পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়

পণ্য আসে না - কখন কাজ করবে? |. পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
চীনা সাইট Alexpress ডেলিভারি ডেলিভারি, দায়িত্বহীন বিক্রেতাদের, পার্সেলের ক্ষতির সময়কালের জন্য বিখ্যাত। ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের দীর্ঘ বছর ধরে, বিভিন্ন পরিবর্তন এবং উদ্ভাবন ঘটেছিল। কাজটি ভাল হয়ে উঠেছে, কিন্তু সমস্যা, এক উপায় বা অন্যটি উঠেছে। পণ্যগুলি কীভাবে আলী থেকে আসে না তবে কীভাবে আচরণ করা যায় তা বোঝা যায়, যেখানে একটি বিতর্ক খুলে যায়। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে আপনি গ্রাহকের আগ্রহী হন - কিভাবে আপনার টাকা ফেরত .

চীনা সাইট Alexpress ডেলিভারি ডেলিভারি, দায়িত্বহীন বিক্রেতাদের, পার্সেলের ক্ষতির সময়কালের জন্য বিখ্যাত। ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের দীর্ঘ বছর ধরে, বিভিন্ন পরিবর্তন এবং উদ্ভাবন ঘটেছিল। কাজটি ভাল হয়ে উঠেছে, কিন্তু সমস্যা, এক উপায় বা অন্যটি উঠেছে। পণ্যগুলি কীভাবে আলী থেকে আসে না তবে কীভাবে আচরণ করা যায় তা বোঝা যায়, যেখানে একটি বিতর্ক খুলে যায়। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে আপনি গ্রাহকের আগ্রহী হন - কিভাবে আপনার টাকা ফেরত .

সাধারণত, চীন থেকে একটি বিক্রেতা একটি দীর্ঘ প্রসবের জন্য দোষারোপ করা হয় না, তবে একটি ডাক বা কুরিয়ার পরিষেবা যা পার্সেল পাঠানোর জন্য তাড়াহুড়ো করে না। যদি পণ্য নিরীক্ষণ না হয়, স্টাফ চুরি করা হয়। বিক্রেতা তাদের কিছু জমা না। পার্সেল আসে না যখন স্পষ্ট অসুবিধা দেখা দেয়। পার্সেলের অগ্রাধিকার মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, বাক্সে কোন নোটিশ নেই। একটি বিতর্ক খোলা উচিত, যা আলগোরিদিম যার কারণ বর্ণনা করা হয়, প্রমাণ প্রদান করা হয়।

পণ্য আসে না - কখন কাজ করবে?

ব্যাখ্যা, কেন আদেশ দেরী হয়, বেশ কয়েকটি:

  • ট্রান্সপোর্ট কোম্পানী যার মাধ্যমে প্রেরক পণ্য এগিয়ে যান, পার্সেল ফিরে ফিরে;
  • কাস্টমস সঙ্গে অসুবিধা;
  • প্রেরক ভুল ঠিকানা চালু;
  • পণ্য সুরক্ষা শেষ হয়ে আসছে, কিন্তু পার্সেল এখনও রাস্তায় আছে;
  • পার্সেল যেখানে কোন তথ্য নেই।
পণ্য আসে না - কখন কাজ করবে? |. পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
পার্সেল অবস্থান সম্পর্কে কোন তথ্য নেই

পরবর্তী ক্ষেত্রে, আইটেমটি ধূসর দিয়ে চিহ্নিত করা হয়, এটি তথ্য প্রবেশের জন্য নিষ্ক্রিয়, কারণ প্রেরক ট্র্যাক কোডটি দিচ্ছেন না। যদি পণ্য ও তার আন্দোলনের পথটি সনাক্ত হয় না তবে এটি "অর্ডার সুরক্ষা মেয়াদ শেষ হওয়ার" আইটেমটি নির্বাচন করা ভাল।

ক্রেতা এর সুরক্ষার শেষের আগে প্রায় 7-10 দিন আগে পরিস্থিতি খুঁজে বের করার পরামর্শ দেওয়া হয়। তাই গ্রাহক কার্যধারা জন্য সময় থাকবে।

যেহেতু প্রায়শই পার্সেলটি বিলম্বিত হয়, এটি একটি বিট অপেক্ষা করা ভাল। কিন্তু এটি সুরক্ষা সময়ের জন্য সময় সময় এবং ক্রেতা ট্র্যাক নম্বরটি পেয়েছিল, এবং সে তার পথ চিহ্নিত করে। উদাহরণস্বরূপ, পণ্য সাজানোর বিন্দু আটকে পেতে পারে। তারপর এটি পার্সেল যেখানে স্পষ্ট হয়ে যায়।

পণ্য আসে না - কখন কাজ করবে? |. পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
এটা বন্ধ করার জন্য এটি নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন

যদি আদেশযুক্ত পণ্যগুলি হারাতে চায় না, তবে অন্য 15-30 দিনের জন্য সুরক্ষা সময়টি প্রসারিত করা প্রয়োজন। ক্রেতা যদি প্রসবের জন্য অপেক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় বিবেচনা না করে বা আদেশটি চীনে আটকে থাকে তবে বিতর্কটি খুলুন।

পূর্বে, যদি গ্রাহকের প্রতিরক্ষা নির্দিষ্ট সময়সীমা পূরণের সময় না থাকে তবে টাইমারটি রিসেট করা হয়েছিল, লেনদেনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়। নতুন নিয়মগুলি বলছে যে ক্রেতা এর সুরক্ষার 15 দিনের মধ্যে গ্রাহকের 15 দিনের মধ্যে একটি বিতর্ক খুলতে অধিকার রয়েছে।

পার্সেল আলিএক্সপ্রেস দিয়ে এসেছেন কি করবেন: আমরা বিক্রেতাকে লিখি, বিতর্কটি খুলুন

যদি চীন চীনের বাইরে না যায় তবে বিক্রেতার কাছে একটি ব্যক্তিগত বার্তা লিখতে এবং কী ঘটেছে তা জিজ্ঞাসা করা ভাল। কখনও কখনও কাস্টমস বা গুদামে সমস্যা আছে। প্রেরক বিলম্বের কারণটি শিখেন এবং ক্রেতাকে অবহিত করেন যাকে পরবর্তীতে কী করতে হবে তা নির্ধারণ করার অধিকার রয়েছে। এই সাধারণত সুরক্ষা প্রসারিত দ্বারা সমাধান করা হয়। যদি কোন তথ্য বিক্রেতা থেকে আসে না, আপনি একটি বিতর্ক খুলতে পারেন।

ক্রেতা সুরক্ষার সময় এবং মেইলের পণ্যগুলির প্রকৃত প্রাপ্তির পূর্বে বিবাদটি 10 ​​দিনেরও বেশি আগে নয়। উপরন্তু, প্রেরণ সময়ের সমাপ্তির পরে বিতর্কের প্রতি 15 দিন প্রতি।

ক্রেতা দ্বারা বিতর্ক খোলার পর বিক্রেতার 5 দিনের মধ্যে বিক্রেতার উত্তর দিতে হবে, অন্যথায় বিতর্কটি গ্রাহকের পক্ষে বন্ধ হয়ে যায়। সমস্যা সমাধানের পক্ষে সম্ভব না হলে, সাইট প্রশাসন প্রশ্নের সাথে সংযুক্ত হবে।

বিক্রেতার সাথে একটি বিতর্ক খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে:

  1. AliExpress ওয়েবসাইটে, অনুমোদিত, এবং "আমার আদেশ" বিভাগটি খুলুন। যদি পার্সেল আলিএক্সপ্রেসের সাথে আসে না তবে আমরা কি বিক্রেতাকে লিখি, বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  2. একটি unsolved আদেশ খুঁজছেন। প্রান্তে "অতিরিক্তভাবে" "ওপেন স্পোর" বোতামে ক্লিক করুন। যদি পার্সেল আলিএক্সপ্রেসের সাথে আসে না তবে আমরা কি বিক্রেতাকে লিখি, বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  3. পণ্য সম্পর্কে তথ্য সহ একটি উইন্ডো খোলে, যেখানে এটি "ওপেন স্পোর" বোতামে ক্লিক করতে এটি প্রয়োজনীয় হবে। যদি পার্সেল আলিএক্সপ্রেসের সাথে আসে না তবে আমরা কি বিক্রেতাকে লিখি, বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  4. এই বোতামটি টিপে পরে, একটি উইন্ডো প্রদর্শিত হবে যেখানে বেশ কয়েকটি বিকল্প পছন্দ করা হয়েছে: "রিটার্ন করুন", "পণ্য এবং অর্থ ফেরত।" পণ্যটি যদি সাইটটিতে বর্ণনাটির সাথে সামঞ্জস্য না করে তবে প্রথম বিকল্পটি নির্বাচিত হয় তবে ক্রেতা এটি ফেরত দিতে চায় না, অথবা যদি পণ্য আসে না। আমরা এই বাটন প্রয়োজন। প্রথম বিকল্পটি যারা পণ্যটি পেয়েছে তাদের জন্য উপযুক্ত হবে, কিন্তু তিনি তাকে মাপসই করেননি, তাই তিনি বিক্রেতাকে পণ্য ফেরত দিতে চান। যদি পার্সেল আলিএক্সপ্রেসের সাথে আসে না তবে আমরা কি বিক্রেতাকে লিখি, বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  5. একটি নতুন উইন্ডোতে, আপনাকে একটি বিতর্ক খুলতে একটি নির্দিষ্ট প্রশ্নাবলী পূরণ করতে হবে। এটা শুধু - ধারাবাহিকভাবে ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন। এবং প্রশ্ন "আপনি কি পণ্য পেয়েছেন?" এটি "না" উত্তর দিতে হবে। পণ্য সরবরাহের সাথে "ড্রপ-ডাউন" সমস্যাটি "ড্রপ-ডাউন থেকে" সমস্যাটি "ড্রপ ডাউন থেকে নির্বাচন করবে", তাহলে বিভিন্ন বিকল্পের সাথে আরেকটি পপ-আপ তালিকা প্রদর্শিত হবে: " অর্ডার সুরক্ষা ইতিমধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, তবে পার্সেলটি এখনও "," ট্রান্সপোর্ট কোম্পানি অর্ডারটি ফেরত দেয় "," কোন ট্র্যাকিং তথ্য নেই। " এখানে আপনাকে আপনার ক্ষেত্রে কাছাকাছি যে বিকল্পটি নির্বাচন করতে হবে। পরবর্তী গ্রাফটি "রিটার্ন পরিমাণ"। এতে, ক্লায়েন্টটি ডলারের পরিমাণটি স্টিফেলে করে, যা পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছিল। পাঠ্য ক্ষেত্রটি চলছে, যেখানে আপনাকে বিক্রেতার কাছে আপনার দাবিগুলি সম্পর্কে বলার দরকার, যাতে পণ্যগুলি আসে না, ইত্যাদি নির্দেশ করে। ব্লকের সমস্ত তথ্য ইংরেজীতে নির্দেশিত হয়, তাই ভাষাটির দরিদ্র জ্ঞান নিয়ে এটি অনলাইন অনুবাদক ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আপনি ফটো বা ভিডিও প্রমাণ ডাউনলোড করতে পারেন যে পণ্যগুলি আসে না বা কী। এটি এমন একটি ট্র্যাকের সাথে স্ক্রিনশট হতে পারে যা নির্দেশ করে যে পণ্যগুলি বিক্রেতার সাথে ফটো চিঠিপত্রটি পৌঁছাতে পারে না ইত্যাদি। যখন সমস্ত আইটেম পূরণ হয় তখন আপনি পৃষ্ঠার নীচে "পাঠান" বোতামে ক্লিক করতে পারেন। যদি পার্সেল আলিএক্সপ্রেসের সাথে আসে না তবে আমরা কি বিক্রেতাকে লিখি, বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  6. এই বিন্দু থেকে, বিতর্ক খোলা বলে মনে করা হয়।

বিরোধ যদি কোন সুবিধা সমাধান না করে তবে উভয় পক্ষ একটি আপোষ খুঁজে পাচ্ছে না, আলোচনাগুলি ধারালো। অন্য কথায়, তারা ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসনে স্থানান্তরিত হয়। একটি ক্রমবর্ধমান বিতর্ক ক্লায়েন্ট পক্ষে এবং প্রেরকের পক্ষে পক্ষে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এটি পণ্য বিলম্বের আর্গুমেন্ট, প্রমাণ এবং কারণগুলির উপর নির্ভর করে।

যদি ক্রেতাটির পক্ষে বিতর্কটি সমাধান করা হয় তবে তাকে একটি বিকল্প দেওয়া হবে - অর্থ ফেরতের জন্য অপেক্ষা করুন, এটি প্রায় 3 থেকে 15 দিন প্রতি ই-ওয়ালেট বা প্লাস্টিকের কার্ডের উপর নির্ভর করে (ক্রয়টি কোথায় তৈরি করা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে থেকে)।

