Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

Τα εμπορεύματα δεν έρχονται - πότε να ενεργήσουν; | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
Ο κινεζικός χώρος Alexpress είναι διάσημος για τη διάρκεια της παράδοσης παράδοσης, ανεύθυνων πωλητών, απώλεια των αγροτεμαχίων. Κατά τη διάρκεια των μακράς έτη της πλατφόρμας συναλλαγών, πραγματοποιήθηκαν διάφορες αλλαγές και καινοτομίες. Το έργο έχει γίνει καλύτερο, αλλά προκύπτουν προβλήματα, ο ένας ή ένας άλλος. Αξίζει να καταλάβουμε πώς να συμπεριφέρονται αν τα εμπορεύματα δεν προέρχονται από τον Ali, όπου θα μετατρέψουν τον τρόπο με τον οποίο θα ανοίξει μια διαφορά. Και το πιο σημαντικό πράγμα είναι ότι ενδιαφέρεστε για τον πελάτη - Πώς να επιστρέψετε τα χρήματά σας .

Ο κινεζικός χώρος Alexpress είναι διάσημος για τη διάρκεια της παράδοσης παράδοσης, ανεύθυνων πωλητών, απώλεια των αγροτεμαχίων. Κατά τη διάρκεια των μακράς έτη της πλατφόρμας συναλλαγών, πραγματοποιήθηκαν διάφορες αλλαγές και καινοτομίες. Το έργο έχει γίνει καλύτερο, αλλά προκύπτουν προβλήματα, ο ένας ή ένας άλλος. Αξίζει να καταλάβουμε πώς να συμπεριφέρονται αν τα εμπορεύματα δεν προέρχονται από τον Ali, όπου θα μετατρέψουν τον τρόπο με τον οποίο θα ανοίξει μια διαφορά. Και το πιο σημαντικό πράγμα είναι ότι ενδιαφέρεστε για τον πελάτη - Πώς να επιστρέψετε τα χρήματά σας .

Συνήθως, δεν είναι ένας πωλητής από την Κίνα για μια μακρά παράδοση, αλλά μια ταχυδρομική ή ταχυμεταφορά υπηρεσία που δεν βρίσκεται σε μια βιασύνη για να στείλει το δέμα. Εάν τα εμπορεύματα δεν παρακολουθούνται, το προσωπικό κλαπεί. Ο πωλητής δεν τους υποβάλλει τίποτα σε αυτούς. Οι ρητές δυσκολίες προκύπτουν όταν το δέμα δεν έρχεται. Η προτίμηση του αγροτεμαχίου λήγει, δεν υπάρχει ειδοποίηση στο κουτί. Πρέπει να ανοίξει μια διαφορά, ο αλγόριθμος του οποίου είναι να περιγραφεί η αιτία, η παροχή αποδείξεων.

Τα εμπορεύματα δεν έρχονται - πότε να ενεργήσουν;

Επεξήγηση, γιατί η σειρά είναι αργά, αρκετές:

  • Εταιρεία μεταφορών μέσω της οποίας ο αποστολέας προωθεί τα εμπορεύματα, επέστρεψε το δέμα πίσω ·
  • δυσκολίες με τα τελωνεία ·
  • Ο αποστολέας εισήγαγε τη λάθος διεύθυνση.
  • Η προστασία των αγαθών έρχεται στο τέλος, αλλά το αγροτεμάχιο εξακολουθεί να βρίσκεται στο δρόμο.
  • Δεν υπάρχουν πληροφορίες όπου βρίσκεται το δέμα.
Τα εμπορεύματα δεν έρχονται - πότε να ενεργήσουν; | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
Δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τη θέση του αγροτεμαχίου

Στην τελευταία περίπτωση, το στοιχείο σημειώνεται συχνά με γκρι, είναι ανενεργό για την εισαγωγή πληροφοριών, καθώς ο αποστολέας δεν έδωσε τον κώδικα κομματιού. Εάν η διαδρομή των εμπορευμάτων και η κίνησή του δεν εντοπιστούν, είναι καλύτερο να επιλέξετε το στοιχείο "Η προστασία της παραγγελίας λήγει".

Συνιστάται να μάθετε την κατάσταση εκ των προτέρων, περίπου 7-10 ημέρες πριν από το τέλος της προστασίας του αγοραστή. Έτσι ο πελάτης θα έχει χρόνο για τη διαδικασία.

