So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist

Die Ware kommt nicht - wann zu handeln? | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
Die chinesische Seite ALEXPRESS ist berühmt für die Dauer der Lieferung, unverantwortliche Verkäufer, den Verlust von Paketen. In den langen Jahren der Handelsplattform fanden verschiedene Änderungen und Innovationen statt. Die Arbeit ist besser geworden, aber Probleme, auf die eine oder andere Weise. Es lohnt sich, sich zu verstehen, wie sich die Ware nicht von Ali stammt, wohin die Eröffnung eines Streits eröffnet wird. Und das Wichtigste ist, dass Sie an dem Kunden interessiert sind - So geben Sie Ihr Geld zurück .

Die chinesische Seite ALEXPRESS ist berühmt für die Dauer der Lieferung, unverantwortliche Verkäufer, den Verlust von Paketen. In den langen Jahren der Handelsplattform fanden verschiedene Änderungen und Innovationen statt. Die Arbeit ist besser geworden, aber Probleme, auf die eine oder andere Weise. Es lohnt sich, sich zu verstehen, wie sich die Ware nicht von Ali stammt, wohin die Eröffnung eines Streits eröffnet wird. Und das Wichtigste ist, dass Sie an dem Kunden interessiert sind - So geben Sie Ihr Geld zurück .

Normalerweise ist kein Verkäufer aus China für eine lange Lieferung, aber ein Post- oder Kurierdienst, der nicht in Eile ist, das Paket zu senden. Wenn die Waren nicht überwacht werden, wurde das Personal gestohlen. Der Verkäufer legt ihnen nichts ein. Explizite Schwierigkeiten ergeben sich, wenn das Paket nicht kommt. Die Präferenz des Pakets läuft ab, es gibt keine Benachrichtigung in der Box. Ein Streitstand sollte geöffnet werden, dessen Algorithmus die Ursache beschreiben soll, um Beweise zu schaffen.

Die Ware kommt nicht - wann zu handeln?

Erläuterung, warum Ordnung ist spät, mehrere:

  • Transportunternehmen, durch das der Absender die Ware weiterleitet, kehrte das Paket zurück;
  • Schwierigkeiten beim Zoll;
  • Der Absender stellte die falsche Adresse ein;
  • Der Schutz der Ware kommt zu Ende, aber das Paket ist immer noch auf der Straße;
  • Es gibt keine Informationen, in denen das Paket ist.
Die Ware kommt nicht - wann zu handeln? | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
Keine Informationen über den Ort des Pakets

Im letzteren Fall ist der Artikel häufig mit Grau markiert, es ist inaktiv für die Eingabe von Informationen, da der Absender den Trackcode nicht erteilt hat. Wenn der Pfad der Ware und ihre Bewegung nicht verfolgt werden, ist es besser, den Artikel "Bestellschutz läuft" aus.

Es wird empfohlen, die Situation im Voraus etwa 7-10 Tage vor dem Ende des Schutzes des Käufers herauszufinden. Der Kunde hat also Zeit für das Verfahren.

Da das Paket oft einfach spät ist, ist es besser, ein bisschen zu warten. Dies bezieht sich jedoch auf die Reihenfolge mit der Zeit der Zeit für die Schutzzeit und an denen der Käufer die Gleiszahl erhielt, und er verfolgt seinen Weg. Zum Beispiel könnte die Ware am Sortierpunkt stecken bleiben. Dann wird es klar, wo das Paket ist.

Die Ware kommt nicht - wann zu handeln? | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
Es ist notwendig, das Auftragsschluss zu überwachen

Wenn die bestellte Ware nicht verlieren möchte, ist es notwendig, die Schutzzeit weitere 15-30 Tage zu verlängern. Wenn der Käufer nicht in Betracht gezogen wird, dass es notwendig ist, auf die Lieferung zu warten, oder die Reihenfolge ist in China stecken, öffnen Sie den Streit.

Zuvor, wenn der Kunde nicht Zeit hatte, die Dekorationsfristen zu erfüllen, wurde der Timer zurückgesetzt, die Transaktion wurde automatisch abgeschlossen. Die neuen Regeln sagen, dass der Kunde das Recht hat, innerhalb von 15 Tagen nach Abschluss des Schutzes des Käufers einen Streit zu eröffnen.

Was tun, wenn das Paket mit Aliexpress kam: Wir schreiben den Verkäufer, öffnen Sie den Streit

Wenn die Bestellung nicht über China hinausging, ist es besser, einen persönlichen Botschaft an den Verkäufer zu schreiben und zu fragen, was passiert ist. Manchmal gibt es Probleme beim Zoll oder im Lager. Der Absender lernt die Ursache der Verzögerung und informiert den Käufer, der das Recht hat, zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist. Dies wird normalerweise durch den Verlängerung des Schutzes gelöst. Wenn keine Informationen vom Verkäufer stammen, können Sie einen Streit eröffnen.

Der Streit eröffnet nicht früher als 10 Tage nach dem Senden der Bestellung während des Schutzes des Käufers und vor dem tatsächlichen Empfang der Ware in der Post. Zusätzlich, 15 Tage pro Öffnung des Streits nach Abschluss der Sendezeit.

Der Verkäufer muss innerhalb von 5 Tagen nach Eröffnung des Streits des Käufers antworten, andernfalls ist der Streitfall zugunsten des Kunden geschlossen. Wenn es nicht möglich ist, das Problem zu lösen, wird die Site-Administration an die Frage angeschlossen.

Um einen Streit mit dem Verkäufer zu eröffnen, müssen Sie die folgenden Anweisungen folgen:

  1. Komm auf AliExpress-Website, autorisiert und öffnen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen". Was ist, wenn das Paket nicht mit Aliexpress gekommen ist: Wir schreiben den Verkäufer, öffnen Sie den Streit | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  2. Auf der Suche nach einer ungelösten Reihenfolge. Klicken Sie in der Kante "Zusätzlich" auf die Schaltfläche "Spore". Was ist, wenn das Paket nicht mit Aliexpress gekommen ist: Wir schreiben den Verkäufer, öffnen Sie den Streit | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  3. Ein Fenster mit Informationen zum Produkt wird geöffnet, wo es auch erforderlich ist, auf die Schaltfläche "Open Spore" klicken. Was ist, wenn das Paket nicht mit Aliexpress gekommen ist: Wir schreiben den Verkäufer, öffnen Sie den Streit | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  4. Nach dem Drücken dieser Taste erscheint ein Fenster, in dem verschiedene Optionen der Auswahl gegeben werden: "Nur zurückgeben", "Rückgabe von Waren und Geld". Die erste Option wird gewählt, wenn die Ware nicht der Beschreibung der Website entspricht, der Käufer jedoch nicht zurückgeben will, oder wenn die Ware nicht gekommen ist. Wir brauchen diese Schaltfläche. Die erste Option ist für diejenigen geeignet, die die Ware erhielt, aber er patte nicht mit ihm, daher möchte er die Ware an den Verkäufer zurückgeben. Was ist, wenn das Paket nicht mit Aliexpress gekommen ist: Wir schreiben den Verkäufer, öffnen Sie den Streit | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  5. In einem neuen Fenster müssen Sie einen bestimmten Fragebogen ausfüllen, um den Streit zu öffnen. Es ist einfach konsequent die Felder füllen. Und die Frage "Hast du die Ware bekommen?" Es ist notwendig, "Nein" zu beantworten. Das "Problem entsteht" vom Dropdown-Problem mit der Lieferung von Waren "wird aus dem Dropdown aus entscheiden", dann wird eine weitere Popup-Liste mit mehreren Optionen angezeigt: "Das Der Auftragsschutz ist bereits abgelaufen, das Paket ist jedoch noch unterwegs "," Transport Company kehrte auf Bestellung zurück "," keine Tracking-Informationen. " Hier müssen Sie die Option wählen, die in Ihrem Fall näher ist. Der nächste Diagramm ist "Rückgabebetrag". Dabei erstickt der Kunde den Betrag in Dollar, der für die Produkte bezahlt wurde. Das Textfeld läuft weiter, wo Sie sich an den Verkäufer angeben müssen, um anzuzeigen, dass die Waren nicht gekommen sind usw. Alle Informationen im Block sind in englischer Sprache mit schlechten Kenntnissen der Sprache angegeben, um den Online-Übersetzer zu verwenden. Sie können Foto- oder Video-Nachweise herunterladen, die bestätigen, dass die Ware nicht gekommen ist oder was nicht gekommen ist. Es können Screenshots mit einer Strecke sein, die angibt, dass die Ware nicht mit dem Verkäufer usw. nicht erreicht wurde. Wenn alle Elemente ausgefüllt sind, können Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche "Senden" klicken. Was ist, wenn das Paket nicht mit Aliexpress gekommen ist: Wir schreiben den Verkäufer, öffnen Sie den Streit | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  6. Von diesem Punkt an wird der Streit als offen betrachtet.

Wenn der Streit keinen Nutzen lang hat, können beide Parteien keinen Kompromiss finden, Verhandlungen werden geschärft. Mit anderen Worten, sie werden auf die Verwaltung der Handelsplattform übertragen. Ein verschlimmerter Streit kann für den Kunden und zu Gunsten des Absenders entscheiden. Es hängt von den Argumenten, Beweise und Ursachen der Verzögerung der Ware ab.

Wenn der Streit zugunsten des Käufers gelöst wurde, wird er eine Option angeboten - warten auf die Rückkehr von Geld, dies kommt pünktlich von etwa 3 bis 15 Tagen pro E-Wallet- oder Plastikkarte (abhängig davon, wo der Kauf getroffen wurde von).