একটি বিতর্ক পরিচালনার সময় একটি প্রতারিত বিক্রেতা হতে না কিভাবে

খোলা আলোচনা শুধুমাত্র এক সময় হতে পারে। এটা দ্বিতীয় সুযোগ হবে না মনে রাখা মূল্য। অনেক বিক্রেতারা Chitryat হয়, তার সাথে বিতর্ক পর্যায়ে ক্লায়েন্টকে প্রতারণা করার চেষ্টা করুন। সর্বাধিক সাধারণ চকচকে স্ট্রোকগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতটি বরাদ্দ করা যেতে পারে:

  • সাইটের মাধ্যমে অর্থ তালিকাভুক্ত করার প্রস্তাব, কিন্তু বাইপাস।
  • ডিসকাউন্ট লুব্রিকেট, পরবর্তী অধিগ্রহণের জন্য মূল্য কমাতে প্রস্তাব।
  • তারা একটু বেশি অপেক্ষা করতে বলছে, পার্সেল শীঘ্রই আসবে।
  • আমি আবার অর্ডার পাঠানো যে অনুমোদন।

যদি ক্রেতা তাদের অবস্থার সাথে সম্মত হন তবে বিক্রেতার সমস্ত প্রতিশ্রুতি পূরণের আগে তিনি বিতর্ক বন্ধ করে প্রতারিত হওয়ার ঝুঁকিগুলি ঝুঁকিপূর্ণ। এই ক্ষেত্রে, তিনি একটি পুনরায় বিরোধ খোলা এবং তার অধিকার প্রমাণ করতে সমস্যাযুক্ত হবে। তাছাড়া, সাইটটি নিষিদ্ধ, উদাহরণস্বরূপ, তাকে ছাড়িয়ে অর্থ গ্রহণের জন্য, তাই এটির জন্য তারা উভয় ক্রেতা এবং বিক্রেতার অবরোধ করতে পারে।

যদি চূড়ান্ত লক্ষ্য অর্জন না হয়, কোন ক্ষেত্রে বিরোধ বন্ধ করতে পারে না। বিক্রেতা AliExpress এর মাধ্যমে অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হয় এবং আর নেই।

পরবর্তী, আমরা AliExpress এর সাথে বিক্রেতার অসাধু কাজের কিছু উদাহরণ বর্ণনা করব।

এটি এমন ঘটেছে যে ক্লায়েন্টটি ক্রম অনুসারে বিতর্কটি হ্রাস করছে, উদাহরণস্বরূপ, 120 ডলারে এবং বিক্রেতাকে বিতর্ক বন্ধ করার এবং মাত্র 5 সেন্টে একই পণ্যগুলি ক্রয় করার প্রস্তাব দেয়। গ্রাহক সম্মত হন, কিন্তু পার্সেলটি রাশিয়ার কাছে আসে না। তারপর ক্রেতা একটি নতুন বিতর্ক খুলতে অধিকার আছে, কিন্তু ইতিমধ্যে 5 সেন্টের পরিমাণ। আসলে, ক্লায়েন্ট তহবিল ফেরত দিতে পারে না এবং আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি পাননি।

প্রতারণা প্রায়ই পেপ্যাল ​​মাধ্যমে সমগ্র পরিমাণ পাঠাতে প্রতিশ্রুতি। তারা তাদের কথা রাখে এবং তাদেরকে "পণ্যগুলির জন্য" চিহ্নিত করে। তারপর ক্লায়েন্ট বিতর্ক প্রত্যাখ্যান করে, অর্থাৎ, এটি বন্ধ করে তোলে। কিন্তু 45 দিনের পর, চীনারা পেমেন্ট সিস্টেমে গ্রাহকের বিরুদ্ধে একটি বিতর্ক খোলে। তিনি যুক্তি দেন যে তিনি এটির অর্থ করেছেন, কিন্তু পণ্যগুলি গ্রহণ করেনি, এভাবেই তিনি বিক্রেতার নন, কিন্তু বিপরীতভাবে ক্রেতা। তাই তিনি পেপ্যালে আলোচনার জিতেছেন এবং তার অর্থ ফেরত দেন। এবং প্রতারিত ক্রেতাকে আর আলিক্সপ্রেসে বিতর্ক খুলতে পারে না, কারণ ক্রেতাদের সুরক্ষা সময় +15 দিন মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে।

ক্রেতা আগাম বিতর্ক বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু AliExpress শপিং এলাকার মাধ্যমে তহবিলের প্রাথমিক রিটার্ন সাপেক্ষে।

কখনও কখনও ব্যবসায়ীরা ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে এবং সময় বিলম্ব করতে চায় যাতে ক্লায়েন্ট সাইট প্রশাসনে প্রযোজ্য নয়। নির্মাতারা 5 দিন পর একটি বিতর্কে হস্তক্ষেপ করেন এবং 4 দিনের মধ্যে প্রতারণা হ্রাস পায়। তারপর সময় একটি নতুন বৃত্ত উপর গণনা শুরু হয়।

অনুপযুক্ত বিক্রেতারা ক্লায়েন্টকে হুমকি দেওয়ার জন্য উত্তেজিত করে। হুমকি অধীনে যেমন একটি প্রসঙ্গ বোঝায়: "যদি আপনি আমার টাকা ফেরত দিতে রাজি না হন, আমি আপনার সম্পর্কে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া লিখব।" এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করা হবে। একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা হুমকি ব্লকিং দ্বারা শাস্তিযোগ্য। গ্রাহক তার আর্থিক দেখতে পাবেন না এবং এই ব্যবহারকারীর নাম দ্বারা আদেশিত অন্যান্য পণ্যগুলিতে খোলা বিরোধগুলিতে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

পরিস্থিতি বিরোধ এবং স্পষ্টতা প্রতিযোগিতামূলকভাবে এবং সাবধানে সম্পন্ন করা উচিত। যদি আপনি সমস্ত নিয়ম জানেন, তাহলে আলোচনা নিশ্চিহ্ন করা হবে না। ব্যক্তিগত বার্তাগুলিতে বিক্রেতার সাথে চিঠিপত্রের সময় জোরে জোরে শব্দ, হুমকি, অপমান এবং অন্যান্য অর্থহীন থেকে বিরত থাকা উচিত। প্রেরককে দু: খের অনুভূতিতে চাপ সৃষ্টি করবেন, প্রমাণ প্রতিরোধের দাবি।

কিভাবে প্রমাণ করতে হবে যে পার্সেল আসে না

বড় আকারের চীনা ট্রেডমার্ক সাইটটি নিয়মটি সেট করে: ক্রেতা দ্বারা প্রদত্ত তহবিল অবিলম্বে ফেরত দেওয়া হয় না এবং এটি নিশ্চিত করে যে পার্সেল আসেনি। এই নীতিটি অন্যায় বিক্রেতাদের থেকে ক্রেতাদের রক্ষা করতে সাহায্য করে। AliExpress ওয়েবসাইট উভয় পক্ষের মধ্যে একটি মধ্যস্থতাকারী। একটি ক্রয় এবং বিক্রয় লেনদেন শেষ করার সময় সাইটটি একটি গ্যারান্টি হিসাবে কাজ করে।

বিক্রেতার কাছে অর্থ স্থানান্তর করার সময় এটি জানার যোগ্য যে, তারা অবিলম্বে তাঁর কাছে আসে না। ক্রেতা পণ্য প্রাপ্তির নিশ্চিত না করার সময়, তহবিলটি নিজেই রাখা হয় এবং পার্সেল প্রাপ্তির পরে বিক্রেতার কাছে প্রেরণ করা হয়। বিক্রয় অফিসের নিয়মগুলি বলছে যে তার অর্ডার আসেনি যদি তার টাকা ফেরত দেওয়ার অধিকার ক্লায়েন্টের অধিকার আছে।

সাইটের প্রতিটি সাইটের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, অর্থাৎ, অর্ডারের সুরক্ষা ছিল, তারপরে ক্লায়েন্ট তার অর্থ ফেরত দেওয়ার দাবি জানাতে পারে যদি তিনি পার্সেলটি না পান।

পণ্যগুলি আসে না এমন প্রমাণগুলি সরাসরি ক্লায়েন্টকে অর্থ ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেয়। একটি চিঠি, এমনকি লিখিত বিশ্বাসী এবং বিশেষভাবে যথেষ্ট নাও হতে পারে। ক্যামেরা, ক্যামকোডার বা স্মার্টফোনটি ব্যবহার করার জন্য সুপারিশ করা হয়। পণ্য পোস্ট অফিসে প্রবেশ না করে স্ক্রিনশটগুলির ছবি তুলুন। পণ্যগুলির রং, লেন্সের মাত্রা সম্পর্কে তথ্য নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন।

কিভাবে প্রমাণ করতে হবে যে পার্সেল আসে না পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
সংযুক্ত করা যেতে পারে যে মেইল ​​থেকে প্রমাণের উদাহরণ

যদি পণ্য আসে না তবে আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন বা AliExpress ওয়েবসাইটে যেতে হবে এবং একটি স্ক্রিনশট তৈরি করতে হবে, যা পরিষ্কারভাবে দেখায় যে পণ্যগুলি আসে না। কিন্তু এটি একটি ট্র্যাক নম্বর থাকার পণ্য উদ্বেগ। আপনি রাশিয়ান পোস্ট বা অনুরূপ একটি তৃতীয় পক্ষের প্যাকেজ ট্র্যাকিং সাইট থেকে একটি স্ক্রিনশট তৈরি করতে পারেন।

কিভাবে প্রমাণ করতে হবে যে পার্সেল আসে না পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়

ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসন একটি বিতর্কের মধ্যে প্রবেশ করবে না যতক্ষণ না বিতর্কের গণনা প্রায় 10 দিন।

বিক্রেতা নীরব কিনা বা অর্থ ফেরত না চান তাহলে কি করবেন

ইভেন্ট উন্নয়নশীল জন্য বিভিন্ন অপশন আছে। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্টটি L / C তে প্রেরক লিখেছিলেন, কিন্তু তিনি তহবিল ফেরত দিতে অস্বীকার করেছিলেন। তারপর আপনি বিবাদ খুলতে হবে, প্রমাণ হিসাবে অভিনয় স্ক্রিনশট প্রস্তুত।

গ্রাহক একটি আলোচনা আবিষ্কার করেছেন, এবং বিক্রেতার 5 দিনের জন্য কোনও প্রতিক্রিয়া দেয় না, বিতর্ক ক্লায়েন্টের পক্ষে বন্ধ হবে। তারপর টাকা ফেরত দেওয়া হবে যা থেকে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। এই 2 সপ্তাহের মধ্যে ঘটবে।

যদি প্রেরক আলোচনায় ক্লায়েন্টের সিদ্ধান্ত বাতিল করেন এবং 0 বা অন্যের পরিমাণ প্রস্তাব করেন তবে আপনার সাথে একমত হওয়া উচিত নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে উত্তর দেওয়ার দরকার নেই, 7 দিনের পর বিতর্কটি ক্রমবর্ধমান পর্যায়ে যাবে। সিদ্ধান্ত সাইট প্রশাসনের নিতে হবে।

এটি একটি অপেক্ষা অবস্থান দখল না করার সুপারিশ করা হয়, কিন্তু সক্রিয়ভাবে প্রমাণ সংগ্রহ শুরু। চীনা, পর্যাপ্ত সংখ্যক আর্গুমেন্ট দেখে, ক্রমবর্ধমানভাবে যেতে হবে না, কারণ হারিয়ে যাওয়া আলোচনার পরে তারা কেবল তহবিলগুলি হারায় না, তবে একটি খারাপ পরিষেবার জন্যও শাস্তি দেওয়া হবে।

পণ্য যদি না আসে তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিতর্ক খুলুন

আধুনিক গ্যাজেটের শতাব্দীতে, কোনও অর্ডার করার কোন সমস্যা নেই এবং এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করে। বৃহত্তম ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটি নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে যা স্মার্টফোন, ট্যাবলেটে ইনস্টল করা যেতে পারে। কোন ল্যান্ডলাইন কম্পিউটার নেই, বা একটি ব্যক্তি রাস্তায় হয় যখন এটি সুবিধাজনক।

অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করতে, একটি পিসি মাধ্যমে নিবন্ধন করার সময় একই পদক্ষেপগুলি সঞ্চালন করুন। সিস্টেম ব্যবহারকারী, তার আদেশের ইতিহাস সম্পর্কে সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করবে। একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন মাধ্যমে একটি বিতর্ক খোলার জন্য নির্দেশাবলী:

  1. মেনুতে যান, "আমার প্রোফাইল" ট্যাবটি খুলুন। পণ্য যদি আসে না তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  2. "অর্ডার" বোতামে ক্লিক করুন, পছন্দসই আদেশটি নির্বাচন করুন। পণ্য যদি আসে না তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  3. "অর্ডার সম্পর্কে" বিভাগে "ওপেন স্পোর" বোতামটি খুঁজুন এবং এটিতে ক্লিক করুন। পণ্য যদি আসে না তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়
  4. আরও কর্মগুলি সাইটের মাধ্যমে একটি আলোচনা খোলার সময় উপরে বর্ণিত ব্যক্তিদের অনুরূপ: প্রথমে তহবিলের ফেরত চয়ন করুন এবং তারপরে বিতর্ক খোলার চেহারাগুলিতে সমস্ত ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন।

পণ্য যদি আসে না তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায় পণ্য যদি আসে না তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিতর্ক খুলুন | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়

বিস্তারিত এবং trifles সমস্ত পদ, মনোযোগ এবং scrupulsity সঠিক পর্যবেক্ষণ ক্ষেত্রে একটি ইতিবাচক ফলাফল নিশ্চিত করে।

বিতর্ক বন্ধ হয়ে গেলে এবং কোথায় টাকা ফেরত দেওয়া হবে

AliExpress সহ তহবিলগুলি একইভাবে ফেরত পাঠানো হয়েছে যা তাদের স্থানান্তরিত হয়েছিল। যদি টাকা ইলেকট্রনিক ওয়ালেটের মাধ্যমে তালিকাভুক্ত হয়, তবে রিটার্নটি এটিতে যাবে। কিন্তু এটি উল্লেখযোগ্য মূল্য যা সম্পর্কে কিছু পয়েন্ট আছে। কিউই পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে ফোন থেকে অর্থ প্রেরণ করা হয়, তবে এটি ফোনটি করবে না, তবে ওয়ালেটে। এটিতে অ্যাক্সেস লাভের জন্য, তারা অফিসিয়াল পোর্টাল কুইভি প্রবেশ করে, ওয়ালেটের সংখ্যা, পাসওয়ার্ডের নম্বরটি নির্দেশ করে। তারপরে, আপনি আপনার উপায়ে পরিচালনা করতে পারেন। Yandex অর্থের মাধ্যমে নগদ বিল পরিশোধ করার সময়, ফান্ডগুলি ওয়ালেটে আসবে।

কখনও কখনও অর্থের রিটার্নের সময়কাল বেশ দীর্ঘ সময়ের জন্য প্রসারিত, সেইসাথে বিক্রেতার সাথে আলোচনা। অভ্যাসে, একটি ইতিমধ্যে নিষ্ক্রিয় কার্ড বা একটি ইলেকট্রনিক একাউন্টে পরিমাণ তালিকাভুক্ত ছিল যখন ক্ষেত্রে ছিল। একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যাংকিং পণ্যটি অ্যাকাউন্টে বাঁধা হয়, তাই অতিরিক্ত প্লাস্টিকের সাথে আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারেন। ক্লায়েন্টকে অবশ্যই ব্যাংকের কাছে যেতে হবে, পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন। বিশেষজ্ঞ একটি নতুন কার্ড সমগ্র পরিমাণ পাঠাতে হবে।

গড়ে, কার্ড বা ব্যাংক পেমেন্টের সাথে পরিমাণটি অনুবাদ করার সময়, অর্থ ফেরত দেওয়া হবে 10 দিনের মধ্যে। ইলেকট্রনিক ওয়ালেট থেকে অর্থ প্রদান করার সময়, অর্থ প্রায় 5 দিন আসবে। যদি টাকা মনোনীত নির্দিষ্ট সময়সীমার কাছে ফিরে না যায় তবে আপনাকে পরিস্থিতি খুঁজে বের করার অনুরোধের সাথে সমর্থন পরিষেবাটিতে একটি চিঠি লিখতে হবে।

প্রত্যাবর্তনের পরিমাণের সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য, আলী পোর্টালটি "অর্থ" বিভাগে প্রবেশ করান। অর্থ ফেরত দেওয়া হলে এটি 3 টি বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রতিফলিত করে, "ফেরত তথ্য" ক্লিক করুন। গ্রাফের অপারেশন সম্পর্কে তথ্য থাকলে, এটি উপসংহারে আসতে পারে যে পরিমাণটি ফিরে এসেছে। শুধুমাত্র অনুবাদ সত্য নিশ্চিত করা হয়।

কোথায় এবং যেখানে বিতর্ক বন্ধ করার পরে টাকা ফেরত | পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়

অনুপযুক্ত বিক্রেতার অপেক্ষায় নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি বিক্রেতা রেটিং accumulates। এটি প্রাপ্তির সাথে পণ্য পাঠাবে, ত্রুটিযুক্ত জিনিসগুলি বিক্রি করবে, অথবা কেবল নিয়মগুলি লঙ্ঘন করে, তার সূচকগুলি পড়ে যাবে। এছাড়াও, চীনা ব্লক করতে পারেন, তার অ্যাকাউন্ট আবরণ।

বিক্রেতাদের নিবন্ধন পাসপোর্ট ডেটা অনুযায়ী বিক্রেতার নিবন্ধন ঘটে এবং শুধুমাত্র চীনের নাগরিকরা অনেক ক্ষেত্রেই পণ্য বাস্তবায়ন করতে পারে। অতএব, যদি বিক্রেতাটি জারি করা হয় এবং ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক ব্যাংক অনুমোদিত হয় তবে পরে, লঙ্ঘন এবং প্রতারণার ক্ষেত্রে তার পণ্যগুলির ব্যবসায়িক বিক্রয় চালিয়ে যাওয়ার সুযোগ থাকবে না।

যে সব তারা হারাতে পারে সে সম্পর্কে, চীনা শান্তিপূর্ণভাবে এবং পর্যাপ্তভাবে সমস্যাটির প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করছে। তাদের স্বার্থে, সবকিছু একটি স্বল্প সময়ের মধ্যে সমাধান এবং বসতি স্থাপন করা হয়।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, সমস্যা কেবল বিক্রেতাদের সাথে নয়, বরং গ্রাহকদের দ্বারাও নয়। ক্রমবর্ধমানভাবে, চীনা তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করে, কারণ তারা তাদের প্রতারণা করছে।

সুতরাং, আমার টাকা ফেরত কঠিন নয়। AliExpress ওয়েবসাইট গ্রাহকদের সুরক্ষা প্রদান করে। অর্ডারের প্রাপ্তি নিশ্চিত করার পরে শুধুমাত্র তহবিল পাঠানো হয়। হঠাৎ করে বিক্রেতা যদি অন্যায় হয় তবে অর্থটি সেই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যার থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল।

পণ্যগুলি আসে না যদি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত যায়

3(60%) 2ভোট।

ক্রেতা যদি একটি আদেশ পেয়ে থাকে এবং পণ্যগুলি ফেরত দিতে চায় তবে সে এটি করতে পারে:

  • 15 দিনের মধ্যে (ক্রেতা সুরক্ষা) অর্ডার বা মেয়াদ শেষ হওয়া ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করার পরে। এই ফেরত একটি বিতর্কের সাহায্যে জারি করা হয়। বিতর্ক সম্পর্কে আরও পড়ুন: ক্রেতাদের জন্য সাহায্যে বিক্রেতাদের সহায়তায়।

  • ওয়ারেন্টি সময়ের বা শেলফ লাইফের সময় - শুধুমাত্র অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের জন্য: অসুবিধা বা বিবাহের সাথে। এই ফেরত সমর্থন সেবা মাধ্যমে জারি করা হয়।

ক্রেতা সুরক্ষা সময় ফিরে

15 দিনের মধ্যে, ক্রেতা কোনও পণ্য ফেরত দিতে পারে: বিয়ে, অসুবিধা বা পছন্দ করেন না এমন এক।

কিভাবে এটা কাজ করে

  1. ক্রেতা বিতর্ক খোলে। আপনি পণ্য এবং অর্থের প্রত্যাবর্তনের সাথে আলোচনা করেন (নিজেদের বা সালিসের সাহায্যে)।

  2. ক্রেতা পণ্য পাঠায় এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ট্র্যাক নম্বর নির্দেশ করে।

  3. আপনি পণ্যগুলি পান এবং বিতর্ক পৃষ্ঠায়, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে এটি নিশ্চিত করুন:

    মনোযোগ । রসিদ নিশ্চিত করার জন্য আপনার 31 দিন আছে। ক্রেতা ট্র্যাক নম্বরটি নির্দেশ করে যখন মুহূর্ত থেকে সময় গণনা করা হয়। আপনি যদি এই সময়টি অর্ডারটি নিশ্চিত না করেন তবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করা হবে।

  4. AliExpress ক্রেতাকে অর্থ প্রেরণ করে এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তাদের লিখতে দেয়। টাকা আন্দোলন সম্পর্কে আরো।

যদি আপনি কোনও পণ্য বা ক্রেতা না পেয়ে থাকেন তবে ভুল ট্র্যাক নম্বরটি নির্দেশ করে, বিতর্ক পৃষ্ঠায় একটি অভিযোগ জমা দিন:

কর্মীদের AliExpress অভিযোগটি বিবেচনা করবে, সমাধানটি বিতর্ক পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।

কোথায় এবং কিভাবে পণ্য ফিরে হবে

ক্রেতা আপনার রিটার্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে। এটি কোনও উপায়ে পণ্য পাঠাতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, মেইল ​​বা ডেলিভারি পরিষেবা দ্বারা।

যারা চালানের জন্য বহন করেনা

যদি ক্রেতা এমন একটি পণ্য প্রদান করে যা আসে না বা পছন্দ না করে তবে চালানটি ক্রেতা প্রদান করে।

পণ্য অনুপযুক্ত মানের চালান বিক্রেতা জন্য প্রদান করে। ক্রেতাটি কীভাবে অর্থ ফেরত দিতে হয়, উদাহরণস্বরূপ, বিস্তারিত অনুবাদ করুন বা পরবর্তী ক্রয়ের জন্য একটি কুপন পাঠান।

গ্রাহক সুরক্ষা প্রতিরক্ষা

পাস হওয়ার 15 দিন পর এবং পণ্যগুলি ভেঙ্গে যায়, ক্রেতা এটি সমর্থন পরিষেবার মাধ্যমে এটি ফেরত দিতে পারে।

কিভাবে এটা কাজ করে

  1. ক্রেতা আপনাকে সাপোর্ট সার্ভিসে অবিলম্বে বা প্রথমে লিখেছেন।

  2. আপনি এবং ক্রেতা কিভাবে এবং কোথায় পণ্য ফেরত নিয়ে আলোচনা করছেন।

  3. আপনি পণ্য পেতে এবং 10 দিনের মধ্যে ক্রেতা টাকা ফেরত।

পণ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য আসে না, অনলাইন চ্যাট লিখুন।

কোথায় এবং কিভাবে পণ্য ফিরে হবে

ক্রেতা পণ্যটি ঠিকানাটিতে পাঠাবে এবং আপনি যেভাবে সম্মত হন।

যারা চালানের জন্য বহন করেনা

চালান বিক্রেতা বহন করেনা। ক্রেতাটি কীভাবে অর্থ ফেরত দিতে হয়, উদাহরণস্বরূপ, বিস্তারিত অনুবাদ করুন বা পরবর্তী ক্রয়ের জন্য একটি কুপন পাঠান।

আরামদায়ক ফেরত

একটি সুবিধাজনক রিটার্ন একটি বিকল্প যা ক্রেতাটি বিনামূল্যে সঠিক মানের পণ্য ফেরত দিতে পারে। আরো পড়ুন: ক্রেতাদের জন্য সাহায্যে বিক্রেতাদের জন্য সহায়তায়।

কিভাবে এটা কাজ করে

  1. ক্রেতা বিতর্ক খোলে এবং বিকল্পটি "সুবিধাজনক রিটার্নস" নির্বাচন করে।

  2. AliExpress একটি ট্র্যাক নম্বর ফর্ম এবং তারপর ক্রেতা এবং আপনি এটি পাঠায়। সংখ্যা বিতর্ক পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।

  3. ক্রেতা "রাশিয়া পোস্ট পোস্ট" পণ্য পাঠায়।

  4. পণ্য পোস্ট অফিসে পৌঁছেছেন যা আপনার রিটার্ন ঠিকানা অন্তর্গত। আপনি পণ্য পেতে (এই জন্য আপনি একটি নমুনা ডাউনলোড, অ্যাটর্নি একটি ক্ষমতা প্রয়োজন)।

  5. আপনি বিতর্ক পৃষ্ঠায়, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন:

    মনোযোগ । রসিদ নিশ্চিত করার জন্য আপনার 15 দিন আছে। ক্রেতা ট্র্যাক নম্বরটি নির্দেশ করে যখন মুহূর্ত থেকে সময় গণনা করা হয়। আপনি যদি এই সময়টি অর্ডারটি নিশ্চিত না করেন তবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করা হবে।

  6. 10 দিনের মধ্যে, AliExpress ক্রেতাকে অর্থ প্রেরণ করে এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তাদের লিখতে দেয়। আরো পড়ুন: বিক্রেতাদের জন্য সহায়তায় অর্থের আন্দোলন সম্পর্কে, ক্রেতাদের জন্য অর্থ ফেরত সম্পর্কে।