Δεδομένου ότι συχνά το δέμα είναι απλά αργά, είναι καλύτερο να περιμένετε λίγο. Αλλά αυτό αναφέρεται στην παραγγελία με το χρόνο του χρόνου για τον χρόνο προστασίας και στην οποία ο αγοραστής έλαβε τον αριθμό των κομματιών και εντοπίζει το δρόμο του. Για παράδειγμα, τα εμπορεύματα θα μπορούσαν να κολλήσουν στο σημείο διαλογής. Τότε γίνεται σαφές πού βρίσκεται το δέμα.

Τα εμπορεύματα δεν έρχονται - πότε να ενεργήσουν; | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
Είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε το κλείσιμο της παραγγελίας

Εάν τα παραγγελθέντα αγαθά δεν θέλουν να χάσουν, τότε είναι απαραίτητο να επεκταθούν ο χρόνος προστασίας για άλλες 15-30 ημέρες. Εάν ο αγοραστής δεν θεωρεί απαραίτητο να περιμένει την παράδοση ή η παραγγελία είναι κολλημένη στην Κίνα, ανοίξτε τη διαφορά.

Προηγουμένως, εάν ο πελάτης δεν είχε χρόνο να ανταποκριθεί στις προθεσμίες άμυνας, ο χρονοδιακόπτης επαναρυθμίστηκε, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε αυτόματα. Οι νέοι κανόνες αναφέρουν ότι ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ανοίξει μια διαφορά εντός 15 ημερών από την ολοκλήρωση της προστασίας του αγοραστή.

Τι να κάνετε αν το δέμα ήρθε με AliExpress: Γράφουμε τον πωλητή, ανοίγουμε τη διαφορά

Εάν η εντολή δεν πέρασε πέρα ​​από την Κίνα, είναι καλύτερο να γράψετε ένα προσωπικό μήνυμα στον πωλητή και να ρωτήσετε τι συνέβη. Μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα στο τελωνείο ή την αποθήκη. Ο αποστολέας μαθαίνει την αιτία της καθυστέρησης και ενημερώνει τον αγοραστή που έχει το δικαίωμα να αποφασίσει τι να κάνει στη συνέχεια. Αυτό επιλύεται συνήθως με την επέκταση της προστασίας. Εάν δεν προέρχονται πληροφορίες από τον πωλητή, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά.

Η διαφορά ανοίγει νωρίτερα από 10 ημέρες μετά την αποστολή της εντολής κατά την προστασία του αγοραστή και πριν από την πραγματική παραλαβή των εμπορευμάτων στο ταχυδρομείο. Επιπλέον, 15 ημέρες ανά άνοιγμα της διαφοράς μετά την ολοκλήρωση της περιόδου αποστολής.

Ο πωλητής πρέπει να απαντήσει εντός 5 ημερών μετά το άνοιγμα της διαφοράς από τον αγοραστή, διαφορετικά η διαφορά είναι κλειστή υπέρ του πελάτη. Εάν δεν είναι δυνατή η επίλυση του προβλήματος, η διοίκηση του τόπου θα συνδεθεί με την ερώτηση.

Για να ανοίξετε μια διαφωνία με τον πωλητή, πρέπει να ακολουθήσετε τις ακόλουθες οδηγίες:

  1. Ελάτε στο AliExpress Website, εξουσιοδοτημένο και ανοίξτε την ενότητα "Τα παραγγελίες μου". Τι γίνεται αν το δέμα δεν έρχεται με AliExpress: Γράφουμε τον πωλητή, ανοίγουμε τη διαφορά | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  2. Αναζητώντας μια ατυχή παραγγελία. Στην άκρη "επιπλέον" κάντε κλικ στο κουμπί "Άνοιγμα σπορίων". Τι γίνεται αν το δέμα δεν έρχεται με AliExpress: Γράφουμε τον πωλητή, ανοίγουμε τη διαφορά | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  3. Ένα παράθυρο με πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ανοίγει, όπου θα χρειαστεί επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί "Άνοιγμα σπορίων". Τι γίνεται αν το δέμα δεν έρχεται με AliExpress: Γράφουμε τον πωλητή, ανοίγουμε τη διαφορά | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  4. Αφού πιέσετε αυτό το κουμπί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο στο οποίο παρέχονται αρκετές επιλογές στην επιλογή: "Επιστρέψτε μόνο", "Επιστροφή αγαθών και χρημάτων". Η πρώτη επιλογή επιλέγεται εάν τα εμπορεύματα δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή στον ιστότοπο, αλλά ο αγοραστής δεν θέλει να το δώσει πίσω, ή αν τα εμπορεύματα δεν έρχονται. Χρειαζόμαστε αυτό το κουμπί. Η πρώτη επιλογή θα είναι κατάλληλη για όσους έλαβαν τα αγαθά, αλλά δεν τον ταιριάζει, οπότε θέλει να επιστρέψει τα εμπορεύματα στον πωλητή. Τι γίνεται αν το δέμα δεν έρχεται με AliExpress: Γράφουμε τον πωλητή, ανοίγουμε τη διαφορά | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  5. Σε ένα νέο παράθυρο, θα πρέπει να συμπληρώσετε ένα συγκεκριμένο ερωτηματολόγιο για να ανοίξετε τη διαφορά. Είναι απλά - γεμίστε με συνέπεια τα πεδία. Και το ερώτημα "Πάρτε τα αγαθά;" Είναι απαραίτητο να απαντηθεί "όχι". Το "πρόβλημα που προκύπτει" από το αναπτυσσόμενο "πρόβλημα με την παράδοση των εμπορευμάτων" θα επιλέξει από την αναπτυσσόμενη ", τότε θα εμφανιστεί μια άλλη αναδυόμενη λίστα με πολλές επιλογές:" Η προστασία της παραγγελίας έχει ήδη λήξει, αλλά το αγροτεμάχιο εξακολουθεί να είναι στο δρόμο "," Εταιρεία μεταφορών επέστρεψε την παραγγελία "," Δεν υπάρχουν πληροφορίες παρακολούθησης ". Εδώ πρέπει να επιλέξετε την επιλογή που είναι πιο κοντά στην περίπτωσή σας. Το επόμενο γράφημα είναι "Ποσό επιστροφής". Σε αυτό, ο πελάτης καταπνίγει το ποσό σε δολάρια, το οποίο καταβλήθηκε για τα προϊόντα. Το πεδίο κειμένου συνεχίζεται, όπου πρέπει να πείτε για τους ισχυρισμούς σας στον πωλητή, να δείξει ότι τα εμπορεύματα δεν έρχονται κλπ. Όλες οι πληροφορίες στο μπλοκ αναφέρονται στα αγγλικά, οπότε με κακή γνώση της γλώσσας συνιστάται η χρήση του διαδικτυακού μεταφραστή. Μπορείτε να κατεβάσετε αποδείξεις φωτογραφιών ή βίντεο που επιβεβαιώνουν ότι τα εμπορεύματα δεν έρχονται ή τι. Μπορεί να είναι στιγμιότυπα οθόνης με ένα κομμάτι που δείχνει ότι τα εμπορεύματα δεν φθάνουν στη φωτογραφία αλληλογραφία με τον πωλητή κλπ. Όταν όλα τα στοιχεία είναι γεμάτα, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποστολή" στο κάτω μέρος της σελίδας. Τι γίνεται αν το δέμα δεν έρχεται με AliExpress: Γράφουμε τον πωλητή, ανοίγουμε τη διαφορά | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  6. Από το σημείο αυτό, η διαφορά θεωρείται ανοικτή.

Εάν η διαφορά δεν λύσει κανένα όφελος, και τα δύο μέρη δεν μπορούν να βρουν συμβιβασμό, οι διαπραγματεύσεις ακονίζονται. Με άλλα λόγια, μεταφέρονται στη διοίκηση της πλατφόρμας συναλλαγών. Μια επιβαρυντική διαμάχη μπορεί να αποφασίσει υπέρ του πελάτη και υπέρ του αποστολέα. Εξαρτάται από τα επιχειρήματα, τα αποδεικτικά στοιχεία και τις αιτίες της καθυστέρησης των εμπορευμάτων.

Εάν η διαφωνία επιλυθεί υπέρ του αγοραστή, θα σας προσφερθεί μια επιλογή - περιμένετε την επιστροφή χρημάτων, αυτό συμβαίνει εγκαίρως από περίπου 3 έως 15 ημέρες ανά e-πορτοφόλι ή πλαστική κάρτα (ανάλογα με το πού έγινε η αγορά από).