Wie Sie keinen getäuschten Verkäufer sein, wenn Sie einen Streitfall durchführen

Die offene Diskussion kann nur einmal sein. Es lohnt sich, daran zu erinnern, dass die zweite Chance nicht sein wird. Viele Verkäufer sind Chitryat, versuchen, den Kunden mit ihm in der Streitbiete zu täuschen. Unter den häufigsten listigsten Schlägen kann Folgendes zugeteilt werden:

  • Bieten Sie an, Geld aufzulisten, nicht über die Website, sondern umgehen.
  • Ermäßigungen schmieren, bieten den Preis für den nächsten Akquisition.
  • Sie bitten um ein bisschen mehr zu warten und sagen, dass das Paket bald kommen wird.
  • Genehmigen Sie, dass ich die Bestellung wieder geschickt habe.

Wenn der Käufer ihren Bedingungen einverstanden ist, riskiert er Risiken, indem er den Streitigkeiten abschließt, bevor alle Versprechen des Verkäufers erfüllt sind. In diesem Fall wird er problematisch sein, um einen Rückstrahler zu eröffnen und sein Recht zu beweisen. Darüber hinaus ist der Standort verboten, beispielsweise um Geld zu empfangen, um ihn umzugehen, also können sie sogar sowohl den Käufer als auch den Verkäufer blockieren.

Wenn das Endziel nicht erreicht wird, kann der Streitfall in keinem Fall nicht anhalten. Der Verkäufer ist verpflichtet, Geld durch AliExpress und nicht mehr zurückzugeben.

Als nächstes werden wir einige Beispiele für die skrupellose Arbeit von Verkäufern mit Aliexpress beschreiben.

Es passiert, dass der Kunde den Streitfall nach Bestellung untergräbt, beispielsweise um 120 US-Dollar, und der Verkäufer schlägt vor, den Streit in der Nähe zu schließen und dieselben Produkte in nur 5 Cent zu schließen. Der Kunde stimmt zu, aber das Paket kommt nie nach Russland. Dann hat der Käufer das Recht, einen neuen Streit zu eröffnen, aber bereits in Höhe von 5 Cent. In der Tat konnte der Kunde die Fonds nicht zurückgeben und die von Ihnen benötigten Waren nicht erhalten.

Cheat oft versprechen, den gesamten Betrag über PayPal zu senden. Sie behalten ihre Worte und schicken sie markiert "für die Ware". Dann weigert sich der Kunde den Streit, dh schließt es. Nach 45 Tagen eröffnet der Chinesen jedoch einen Streit gegen den Kunden im Zahlungssystem. Er argumentiert, dass er es schafft, aber die Produkte erhalten nicht, wodurch er so ging, dass er kein Verkäufer ist, sondern im Gegenteil, der Käufer. Also gewinnt er die Diskussion in PayPal und gibt sein Geld zurück. Der getäuschte Käufer kann den Streitfall nicht mehr auf AliExpress mehr öffnen, da die Schutzzeit der Käufer +15 Tage abgelaufen ist.

Der Käufer kann den Streit im Voraus schließen, aber unterliegt der vorläufigen Rendite der Fonds durch den Aliexpress-Einkaufsviertel.

Manchmal können Händler verlangsamen und bitten, die Zeit zu verzögern, damit der Client nicht für die Standortverwaltung gilt. Die Schöpfer greifen nach 5 Tagen in einen Streit ein, und Täuschers sind in 4 Tagen niedergeschlagen. Dann beginnt sich die Zeit auf einen neuen Kreis zu zählen.

Unlautere Verkäufer provozieren den Kunden, um es zu bedrohen. Unter der Bedrohung impliziert ein solcher Kontext: "Wenn Sie nicht einverstanden sind, mein Geld zurückzugeben, werde ich über Ihr negatives Feedback schreiben." In diesem Fall wird das Benutzerkonto blockiert. Die Androhung einer negativen Überprüfung ist durch Blockieren strafbar. Der Kunde wird seine Finanzen nicht sehen und wird nicht in der Lage sein, an offenen Streitigkeiten auf andere von diesem Benutzername bestellte Produkte teilzunehmen.

Der Streit und die Klarstellung der Situation sollten kompetent und sorgfältig durchgeführt werden. Wenn Sie alle Regeln kennen, wird die Diskussion nicht abgewischt. In der Korrespondenzperiode mit dem Verkäufer in privaten Nachrichten sollte nicht von lauten Wörtern, Bedrohungen, Beleidigungen und einem anderen Unsinn verzichtet werden. Der Absender legt den Druck auf ein Gefühl von Mitleid, fordert, Beweise zu verhindern.

Wie beweisen Sie, dass das Paket nicht gekommen ist

Die große chinesische Marke Site hat die Regel festgelegt: Die vom Käufer bezahlten Fonds werden nicht sofort zurückgegeben, und danach bestätigt das Paket nicht. Dieses Prinzip hilft, Käufer vor unfairen Verkäufern zu schützen. Die AliExpress-Website ist ein Vermittler zwischen beiden Seiten. Die Site fungiert als Garant, wenn Sie einen Kauf- und Verkaufsstransaktion abschließen.

Es ist erwähnenswert, dass sie beim Übertragen von Geld an den Verkäufer nicht sofort zu ihm kommen. Während der Käufer den Erhalt der Ware nicht bestätigte, werden die Fonds auf der Website selbst aufbewahrt und nach Erhalt des Pakets an den Verkäufer übermittelt. Die Regeln des Vertriebsbüros sagen, dass der Kunde das Recht hat, sein Geld zurückzuhalten, wenn seine Bestellung nicht gekommen ist.

Für jeden Standort der Site gab es einen bestimmten Zeitraum, dh der Schutz der Bestellung, wonach der Kunde sein kann, sein Geld zurückzugeben, wenn er das Paket nicht erhalten hat.

Beweise dafür, dass die Produkte nicht gekommen sind, dienen direkt auf die Rückkehr des Geldes an den Kunden. Ein Buchstaben, sogar schriftlich überzeugend und speziell reicht nicht aus. Es wird empfohlen, die Kamera, den Camcorder oder Smartphone zu verwenden. Machen Sie Fotos von Screenshots, die die Waren nicht in die Post eingetragen haben. Es ist notwendig, die Informationen über die Farbe der Produkte, Abmessungen in der Linse zu überwachen.

Wie beweisen Sie, dass das Paket nicht gekommen ist So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
Beispiel für Beweise aus der E-Mail, die angehängt werden kann

Wenn die Ware nicht gekommen ist, müssen Sie zur Anwendung oder zur Aliexpress-Website gehen und einen Screenshot erstellen, der eindeutig zeigt, dass die Waren nicht gekommen sind. Es handelt sich jedoch um Produkte mit einer Tracknummer. Sie können einen Screenshot von einem Packing-Tracking-Site von Drittanbietern erstellen, z. B. russischer Pfosten oder dergleichen.

Wie beweisen Sie, dass das Paket nicht gekommen ist So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist

Die Verwaltung der Handelsplattform tritt nicht in einen Streitfall ein, bis der Countdown des Streits dauert ungefähr 10 Tage.

Was tun, wenn der Verkäufer still ist oder nicht Geld zurückkehren möchte

Es gibt verschiedene Optionen für die Entwicklung von Ereignissen. Zum Beispiel schrieb der Kunde den Absender in l / c, aber er weigerte sich, Fonds zurückzugeben. Dann müssen Sie den Streit öffnen, die Screenshots bereiten, die als Beweismittel fungieren.

Wenn der Kunde eine Diskussion entdeckt hat und der Verkäufer keine Reaktion für 5 Tage angibt, wird der Streitfall zugunsten des Kunden schließen. Dann wird Geld an das Konto zurückgegeben, von dem die Zahlung getroffen wurde. Dies geschieht innerhalb von 2 Wochen.

Wenn der Absender die Entscheidung des Kunden in der Diskussion storniert und den Betrag von 0 oder einem anderen vorgeschlagen hat, sollten Sie sich nicht damit einverstanden sein. In diesem Fall müssen Sie nicht antworten, nach 7 Tagen wird der Streit in die Stufe der Verschärfung gehen. Die Entscheidung wird die Standortverwaltung annehmen.

Es wird empfohlen, keine Warteposition zu besetzen, sondern aktiv mit dem Sammeln von Beweisen zu beginnen. Die Chinesen, die eine ausreichende Anzahl von Argumenten sehen, wird nicht in die Verschärfung gehen, da sie nach der verlorenen Diskussion nicht nur Mittel verlieren, sondern auch für einen schlechten Service bestraft werden.

So eröffnen Sie einen Streitfall in der Anwendung, wenn die Ware nicht gekommen ist

Im Jahrhundert moderner Gadgets gibt es kein Problem, eine Bestellung zu erstellen und es über das Internet zu bezahlen. Die größte Handelsplattform hat seine eigene Anwendung erstellt, die auf dem Smartphone, Tablet, installiert werden kann. Es ist praktisch, wenn kein Festnetzcomputer vorhanden ist oder eine Person unterwegs ist.

Um sich an der Anwendung anzumelden, führen Sie dieselben Schritte aus, wenn Sie sich durch einen PC registrieren. Das System speichert alle Informationen über den Benutzer, die Geschichte seiner Bestellungen. Anweisungen zum Öffnen eines Streits über eine mobile Anwendung:

  1. Gehen Sie zum Menü, öffnen Sie die Registerkarte "Mein Profil". So eröffnen Sie einen Streitfall in der Anwendung, wenn die Ware nicht gekommen ist So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellungen", wählen Sie die gewünschte Reihenfolge aus. So eröffnen Sie einen Streitfall in der Anwendung, wenn die Ware nicht gekommen ist So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  3. Suchen Sie im Abschnitt "Über Bestellung" die Schaltfläche "Spore öffnen" und klicken Sie darauf. So eröffnen Sie einen Streitfall in der Anwendung, wenn die Ware nicht gekommen ist So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist
  4. Weitere Aktionen ähneln denen, die oben beschrieben werden, wenn Sie eine Diskussion über die Site eröffnen: Wählen Sie zunächst die Rückkehr der Fonds aus und füllen Sie dann alle Felder in das Erscheinungsbild der Streitungsöffnung.