যদি আপনি কোনও পণ্য না পান না বা ক্রেতা ভুল ট্র্যাক নম্বরটি নির্দেশ করে তবে আপনি বিবাদ পৃষ্ঠায় একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন:

কর্মীদের AlieXpress অভিযোগ বিবেচনা করবে, সমাধান একই পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।

কোথায় এবং কিভাবে পণ্য ফিরে হবে

ক্রেতা আপনার রিটার্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে। এটি কোনও উপায়ে পণ্য পাঠাতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, মেইল ​​বা ডেলিভারি পরিষেবা দ্বারা। পণ্য আপনার গুদাম যা পোস্ট অফিসে পৌঁছেছেন। আপনি রাশিয়ান পোস্টের ওয়েবসাইটে বিভাগের ঠিকানাটি খুঁজে পেতে পারেন।

যারা চালানের জন্য বহন করেনা

পণ্যগুলির বিপরীত চালান AliExpress প্রদান করে: আপনার জন্য এবং ক্রেতা জন্য, এটি বিনামূল্যে।

অংশগ্রহণ AliExpress ছাড়া ফিরে

ক্রেতা সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনি পণ্য ফেরত দিতে চান। আপনি একটি বিতর্ক খুলতে সম্মত বা পরামর্শ দিতে পারেন।

পরিষদ । প্রাপ্ত হওয়ার 15 দিন পর পাস না হলে, ক্রেতাকে একটি বিতর্ক খুলতে বলুন। সুতরাং আপনি অসাধু ক্রেতাদের থেকে নিজেকে রক্ষা করবে।

আইনের মতে, ক্রেতা আলিএক্সপ্রেস ছাড়াই পণ্য ফেরত দেয়, তবে প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই অর্থ ফেরত দিতে হবে। অনুপযুক্ত মানের পণ্য জন্য, আপনি ফরওয়ার্ডিং ফিরে দিতে হবে।

কোথায় এবং কিভাবে পণ্য ফিরে হবে

ক্রেতা পণ্যটি ঠিকানাটিতে পাঠাবে এবং আপনি যেভাবে সম্মত হন।

গত বছর, ইন্টারনেট প্ল্যাটফর্ম অ্যালেক্সপ্রেস ক্রেতাদের পণ্যগুলির বিনামূল্যে ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা ছিল। বর্তমানে, এটি ইতিমধ্যে বিলম্ব ছাড়াই এই পরিষেবাটি ব্যবহার করা সম্ভব, কাজটি সেট করা হয়। এই সুযোগের জন্য ধন্যবাদ, চীনা দোকান তার অবস্থা বাড়ানোর চেষ্টা করছে। এই ব্যবসা সমাধান ব্যয়বহুল পণ্য আদেশ সংখ্যা বৃদ্ধি করেছে। বিনামূল্যে রিটার্ন খরচ নির্বিশেষে সব আদেশ সঙ্গে কাজ করে।

বিনামূল্যে ফেরত

বিনামূল্যে ফেরত জন্য নির্দেশাবলী

পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য 14 দিন পর তার প্রাপ্তির পর, যার মধ্যে এটি ফেরত দিতে হবে এবং কারণটি নির্দিষ্ট করতে হবে। পার্সেলটি কেবলমাত্র ফেরত পাঠানো যেতে পারে না কারণ এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তবে এটি সাইটে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে মেলে না। যাইহোক, আপনি রিটার্নের জন্য অন্য কারণ উল্লেখ করতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, Outerwear অর্ডার করার সময়, ক্রেতা টেবিলের উপর উপযুক্ত আকার বেছে নিয়েছে, কিন্তু এটি ফিটিংয়ের সাথে আর আসেনি, এটি ফেরত দিতে পারে। ক্রেতা এছাড়াও পণ্য তৈরি করা হয় যে উপাদান মানের সন্তুষ্ট করতে পারে না। বিক্রেতার কাছে পণ্য ফেরত পাওয়ার পর, তিনি তার মূল্যকে পুরোপুরি ফেরত দিতে বাধ্য হন। রিটার্নের সাথে সাধারণত কোনও সমস্যা নেই, দোকানগুলি তাদের রেটিং ঝুঁকিপূর্ণ করে না, কারণ ক্রেতা এর অভিযোগের কারণে তারা সাইট থেকে মুছে ফেলা যেতে পারে।

সুতরাং, যদি ক্রেতা এমন একটি পণ্য আসে যা তার প্রত্যাশা পূরণ না করে তবে সেটি নীচের ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর অনুসরণ করে ফেরত দিতে পারে:

  • AliExpress আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে এন্ট্রি।

সাইটে নিবন্ধন

  • আদেশ অধ্যায় যান।

আমার আদেশ

  • আপনি ফিরে যেতে চান একটি পণ্য খুঁজুন।

নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা

  • তালিকায় একটি শর্তহীন অর্থ ফেরত চয়ন করুন।

ফেরত কারণ

  • দোকানটি ফেরত দেওয়ার জন্য তহবিলের পরিমাণ উল্লেখ করুন। এটি পণ্য খরচ সমতুল্য হবে।
  • পরবর্তী সময়ে, আপনি একটি পণ্য ব্যবস্থা না করার চেয়ে নির্দিষ্ট করতে হবে, কেন ক্রেতা এটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করার কারণটি কীভাবে বর্ণনা করা যায় তা সুপারিশ করা হয়, সাইট প্রশাসনের এই তথ্যটি পূরণ করে।
  • প্রাপ্ত পণ্য ফটোগ্রাফ এবং তার ছবি, প্রমাণ হিসাবে ভিডিও রেকর্ড সংযুক্ত করুন।
  • হলুদ রিটার্ন অনুরোধ বাটন টিপুন।
  • বিক্রেতার কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ আশা করুন, এটি কয়েক ঘন্টা এবং কয়েক দিনের মধ্যে আসতে পারে।
  • একটি নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পর, বিক্রেতা কোড শব্দ পাঠায়। এটি বিভিন্ন ল্যাটিন অক্ষর, সংখ্যা, বা একটি ট্র্যাক নম্বর হতে পারে। প্রেরণ পাঠানোর ঠিকানা প্রদর্শিত হয়। এই সব তথ্য ট্র্যাকিং জন্য রেকর্ড করা আবশ্যক।
  • তারপরে, আপনি পার্সেল সংগ্রহ করতে পারেন। বিক্রেতা এটি পাঠানো হিসাবে, এটি সাবধানে প্যাক করা আবশ্যক। প্রাপ্তির সময় পার্সেলে যা কিছু ছিল তা অবশ্যই এটিকে ফিরিয়ে দেওয়া উচিত, এমনকি যদি এটি কেবল একটি কার্ডবোর্ড বিভাজক বা একটি ভিন্ন ত্রিভুজ হয়।

তথ্য প্রত্যর্পণ

  • পোস্ট অফিসে যান, যেখানে পার্সেল প্রাপ্ত হয়েছিল। একটি কর্মচারীকে রিপোর্ট করুন যে পণ্যগুলির একটি সহজ রিটার্ন করতে হবে সিজিএসসি এসডিটি। তারপরে, পণ্য সম্পর্কে তথ্য পূরণ করার জন্য ক্রেতা একটি ফর্ম দিয়ে সরবরাহ করা হবে। সম্পন্ন কর্মচারী এর নথি স্থানান্তর।

মূলত, পদ্ধতিটি বেশ সহজ। অতএব, যদি পণ্যগুলি যথেষ্ট অর্থ ব্যয় করে এবং অনুপযুক্ত আকারে আসে তবে ক্রেতা তার অর্থ ফেরত পেতে পারে।

নেটওয়ার্কের অনেক ব্যবহারকারী লিখেছেন যে রাশিয়ান মেইল ​​কর্মচারীরা সর্বদা সঠিকভাবে পার্সেলের ব্যবস্থা করবেন না, পাঠানোর উপায়ের নিয়মগুলির সাথে পরিচিত নয়। কিছু গ্রাহকরা সব পণ্য ফেরত দিতে অস্বীকার করেছেন।

যদি এমন পরিস্থিতি ঘটে তবে আপনাকে রাশিয়ান পোস্টের হটলাইন বা উচ্চতর ব্যবস্থাপনা থেকে ব্যাখ্যা প্রয়োজন। জরিমানা এড়ানোর জন্য, কর্মচারীরা দ্রুত পণ্য ফেরত দিতে হবে।

পার্সেল পাওয়ার পর, তার ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করার জন্য ক্রেতার মাত্র দুই সপ্তাহের মধ্যেই ভুলবেন না। এই সময় ফ্রেমগুলি যদি দেখা যায় না তবে আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রাপ্তির উপর নির্ভর করে না। পণ্য ফেরত দেওয়ার পরে ব্যয় করা সরঞ্জামগুলি শুধুমাত্র গুদামে যাওয়ার পরে নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে যাবে এবং চেক করা হবে।

পণ্য বিনামূল্যে ফেরত নিয়ম

আলী থেকে পণ্য বিনামূল্যে ফেরত জন্য একটি সংখ্যা আছে। যাইহোক, যখন ক্রম মনে রাখা উচিত যে পণ্যগুলির নির্দিষ্ট বিভাগগুলি বিপরীত নকশা সাপেক্ষে নয়, এমনকি যদি তারা ক্রেতাকে উপযুক্ত না হয়। ক্রেতা ফিরে যাচ্ছে যে পণ্য:

  • ব্যবহার করা উচিত নয়, অর্থাৎ, একটি আদিম চেহারা আছে;
  • সমস্ত চেক এবং মূল বাক্সটি হারিয়ে যায় না;
  • উপযুক্ত মালবাহী ফর্ম;

দ্রুত বিনামূল্যে বিপরীত নিবন্ধনের জন্য, পণ্যগুলির নিম্নলিখিত বিভাগগুলি উপযুক্ত নয়:

  • আন্ডারওয়্যার: ব্রিফ, ব্রাস এবং অন্যান্য পণ্য;
  • হোসিয়ারি;
  • Electrocomponents: মাদারবোর্ড, চিপস।
  • সরঞ্জাম: ফোন, স্মার্টফোনের।
  • পোশাক, গ্রাহক মান দ্বারা কাস্টমাইজড।

অতএব, পণ্যগুলি অর্ডার করার সময় পণ্য, রিভিউ এবং শুধুমাত্র তারপরে ডেলিভারি এবং পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য সাবধানে পরিচিত হওয়া উচিত। তহবিলের রিটার্ন এই পদ্ধতিটি দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে যতক্ষণ না পণ্যগুলি গুদামে পরিণত হয় এবং প্রক্রিয়া করা হবে না। যদি দোকানটি অর্থ ফেরত না দেয় তবে আপনি দ্রুত একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

বিনামূল্যে নিঃশর্ত রিটার্ন AliExpress উপর হাজির। সব পর্যন্ত সত্য। কিন্তু এটি ভাল খবর, তাই এই প্রবন্ধে আমরা নিঃশর্ত রিটার্ন এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা মোকাবেলা করব।

প্রথমত, এটি আরও ব্যয়বহুল কেনাকাটাগুলিতে ক্রেতাদের প্রেরণা দেওয়ার জন্য এটি করা উচিত তা মূল্যবান। এটি কোন গোপন নয় যে অনেক ব্যবহারকারীদের জন্য AliExpress কোন ট্রাইফেল এবং Baubles কিনতে একটি সাইট রয়ে যায়। এবং অধিকাংশই এটি দরিদ্র মানের পণ্যগুলিতে চালিত মানুষের ভয়ের কারণে এবং অর্থ হারায়। সর্বোপরি, অনলাইনে ক্রয়কৃত পণ্যগুলি ফেরত দিন, এমনকি বিদেশ থেকে, তারপরে দু: সাহসিক কাজটি আপনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশাল পরিমাণে উল্লেখ করতে হবে না।

জনগণের ভয় সম্পর্কে একটি বড় প্রভাব আলিক্সপ্রেস (সম্প্রতি) এর একটি কঠোর নীতি খোলা বিরোধের সাথে সম্পর্কিত। আমি মনে করি প্রত্যেকেরই একটি শালীন ক্রেতা একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য (বা না প্রাপ্ত) পেয়েছে সম্পর্কে গল্প শুনেছিল, তার অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য একটি বিতর্ক খোলা হয়েছে, এবং তাকে কেবল নিষিদ্ধ করা হয়েছে, তারা বলেছে অনেকগুলি খোলা বিরোধ বা অন্য কিছু আছে।

সাধারণভাবে, মানুষ AliExpress থেকে কিছু ব্যয়বহুল কিনতে এবং অযৌক্তিক কিছু কিনতে ভয় পায়। একটি বিনামূল্যে নিঃশর্ত রিটার্ন প্রবর্তনের সাথে কি পরিবর্তিত হয়েছে।

কিভাবে AliExpress কাজ বিনামূল্যে ফিরে না?