Πώς να μην είσαι εξαπατημένος πωλητής κατά τη διεξαγωγή διαφοράς

Η ανοικτή συζήτηση μπορεί να είναι μόνο μία φορά. Αξίζει να θυμηθούμε ότι η δεύτερη ευκαιρία δεν θα είναι. Πολλοί πωλητές είναι Chitryat, προσπαθήστε να εξαπατήσετε τον πελάτη στο στάδιο της διαμάχης μαζί του. Μεταξύ των πιο συνηθισμένων εγκεφαλικών επεισοδίων, μπορούν να διατεθούν τα εξής:

  • Προσφέρετε να απαριθμήσετε χρήματα όχι μέσω του ιστότοπου, αλλά παράκαμψη.
  • Λιπάνετε τις εκπτώσεις, προσφέρετε για να μειώσετε την τιμή για την επόμενη απόκτηση.
  • Ζητούν να περιμένουν λίγο περισσότερο, λέγοντας ότι το δέμα θα έρθει σύντομα.
  • Εγκρίνω ότι έστειλα την παραγγελία ξανά.

Εάν ο αγοραστής συμφωνεί με τις συνθήκες τους, ο κινδυνεύει να εξαπατηθεί, κλείνοντας τη διαφορά πριν από όλες τις υποσχέσεις του πωλητή πληρούνται. Σε αυτή την περίπτωση, θα είναι προβληματική για να ανοίξει μια επανεισαγωγή και να αποδείξει το δικαίωμά του. Επιπλέον, ο ιστότοπος απαγορεύεται, για παράδειγμα, να λαμβάνει παράλληλα χρήματα, οπότε για αυτό μπορούν ακόμη και να μπλοκάρουν τόσο τον αγοραστή όσο και τον πωλητή.

Εάν ο τελικός στόχος δεν επιτευχθεί, σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να σταματήσει τη διαφορά. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει χρήματα μέσω AliExpress και όχι πια.

Στη συνέχεια, θα περιγράψουμε ορισμένα παραδείγματα του αδίστακτου έργου πωλητών με aliexpress.

Συμβαίνει ότι ο πελάτης υπονομεύει τη διαφορά με εντολή, για παράδειγμα, κατά $ 120 και ο πωλητής προτείνει να κλείσει τη διαφορά και να αγοράσει τα ίδια προϊόντα σε μόλις 5 λεπτά. Ο πελάτης συμφωνεί, αλλά το αγροτεμάχιο δεν έρχεται ποτέ στη Ρωσία. Στη συνέχεια, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανοίξει μια νέα διαφορά, αλλά ήδη σε ποσότητα 5 λεπτών. Στην πραγματικότητα, ο πελάτης δεν μπορούσε να επιστρέψει τα κεφάλαια και δεν έλαβε τα αγαθά που χρειάζεστε.

Ο Cheat συχνά υπόσχεται να στείλει ολόκληρο το ποσό μέσω του Paypal. Κρατούν τα λόγια τους και τους στέλνουν σημειωμένα "για τα εμπορεύματα". Στη συνέχεια, ο πελάτης αρνείται τη διαφορά, δηλαδή, καθιστά το κλείσιμο. Αλλά μετά από 45 ημέρες, οι Κινέζοι ανοίγουν μια διαφορά εναντίον του πελάτη στο σύστημα πληρωμών. Υποστηρίζει ότι το έκανε σημαίνει, αλλά τα προϊόντα δεν έλαβαν, προσποιώντας έτσι ότι δεν είναι πωλητής, αλλά, αντίθετα, ο αγοραστής. Έτσι κερδίζει τη συζήτηση στο Paypal και επιστρέφει τα χρήματά του. Και ο εξαπατημένος αγοραστής δεν μπορεί πλέον να ανοίξει τη διαφορά στο AliExpress, δεδομένου ότι ο χρόνος προστασίας των αγοραστών +15 ημέρες έχει λήξει.

Ο αγοραστής μπορεί να κλείσει τη διαφορά εκ των προτέρων, αλλά υπόκειται στην προκαταρκτική επιστροφή κεφαλαίων μέσω της εμπορικής περιοχής AliExpress.