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Genaue Beobachtung aller Bedingungen, Aufmerksamkeit und Skrupulsivum zum Detail und Kleinigkeiten gewährleistet ein positives Ergebnis des Falls.

Wann und wo das Geld zurückgegeben wird, nachdem der Streit geschlossen ist

Fonds mit Aliexpress werden von der gleichen Art und Weise zurückgegeben, dass sie übertragen wurden. Wenn das Geld über die elektronische Brieftasche aufgeführt wurde, wird die Rendite darauf fortgesetzt. Es gibt jedoch einige Punkte, über die es erwähnenswert ist. Wenn der Betrag über das Kiwi-Zahlungssystem vom Telefon gesendet wurde, tut es nicht am Telefon, sondern auf der Brieftasche. Um den Zugriff darauf zu erhalten, geben sie das offizielle Portal Qiwi ein, geben Sie dort die Anzahl der Brieftasche, das Kennwort an. Danach können Sie Ihre Mittel verwalten. Bei der Zahlung von Barrechnungen durch Yandex-Geld wird die Geldbörse zur Brieftasche kommen.

Manchmal erstreckt sich die Dauer der Geldrendite lange Zeit sowie die Diskussionen mit dem Verkäufer. In der Praxis gab es Fälle, in denen der Betrag auf einer bereits inaktiven Karte oder einem elektronischen Konto aufgeführt wurde. In der Regel ist das Bankenprodukt an das Konto gebunden, sodass Sie mit überfälligem Plastik Ihre Finanzen noch wiedergeben können. Der Kunde muss zur Bank gehen, die Situation erklären. Spezialist sendet den gesamten Betrag auf eine neue Karte.

Im Durchschnitt wird bei der Übersetzung des Betrags mit einer Karte oder einer Bankzahlung die Erstattung innerhalb von 10 Tagen durchgeführt. Bei der Zahlung von der elektronischen Geldbörse wird die Finanzierung in etwa 5 Tagen ankommen. Wenn das Geld nicht an die angegebenen Fristen zurückgekehrt ist, müssen Sie einen Brief an den Support-Service schreiben, um die Situation herauszufinden.

Um den Status des Rücklaufbetrags kennenzulernen, geben Sie das Ali-Portal in den Abschnitt "Finance" ein. Es spiegelt 3 Benachrichtigungen wider, wenn das Geld erstattet wird, klicken Sie auf "Erstattungshinweise". Wenn Informationen über den Betrieb in der Grafik vorhanden sind, kann abgeschlossen, dass der Betrag zurückgegeben wurde. Nur die Tatsache der Übersetzung ist bestätigt.

Wann und wo das Geld nach der Schließung des Streits zurückkehrt | So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist

Sanktionen erwarten den unfairen Verkäufer

Jeder Verkäufer sammelt die Bewertung. Wenn es Waren mit der Quittung sendet, verkaufen Sie defekte Dinge, oder verletzen Sie einfach die Regeln, ihre Indikatoren werden fallen. Chinesisch kann auch blockieren, das Konto abdecken.

Es ist auch wert zu wissen, dass die Registrierung von Verkäufer nach Passportdaten auftritt, und nur Chinas Bürger können die Ware in vielen Fällen umsetzen. Wenn der Verkäufer der relevanten Bank auf der Handelsplattform ausgestellt und genehmigt wird, wird er später in Verstößen und Täuschungen nicht die Möglichkeit haben, den Geschäftsverkauf von Produkten fortzusetzen.

Angesichts allem, was sie verlieren können, versuchen die Chinesen, friedlich und angemessen auf das Problem zu reagieren. In ihren Interessen wird alles gelöst und in kurzer Zeit eingestellt.

In den letzten Jahren ist das Problem nicht nur bei Verkäufern, sondern auch von Kunden. Zunehmend äußern sich die Chinesen ihre Unzufriedenheit, da sie sie täuschen.

Es ist also nicht schwierig, mein Geld zurückzugeben. Die Aliexpress-Website bietet Kunden Schutz. Die Fonds werden erst nach Bestätigung der Bestellung an die Chinesen geschickt. Wenn der Verkäufer plötzlich unfair sein wird, wird das Geld an das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung durchgeführt wurde.

So kehren Sie Geld von AliExpress zurück, wenn die Ware nicht gekommen ist

3(60%) 2Stimmen.

Wenn der Käufer eine Bestellung erhielt und die Ware zurücksenden möchte, kann er es tun:

  • Innerhalb von 15 Tagen (Käuferschutz) nach bestätigter Erhalt der Bestellung oder abgelaufener Lieferzeit. Diese Rückerstattung wird mit Hilfe eines Streits ausgestellt. Lesen Sie mehr über Streitigkeiten: Zur Unterstützung von Verkäufern, in Hilfe von Käufern.

  • Während der Garantiezeit oder der Haltbarkeit - nur für Waren mit unzureichender Qualität: mit Nachteilen oder Ehe. Diese Rückerstattung wird durch den Support-Service ausgegeben.

Rückkehr während des Käufers

Innerhalb von 15 Tagen kann der Käufer jedes Produkt zurücksenden: mit Ehe, Nachteile oder derjenigen, die nicht gefallen hat.

Wie es funktioniert

  1. Der Käufer öffnet den Streit. Sie verhandeln die Rückkehr der Waren und Geld (uns selbst oder mit Hilfe des Schiedsrichters).

  2. Der Käufer sendet die Ware und zeigt die Track-Nummer auf dem persönlichen Konto an.

  3. Sie erhalten die Ware und bestätigen sie auf dem persönlichen Konto auf der Streitseite:

    Beachtung . Sie haben 31 Tage, um den Empfang zu bestätigen. Die Zeit wird von dem Moment an gezählt, in dem der Käufer die Track-Nummer anzeigt. Wenn Sie die Bestellung während dieser Zeit nicht bestätigen, wird es automatisch bestätigt.

  4. Aliexpress schickt Geld an den Käufer und schreibt sie von Ihrem Konto auf dem persönlichen Konto. Mehr über die Bewegung des Geldes.

Wenn Sie kein Produkt oder einen Käufer erhalten haben, geben Sie die falsche Titelnummer an, eine Beschwerde auf der Streitseite einreichen:

Die Mitarbeiter Aliexpress werden die Beschwerde in Betracht ziehen, die Lösung wird auf der Streitseite angezeigt.

Wo und wie die Ware zurück sein wird

Der Käufer schickt die Ware an Ihre Rücksendeadresse. Es kann die Ware in irgendeiner Weise schicken, z. B. per Post- oder Zustelldienst.

Wer bezahlt für den Versand

Wenn der Käufer ein Produkt zurückgibt, das nicht aufgestellt ist oder nicht gefällt, zahlt der Versand den Käufer.

Für die unangemessene Ware ist der Verkäufer den Verkäufer bezahlt. Einverstanden mit dem Käufer, wie man Geld zurückgibt, zum Beispiel übersetzen, um zu details zu übersetzen oder einen Gutschein an den nächsten Kauf zu senden.

Kundenschutzabwehr.

Wenn 15 Tage nach Erhalt bestanden, und die Ware brach, kann der Käufer ihn durch den Support-Service zurückgeben.

Wie es funktioniert

  1. Der Käufer schreibt Sie sofort oder zuerst im Support-Service.

  2. Sie und der Käufer verhandeln, wie und wo Sie die Waren zurückgeben können.

  3. Sie erhalten die Ware und kehren innerhalb von 10 Tagen an den Käufer zurück.

Wenn die Ware nicht lange Zeit nicht mehr kommt, schreiben Sie im Online-Chat.

Wo und wie die Ware zurück sein wird

Der Käufer schickt die Ware an die Adresse und in der Art und Weise, wie Sie einverstanden sind.

Wer bezahlt für den Versand

Der Versand zahlt den Verkäufer. Einverstanden mit dem Käufer, wie man Geld zurückgibt, zum Beispiel übersetzen, um zu details zu übersetzen oder einen Gutschein an den nächsten Kauf zu senden.

Komfortable Rückerstattung

Eine praktische Rendite ist eine Option, mit der der Käufer die Ware der ordnungsgemäßen Qualität kostenlos zurückgeben kann. Lesen Sie mehr: Zur Unterstützung von Verkäufern, in Hilfe von Käufern.

Wie es funktioniert

  1. Der Käufer öffnet den Streit und wählt die Option "Bequemer Retouren" aus.

  2. AliExpress bildet eine Track-Nummer und sendet es dann an den Käufer und Sie. Die Nummer erscheint auf der Streitseite.

  3. Der Käufer sendet die Ware "Post of Russland".

  4. Die Ware kommt in der Post an, an der Ihre Rücksendungsadresse gehört. Sie erhalten die Waren (dafür brauchen Sie eine Anwaltskraft, laden Sie eine Probe herunter).

  5. Sie bestätigen den Empfang auf dem persönlichen Konto auf der Streitseite:

    Beachtung . Sie haben 15 Tage, um den Empfang zu bestätigen. Die Zeit wird von dem Moment an gezählt, in dem der Käufer die Track-Nummer anzeigt. Wenn Sie die Bestellung während dieser Zeit nicht bestätigen, wird es automatisch bestätigt.

  6. Innerhalb von 10 Tagen sendet Aliexpress Geld an den Käufer und schreibt sie auf Ihrem Konto auf dem persönlichen Konto ab. Lesen Sie mehr: Über den Geldbeginn bei der Unterstützung von Verkäufern, um Geld für Käufer zu erhalten.