আবার - মুহূর্তে, বিনামূল্যে ফেরত একটি সীমিত সংখ্যক পণ্য Alexpress এবং সমস্ত বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ । আপনি একটি বিনামূল্যে ফেরত (অপ্রত্যাশিত) যেমন পণ্য খুঁজে পেতে পারেন। তিনি এই মত দেখায়:

বিনামূল্যে ফেরত সঙ্গে পণ্য জন্য অনুসন্ধান করুন

যাইহোক, এখন অনুসন্ধানের মধ্যে আপনি এমন পণ্যগুলি সাজানোর জন্য যা শর্তহীন অর্থ প্রদান করতে পারে

বিক্রেতার কাছ থেকে যেমন একটি ওয়্যারেন্টি উপস্থিতি মানে পণ্য গ্রহণের 15 দিনের মধ্যে, আপনি কারণ ব্যাখ্যা ছাড়াই ফিরে আসতে পারেন। অর্থাৎ, আপনি যদি নতুন পণ্যটি পছন্দ করেন না তবে আপনি এটি ফেরত দিতে এবং অর্থ ফেরত পেতে পারেন। জামাকাপড় এবং জুতা কেনার সময় এটি বিশেষ করে সত্য, যা প্রায়শই আকারে উপযুক্ত নয় বা ছবির মতো দেখায় না।

শর্তাবলী এবং সীমাবদ্ধতা

আলী স্পেসগুলিতে পণ্যগুলির বিনামূল্যে রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয়তা এবং শর্তগুলি একইরকম সুপারমার্কেটের কাছে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সময় একই:

  • পণ্য ব্যবহার করা হয় নি
  • সংরক্ষিত সরঞ্জাম সরঞ্জাম
  • মূল প্যাকেজিং, লেবেল, ইত্যাদি সংরক্ষিত।

শেষ বিন্দু সম্পর্কে প্যাকেজটি বিতরণের ভিত্তিতে ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করতে হবে তা নির্দিষ্ট করে না। মনে রাখা এবং ক্ষতিগ্রস্ত বক্সগুলি AliExpress এর সাথে পণ্যগুলি অর্ডার করার সময় অ-বেদনাদায়ক পোস্টম্যান এবং কুরিয়ারদের সাথে সরবরাহ করার সময় অস্বাভাবিক নয়।

আপনি নিম্নলিখিত বিভাগগুলির পণ্যগুলি ফেরত দিতে পারবেন না:

  • আন্ডারওয়্যার
  • শহিদুল অর্ডার সেলাই
  • স্মার্টফোনে
  • বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি

তত্ত্ব, আপনি কেবল বিনামূল্যে রিটার্ন একটি পাটা সঙ্গে পাবেন না। সুতরাং আপনি তালিকায় মনোযোগ দিতে পারবেন না।

কিভাবে পণ্য ফেরত এবং টাকা পেতে?

নিয়ম বিনামূল্যে ফেরত

এই জন্য, আপনি অবশ্যই একটি বিতর্ক খুলতে হবে। একটি বিবাদ খোলার সময়, "পণ্য এবং অর্থের রিটার্ন" বিভাগটি নির্বাচন করুন এবং একটি নিঃশর্ত ফেরত চয়ন করতে "আমার কোন সমস্যা আছে" .

AliExpress সহজ ফিরে

বিক্রেতার অনুরোধের পর, বিক্রেতার আপনার বিতর্ক নিতে 2 দিন থাকবে। পরবর্তীতে, আপনি একটি কোড শব্দ পাবেন, সেইসাথে ঠিকানাটি যেখানে পার্সেল পাঠানো হবে।

বিনামূল্যে ফেরত কোড

বিক্রেতার গুদাম AliExpress এ পণ্যগুলিতে বিনামূল্যে চালানের জন্য রাশিয়ান পোস্ট অফিসে জারি করা কোডটি আপনার কাছে প্রয়োজন হবে। আপনি সব পেতে 15 ক্যালেন্ডার দিন (পর্দায় কেবল চিত্র হারিয়ে 1)। রাশিয়াতে গুদামের দৃষ্টিতে, তাই একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ডেলিভারি প্রক্রিয়া বিলম্বিত করা উচিত নয়।

দ্রষ্টব্য: আপনি শুধুমাত্র একবার অর্ডার করার জন্য পণ্যগুলি ফেরত দিতে পারেন। আপনি আলাদাভাবে বিভিন্ন পণ্য ফেরত দিতে চান তবে আপনি একটি স্থানীয় ফেরত ব্যবহার করতে পারেন, তবে আপনাকে গুদামে সরবরাহ করতে হবে। চার্জ ক্ষতির উপর সংরক্ষণ করতে, আমরা একসাথে এক আদেশ থেকে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুপারিশ করি।

গুরুত্বপূর্ণ !!!

যদি আপনাকে বলা হয় যে আপনি "সহজ অর্থ ফেরত" হিসাবে এমন পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন না হন এবং চালানের জন্য অর্থের প্রয়োজন হয়, আপনাকে 8-800-505-90-35 কল করতে হবে এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে হবে। অপারেটর আপনাকে এই পোস্ট অফিসের কোডটি জানাতে বলবেন (এটি সূচক)। উপযুক্ত নির্দেশ পাঠানো হবে। পরের দিন (অপারেটরটি আমাকে বলেছিল) আপনি আবার এই শাখাতে আসতে পারেন এবং একেবারে বিনামূল্যে পণ্য পাঠাতে পারেন।

অন্য পোস্ট অফিসের জন্য অনুসন্ধান করার একটি বিকল্প রয়েছে, যার কর্মীরা এমন পরিস্থিতিতে কী করতে হবে তা সম্পর্কে সচেতন থাকবেন।

গুদামে পণ্যটির অখণ্ডতা, তার সম্পূর্ণ সেট এবং প্যাকেজিং চেক করবে। সবকিছু ঠিক আছে, তাহলে আপনি টাকা ফেরত হবে। একই সময়ে, রিটার্ন সময় আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। সাধারণত এটি 2 সপ্তাহ।

সাধারনত, অ্যালিয়েক্সপ্রেসে একটি বিনামূল্যে রিটার্নটি "স্থানীয় রিটার্ন" এর পুনর্জন্ম যা আপনাকে গুদামে পণ্য সরবরাহের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না এমনকি যদি আপনি এটি পছন্দ করেন না।

প্রতিশ্রুতি যে ভবিষ্যতে এই ওয়্যারেন্টি সব পণ্য আলী স্পেসে ছড়িয়ে হবে। কিন্তু কত তাড়াতাড়ি এটা জানা যায় না।

AliExpress এ বিনামূল্যে, হালকা বা আলাদাভাবে নিঃশর্ত রিটার্ন যা পূর্বে অর্জিত পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার একটি সুযোগ যা বর্ণনাটির সাথে সম্পর্কিত না বা ক্রেতা এর সুরক্ষা সময়ের সময় বিতরণ করা হয় নি।

এই বৈশিষ্ট্যটি আগস্ট 2019 থেকে সাইটে যোগ করা হয়েছে। যাইহোক, একটি হালকা রিফান্ড করতে ক্ষমতা সব ধরনের পণ্যের জন্য উপলব্ধ নয়। এর জন্য, এটি AliExpress সাজানোর ক্ষেত্রগুলিতে প্রয়োজনীয় চেকবাক্সটি "ফ্রি রিটার্ন" টিপুন।

সহজ ফেরত AliExpress.

এই বৈশিষ্ট্যটি পণ্য কার্ডে প্রদর্শিত হয়।

নিঃশর্ত ফেরত AliExpress.

যেমন একটি চিহ্ন সঙ্গে পণ্য কেনা হচ্ছে। আপনি কারণ ব্যাখ্যা না করে 15 দিনের মধ্যে এটি ফেরত দিতে পারেন।

কিভাবে AliExpress একটি বিনামূল্যে রিটার্ন করতে?

সহজ রিটার্ন পরিষেবাগুলির নিবন্ধীকরণের জন্য আপনার প্রয়োজন:

  • AliExpress যান এবং অনুমোদন। পরবর্তী, "আমার আদেশ" পৃষ্ঠায় যান
  • পছন্দসই পণ্য "ওপেন স্পোর" চাপতে হবে
  • কার্ড পৃষ্ঠায় আপনাকে "ওপেন স্পোর" টিপতে হবে নিঃশর্ত ফেরত
  • খোলা বিতর্ক পৃষ্ঠায়, "পণ্য এবং অর্থ ফেরত" বোতামটি নির্বাচন করুন
  • ফর্ম ক্ষেত্রগুলিতে, আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য নির্দিষ্ট করতে হবে:
    • "নিঃশর্ত ফেরত" নির্দিষ্ট করার জন্য "সমস্যা উদ্ভূত"
    • "রিটার্ন পরিমাণ" - প্ল্যাটফর্ম দ্বারা প্রস্তাবিত সর্বোচ্চ পরিমাণ
    • "আপনার অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করুন।" আমি পণ্যটিতে যা পছন্দ করি না তা বর্ণনা করুন।
  • তারপরে, আপনাকে অবশ্যই "স্থানীয় অনুরোধ" ক্লিক করতে হবে
AliExpress সঙ্গে নিঃশর্ত ফেরত
AliExpress এর সাথে নিঃশর্ত রিটার্নের জন্য একটি ফর্ম পূরণ করার একটি উদাহরণ
  • পরবর্তীতে, আপনাকে সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হবে (সাধারণত কয়েক ঘন্টা, তবে এটি কয়েকটি দিনও ঘটে) এবং রিটার্নের সমস্ত তথ্য বিবাদে প্রদর্শিত হবে। 5 দিনের মধ্যে, "ট্র্যাক নম্বর পান" বোতামটিতে ক্লিক করুন। ( গুরুত্বপূর্ণ! যদি আপনার এই সময়ের বাটনে ক্লিক করার সময় না থাকে তবে বিতর্কটি ফেরত ছাড়াই বন্ধ হবে।)
  • তারপরে, একটি অনন্য ট্র্যাক নম্বর পাওয়া যাবে।
AliExpress প্রচার করা সহজ
  • তারপরে, আপনাকে লিঙ্কটি অনুসরণ করতে হবে (উপরের উল্লিখিত উদাহরণ) এবং বারকোড তৈরি করতে হবে। এটি একটি বিনামূল্যে রিটার্ন করতে মেইল ​​দ্বারা দেখানো হবে।
  • পার্সেল নিজেকে প্যাক করুন অথবা পোস্ট অফিসে প্যাকেজিং পরিষেবাটি ব্যবহার করুন (প্যাকেজ পরিষেবা)। আপনি যদি এক আদেশ থেকে বিভিন্ন পণ্য ফেরত দিতে চান তবে একটি প্যাকেজে তাদের প্যাক করুন।
  • মেইল পণ্য আনতে (কোন পোস্ট অফিসে হতে পারে) এবং আমাকে বলুন যে আপনি AliExpress একটি বিনামূল্যে ফেরত করতে হবে। বারকোড দেখান, এই ফেরত সম্পন্ন করা হবে।
  • যখন পণ্যটি গুদামে আসে, তখন আলিএক্সপ্রেসটি অর্থ ফেরত দেবে। একটি গুদামে পেয়ে এবং প্রক্রিয়াকরণের এসআরআই-কোডের সক্রিয়তার মুহূর্ত থেকে 15 দিন সময় নিতে পারে।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের পার্সেল মেইল ​​পাঠানোর পরে "গুদাম থেকে প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করার জন্য অপেক্ষা করা হবে।"

সহজে যোগ বা পাঠানোর বা পাঠানোর সময় কোন ট্র্যাক নম্বর প্রয়োজন হয় না। সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সবকিছু নির্ধারণ করবে এবং কয়েকদিনের পরে স্ট্যাটাস নিজেদের আপডেট করা হবে।

মস্কো এসডিটি এর পার্সেল পাওয়ার পর, স্ট্যাটাসটি "গুদাম নিশ্চিত করুন" তে পরিবর্তিত হবে। এর অর্থ হল পার্সেল প্রাপ্তি এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

হালকা ডেলিভারি সম্পর্কে কিছু সন্দেহ থাকলে, আপনি রাশিয়ান পোস্টের হটলাইন কল করতে পারেন। পণ্য প্রাপ্ত বা প্রেরণের বিষয়গুলির জন্য: 8-800-1-000-000. , অন্যান্য বিষয়গুলিতে: 8-800-505-90-35. .

AliExpress ফিরে অনিশ্চিত ফিরে - প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

নগদ ফিরে ফিরে?

একটি বিনামূল্যে ফেরত খোলা। আপনি শর্তাবলী সম্মত হন যে পণ্য নিখুঁত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে ফিরে আসবে। এই শর্ত সম্মানিত না হয় - তহবিল ফিরে হবে না।

একটি ফেরত পেতে কি সময় কি প্রয়োজন?