Μερικές φορές οι έμποροι μπορούν να επιβραδυνθούν και να ζητήσουν να καθυστερήσουν τον χρόνο, ώστε ο πελάτης να μην ισχύει για τη χορήγηση του τόπου. Οι δημιουργοί παρεμβαίνουν σε μια διαφορά μετά από 5 ημέρες και οι απατεώνες χτύπησαν κάτω σε 4 ημέρες. Τότε ο χρόνος αρχίζει να βασίζεται σε έναν νέο κύκλο.

Οι άδικοι πωλητές προκαλούν τον πελάτη να το απειλήσουν. Κάτω από την απειλή συνεπάγεται ένα τέτοιο πλαίσιο: "Αν δεν συμφωνείτε να επιστρέψετε τα χρήματά μου, θα γράψω για σας αρνητικά σχόλια". Σε αυτή την περίπτωση, ο λογαριασμός χρήστη θα αποκλειστεί. Η απειλή μιας αρνητικής αναθεώρησης τιμωρείται με αποκλεισμό. Ο πελάτης δεν θα δει τα οικονομικά του και δεν θα μπορέσει να συμμετάσχει σε ανοικτές διαφορές σε άλλα προϊόντα που παραγγέλθηκαν από αυτό το όνομα χρήστη.

Η διαμάχη και η αποσαφήνιση της κατάστασης πρέπει να διεξάγονται αρμόδια και προσεκτικά. Εάν γνωρίζετε όλους τους κανόνες, τότε η συζήτηση δεν θα σκουπιστεί. Κατά την περίοδο αλληλογραφίας με τον πωλητή σε ιδιωτικά μηνύματα, θα πρέπει να αποφεύγεται από δυνατά λόγια, απειλές, προσβολές και άλλες ανοησίες. Ο αποστολέας θα ασκήσει πίεση σε ένα αίσθημα κρίσιμων αιχμής, η ζήτηση αποτροπής αποδείξεων.

Πώς να αποδείξετε ότι το δέμα δεν έρχεται

Το Site Κινεζικής εμπορικής σήμανσης μεγάλης κλίμακας ορίζει τον κανόνα: τα κεφάλαια που καταβλήθηκαν από τον αγοραστή δεν επιστρέφονται αμέσως και αφού επιβεβαιώσει ότι το δέμα δεν έλαβε. Αυτή η αρχή συμβάλλει στην προστασία των αγοραστών από άδικους πωλητές. Ο ιστότοπος AliExpress είναι ένας ενδιάμεσος μεταξύ των δύο πλευρών. Ο ιστότοπος λειτουργεί ως εγγυητής κατά τη σύναψη συναλλαγής αγοράς και πώλησης.

Αξίζει να γνωρίζετε ότι όταν μεταφέρετε χρήματα στον πωλητή, δεν έρχονται αμέσως σε αυτόν. Ενώ ο αγοραστής δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή των εμπορευμάτων, τα κονδύλια διατηρούνται στον ίδιο τον ιστότοπο και μετά την παραλαβή του αγροτεμαχίου διαβιβάζεται στον πωλητή. Οι κανόνες του Γραφείου Πωλήσεων λένε ότι ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματά του εάν η παραγγελία του δεν έρχεται.

Για κάθε τοποθεσία του ιστότοπου υπήρξε μια ορισμένη περίοδος, δηλαδή η προστασία της παραγγελίας, μετά τον οποίο ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να επιστρέψει τα χρήματά του αν δεν έλαβε το δέμα.

Αποδείξεις ότι τα προϊόντα δεν έρχονται θα εξυπηρετήσουν άμεσα την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη. Ένα γράμμα, ακόμη και γραπτό πείθει και ειδικά μπορεί να μην είναι αρκετό. Συνιστάται η χρήση της κάμερας, της βιντεοκάμερας ή του smartphone. Πάρτε φωτογραφίες από στιγμιότυπα οθόνης που τα εμπορεύματα δεν έχουν εισέλθει στο ταχυδρομείο. Είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε τις πληροφορίες σχετικά με το χρώμα των προϊόντων, τις διαστάσεις του φακού.