Wenn Sie kein Produkt erhalten haben oder der Käufer die falsche Track-Nummer angibt, können Sie eine Beschwerde auf der Streitseite einreichen:

Die Mitarbeiter Aliexpress werden die Beschwerde in Betracht ziehen, die Lösung wird auf derselben Streitseite angezeigt.

Wo und wie die Ware zurück sein wird

Der Käufer schickt die Ware an Ihre Rücksendeadresse. Es kann die Ware in irgendeiner Weise schicken, z. B. per Post- oder Zustelldienst. Die Ware ankommt in der Post, mit der Ihr Lager gehört. Die Adresse der Abteilung finden Sie auf der Website der russischen Post.

Wer bezahlt für den Versand

Die umgekehrte Lieferung von Waren zahlt Aliexpress: Für Sie und für den Käufer ist es kostenlos.

Rückkehr ohne Teilnahme Aliexpress

Der Käufer kann Sie direkt kontaktieren und informieren Sie, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Sie können sich zustimmen oder raten, einen Streit zu eröffnen.

Rat . Wenn 15 Tage nach Erhalt nicht bestanden haben, bitten Sie den Käufer, einen Streit zu eröffnen. Sie werden sich also vor skrupellosen Käufern schützen.

Wenn der Käufer die Ware ohne AliExpress zurückgibt, müssen Sie laut Gesetz das Geld innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgeben. In unangemessenen Güter der unangemessenen Qualität müssen Sie auch weiterleiten.

Wo und wie die Ware zurück sein wird

Der Käufer schickt die Ware an die Adresse und in der Art und Weise, wie Sie einverstanden sind.

Im vergangenen Jahr hatten Käufer der Internet-Plattform ALEXPRESS die Möglichkeit der freien Rückgabe der Waren. Derzeit ist es bereits möglich, diesen Service unverzüglich zu verwenden, die Arbeit ist eingestellt. Dank dieser Gelegenheit versucht der chinesische Laden, seinen Status zu steigern. Diese Geschäftslösung hat die Anzahl der Bestellungen teurer Produkte erhöht. Kostenlose Rendite arbeitet mit allen Bestellungen unabhängig von den Kosten.

Freie Rückerstattung.

Anweisungen zur kostenlosen Rückerstattung

Um die Ware an den Käufer zurückzugeben, erhalten Sie 14 Tage nach dem Erhalt, in dem es eine Rückerstattung vornehmen und die Ursache angeben muss. Das Paket kann nicht nur zurückgegeben werden, da sie beschädigt ist, sondern auch, wenn er nicht den auf der Website angegebenen Merkmale entspricht. Sie können jedoch einen anderen Grund für die Rendite angeben.

Bei der Bestellung der Oberbekleidung wählte der Käufer beispielsweise die entsprechende Größe auf dem Tisch, aber mit dem Anbringen von ES kam es nicht mehr, er kann eine Rückerstattung erstellen. Der Käufer kann auch nicht die Qualität des Materials erfüllen, aus dem die Waren gemacht werden. Nachdem der Verkäufer die Ware zurück erhält, ist er verpflichtet, seinen Wert vollständig zu erstatten. In der Regel gibt es keine Probleme mit der Rücksendung, Geschäfte riskieren nicht ihre Bewertung, da sie aufgrund der Beschwerde des Käufers vom Standort entfernt werden können.

Wenn der Käufer ein Produkt kam, das seine Erwartungen nicht erfüllte, kann er nach den nachfolgenden Schritt-für-Schritt-Anweisungen eine Erstattung erstellen:

  • Eintritt zu Ihrem persönlichen Konto bei Aliexpress.

Registrierung auf der Website

  • Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen.

Meine Bestellungen

  • Finden Sie ein Produkt, das Sie zurücksenden möchten.

Bestellverwaltung

  • Wählen Sie eine bedingungslose Rückerstattung in der Liste.

Ursachen der Rückerstattung.

  • Geben Sie den Betrag der Fonds an, um den Laden zurückzugeben. Es entspricht den Warenkosten.
  • Im nächsten Punkt müssen Sie angeben, als ich kein Produkt arrangiert habe, warum der Käufer entschied, ihn zurückzugeben. Es wird empfohlen, den Grund, den Grund zu beschreiben, detailliert zu beschreiben, die Site-Administration entspricht auch mit diesen Informationen.
  • Fotografieren Sie das empfangene Produkt und fügen Sie seine Fotos an, Videoaufzeichnung als Beweis.
  • Drücken Sie die gelbe Return-Anforderungstaste.
  • Erwarten Sie eine Bestätigung des Verkäufers, es kann in ein paar Stunden und mehreren Tagen kommen.
  • Nach Erhalt einer Bestätigung sendet der Verkäufer das Codewort. Es können mehrere lateinische Zeichen, Zahlen oder eine Tracknummer sein. Die Adresse der Sending-Sending erscheint ebenfalls. Alle diese Daten müssen zum Tracking aufgenommen werden.
  • Danach können Sie das Paket sammeln. Es muss auch sorgfältig verpackt werden, da der Verkäufer es gesendet hat. Alles, was sich im Paket befand, wenn er empfangen sollte, muss zurückgezogen werden, selbst wenn es nur ein Kartonabscheider oder eine andere Kleinigkeit ist.

Rückerstattung-Informationen

  • Gehen Sie in die Post, von wo aus das Paket erhalten wurde. Melden Sie einen Mitarbeiter, dass es notwendig ist, die Ware CJSC SDT eine einfache Rendite vorzunehmen. Danach wird der Käufer mit einem Formular zur Füllung von Informationen über das Produkt bereitgestellt. Übertragen Sie das Dokument des abgeschlossenen Mitarbeiter.

Im Wesentlichen ist das Verfahren ganz einfach. Wenn daher die Ware erhebliches Geld kostete, und in unangemessener Form kam, kann der Käufer sein Geld zurückbekommen.

Viele Benutzer im Netzwerk schreiben, dass russische Mail-Mitarbeiter das Paket nicht immer korrekt arrangieren, nicht mit den Regeln der solchen Sendung vertraut sind. Einige Kunden haben abgelehnt, die Waren überhaupt zurückzugeben.

Wenn eine solche Situation passiert ist, müssen Sie die Hotline des russischen Pfostens anrufen oder Erklärungen vom höheren Management erfordern. Um Sanktionen zu vermeiden, werden die Mitarbeiter schnell die Rücksendung der Ware vornehmen.

Vergessen Sie nicht, dass der Käufer nach Erhalt des Pakets nur zwei Wochen Zeit hat, um seine Rückerstattung zu arrangieren. Wenn diese Zeitrahmen nicht beobachtet wurden, sollten Sie sich nicht auf den Erhalt der monetären Entschädigung für die defekte Ware verlassen. Die nach Rückgabe der Ware ausgegebenen Werkzeuge werden erst nach dem Paket auf das angegebene Konto gelangen, nachdem das Paket in das Lager geht und überprüft wird.

Regeln der freien Rückgabe von Waren

Es gibt eine Reihe von Regeln für die freie Rendite von Waren von Ali. Wenn jedoch die Bestellung jedoch daran erinnert werden sollte, dass bestimmte Warenkategorien nicht umgekehrt werden, auch wenn sie nicht dem Käufer entsprechen. Die Waren, die der Käufer zurückkehren wird:

  • sollte nicht verwendet werden, das heißt, einen primordialen Look zu haben;
  • Alle Überprüfungen und die Originalbox sind nicht verloren.
  • geeignete Frachtform;

Für eine schnelle kostenlose Reverse-Registrierung sind folgende Warenkategorien nicht geeignet:

  • Unterwäsche: Slips, BHs und andere Waren;
  • Strumpfwaren;
  • Elektrokomponenten: Motherboards, Chips.
  • Werkzeuge: Telefone, Smartphones.
  • Kleidung, angepasst von den Kundenstandards.

Bei der Bestellung der Ware sollte daher bei der Bestellung sorgfältig die Informationen über das Produkt, die Rezensionen und nur dann bestellen, die Lieferung und Bezahlung der Waren sorgfältig vertraut sein. Rückgabe der Fonds Dieses Verfahren kann lange dauern, bis sich die Ware im Lager erweist und nicht verarbeitet wird. Wenn der Laden nicht Geld zurückgibt, können Sie schnell eine Beschwerde einreichen.

Die freie bedingungslose Rückkehr von Waren erschien auf AliExpress. True bis alles. Dies ist jedoch eine gute Nachricht, also werden wir in diesem Artikel mit dem, was die Essenz der bedingungslosen Rendite und dessen Arbeiten umgehen.

Erstens ist es erwähnenswert, dass dies getan wird, um Käufer auf teurere Einkäufe zu motivieren. Es ist kein Geheimnis, das bisher für viele Benutzer, die AliExpress bisher als Site bleiben, um Teile und Kugeln zu kaufen. Und meistens ist es an der Angst vor den Menschen, die in schlechte Waren geraten und Geld verlieren. Senden Sie schließlich die online gekauften Waren und sogar aus dem Ausland, dann das Abenteuer, nicht ganz zu schweigen von der großen Zeit, die Sie dafür brauchen.

Ein großer Einfluss auf die Ängste der Menschen hatte eine starre Politik von AliExpress (kürzlich) in Bezug auf offene Streitigkeiten. Ich denke, jeder hörte Geschichten darüber, wie ein anständiger Käufer ein defektes Produkt erhielt (oder nicht nicht erhalten), eröffnete einen Streit, um sein Geld zurückzugeben, und er war einfach verboten, sie sagen, dass es viele offene Streitigkeiten oder etwas anderes gibt.