আপনার পার্সেল বিতরণ করার পরে এবং রিটার্ন শর্তাবলী অনুসরণ করা হয় তহবিল অ্যাকাউন্টে তালিকাভুক্ত করা হবে। পার্সেল পাওয়ার পর 3 থেকে ২0 কার্যদিবস থেকে তহবিল ফেরত দেওয়া হয়।

আমি কি পণ্য বিনিময় করতে পারি না, ফিরে আসতে পারি না?

কমোডিটি এক্সচেঞ্জ, দুর্ভাগ্যবশত, পাওয়া যায় না। এই ক্ষেত্রে, এটি একটি নতুন আদেশ স্থাপন করা প্রয়োজন।

দোকানের জিনিসগুলি কেনা, আমরা গুণমানের মূল্যায়ন করতে পারি, চেষ্টা করি এবং ক্রিয়াকলাপে পণ্যগুলি চেষ্টা করি। ইন্টারনেটে, পণ্যটি চিত্র এবং বর্ণনাটি নির্বাচন করুন। 100% দ্বারা আত্মবিশ্বাসী হওয়া অসম্ভব, যা আপনি যা আশা করেন তা আসবে।

AliExpress টিম unaffordial বিক্রেতাদের চেহারা ধারণা করেছে। সাইটে আপনি ক্রম অনুসারে র্যাঙ্কিং, রিভিউ এবং মন্তব্য দেখতে পারেন। Cachebacks আরও গিয়েছিলাম এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া মূল্য পরিবর্তন এবং সনাক্তকরণ নির্ধারণ করতে প্রোগ্রাম তৈরি। সিস্টেম নির্ভরযোগ্য হয়ে ওঠে এবং বিক্রেতাদের কম মানের পণ্য বিক্রি করার অনুমতি দেয় না। কিন্তু এমন পরিস্থিতিতে আছে যেখানে পণ্য ক্রেতার প্রত্যাশার সাথে মিলে যায় না।

প্রশ্ন উঠেছে: "অ্যালিসেক্সপ্রেসে পণ্য ফেরত কিভাবে?"।

ফিরে আসার কারন

AliExpress এ পণ্য ফেরত একটি ভাল কারণ দ্বারা বাহিত হয়। এটা ঠিক মত পণ্য পরিত্যাগ করা অসম্ভব। লেনদেনের সমাপ্তির একমাত্র গুরুতর কারণ একটি বিচ্ছিন্নতা বর্ণনা। এমন পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীটি পণ্য ফেরত দিতে পারে। আমরা গ্রাহকের কাছে এবং তার অধিকারের আলিএক্সপ্রেস টিমকে প্রমাণ করতে হবে এবং রিটার্ন অবস্থায় একমত হতে হবে।

ফিরে আসার কারন

যার কারণ ব্যবহারকারীর লেনদেনটি বাতিল করার অধিকার রয়েছে।

  • পণ্য ভুল আকার, রং, ফর্ম এসেছিলেন। ব্যবহারকারীকে অগ্রিম নির্দেশক পরিবর্তন করতে সম্মত হলে মানদণ্ডটি বিবেচনায় নেওয়া হয় না।
  • পণ্য দরিদ্র মানের এবং কাজ পূরণ না। ফোন চালু হয় না, রাউটার ইন্টারনেট বিতরণ করে না, প্রসাধনী overdue।
  • উপাদান বর্ণনা নির্দিষ্ট পরামিতি মেলে না। সোনালী রিংয়ের পরিবর্তে, তারা তামার পাঠিয়েছিল, পাজামা তুলো না, কিন্তু সিন্থেটিক্স থেকে।
  • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ। চিপ, scratches ছিল। ইলেক্ট্রনিক্স, কিছু অংশ কাজ করতে পারে না।

অন্যান্য কারণে, গ্রাহক পণ্য ফেরত দিতে বাধ্য হয় না।

বিকল্প সমস্যা সমাধানের

পণ্য ফেরত লেনদেন বিনষ্ট করার একমাত্র উপায় নয়। AliExpress সমস্যা তিন সমাধান প্রস্তাব।

  • ব্যয় সম্পূর্ণ ফিরে ফেরত । আইটেমটি গ্রাহকের কাছে চীনে মেইল ​​পাঠানো হয়। বিক্রেতার জন্য বিক্রেতার জন্য ক্ষতিপূরণ পরে।
  • ব্যয় আংশিক রিটার্ন মানে। ব্যবহারকারী বাড়িতে জিনিস ছেড়ে। বিক্রেতা পরামিতি অসঙ্গতি জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে।
  • অন্য জিনিস পণ্য বিনিময়। গ্রাহক দরিদ্র মানের পণ্য পরিবর্তন করার প্রস্তাব।

বিকল্প সমস্যা সমাধানের

প্রথম বিকল্প সবচেয়ে কঠিন এবং দীর্ঘ। অধিকাংশ গ্রাহক রাস্তা দিতে অস্বীকার করে। চীনে পণ্য সরবরাহের চেয়ে বেশি খরচ হতে পারে। সম্ভবত পণ্য পরিবহন সময় নষ্ট হবে। ব্যবহারকারী ক্ষতি reimburse করতে হবে।

দ্বিতীয় বিকল্প ঝুঁকিপূর্ণ। নতুন পণ্য সরবরাহের জন্য অপেক্ষা করা দীর্ঘ হবে। গ্রাহক একবার একটি দরিদ্র মানের পণ্য পাঠানো হয়েছে। এটা সম্ভব যে পুনরায় প্রেরণ করা সম্ভব হবে না।

তৃতীয় বিকল্প সবচেয়ে বাস্তব এবং নির্ভরযোগ্য। নগদ কয়েক দিনের জন্য ফিরে।

বিক্রেতা সঙ্গে যোগাযোগ

পণ্য গ্রহণ করার সময় ক্যামেরাটি প্রস্তুত করুন এবং আনপ্যাকিংটি সরান। আস্তে আস্তে বাক্সটি টিয়ার করে দেখায় যে তারা জিনিসটিকে সাবধানে আচরণ করেছে। যখন আমি একটি বিবাহ সনাক্ত করার সময়, আমরা সাইট AliExpress খুলুন এবং গ্রাহকের সাথে চিঠিপত্র শুরু করি।

সাধারণত, বিক্রেতারা ব্যবহারকারী অভিযোগের জন্য দায়িত্বহীন। প্রতিশ্রুতি বিশ্বাস করবেন না। অবিলম্বে সালিসি একটি আদেশ পাঠাতে ভাল। যাইহোক, আপনি সমর্থন যোগাযোগ ছাড়া সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করতে পারেন। একটি ভাল খ্যাতি সঙ্গে দোকান একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেতে ভয় পায়। তারা অবিলম্বে সমাধান সমাধান প্রদান করবে।

একটি ব্যক্তিগত বার্তা মধ্যে সমস্যা বিস্তারিত বর্ণনা। এটি একটি ফটো বা পণ্য ভিডিও সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়। ইংরেজিতে লিখ. গ্রাহকরা অচেনা অভিযোগের সাথে বার্তাগুলিতে সাড়া দেয় না। প্রতিটি বিক্রেতা রাশিয়ান ভাষা অনুবাদ করা হবে না। গ্রাহক সমস্যা সমাধানের সাথে একটি দীর্ঘ সময় pulls, যোগাযোগ সমর্থন।

যাই হোক না কেন আবেগ overwhelmed হয়েছে, সম্মান সঙ্গে, প্রতিযোগিতামূলকভাবে লিখুন। আক্রমনাত্মক বার্তা খুব কমই একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন। গ্রাহক দীর্ঘ সাড়া না থাকলে, বিতর্কটি খুলুন।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত চিঠিপত্র এবং বিতর্কের সমাধান করার সময় ক্রেতার অ্যাকাউন্টে নেওয়া হয় না।

একটি বিতর্ক খোলা

গ্রাহক সমাধান বিকল্পগুলি অফার না করলে, প্রতিশ্রুতি এবং অভদ্র নয় - বিতর্কটি খুলুন। "আমার আদেশ" বিভাগে অ্যাকাউন্টে যান। পছন্দসই পণ্য নির্বাচন করুন এবং ওপেন স্পোর বোতামে ক্লিক করুন।

খোলা তর্ক বিতর্ক

পণ্যগুলি দরিদ্র মানের যে AliExpress সমর্থন প্রমাণ করুন। প্রমাণ সংযুক্ত করুন, সমস্যা বিস্তারিত বর্ণনা। সব প্রয়োজনীয় নথি পাঠাতে ভুলবেন না।

  • একটি ত্রুটি সঙ্গে ফটোগ্রাফি। স্ন্যাপশটটি স্পষ্টভাবে সাইটে পণ্য বিবরণের অসঙ্গতি দেখেছিল। আমরা একটি উচ্চ মানের চেম্বারে দিবালোকে ফটোগ্রাফিং সুপারিশ করি।
  • নিজের উপর জামাকাপড় ছবি। গ্রাহক আকার এবং রঙ বিভ্রান্ত, একটি ছবি নিতে এবং একটি ছবি সংযুক্ত করুন। একটি ক্রম স্ক্রিনশট করতে ভুলবেন না যেখানে সঠিক পরামিতি নির্দেশ করা হয়।
  • অভিযোগ সঙ্গে ভিডিও। ইংরেজি ভাষাভাষী মানুষের জন্য পদ্ধতি। বিস্তারিতভাবে একটি সমস্যা বর্ণনা করুন, চিৎকার করবেন না এবং শপথ ​​করবেন না। প্রত্যাবর্তনের কারণ বর্ণনা করার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য চেষ্টা করুন।

বিতর্কের উদ্বোধনী সময়টি পণ্য গ্রহণের পনের দিন পর।

ক্রয় ফেরত

মেইল পাঠানোর আগে, সঠিক ঠিকানা এবং গ্রাহকের কাছ থেকে সূচকটি নির্দিষ্ট করুন। সাধারণত, তথ্য বিতর্ক গ্রহণ করা যেতে পারে। পণ্য প্যাকেজিং মনোযোগ দিতে। মেইলের কর্মচারীরা সঠিকভাবে পণ্যটি প্যাক করতে সহায়তা করবে। ক্রেতা গ্রেপ্তার খরচ উত্তোলন। কিছু ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের পাঠানোর জন্য একমত হতে পারে।

মেইল কর্মচারী একটি নাগরিক প্রাপ্তি দিতে হবে। এটি ট্র্যাক নম্বর থাকা আবশ্যক যা বিক্রেতার কাছে পাঠানো আবশ্যক। আপনি যদি নম্বরটি খুঁজে পাচ্ছেন না তবে পোস্টম্যানশিপের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিরোধ পূর্ণ ক্ষতিপূরণ ক্ষতিপূরণ পরে বন্ধ করে। সমর্থন বন্ধ করার পরে ব্যবহারকারী সাহায্য করতে পারবেন না। গ্রাহক দায়ী হবে না। বিক্রেতা নগদ পাঠাবে না এবং শাস্তি পাবে না।

পাঠানোর খরচ 50 থেকে 1 হাজার রুবেল। মূল্য আকার এবং পণ্য টাইপ উপর নির্ভর করে।

পরামর্শ

যে কোন সমস্যা নেই

টিপস adhering, আপনি পণ্য এবং ক্ষতিপূরণ ক্ষতিপূরণ একটি সফল রিটার্ন জন্য একটি গ্যারান্টি পেতে। আমরা 10 টি টিপস সংগ্রহ করেছি যা আপনাকে ভুল করার অনুমতি দেবে না।

  1. গ্রাহক প্রতিশ্রুতি বিশ্বাস করবেন না। বিতর্ক খুলুন। পর্যাপ্ত বিক্রেতারা বিক্ষুব্ধ হবে না এবং আপনার অবস্থান ধরা হবে।
  2. পণ্য ভাগ করার উপায় সঙ্গে সতর্কতা অবলম্বন করা আবশ্যক। আনুষ্ঠানিকভাবে, AliExpress এ কোন পদ্ধতি নেই।
  3. মনে রাখবেন যে চালানের সমস্ত যন্ত্রণার আপনার কাঁধে থাকা। গ্রাহকরা রাস্তা দিতে বাধ্য হয় না।
  4. প্যাকেজ পণ্য সঠিকভাবে। ব্যবসায়ী বিক্রেতাদের এবং ক্ষতিপূরণ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
  5. পোস্ট অফিসে প্যাকেজিং এবং ডিজাইনের একটি ছবি নিন এবং গ্রাহক পাঠান।
  6. ঠিকানা বিভ্রান্ত করবেন না। যদি গ্রাহক বিতর্ক এবং ব্যক্তিগত বার্তাগুলিতে বিভিন্ন ঠিকানাগুলি নির্দিষ্ট করে তবে এটি বিশ্বাস করবেন না। সমর্থন নির্দিষ্ট coordinates দ্বারা পাঠান।
  7. মনে রাখবেন যে পণ্য ফেরত সময়কাল 10 দিন।
  8. আপনি যদি পণ্য ফেরত দিতে রাজি হন তবে চুক্তিটি বাতিল করা অসম্ভব।
  9. টাকা ফেরত সময় দীর্ঘ না।
  10. বিক্রেতার সন্দেহজনক অফার একমত না।