Πώς να αποδείξετε ότι το δέμα δεν έχει έρθει | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
Παράδειγμα στοιχείων από το ταχυδρομείο που μπορούν να επισυναφθούν

Εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται, πρέπει να πάτε στην εφαρμογή ή τον ιστότοπο AliExpress και να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο θα δείξει σαφώς ότι τα εμπορεύματα δεν έρχονται. Αλλά αφορά τα προϊόντα που έχουν αριθμό κομματιού. Μπορείτε να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από μια θέση παρακολούθησης πακέτων τρίτου μέρους, όπως η ρωσική θέση ή τα παρόμοια.

Πώς να αποδείξετε ότι το δέμα δεν έχει έρθει | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

Η διοίκηση της πλατφόρμας συναλλαγών δεν θα συνάψει διαφωνία μέχρις ότου η αντίστροφη μέτρηση της διαμάχης διαρκεί είναι περίπου 10 ημέρες.

Τι να κάνετε εάν ο πωλητής είναι σιωπηλός ή δεν θέλει να επιστρέψει χρήματα

Υπάρχουν πολλές επιλογές για την ανάπτυξη γεγονότων. Για παράδειγμα, ο πελάτης έγραψε τον αποστολέα στο L / C, αλλά αρνήθηκε να επιστρέψει ταμεία. Στη συνέχεια, πρέπει να ανοίξετε τη διαφορά, να προετοιμάσετε τα στιγμιότυπα οθόνης που ενεργούν ως απόδειξη.

Εάν ο πελάτης έχει ανακαλύψει μια συζήτηση και ο πωλητής δεν δίνει καμία αντίδραση για 5 ημέρες, η διαφορά θα κλείσει υπέρ του πελάτη. Στη συνέχεια, τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό από την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Αυτό θα συμβεί μέσα σε 2 εβδομάδες.

Εάν ο αποστολέας ακυρώσει την απόφαση του πελάτη στη συζήτηση και πρότεινε το ποσό του 0 ή του άλλου, τότε δεν πρέπει να συμφωνείτε με αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να απαντήσετε, μετά από 7 ημέρες η διαφορά θα πάει στο στάδιο της επιδείνωσης. Η απόφαση θα πάρει τη διοίκηση του τόπου.

Συνιστάται να μην καταλάβετε μια θέση αναμονής, αλλά να αρχίσετε ενεργά τη συλλογή αποδείξεων. Οι Κινέζοι, βλέποντας επαρκή αριθμό επιχειρήσεων, δεν θα πάνε στην επιδείνωση, διότι μετά τη χαμένη συζήτηση δεν θα χάσουν μόνο κεφάλαια, αλλά θα τιμωρούνται για μια κακή υπηρεσία.

Πώς να ανοίξει μια διαφορά στην εφαρμογή εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

Τον αιώνα των σύγχρονων gadgets, δεν υπάρχει πρόβλημα να κάνετε μια παραγγελία και να το πληρώσετε μέσω του Διαδικτύου. Η μεγαλύτερη πλατφόρμα συναλλαγών δημιούργησε τη δική του εφαρμογή που μπορεί να εγκατασταθεί στο smartphone, tablet. Είναι βολικό όταν δεν υπάρχει σταθερός υπολογιστής, ή ένα άτομο βρίσκεται στο δρόμο.

Για να συνδεθείτε στην εφαρμογή, εκτελέστε τα ίδια βήματα όπως όταν καταχωρίσετε μέσω υπολογιστή. Το σύστημα θα αποθηκεύσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον χρήστη, το ιστορικό των παραγγελιών του. Οδηγίες για το άνοιγμα μιας διαφοράς μέσω μιας εφαρμογής κινητής τηλεφωνίας:

  1. Μεταβείτε στο μενού, ανοίξτε την καρτέλα "Το προφίλ μου". Πώς να ανοίξει μια διαφορά στην αίτηση εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Παραγγελίες", επιλέξτε την επιθυμητή σειρά. Πώς να ανοίξει μια διαφορά στην αίτηση εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  3. Στην ενότητα "Σχετικάταντ" Βρείτε το κουμπί "Ανοίξτε το κουμπί Spore" και κάντε κλικ σε αυτό. Πώς να ανοίξει μια διαφορά στην αίτηση εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται
  4. Περαιτέρω δράσεις είναι παρόμοιες με αυτές που περιγράφονται παραπάνω κατά το άνοιγμα μιας συζήτησης μέσω του ιστότοπου: πρώτα επιλέγουν την επιστροφή των κεφαλαίων και στη συνέχεια συμπληρώστε όλα τα πεδία στην εμφάνιση του ανοίγματος διαμάχης.