Im Allgemeinen haben die Leute Angst, etwas teures zu kaufen, um AliExpress und nicht unvernünftig zu kaufen. Was hat sich mit der Einführung einer freien bedingungslosen Rendite geändert.

Wie kehrt frei zur Aliexpress-Arbeit zurück?

Noch einmal - Derzeit ist die kostenlose Rückerstattung für eine begrenzte Anzahl von Waren ALEXPRESS und nicht alle Verkäufer verfügbar . Diese Waren finden Sie in einer kostenlosen Rückerstattung (unerwartet)). Sie sieht so aus:

Suche nach Waren mit kostenloser Rückerstattung

Übrigens, auf der Suche jetzt können Sie die Waren sortieren, auf die die bedingungslose Rückerstattung gilt

Das Vorhandensein einer solchen Garantie des Verkäufers bedeutet das Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie ohne Erläuterung der Gründe zurückkehren. Das heißt, wenn Sie das neue Produkt einfach nicht mögen, können Sie es zurückgeben und Geld zurückkommen. Dies gilt insbesondere beim Kauf von Kleidung und Schuhen, die oft nicht in der Größe geeignet sind oder all wie auf dem Foto aussieht.

Bedingungen und Einschränkungen.

Anforderungen und Bedingungen für die freie Rückgabe von Waren auf Ali Sporn sind die gleichen wie bei der Rückgabe der Ware zum nächsten Supermarkt:

  • Die Waren wurden nicht verwendet
  • Gerätegerätegeräte
  • Die ursprüngliche Verpackung, Etiketten usw. gespart.

In Bezug auf den letzten Punkt gibt es nicht an, was zu tun ist, wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt wurde. Erinnerung und beschädigte Boxen sind bei der Bestellung von Waren mit Aliexpress nicht ungewöhnlich und liefern mit nicht schmerzhaften Nachmenschen und Kurieren.

Sie können die Produkte der folgenden Kategorien nicht zurücksenden:

  • Unterwäsche
  • Kleider, die auf Bestellung genäht sind
  • Smartphones
  • Elektronische Bauteile

Theoretisch finden Sie einfach nicht mit einer Garantie der freien Rückkehr. So können Sie nicht auf die Liste achten.

Wie kann ich die Ware zurückgeben und das Geld bekommen?

Kostenlose Rückkehr der Regeln

Dafür müssen Sie sicherlich einen Streit eröffnen. Wählen Sie beim Öffnen eines Streits den Abschnitt "Rückgabe von Waren und Geld" und in der Spalte "Ich habe ein Problem", um eine bedingungslose Rückerstattung zu wählen .

Einfache Rückkehr nach AliExpress

Nach der Anfrage des Verkäufers hat der Verkäufer 2 Tage Zeit, um Ihren Streit zu nehmen. Als Nächstes erhalten Sie ein Code-Wort sowie die Adresse, an der das Paket gesendet wird.

Kostenloser Rückerstattungscode

Der ausgestellte Kodex wird an der russischen Post für den freien Versand an die Waren im Lager des Verkäufers Aliexpress erforderlich sein. Alles, was du rausst 15 Kalendertage. (Auf dem Bildschirm einfach verloren 1). Angesichts der Lagerhallen in Russland sollte der Lieferprozess so nicht lange verzögert werden.

Hinweis: Sie können die Waren nur einmal kostenlos zur Bestellung zurückgeben. Wenn Sie mehrere Waren separat zurückgeben möchten, können Sie auch eine lokale Rückerstattung verwenden, aber Sie müssen die Lieferung an das Lager bezahlen. Um auf Ladungsschaden zu sparen, empfehlen wir, Waren von einer Bestellung zusammen zurückzugeben.

Wichtig!!!

Wenn Sie mitgeteilt sind, dass Sie ein solches Verfahren nicht als "einfache Rückerstattung" kennen und Geld für den Versand erfordern, müssen Sie 8-800-505-90-35 anrufen und die Situation erklären. Der Betreiber bittet Sie, den Code dieser Post zu informieren (es ist der Index). Die entsprechende Anweisung wird dort gesendet. Am nächsten Tag (wie der Betreiber sagte mir), können Sie wieder in diese Niederlassung kommen und Waren absolut kostenlos senden.

Es gibt auch eine Option, um nach einem anderen Post zu suchen, dessen Mitarbeiter sich dessen bewusst sein, was in einer solchen Situation zu tun ist.

Im Lager wird die Integrität der Ware, sein kompletter Satz und die Verpackung prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, dann werden Sie an Geld zurückgegeben. Gleichzeitig hängt die Rückkehrzeit von Ihrem Bank- oder Zahlungssystem ab. Normalerweise sind es 2 Wochen.

Im Allgemeinen ist eine kostenlose Rückkehr nach Aliexpress die Reinkarnation der "lokalen Rendite" mit dem einzigen Unterschied, den Sie nicht für die Lieferung von Waren in das Lager bezahlen müssen, auch wenn Sie es einfach nicht gefallen haben.

Versprechen Sie, dass sich diese Garantie in der Zukunft auf alle Produkte ausbreiten, die Ali Sporn. Aber wie bald ist es nicht bekannt.

Kostenlose, leichte oder unterschiedlich bedingungslose Rendite bei Aliexpress ist eine Gelegenheit, die früher erworbene Ware zurückzugeben, die nicht der Beschreibung entspricht oder nicht während der Schutzzeit des Käufers geliefert wurde.

Diese Funktion wurde ab August 2019 auf der Website hinzugefügt. Die Fähigkeit, eine leichte Rückerstattung zu leisten, ist für alle Arten von Waren nicht verfügbar. Hierfür ist es in den Bereichen der Sortierung von AliExpress erforderlich. Drücken Sie das Kontrollkästchen "Free Return".

Easy Erstattung Aliexpress.

Diese Funktion wird auch in der Produktkarte angezeigt.

Bedingungslose Rückerstattung Aliexpress.

Nachdem Sie die Ware mit einer solchen Marke gekauft haben. Sie können es innerhalb von 15 Tagen zurückgeben, ohne die Gründe zu erklären.

Wie kann ich eine kostenlose Rückkehr nach AliExpress machen?

Für die Registrierung von Easy Return Services benötigen Sie:

  • Gehen Sie zu AliExpress und autorisieren. Weiter zur Seite "Meine Bestellungen"
  • Die gewünschte Ware muss mit "offener Spore" gedrückt werden
  • Auf der Kartenseite müssen Sie "Open Spore" drücken. bedingungslose Rückerstattung
  • Wählen Sie in der ausgebauten Streitseite die Option "Rendite von Waren und Geld" aus
  • In den Formularfeldern müssen Sie die folgenden Informationen angeben:
    • "Das Problem entsteht", um die "bedingungslose Rückerstattung anzugeben"
    • "Rückgabebetrag" - der von der Plattform vorgeschlagene Höchstbetrag
    • "Bitte geben Sie detaillierte Informationen über Ihre Anfrage an." Beschreiben Sie, was ich im Produkt nicht gefallen habe.
  • Danach müssen Sie auf "Lokale Anfrage" klicken
bedingungslose Rückerstattung bei Aliexpress
Ein Beispiel, um ein Formular für die bedingungslose Rückkehr mit AliExpress auszufüllen
  • Als nächstes müssen Sie auf einen Zeitraum warten (in der Regel ein paar Stunden, aber es passiert auch ein paar Tage), und alle Informationen zur Rücksendung werden im Streit angezeigt. Klicken Sie innerhalb von 5 Tagen auf die Schaltfläche "Tracknummern abrufen". ( Wichtig! Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Zeit haben, auf die Schaltfläche zu klicken, wird der Streitfall verschlossen, ohne zurückzukehren.)
  • Danach ist eine eindeutige Spurnummer verfügbar.
Aliexpress leicht zu fördern
  • Danach müssen Sie dem Link folgen (Beispiel oben angegeben) und den Barcode generieren. Es muss per Post angezeigt werden, um eine kostenlose Rendite zu erstellen.
  • Packen Sie das Paket selbst oder verwenden Sie den Verpackungsdienst in der Post (Paketdienst). Wenn Sie mehrere Waren von einer Bestellung zurückgeben möchten, packen Sie sie in einem Paket.
  • Bringen Sie Waren mit (kann in irgendeiner Poststelle sein) Und sagen Sie mir, dass Sie eine kostenlose Rückkehr nach AliExpress machen müssen. Barcode anzeigen, an dieser Rückerstattung wird abgeschlossen.
  • Wenn das Produkt zum Warehouse kommt, wird AliExpress das Geld zurückgeben. Das Erhalten und Verarbeiten in einem Lager kann bis zu 15 Tage nach Aktivierung des SRI-Code der Rendite dauern.

Nach dem Senden der Paketpost in den Status des persönlichen Kontobereichs wird sich ein "Warten auf die Bestätigung des Erhalts aus dem Warehouse" ändern.

Keine Tracknummern, wenn der Verkäufer leicht hinzugefügt oder gesendet oder gesendet wird, ist nicht erforderlich. Das System ermittelt alles automatisch und nach einigen Tagen werden die Status selbst aktualisiert.

Nach Erhalt des Pakets von Moskau SDT wechselt der Status in das "Bestätigungslager". Dies bedeutet, dass das empfangene Paket und das Geld zurückgegeben werden.

Wenn es einige Zweifel an der Lichtlieferung gibt, können Sie die Hotline des russischen Beitrags anrufen. Für Probleme des Erhaltens oder Sendens von Waren: 8-800-1-000-000. , bei anderen Fragen: 8-800-505-90-35. .

Bedingungslose Rückkehr zu AliExpress - häufig gestellte Fragen

Bargeld, um vollständig zurückzukehren?