যাতে পণ্য ফেরত, প্রমাণিত বিক্রেতাদের থেকে অর্ডার পণ্যগুলির সাথে কোন সমস্যা ছিল না। মূল্য ডাইনামিক্স চেক করুন এবং রিভিউ পড়ুন। আমরা আপনাকে একটি সুন্দর কেনাকাটা এবং দ্রুত ডেলিভারি ইচ্ছুক।

আপনি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত সম্পর্কে জানতে হবে - ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী

আপনি AliExpress থেকে অর্থ ফেরত সম্পর্কে জানতে হবে - ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী

বিখ্যাত চীনা ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের ক্লায়েন্ট AliExpress এর সাথে অর্থ ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত, বিতর্কের খোলার এবং ক্রমবর্ধমান বিশেষত্ব, সেইসাথে অর্থ ফেরত দিতে পারে এমন শর্তাবলী।

এটি কার্ডের বর্ণনাগুলির সাথে মেলে না এমন পণ্যগুলির একটি অসাধু বিক্রেতার দ্বারা পণ্য বা চালানের সরবরাহের সমস্যাগুলি এড়াতে দেয়।

টাকা ফেরত দিন এবং দরিদ্র মানের কেনার জন্য, এবং অন্যান্য পরিস্থিতিতে, যখন ওয়াইন ওয়াইন প্রমাণিত হয়।

বিষয়বস্তু:

ফেরত জন্য কারণ

বিক্রেতার কাছ থেকে একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক রিটার্নের জন্য নির্বাচিত এবং ইতিমধ্যে প্রদত্ত ক্রয় গ্রাহকদের জন্য একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক রিটার্ন যেমন পরিস্থিতিতে হতে পারে:

  • পণ্য AliExpress কার্ডে তার বর্ণনাটি মেনে চলছে না (একই রঙ, আকার বা উপাদান, কম র্যাম বা সম্পূর্ণ সেট নয়);
ডুমুর। 2. আসছে ক্রয় সবসময় সাইটে ছবির সাথে সামঞ্জস্য না।

ডুমুর। 2. আসছে ক্রয় সবসময় সাইটে ছবির সাথে সামঞ্জস্য না।

  • অনুপযুক্ত মানের বা এমনকি ভাঙ্গা পণ্য;
  • বিক্রেতা পণ্য (ইচ্ছাকৃতভাবে বা সুযোগ দ্বারা) পাঠানো না;
  • ক্রয় বিক্রেতা ফিরে ফিরে, এটি ঠিকানা পাঠানো হয় নি;
  • পার্সেলটি সর্বাধিক অনুমোদিত মূল্যের চেয়ে কাস্টমস বা ডেলিভারি সময় আটক করা হয়েছিল।
ডুমুর। 3. AliExpress থেকে ক্রয় কাস্টমস এ আবদ্ধ করতে পারেন।

ডুমুর। 3. AliExpress থেকে ক্রয় কাস্টমস এ আবদ্ধ করতে পারেন।

ফেরতের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল ক্রেতা দ্বারা আদেশ বাতিল করা হয়।

গ্রাহক নির্বাচিত পণ্যটির প্রয়োজন না হলে এটি সাধারণত ঘটে, অথবা সে আরও উপযুক্ত বা সুবিধাজনক অফার খুঁজে পায়।

বিক্রেতার সাথে একটি বিতর্ক খুলতে না দেওয়ার জন্য, প্রত্যাখ্যান এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি পার্সেল পাঠানোর জন্য প্রত্যাখ্যান ও প্রয়োজনীয়তাগুলিতে প্রতিবেদন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

কখনও কখনও আদেশ বাতিল এবং নিজেদের সঞ্চয়। যদিও এমন পরিস্থিতি খুব কমই ঘটে - এমনকি বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্যগুলির অনুপস্থিতিতেও তিনি সাধারণত একটি নতুন দল গ্রহণ করার আগে সময় বিলম্ব করেন। দোকানের আরেকটি কারণ স্টক এবং ডিসকাউন্টের সাথে নির্বাচিত পণ্যটি বিক্রি করার অনিচ্ছা।

ফিরে মেনু ↑

যে ক্ষেত্রে কোন তহবিল ফেরত দেওয়া হয় না

  • ক্রেতাকে খোলার পরিবর্তে তার প্রাপ্তি নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে কেনার জন্য আপনার ক্রয়ের প্রত্যাবর্তনের উপর নির্ভর করা উচিত নয়।
  • কখনও কখনও এলোমেলোভাবে দ্বারা চাপা চাপা - কিন্তু টাকা যাইহোক ফিরে না।
  • গ্রাহক থেকে আপনার তহবিল ফিরে পেতে সুযোগ শুধুমাত্র যদি তিনি বিতর্ক জিতেছেন এবং বিক্রেতার সাথে ফিরে যেতে সম্মত হন।
  • পেমেন্টটি ফেরত দেওয়ার এবং বিরোধটি খোলার পরে এটি সর্বদা সম্ভব হবে না।
  • ক্রেতা যদি কোনও দাবি জমা দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা উপেক্ষা করে বা ফাটল আর্গুমেন্টগুলিতে নেতৃত্ব দেয় না তবে আলিক্সপ্রেস সার্ভিসটি স্টোরের পাশে থাকবে।
  • আপনার তহবিল এবং গ্রাহক পাবেন না যারা অযৌক্তিক দাবি এগিয়ে রাখে।
  • উপযুক্ত পণ্যটির জন্য প্রদত্ত পরিমাণ ক্লায়েন্টে ফিরে আসেনি, এটি প্রাপ্ত হওয়ার পরে অদৃশ্যের প্রয়োজন।
  • অথবা দোকানের ক্রেতা দ্বারা প্রদর্শিত অন্যান্য অবস্থার অ-পরিপূরক এ।
ফিরে মেনু ↑

ক্রেতা জন্য শর্তাবলী

ক্রেতা যদি আপনি বিতর্কে বিতর্কের উপর নির্ভর করতে পারেন যেমন প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে:

  • এটা প্রমাণ করে যে এই বিক্রেতার দ্বারা ক্রয় করা হয়েছিল;
  • দোকান পৃষ্ঠায় তার কার্ডের বর্ণনা দ্বারা প্রাপ্ত পণ্যগুলির অসঙ্গতি প্রমাণের প্রতিনিধিত্ব করে;
  • প্রথমবারের মতো একটি অ্যাপ্লিকেশন জমা দিন - একটি পুনরায় বিতর্ক খুলুন, যদি প্রথম সিদ্ধান্তটির সন্তুষ্ট ক্রেতাদের পরে বন্ধ থাকে।

শর্তাবলী সঞ্চালিত না হলে, গ্রাহক শুধুমাত্র নিজের ক্রয় ছেড়ে চলে যায়।

অথবা পরিষেবা প্রশাসনের হস্তক্ষেপ ব্যতিরেকে দোকানের সাথে আলোচনা করুন।

একটি নিয়ম হিসাবে, তাদের খ্যাতি মূল্যবান বিক্রেতারা উভয় পক্ষের সন্তুষ্ট যে একটি সিদ্ধান্ত নিতে চেষ্টা করছে।

ফিরে মেনু ↑

বিতর্ক ছাড়া রিফান্ড পদ্ধতি

একটি বিতর্ক ছাড়াই AliExpress এ ক্রয়ের জন্য পেমেন্ট ফেরত দেওয়ার জন্য, আপনাকে পণ্য পাঠানোর আগে সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

আদেশ বাতিল করা হলে, ক্রেতা এই ধরনের কর্ম সঞ্চালন করতে হবে:

ডুমুর। 4. বাতিল করুন এখনো AliExpress প্রোফাইলে একটি অর্ডার পাঠানো হয়নি।

ডুমুর। 4. বাতিল করুন এখনো AliExpress প্রোফাইলে একটি অর্ডার পাঠানো হয়নি।

AliExpress পরিষেবা পৃষ্ঠায় লগ ইন করুন । "আমার আদেশ" বিভাগটি নির্বাচন করুন। আপনি বাতিল করা উচিত এবং স্ট্যাটাস চেক করা উচিত দ্বারা তৈরি ক্রয় মধ্যে খুঁজুন। যদি পার্সেলটি এখনও পাঠানো হয় না তবে বাতিল বাটনে ক্লিক করুন। যদি লোডটি ইতিমধ্যে ক্রেতাকে চলে যায় তবে এ ধরনের সম্ভাবনা থাকবে না।

গুরুত্বপূর্ণ : আপনি যেমন একটি বাতিল করার পরে এমনকি একটি দ্রুত ফেরত জন্য আশা করা উচিত নয়। অপারেশন একটি নির্দিষ্ট সময় নিতে পারে - তহবিলের সময়গুলি ফেরত পেমেন্ট পদ্ধতিতে নির্ভর করে। ইলেকট্রনিক ওয়ালেট দ্বারা তালিকাভুক্ত পরিমাণটি দ্রুত ফেরত দেওয়া হয়, দীর্ঘ - ব্যাংক কার্ড থেকে তালিকাভুক্ত (কখনও কখনও আপনাকে অন্তত একটি সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হবে)।

ফিরে মেনু ↑

Spores মাধ্যমে ফিরে

AliExpress বিক্রেতার দ্বারা তালিকাভুক্ত তহবিলের রিটার্নটি প্রায়শই বিতর্কের আবিষ্কারের পাশাপাশি গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য বিশেষভাবে সরবরাহ করা একটি উপায়।

সঠিকভাবে এটি ব্যবহার করার জন্য, বৈশিষ্ট্য অ্যাকাউন্টে নেওয়া উচিত:

  • ক্রেতা পণ্য গ্রহণ করার আগে বিরোধ খোলা উচিত। পার্সেল পাওয়ার পর, পরিষেবা ক্লায়েন্ট আনুষ্ঠানিকভাবে ফেরত দাবি করার অধিকার হারায়।
  • ক্ষতিপূরণ প্রাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত বিরোধ বন্ধ করা অসম্ভব। কখনও কখনও বিক্রেতারা ক্রয়ের পূর্ণ খরচ ফেরত দিতে, বোনাসেস প্রদান বা পণ্যগুলি পাঠানোর জন্য বিতর্ক বন্ধ করার পরে প্রতিশ্রুতি দেয় - কিন্তু যেমন প্রতিশ্রুতিগুলি কার্যকর হয় না।
  • বন্ধ বিতর্ক আপডেট করতে সক্ষম হবে না। টাকা দোকান দ্বারা পাঠানো হয়, এবং ক্রেতা কোন সন্তোষজনক পণ্য আছে।

গ্রাহকের কাছে ফিরে যাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য, বিতর্কের জন্য প্রস্তুত হওয়ার জন্য এটি সুপারিশ করা হয়।

কিছু উপায়ে, পরিষেবাটি তাকে সাহায্য করবে, আপনাকে ক্রয়ের স্ক্রিনশটগুলি দেখতে পাবে।

যাইহোক, সংগ্রহের মূল কাজ এবং প্রমাণের বিধান ক্রেতা দ্বারা পূরণ করা হয়।

ফিরে মেনু ↑

বিতর্কের জন্য প্রমাণ

বিতর্কের জন্য আর্গুমেন্ট প্রস্তুত করার প্রক্রিয়াটি অন্তর্ভুক্ত করে:

  • ক্ষতিগ্রস্তদের ফটো, পণ্যগুলির প্রয়োজনীয়তা বা বর্ণনা প্রাসঙ্গিক নয়। এই স্ন্যাপশটগুলি কোনও ক্ষেত্রেই সুপারিশ করা হয় - যদি ক্ষতির কারণটি ভুল বিতরণ হয়ে থাকে তবে ক্যারিয়ার থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
  • Unpacking প্রক্রিয়া ভিডিও চিত্র। ফটোগ্রাফি হিসাবে একই গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট। কখনও কখনও রেকর্ডিংটি আরও বেশি উপযুক্ত প্রমাণ, কারণ এটি দেখায় যে ব্যবহারকারীটি বিক্রেতার কাছ থেকে ক্ষতিপূরণের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে পার্সেলটি প্রতিস্থাপিত করেনি।
  • উপাদান অসঙ্গতি প্রমাণ ভিডিও শুটিং প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়কৃত ব্যাগটি চামড়া হওয়া উচিত এবং প্রকৃতপক্ষে ফ্যাব্রিক থেকে তৈরি করা হলে, এটি প্রদর্শন করা প্রয়োজন, পণ্যটির অবাঞ্ছিত এলাকায় ভরাট করা।
ডুমুর। 5. দোকানের সাথে বিতর্কের প্রমাণ হিসাবে ভিডিওটির প্রস্তুতি।