Πώς να ανοίξει μια διαφορά στην αίτηση εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται Πώς να ανοίξει μια διαφορά στην αίτηση εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται | Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

Η ακριβής τήρηση όλων των όρων, της προσεχής και της εγκλωβισίας στη λεπτομέρεια και τις μικροπράσεις εξασφαλίζει ένα θετικό αποτέλεσμα της υπόθεσης.

Πότε και πού θα επιστραφούν τα χρήματα μετά τη λήξη της διαφοράς

Τα κεφάλαια με το AliExpress επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που μεταφέρθηκαν. Εάν τα χρήματα απαριθμούνται μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού, τότε η επιστροφή θα συνεχίσει. Αλλά υπάρχουν κάποιοι πόντοι για το οποίο αξίζει να αναφερθεί. Εάν το ποσό στάλθηκε από το τηλέφωνο μέσω του συστήματος πληρωμών ακτινίδιο, δεν θα κάνει στο τηλέφωνο, αλλά στο πορτοφόλι. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό, εισέρχονται στην επίσημη πύλη Qiwi, υποδείξτε τον αριθμό του πορτοφολιού, τον κωδικό πρόσβασης εκεί. Μετά από αυτό, μπορείτε να διαχειριστείτε τα μέσα σας. Όταν πληρώνουν λογαριασμούς μετρητών μέσω του Yandex Money, τα κεφάλαια θα έρθουν στο πορτοφόλι.

Μερικές φορές η διάρκεια της επιστροφής χρημάτων εκτείνεται για αρκετό καιρό, καθώς και τις συζητήσεις με τον πωλητή. Στην πράξη, υπήρχαν περιπτώσεις κατά την οποία το ποσό παρατίθεται σε μια ήδη ανενεργή κάρτα ή σε ηλεκτρονικό λογαριασμό. Κατά κανόνα, το τραπεζικό προϊόν συνδέεται με το λογαριασμό, έτσι με καθυστερημένο πλαστικό μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε τα οικονομικά σας. Ο πελάτης πρέπει να πάει στην τράπεζα, να εξηγήσει την κατάσταση. Ο ειδικός θα στείλει ολόκληρο το ποσό σε μια νέα κάρτα.

Κατά μέσο όρο, όταν μεταφράζετε το ποσό με μια κάρτα ή μια τραπεζική πληρωμή, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών. Όταν πληρώνετε από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι, η χρηματοδότηση θα φτάσει σε περίπου 5 ημέρες. Εάν τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στις καθορισμένες προθεσμίες, πρέπει να γράψετε μια επιστολή στην υπηρεσία υποστήριξης με αίτημα να μάθετε την κατάσταση.

Για να εξοικειωθείτε με την κατάσταση του ποσού επιστροφής, εισάγετε την πύλη Ali στην ενότητα "Οικονομικά". Αντικατοπτρίζει 3 ειδοποιήσεις, αν τα χρήματα επιστρέφονται, κάντε κλικ στην επιλογή "Πληροφορίες επιστροφής χρημάτων". Εάν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία στο γράφημα, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι το ποσό έφτασε πίσω. Μόνο το γεγονός της μετάφρασης επιβεβαιώνεται.

Πότε και όπου τα χρήματα επιστρέφουν μετά το κλείσιμο της διαφοράς Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

Κυρώσεις που περιμένουν τον αθέμιτο πωλητή

Κάθε πωλητής συσσωρεύει την αξιολόγηση. Εάν θα στείλει αγαθά με την παραλαβή, θα πωλούν ελαττωματικά πράγματα ή απλά παραβιάζουν τους κανόνες, οι δείκτες του θα πέσουν. Επίσης, οι Κινέζοι μπορούν να μπλοκάρουν, να καλύπτουν το λογαριασμό του.