Eröffnung einer freien Rückerstattung. Sie stimmen den Bedingungen zu, die die Ware in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückzukehren. Wenn diese Bedingungen nicht respektiert werden, kehren die Mittel nicht zurück.

Um wie viel Uhr ist es notwendig, um eine Rückkehr zu erhalten?

Nachdem Ihr Paket geliefert und die Renditebedingungen folgen, werden die Fonds auf dem Konto aufgeführt. Die Rückgabe von Mitteln erfolgt von 3 bis 20 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

Kann ich die Ware austauschen und nicht zurückkehren?

Commodity Exchange ist leider nicht verfügbar. In diesem Fall ist es notwendig, eine neue Bestellung aufzugeben.

Kaufen Sie Dinge im Laden, wir können die Qualität bewerten, versuchen, die Waren in Aktion auszuprobieren. Wählen Sie im Internet das Produkt in der Abbildung und der Beschreibung. Es ist unmöglich, um 100% zuversichtlich zu sein, was kommt, was Sie erwarten.

Das Aliexpress-Team hat den Erscheinungsbild von Unwirksamen in Betracht gezogen. Auf der Website sehen Sie das Ranking, die Bewertungen und Kommentare zu der Bestellung. Cachebacks ging weiter und erstellte Programme, um die Preisänderung und Erkennung negativer Antworten zu ermitteln. Das System wird zuverlässig und erlaubt den Verkäufer nicht, Waren mit niedriger Qualität zu verkaufen. Es gibt jedoch Situationen, in denen die Waren nicht den Erwartungen des Käufers entsprechen.

Die Frage stellt sich: "Wie man die Ware an AliExpress zurückgibt?".

Grund der Rückkehr

Die Rückkehr von Waren auf AliExpress wird aus einem guten Grund durchgeführt. Es ist unmöglich, das Produkt genauso aufzugeben. Die einzige wichtige Ursache der Beendigung der Transaktion ist eine Diskrepanzbeschreibung. In einer solchen Situation kann der Benutzer die Ware zurückgeben. Wir müssen uns dem Kunden und dem Aliexpress-Team von seiner Rechten beweisen und sich auf die Rückkehrbedingungen einig.

Grund der Rückkehr

Die Gründe, für die der Benutzer das Recht hat, die Transaktion zu kündigen.

  • Die Ware kam falsche Größe, Farben, Formen. Das Kriterium wird nicht berücksichtigt, wenn der Benutzer vereinbart hat, den Indikator im Voraus zu ändern.
  • Das Produkt ist schlechte Qualität und erfüllt die Aufgaben nicht. Das Telefon lässt sich nicht einschalten, der Router vertreibt das Internet nicht, Kosmetika überfällig.
  • Das Material stimmt nicht mit den in der Beschreibung angegebenen Parameter überein. Anstelle des goldenen Rings schickten sie Kupfer, Pyjamas nicht aus Baumwolle, sondern von Synthetika.
  • Produkt defekt. Es gab Chips, Kratzer. In der Elektronik funktionieren bestimmte Teile möglicherweise nicht.

Aus anderen Gründen ist der Kunde nicht verpflichtet, die Ware zurückzugeben.

Optionen, die das Problem lösen

Die Rückkehr von Waren ist nicht der einzige Weg, um die Transaktion zu kündigen. Aliexpress bietet drei Lösungen für das Problem an.

  • Vollständige Rückgabe von verbrachten Mitteln . Der Artikel wird per Post an China an den Kunden gesendet. Nach Erhalt des Verkäufers kompensiert den Kauf.
  • Teilrendite von verbrachten Mitteln. Der Benutzer verlässt das Ding zu Hause. Der Verkäufer zahlt Entschädigung für die Inkonsistenz der Parameter.
  • Warenaustausch auf ein anderes Ding. Der Kunde schlägt vor, das arme Qualitätsprodukt zu ändern.

Optionen, die das Problem lösen

Die erste Option ist am schwierigsten und lang. Die meisten Kunden weigern sich, die Straße zu bezahlen. Die Lieferung von Waren nach China kann mehr kosten als der Kauf. Vielleicht verschlechtert sich das Produkt während des Transports. Der Benutzer muss den Schaden erstatten.

Die zweite Option ist riskant. Warten auf die Lieferung des neuen Produkts wird lang sein. Der Kunde hat einst ein schlechtes Produkt geschickt. Es ist möglich, dass das Neuschicken nichts Gutes bringt.

Die dritte Option ist die praktischste und zuverlässige. Bargeld wird seit mehreren Tagen zurückgegeben.

Kommunikation mit dem Verkäufer

Bereiten Sie beim Empfang von Waren die Kamera vor und entfernen Sie die Auspacken. Reiß die Kiste sanft und zeigen Sie, dass sie die Sache sorgfältig behandelt haben. Wenn ich eine Ehe erkenne, öffnen wir die Site Aliexpress und beginnen mit dem Kunden mit der Korrespondenz.

Normalerweise sind Verkäufer für Benutzerbeschwerden unverantwortlich. Vertrauen Sie nicht Versprechen. Es ist besser, sofort eine Bestellung an das Schiedsverfahren zu senden. Sie können jedoch versuchen, das Problem zu lösen, ohne die Unterstützung zu kontaktieren. Geschäfte mit gutem Ruf haben Angst, ein negatives Feedback zu erhalten. Sie bieten sofort Lösungslösungen an.

In einer persönlichen Nachricht beschreiben Sie das Problem detailliert. Es ist ratsam, ein Foto oder ein Foto von Waren anzubringen. Schreib auf Englisch. Kunden reagieren nicht auf Nachrichten mit unverständlichen Beschwerden. Nicht jeder Verkäufer wird die russische Sprache nicht übersetzen. Wenn der Kunde lange Zeit mit der Lösung des Problems zieht, wenden Sie sich an die Unterstützung.

Was auch immer Emotionen überwältigt worden sind, schreibe kompetent mit Respekt. Aggressive Nachrichten erhalten selten eine Antwort. Wenn der Kunde nicht lange antwortet, öffnen Sie den Streit.

Die persönliche Korrespondenz des Kunden und der Käufer werden beim Lösen des Streits nicht berücksichtigt.

Einen Streit eröffnen

Wenn der Kunde keine Lösungsoptionen anbietet, behebt keine Versprechen und unhöflich - den Streitpunkt öffnen. Gehen Sie in den Abschnitt "Meine Bestellungen" auf das Konto. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Open Spore.

Streitfall öffnen

Beweisen Sie die Unterstützung von AliExpress, dass die Waren schlechte Qualität sind. Befestigen Sie den Nachweis, beschreiben Sie das Problem detailliert. Vergessen Sie nicht, alle erforderlichen Unterlagen zu senden.

  • Fotografie mit einem Mangel. Der Snapshot sah die Inkonsistenz der Warenbeschreibung auf der Website deutlich an. Wir empfehlen, in Tageslicht in eine hochwertige Kammer zu fotografieren.
  • Bild der Kleidung auf sich selbst. Wenn der Kunde die Größe und Farbe verwirrt, machen Sie ein Foto und fügen Sie ein Foto an. Vergessen Sie nicht, einen Bestell-Screenshot zu erstellen, in dem die richtigen Parameter angezeigt werden.
  • Video mit Beschwerden. Methode für englischsprachige Menschen. Beschreiben Sie ein Problem im Detail, schreien Sie nicht und schwören nicht. Versuchen Sie es zugänglich, den Grund für die Rückkehr zu beschreiben.

Die Eröffnungszeit des Streits beträgt fünfzehn Tage nach Erhalt der Ware.

Kaufrendite kaufen.

Geben Sie vor dem Senden an die E-Mail die genaue Adresse und den Index des Kunden an. In der Regel können Informationen im Streit in Anspruch genommen werden. Achten Sie auf die Verpackung der Waren. Mitarbeiter von E-Mails helfen, das Produkt richtig zu packen. Passagen die Versandkosten des Käufers. Einige Benutzer können sich mit dem Senden von Verkäufern einigen.

E-Mail-Mitarbeiter geben einen Bürgerbeleg. Es enthält die Track-Nummer, die an den Verkäufer gesendet werden muss. Wenden Sie sich an die Postmanship, wenn Sie die Nummer nicht finden können.

Die Streitigkeit schließt nach voller Entschädigungskompensation. Die Unterstützung kann dem Benutzer nach dem Schließen nicht helfen. Der Kunde wird nicht verantwortlich sein. Der Verkäufer sendet kein Bargeld und wird keine Bestrafung erhalten.

Die Kosten des Sendens beträgt 50 bis 1 Tausend Rubel. Der Preis hängt von der Größe und Art des Produkts ab.

Rat

Das ist überhaupt kein Problem

Wenn Sie an Tipps haften, erhalten Sie eine Garantie für eine erfolgreiche Rückgabe der Waren- und Entschädigungskompensation. Wir haben 10 Tipps gesammelt, mit denen Sie keine Fehler machen können.

  1. Vertrauen Sie nicht den Kundenversprechen. Öffnen Sie den Streit. Angemessene Verkäufer werden nicht beleidigt und Ihre Position erwischt.
  2. Seien Sie vorsichtig mit dem Weg, um Waren zu teilen. Offiziell Bei AliExpress gibt es keine solche Methode.
  3. Denken Sie daran, dass alle Sendungen auf den Schultern liegen. Kunden sind nicht verpflichtet, die Straße zu bezahlen.
  4. Paketprodukt ordnungsgemäß. Händler Verkäufer und können Entschädigung ablehnen.
  5. Machen Sie ein Foto von der Verpackung und dem Design der Ware in der Post in der Post und senden Sie den Kunden.
  6. Verwechseln Sie die Adresse nicht. Wenn der Kunde verschiedene Adressen in Streitigkeiten und persönlichen Nachrichten angibt, glauben Sie nicht. Senden Sie nach in der Unterstützung angegebenen Koordinaten.
  7. Denken Sie daran, dass die Dauer der Rücksendung der Ware 10 Tage beträgt.
  8. Wenn Sie zugestimmt haben, die Waren zurückzugeben, ist es unmöglich, die Vereinbarung zu stornieren.
  9. Verlängern Sie nicht die Rückkehrzeit des Geldes.
  10. Stimmen Sie nicht mit zweifelhaften Angeboten des Verkäufers zu.