ডুমুর। 5. দোকানের সাথে বিতর্কের প্রমাণ হিসাবে ভিডিওটির প্রস্তুতি।

 গুরুত্বপূর্ণ : পরিষেবাটি সবসময় ক্রেতার পাশে গ্রহণ করে না - এর পরে, তার লাভের উত্স কেবল গ্রাহক নয়, তবে দোকানও নয়। যাইহোক, AliExpress প্রতিনিধিরা ন্যায়বিচারের সব সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করছেন। যদি ভুলের প্রমাণ থাকে তবে প্রশাসন গ্রাহকের কাছে যুক্তি জিততে সহায়তা করবে, যদি না হয় - বিক্রেতা।

ফিরে মেনু ↑

সমস্যা সমাধানের প্রধান পর্যায়ে

খোলা এবং বিতর্ক ক্রেতা চালিয়ে যেতে নিম্নলিখিত কর্ম সঞ্চালন করে:

ডুমুর। 6. একটি AliExpress দোকান সঙ্গে একটি বিতর্ক খোলার।

ডুমুর। 6. একটি AliExpress দোকান সঙ্গে একটি বিতর্ক খোলার।

ধাপ 1. তিনি প্রমাণ প্রস্তুত করেন এবং তার প্রোফাইলে আসেন, অর্ডারিং বিভাগটি খুলে দেন এবং তার তহবিল ফেরত পেতে যাচ্ছেন এমন একটি ক্রয় খুঁজছেন। খুঁজে বের করে এবং 'আরো "বা" ওপেন স্পোর "শিলালিপি টিপুন। উভয় বিকল্প গ্রাহককে একটি বিস্তারিত বিবরণ সহ পৃষ্ঠায় যেতে হবে, যেখানে বিতর্কটি খোলে।

ডুমুর। 7. তহবিল ফেরত একটি পদ্ধতি নির্বাচন।

ডুমুর। 7. তহবিল ফেরত একটি পদ্ধতি নির্বাচন।

ধাপ ২. একটি সন্তোষজনক সমাধান পছন্দ করে। আপনি পণ্য ফেরত দেওয়ার বিনিময়ে অর্থ ফেরত বা অর্থ ফেরত দিতে পারেন। প্রতিটি বিন্দু অধীনে পছন্দ সঙ্গে নেভিগেট সাহায্য করার জন্য উপযুক্ত পরিস্থিতিতে একটি তালিকা আছে।

ডুমুর। 8. দোকানের সাথে একটি বিতর্ক চালিয়ে যাওয়ার প্রক্রিয়া।

ডুমুর। 8. দোকানের সাথে একটি বিতর্ক চালিয়ে যাওয়ার প্রক্রিয়া।

ধাপ 3. একটি বিতর্কের ফর্ম পূরণ করে, আমি ফেরত পরিমাণ, কারণ এবং উপস্থাপিত দাবি নির্দিষ্ট করে। আপনার জ্ঞান বা একটি অনলাইন অনুবাদক সাহায্য করে ইংরেজিতে লিখতে পরামর্শ দেওয়া হয়। রিজার্ভের পরিমাণ রিজার্ভের সাথে নির্দেশিত হওয়া উচিত, পার্সেল ফেরত পাঠানোর জন্য পুনর্নির্মাণ বা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার সুযোগটি ছেড়ে দেওয়া। বাটন টিপুন "পাঠান" এবং বিক্রেতার কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া আশা।

দোকান 3 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে। সর্বাধিক বিক্রেতারা আবেদন করার পরে প্রায় অবিলম্বে লেখা শুরু। ক্রেতা থেকে, প্ররোচনা নষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ নয় যতক্ষণ না অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না যতক্ষণ না টাকা ফেরত দেওয়া হয় বা সিদ্ধান্তটি তৈরি করা হয়।

কখনও কখনও সিদ্ধান্তটি ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করে না, এতে কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে, সেবা প্রশাসনের আকৃষ্ট করা।

এটি করার জন্য, তিনি বিতর্ক পৃষ্ঠায় যথাযথ বোতামে ক্লিক করে যুক্তিটি তীক্ষ্ণ করতে হবে।

ডুমুর। 9. ক্রেতা থেকে অভিযোগের উপস্থিতিতে বিক্রেতার সাথে বিতর্কের ক্রমবর্ধমান।

ডুমুর। 9. ক্রেতা থেকে অভিযোগের উপস্থিতিতে বিক্রেতার সাথে বিতর্কের ক্রমবর্ধমান।

ফিরে মেনু ↑

বিতর্কের উদ্দীপনা

বিতর্কের ক্রমবর্ধমান হলে, পরিষেবা প্রশাসন এটির মধ্যে হস্তক্ষেপ করে।

চীনা ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রতিনিধিরা প্রমাণ বিবেচনা করে এবং দলগুলোর মতামতগুলি শোনে, তারপরে তারা সিদ্ধান্ত নেয়।

যাইহোক, পছন্দ এখনও ক্লায়েন্টের পিছনে রয়ে যায়, তবে বিকল্পগুলি ইতিমধ্যে কম - বিক্রেতার প্রস্তাবের সাথে একমত বা স্টোর বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

ডুমুর। 10. AliExpress প্রতিনিধিদের অংশগ্রহণের সাথে বিতর্ক।

ডুমুর। 10. AliExpress প্রতিনিধিদের অংশগ্রহণের সাথে বিতর্ক।

ক্রেতা পক্ষে একটি বিতর্ক সমাধানের সময়, তিনি পণ্যগুলির জন্য একইভাবে তহবিলের আগমনের আশা করতে পারেন।

কখনও কখনও এই পণ্য ফিরে পাঠাতে হবে আগে।

পাঠানোর সময়, সংরক্ষণ করুন এবং বিক্রেতার কাছে ট্র্যাক নম্বরটি পাঠাতে ভুলবেন না, যার সাথে স্টোরটি পার্সেলটি ট্র্যাক করবে।

ডুমুর। 11. বিতর্কের পর্যায়ে যা আপনি দোকানের প্রস্তাবের সাথে একমত হতে পারেন।

ডুমুর। 11. বিতর্কের পর্যায়ে যা আপনি দোকানের প্রস্তাবের সাথে একমত হতে পারেন।

পার্সেল আসার পর, বিতর্ক বন্ধ করা হয়।

একই সময়ে, তহবিলের ক্রেতা দ্বারা প্রদত্ত ফেরত ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি শুরু হয়।

আপনি সাইটে বা আলী স্পেসে ব্যক্তিগত প্রোফাইল অর্ডারের বিভাগে তার পর্যায়টি দেখতে পারেন।

ডুমুর। 12. তহবিল পরিশোধের পর্যায়ে।

ডুমুর। 12. তহবিল পরিশোধের পর্যায়ে।

ফিরে মেনু ↑

আংশিক ফেরত বা বিনিময়

শুধুমাত্র একটি সম্পূর্ণ ফেরত নয়, কিন্তু একটি আংশিক ফেরত। শর্তাবলী পৃথকভাবে বিক্রেতা এবং ক্রেতা দ্বারা আলোচনা করা হয়।

কখনও কখনও, যদি আংশিক ক্ষতিপূরণের পরিমাণ ক্লায়েন্টকে উপযুক্ত করে তবে এটি নিজের কাছে অনুপযুক্ত বা আংশিকভাবে উপযুক্ত পণ্য ছেড়ে দিতে পারে।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে, এমন ক্রেতাদের সাথে মোকাবিলা করা দরকার যারা পণ্যগুলিকে নির্দেশ করে যা বর্ণনাটির সাথে সম্পর্কিত না।

উদাহরণস্বরূপ, কৌশলটির অন্যান্য প্রযুক্তিগত পরামিতি, পোষাক বা অসম্পূর্ণ সরঞ্জামের অন্য রঙ।

একটি ত্রুটিপূর্ণ বা অ-ওয়ার্কিং পণ্য গ্রহণ করার সময় ক্লায়েন্টের বিনিময়ের অধিকার রয়েছে।

এই ক্ষেত্রে, এটি এমনকি ফেরত শিপিং ফিরে দিতে হবে।

যাইহোক, বিক্রেতারা সাধারণত বোনাস বা ডিসকাউন্টের সাথে অন্য ক্রয়ের সাথে এই সমস্যাগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ দেয়।

ফিরে মেনু ↑

ক্রেতা দ্বারা তহবিল প্রাপ্তির জন্য পদ্ধতি

পরিষেবার নিয়ম অনুযায়ী, অর্থ প্রদানের পরিমাণ সাধারণত একইভাবে ফেরত দেওয়া হয় যে অর্থটি বিক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হয়।

যাইহোক, কিছু nuances আছে:

  • WebMoney মাধ্যমে পরিশোধ করার সময়, তহবিল একই বৈদ্যুতিন ওয়ালেট আসা।
  • কাইয়ার কিউই সার্ভিসের মাধ্যমে মোবাইল থেকে পণ্য সরবরাহ করলে, পরিমাণটি ফোনে আসে না, তবে এটি বিশেষভাবে তৈরি করা Qiwi-Wallet এ। এটি অ্যাক্সেস করার জন্য, পরিষেবা পৃষ্ঠায় যান এবং ফোন নম্বরের মাধ্যমে পাসওয়ার্ডটি পুনরুদ্ধার করুন।
  • Yandex Wallet থেকে পেমেন্ট নগদহীন অনুবাদের আকারে ফিরে এসেছে।
  • একটি ব্যাংক কার্ড প্রদান করার সময়, অর্থ একই পেমেন্ট এজেন্টে স্থানান্তর করা হয়। যাইহোক, যদি ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে একটি নতুন কার্ড পেয়েছেন, তবে তহবিলের ফেরতের জন্য তাকে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ডুমুর। 13. AliExpress জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি।

ডুমুর। 13. AliExpress জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি।

ক্রেতা যদি একই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টটি থাকে তবে কার্ডের দ্বারা অবরুদ্ধ সমস্যাগুলির সমাধান করার সবচেয়ে সহজ উপায়। ব্যাংক সাধারণত নতুন পেমেন্ট তহবিল উত্পাদন, পুরানো স্কোর তাদের টাই। রিটার্ন পরিমাণ এটি তালিকাভুক্ত করা হবে।

ফিরে মেনু ↑

ফিরে সময়

সময় যা তহবিল ফিরে, খুব সময় পেমেন্ট পদ্ধতি উপর নির্ভর করে:

  • ক্রেডিট কার্ড ভিসা, মেস্রো বা মাস্টারকার্ড তহবিলের সময় আসে 3-15 দিন;
  • ইলেকট্রনিক wallets মালিকদের কাছ থেকে অপেক্ষা করতে হবে 7 থেকে 10 দিন;
  • একটি ব্যাংক স্থানান্তর পাঠানোর সময় এটি একটি ফেরত গণনা মূল্য 1.5-2 সপ্তাহ;
  • Alipay পেমেন্ট সিস্টেম রিটার্ন অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট একদিনের জন্য.

মানে সবসময় এত দীর্ঘ না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ক্লায়েন্টটি বিতর্ক সম্পন্ন হওয়ার প্রথম সপ্তাহে তার তহবিল ফেরত পায়।

ব্যতিক্রমগুলি শীতকালীন ছুটির দিনগুলি, যখন ব্যাংকিং সিস্টেমগুলির একটি দীর্ঘ সপ্তাহান্তে থাকতে পারে।

যদি অভিযুক্ত প্রত্যাবর্তনের সময়টি সম্পন্ন হওয়ার সময় দীর্ঘকাল থাকে (সিদ্ধান্তের পর থেকে 10-15 দিনেরও বেশি সময় ধরে পাস হয়েছে), পেমেন্ট সিস্টেমের ব্যাংক বা প্রশাসনের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করা উচিত, অনুবাদটি কখনও কখনও কারণ ছিল কিনা তা নির্দিষ্ট করে বিলম্বের তাদের কর্ম।

তারপরে, এটি AliExpress পরিষেবা সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করার যোগ্য।

ফিরে মেনু ↑

উপসংহার

গ্রাহকদের কাছে তহবিল রিটার্ন সিস্টেমটি AL EExpress পরিষেবাটির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির একটি, ধন্যবাদ যা তারা প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ গ্রাহক উপভোগ করে।

তার উপস্থিতি অসাধু বিক্রেতাদের বা জালিয়াতিগুলির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়, অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে বেশ কয়েকটি এড়িয়ে চলুন।

অন্যদিকে, গ্রাহকরা নিজেদের তহবিলের সুরক্ষার যত্ন নিতে হবে - পণ্যগুলি চয়ন করুন, বিক্রেতার রেটিংগুলিতে মনোযোগ দিচ্ছে না, সন্দেহজনক প্রচারগুলিতে অংশগ্রহণ করবেন না (যখন কোন কারণে কোনও কারণে ছাড় ছাড়াই ছাড় না থাকে) এবং অর্ডার দেওয়া হয় ডেলিভারি।

Добавить комментарий