Damit gab es keine Probleme mit der Rücksendung der Waren, bestellen Produkte von bewährten Verkäufern. Prüfen Sie die Preisdynamik und lesen Sie Bewertungen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Einkäufe und schnelle Lieferung.

Alles, was Sie über die Rückkehr von Geld von AliExpress wissen müssen - Schritt für Schritt Anweisungen

Alles, was Sie über die Rückkehr von Geld von AliExpress wissen müssen - Schritt für Schritt Anweisungen

Der Kunde der berühmten chinesischen Handelsplattform sollte sich des Verfahrens zur Erstattung von Geld mit Aliexpress, den Besonderheiten der Eröffnung und Verschlimmerung des Streits sowie den Bedingungen, unter denen Mittel zurückkehren können, auferstattet werden.

Dies ermöglicht es, Probleme mit der Lieferung von Waren oder Sendungen durch einen skrupellosen Verkäufer von Waren zu vermeiden, der nicht mit den Beschreibungen der Karte entspricht.

Rückgabe von Geld und für den armen Qualität, und in allen anderen Situationen, wenn der Weinwein nachgewiesen wird.

Inhalt:

Gründe für die Erstattung.

Vom Verkäufer erfordern eine vollständige oder teilweise Rückgabe von Fonds für die ausgewählten und bereits bezahlten Kaufkunden kann in solchen Situationen sein:

  • Die Ware erfüllt seine Beschreibung nicht in der Aliexpress-Karte (nicht die gleiche Farbe, Größe oder Material, weniger RAM oder nicht das komplette Set);
Feige. 2. Der kommende Kauf entspricht nicht immer dem Foto auf der Website.

Feige. 2. Der kommende Kauf entspricht nicht immer dem Foto auf der Website.

  • Produkt von unsachgemäßer Qualität oder sogar gebrochen;
  • Der Verkäufer schickte nicht die Ware (absichtlich oder zufällig);
  • Kauf, der an den Verkäufer zurückgegeben wurde, wurde es nicht an die Adresse gesendet.
  • Das Paket wurde an den Zoll- oder Lieferzeiten inhaftiert, mehr als der maximal zulässige Wert.
Feige. 3. Kauf von Aliexpress kann beim Zoll verlängert werden.

Feige. 3. Kauf von Aliexpress kann beim Zoll verlängert werden.

Eine der häufigsten Gründe für die Rücksendung besteht darin, die Bestellung des Käufers zu stornieren.

Dies geschieht normalerweise, wenn der Kunde das ausgewählte Produkt nicht benötigt, oder er fand ein besser geeignetes oder vorteilhaftes Angebot.

Um keinen Streit mit dem Verkäufer zu eröffnen, ist es ratsam, über die Ablehnung und Anforderungen zu berichten, um das Paket zu senden.

Stornieren Sie manchmal Bestellungen und speichert sich. Obwohl eine solche Situation selten auftritt - selbst in Abwesenheit von Gütern vom Verkäufer verzögert er normalerweise die Zeit, bevor er eine neue Partei erhielt. Ein weiterer Grund für den Laden ist das Ende des Bestands und die Reluktanz, um das ausgewählte Produkt mit einem Rabatt zu verkaufen.

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Fälle, in denen Mittel nicht zurückgegeben werden

  • Sie sollten sich nicht auf die Rückkehr des Kaufs zählen, wenn der Käufer seine Quittung bestätigte, anstatt den Streit zu öffnen.
  • Manchmal passiert das Drücken von zufällig - aber das Geld kehrt sowieso nicht zurück.
  • Die Chance, Ihre Fonds vom Kunden zurückzuholen, ist nur, wenn er den Streit gewonnen hat und vereinbart wurde, mit dem Verkäufer zurückzukehren.
  • Es ist nicht immer möglich, die Zahlung zurückzugeben, und nach dem Öffnen des Streits.
  • Der Aliexpress-Service befindet sich auf der Seite des Ladens, wenn der Käufer die Frist für die Einreichung eines Anspruchs ignorierte oder nicht zu den Bruchargumenten führte.
  • Wird nicht Ihre Fonds und Ihren Kunden erhalten, der unvernünftige Ansprüche vornimmt.
  • Der für das entsprechende Produkt gezahlte Betrag wird nicht an den Client zurückgegeben, der Bedarf an Verschwommen ist, nachdem er empfangen wird.
  • Oder bei der Nichterfüllung anderer Bedingungen, die vom Käufer des Ladens ausgestellt sind.
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Bedingungen für den Käufer

Sie können sich auf die Debatte im Streit zählen, wenn der Käufer Entspricht solchen Anforderungen:

  • Es beweist, dass der Kauf von diesem Verkäufer getroffen wurde;
  • repräsentiert den Nachweis der Inkonsistenz der von der Beschreibung in seiner Karte auf der Store-Seite erhaltenen Waren;
  • Übermittelt zum ersten Mal einen Antrag - öffnen Sie einen Rückstrahler, wenn der erste nach einem zufriedenen Käufer der Entscheidung geschlossen wurde.

Wenn die Bedingungen nicht ausgeführt werden, bleibt der Kunde nur, um den Kauf von sich selbst zu verlassen.

Oder verhandeln Sie ohne den Eingriff der Serviceverwaltung mit dem Laden.

In der Regel versuchen Verkäufer, ihren Ruf zu schätzen, versuchen, eine Entscheidung zu treffen, die beide Parteien erfüllt.

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Rückerstattungsverfahren ohne Streitigkeiten

Um die Zahlung für den Kauf auf der Aliexpress ohne Streit zurückzugeben, sollten Sie sich entscheiden, bevor Sie Waren senden.

Wenn die Bestellung storniert wird, muss der Käufer solche Aktionen ausführen:

Feige. 4. Stornieren Sie noch nicht in AliExpress-Profil.

Feige. 4. Stornieren Sie noch nicht in AliExpress-Profil.

Melden Sie sich auf der AliExpress-Service-Seite an . Wählen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" aus. Finden Sie zwischen den Einkäufen derjenigen, die Sie abbrechen und den Status prüfen sollten. Wenn das Paket noch nicht gesendet wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen. Wenn die Last bereits zum Käufer gegangen ist, wird es keine solche Möglichkeit geben.

Wichtig : Sie sollten auch nach einer solchen Stornierung nicht auf eine schnelle Rückerstattung hoffen. Der Betrieb kann eine bestimmte Zeit dauern - der Zeitpunkt der Fonds ist zurück von der Zahlungsmethode abhängig. Der von der elektronische Geldbörse aufgelistete Betrag wird schneller zurückgegeben, länger von der Bankkarte aufgeführt (manchmal müssen Sie mindestens eine Woche warten).

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Rückkehr durch Sporen

Die Rückkehr der vom Aliexpress-Verkäufer aufgeführten Mittel wird fast immer von der Entdeckung von Streitigkeiten begleitet - eine Art, die speziell vom Dienst zur Schützen der Kunden bereitgestellt wird.

Um es ordnungsgemäß zu verwenden, Funktionen sollten berücksichtigt werden:

  • Streitigkeiten sollten geöffnet werden, bevor der Käufer die Ware angenommen hat. Nach Erhalt des Pakets verliert der Service-Client offiziell das Recht, eine Rückerstattung fordern.
  • Es ist unmöglich, die Streitigkeiten zu schließen, bis die Entschädigung empfangen wird. Manchmal versprechen die Verkäufer nach dem Schließen des Streits, um die vollen Kaufkosten, Pay-Boni zurückzugeben oder die Waren erneut zu senden, aber solche Versprechen werden niemals ausgeführt.
  • Der geschlossene Streit kann nicht aktualisiert werden. Das Geld wird vom Laden gesendet, und der Käufer hat keine befriedigenden Waren.

Um die Chancen der Rückkehr an den Kunden zu erhöhen, wird empfohlen, sich auf den Streit vorzubereiten.

In gewisser Weise wird der Service ihm helfen, so dass Sie selbst die Screenshots des Kaufs sehen können.

Die Hauptarbeit an der Sammlung und der Erbringung von Beweismitteln wird jedoch vom Käufer erfüllt.

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Nachweis für Streitigkeiten

Der Prozess der Vorbereitung von Argumenten für den Streit beinhaltet:

  • Fotos der beschädigten, nicht relevanten Anforderungen oder Beschreibung der Ware. Diese Snapshots werden auf jeden Fall empfohlen - wenn die Beschädigungsursache eine falsche Lieferung geworden ist, muss vom Träger die Entschädigung erforderlich sein.
  • Videobild des Auspackungsprozesses. Der gleiche wichtige Punkt als fotografierend. Manchmal ist die Aufnahme noch angemessener Nachweis, da der Benutzer das Paket nicht ersetzt hat, um die Entschädigung des Verkäufers zu erfordern.
  • Der Nachweis der Materialinkonsistenz erfordert auch möglicherweise Videoaufnahmen. Wenn beispielsweise die gekaufte Tasche aus Leder sein sollte, und eigentlich aus dem Stoff hergestellt, ist es notwendig, dies zu demonstrieren, das unauffällige Bereich des Produkts auszufüllen.
Feige. 5. Vorbereitung des Videos als Beweis für den Streit mit dem Laden.

Feige. 5. Vorbereitung des Videos als Beweis für den Streit mit dem Laden.

 Wichtig : Der Service akzeptiert nicht immer die Seite des Käufers - Schließlich sind die Quellen seiner Gewinne nicht nur Kunden, sondern auch Geschäfte. Die Vertreter von AliExpress versuchen jedoch, alle Fragen der Gerechtigkeit zu lösen. Wenn es einen Beweis für die Unrechtmäßigkeit gibt, wird die Verwaltung dazu beitragen, das Argument dem Kunden zu gewinnen, wenn nicht - der Verkäufer.

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Die Hauptstadien der Lösung des Problems

Den Streitkäufer öffnen und fortsetzen Führt die folgenden Aktionen aus:

Feige. 6. Öffnen eines Streits mit einem AliExpress-Laden.

Feige. 6. Öffnen eines Streits mit einem AliExpress-Laden.

Schritt 1. Er bereitet Beweise vor und kommt in sein Profil, eröffnet den Bestellabschnitt und sucht einen Kauf, der seine Fonds zurückgibt. Findet und drückt die Inschrift "mehr" oder "offener Spore". Beide Optionen führen den Kunden auf der Seite mit einer detaillierten Beschreibung, von wo aus der Ausstrahlung öffnet.

Feige. 7. Wählen Sie eine Methode zur Rücksendung von Geldern.

Feige. 7. Wählen Sie eine Methode zur Rücksendung von Geldern.

Schritt 2. Wählt eine befriedigende Lösung. Sie können die Rückkehr von Geld angeben oder Mittel im Austausch gegen die Abfahrt der Ware zurückgeben. Unter jedem Punkt gibt es eine Liste geeigneter Situationen, um mit der Wahl zu navigieren.

Feige. 8. Der Prozess der Fortsetzung eines Streits mit dem Laden.

Feige. 8. Der Prozess der Fortsetzung eines Streits mit dem Laden.

Schritt 3. Füllt die Form eines Streits, ich legte den Rücklaufbetrag, die Ursachen und den vorgestellten Anspruch an. Der Text wird empfohlen, mit Ihrem Wissen oder Hilfe eines Online-Übersetzers auf Englisch zu schreiben. Der Rücksendungsbetrag sollte mit der Reserve angegeben werden, wodurch die Gelegenheit, die Kosten des Sendens des Pakets wieder aufzubauen oder auszugleichen. Drücken Sie die Taste "Senden" Und erwartet eine Antwort des Verkäufers.

Der Laden muss innerhalb von 3 Tagen antworten. Die meisten Verkäufer schreiben fast unmittelbar nach der Bewerbung an. Aus dem Käufer ist es wichtig, den Überzeugung nicht zu erliegen und den Streit nicht zu schließen, bis das Geld zurückgegeben wird oder eine andere Befriedigung der Entscheidung getroffen wird.

Manchmal befriedigt die Entscheidung den Käufer nicht, es hat die Möglichkeit, das Gespräch fortzusetzen, um die Verwaltung des Dienstes anzuziehen.

Dazu muss er das Argument anschärfen, indem er auf die entsprechende Schaltfläche auf der Streitseite klickt.

Feige. 9. Die Verschlechterung des Streits mit dem Verkäufer in Anwesenheit von Beschwerden des Käufers.

Feige. 9. Die Verschlechterung des Streits mit dem Verkäufer in Anwesenheit von Beschwerden des Käufers.

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Verschärfung des Streits

Wenn Sie den Streitigkeiten verschlimmern, stört die Serviceverwaltung sie.

Vertreter der chinesischen Handelsplattform berücksichtigen Beweise und hören auf die Ansichten der Parteien, wonach sie sich entscheiden.

Die Wahl bleibt jedoch immer noch hinter dem Kunde, aber die Optionen sind jedoch bereits weniger - stimmen mit dem Vorschlag des Verkäufers zu oder stimme dem Vorschlag des Verkäufers zu, oder wählen Sie die Speicheroption aus.

Feige. 10. Streit mit der Beteiligung von Vertretern von Aliexpress.

Feige. 10. Streit mit der Beteiligung von Vertretern von Aliexpress.

Bei der Lösung eines Streits zu Gunsten des Käufers kann er die Ankunft der Fonds auf dieselbe Weise erwarten, wie er für die Ware bezahlt hat.

Manchmal muss dies die Ware zurücksenden.

Achten Sie beim Senden sicher, dass Sie die Track-Nummer an den Verkäufer senden und an den Verkäufer senden, mit dem der Laden das Paket verfolgt.

Feige. 11. Eine der Schritte des Streits, auf der Sie dem Vorschlag des Ladens zustimmen können.

Feige. 11. Eine der Schritte des Streits, auf der Sie dem Vorschlag des Ladens zustimmen können.

Nach dem Kamen des Pakets wird der Streit als geschlossen betrachtet.

Gleichzeitig beginnt das vom Käufer von Fonds gezahlte Rückerstattung.

Sie können ihre Bühne im Abschnitt Persönliche Profilbestellungen auf der Website oder in der Ali-Sperrung sehen.

Feige. 12. Stadien der Erstattung von Geldern.

Feige. 12. Stadien der Erstattung von Geldern.

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Teilrückerstattung oder Austausch

Nicht nur eine vollständige Rückerstattung, sondern auch eine teilweise Rückerstattung. Die Bedingungen werden vom Verkäufer und den Käufer individuell ausgehandelt.

Manchmal, wenn der Teil der teilweisen Kompensation dem Kunden passt, kann er sich selbst ein unangemessenes oder teilweise geeignetes Produkt hinterlassen.

Mit solchen Situationen ist es notwendig, mit Käufern umzugehen, die Waren bestellten, die nicht der Beschreibung entsprechen.

Beispielsweise andere technische Parameter der Technik, eine andere Farbe des Kleides oder der unvollständigen Geräte.

Beim Erhalt eines fehlerhaften oder nicht funktionierenden Produkts hat der Kunde das Rechtsaustausch.

In diesem Fall muss es auch den Rücksendungen zurückzahlen.

Verkäufer kompensieren jedoch in der Regel solche Probleme mit Boni oder Rabatten für einen anderen Kauf.

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Methoden zum Erhalten von Mitteln des Käufers

In Übereinstimmung mit den Dienstordnung wird der bezahlte Betrag in der Regel auf dieselbe Weise zurückgegeben, dass das Geld an den Verkäufer übertragen wurde.

Es gibt jedoch bestimmte Nuancen:

  • Bei der Bezahlung von Webmoney kommen die Fonds in dieselbe elektronische Geldbörse.
  • Wenn der Käufer die Ware von Mobile über den Kiwi-Service bezahlt hat, kehrt der Betrag nicht an das Telefon zurück, sondern auf der speziell dafür erstellten Qiwi-Brieftasche. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie zur Dienstseite und stellen Sie das Kennwort durch die Telefonnummer wieder her.
  • Die Zahlung der Yandex-Brieftasche wird in Form von bargeldlosen Übersetzungen zurückgegeben.
  • Bei der Bezahlung einer Bankkarte werden die Mittel auf denselben Zahlungsagenten übertragen. Wenn der Benutzer jedoch bereits eine neue Karte erhielt, muss er sich an die Bank für die Rückkehr von Fonds wenden.
Feige. 13. Zahlungsmethoden für AliExpress.

Feige. 13. Zahlungsmethoden für AliExpress.

Der einfachste Weg, das Problem mit blockiertem (aufgrund des Verlusts oder des Abschlusses des Gültigkeitszeitraums) der Karte zu lösen, wenn der Käufer den Kunden desselben Finanzinstituts blieb. Banken produzieren in der Regel neue Zahlungsmittel, binden Sie sie an die alte Punktzahl. Der Rückgabebetrag wird darauf aufgeführt.

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Zeit zurück drehen

Der Zeitraum, in dem auch Mittel zurückgegeben werden Hängt von der Zahlungsmethode ab:

  • Mit Kreditkarten Visa, Maestro oder Mastercard-Fonds kommen während 3-15 Tage;
  • Besitzer von elektronischen Geldbörsen müssen warten 7 bis 10 Tage;
  • Beim Senden einer Banküberweisung lohnt es sich, auf einer Rückerstattung innerhalb zu zählen 1,5-2 Wochen;
  • Zahlung aus dem Konto des Alipay-Zahlungssystems kehrt zurück Für einen Tag.

Bedeutet nicht immer so lange. In den meisten Fällen erhält der Kunde seine Fonds in der ersten Woche, nachdem der Streit abgeschlossen ist.

Ausnahmen sind Zeiträume von Winterurlaub, wenn Banksysteme ein langes Wochenende haben können.

Wenn die angebliche Rendite-Zeit lange im Laufe der Fertigungszeit (mehr als 10-15 Tage seit der Entscheidung überschritten hat), sollte er zuerst mit der Bank oder Verwaltung des Zahlungssystems kontaktiert werden, angeben, ob die Übersetzung manchmal die Ursache war der Verzögerung ist ihre Handlungen.

Danach lohnt es sich, den AliExpress-Service-Support-Service zu kontaktieren.

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Schlussfolgerungen

Das Fondsrücklaufsystem an Kunden ist eine der Hauptmerkmale des Al EEXPRESS-Dienstes, dank der genießen sie jeden Tag Millionen von Kunden.

Seine Anwesenheit schützt vor skrupellosen Verkäufern oder Betrüger, vermeidet eine Reihe unangenehmer Situationen.

Andererseits sollten Kunden selbst den Schutz ihrer Fonds kümmern - wählen Sie Waren, konzentrieren Sie sich auf die Bewertung des Verkäufers, nehmen Sie nicht an zweifelhaften Aktionen teil (wenn ein Rabatt ohne Gründe mehr als den Hälften des Preises übersteigt) und die Bestellung Lieferanten.

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