Αξίζει επίσης να γνωρίζουμε ότι η καταχώριση των πωλητών συμβαίνει σύμφωνα με τα δεδομένα διαβατηρίου και μόνο οι πολίτες της Κίνας μπορούν να εφαρμόσουν τα εμπορεύματα σε πολλές περιπτώσεις. Ως εκ τούτου, εάν ο πωλητής εκδίδεται και εγκρίνει τη σχετική τράπεζα σχετικά με την πλατφόρμα συναλλαγών, στη συνέχεια, αργότερα, σε παραβιάσεις και εξαπάτηση, δεν θα έχει την ευκαιρία να συνεχίσει τις εμπορικές πωλήσεις προϊόντων.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα όσα μπορεί να χάσουν, οι Κινέζοι προσπαθούν να αντιδράσουν ειρηνικά στο πρόβλημα και επαρκώς. Από τα συμφέροντά τους, όλα επιλύονται και εγκατασταθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα τελευταία χρόνια, το πρόβλημα δεν είναι μόνο με τους πωλητές, αλλά και από τους πελάτες. Όλο και περισσότερο, οι Κινέζοι εκφράζουν τη δυσαρέσκεια τους, καθώς τους εξαπατούν.

Έτσι, δεν είναι δύσκολο να επιστρέψω τα χρήματά μου. Ο ιστότοπος AliExpress παρέχει προστασία στους πελάτες. Τα κεφάλαια αποστέλλονται στους Κινέζους μόνο μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας. Εάν ξαφνικά ο πωλητής θα είναι άδικο, τότε τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό από την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

3(60%) 2Ψήφους.

Εάν ο αγοραστής έλαβε εντολή και θέλει να επιστρέψει τα εμπορεύματα, μπορεί να το κάνει:

  • Εντός 15 ημερών (προστασία αγοραστών) μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας ή έληξε χρόνο παράδοσης. Η επιστροφή αυτή εκδίδεται με τη βοήθεια διαφοράς. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις διαφορές: Σε βοήθεια για τους πωλητές, στη βοήθεια των αγοραστών.

  • Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ή τη διάρκεια ζωής - μόνο για εμπορεύματα ανεπαρκούς ποιότητας: με μειονεκτήματα ή γάμο. Αυτή η επιστροφή εκδίδεται μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης.

Επιστροφή κατά την προστασία του αγοραστή

Μέσα σε 15 ημέρες, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν: με το γάμο, τα μειονεκτήματα ή εκείνο που δεν τους άρεσε.

Πως δουλεύει

  1. Ο αγοραστής ανοίγει τη διαφορά. Διαπραγματεύεστε την επιστροφή των αγαθών και των χρημάτων (εμείς οι ίδιοι ή με τη βοήθεια του διαιτητή).

  2. Ο αγοραστής στέλνει τα προϊόντα και υποδεικνύει τον αριθμό κομματιού στον προσωπικό λογαριασμό.

  3. Λαμβάνετε τα αγαθά και το επιβεβαιώνετε στον προσωπικό λογαριασμό, στη σελίδα διαμάχης:

    Προσοχή . Έχετε 31 ημέρες για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή. Ο χρόνος υπολογίζεται από τη στιγμή που ο αγοραστής έδειξε τον αριθμό κομματιού. Εάν δεν επιβεβαιώσετε την παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα επιβεβαιωθεί αυτόματα.

  4. Το AliExpress στέλνει χρήματα στον αγοραστή και τους γράφει από το λογαριασμό σας στον προσωπικό λογαριασμό. Περισσότερα για την κίνηση των χρημάτων.

Εάν δεν έχετε λάβει ένα προϊόν ή τον αγοραστή ανέφερε τον λάθος αριθμό κομματιού, υποβάλετε μια καταγγελία στη σελίδα διαμάχης:

Οι εργαζόμενοι AliExpress θα εξετάσουν την καταγγελία, η λύση θα εμφανιστεί στη σελίδα διαμάχης.

Πού και πώς θα επιστρέψουν τα εμπορεύματα

Ο αγοραστής θα στείλει τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφής σας. Μπορεί να στείλει τα προϊόντα με οποιονδήποτε τρόπο, για παράδειγμα, μέσω ταχυδρομείου ή υπηρεσία παράδοσης.

Ποιος πληρώνει για την αποστολή

Εάν ο αγοραστής επιστρέψει ένα προϊόν που δεν ανέφερε ή δεν μου άρεσε, τότε η αποστολή πληρώνει τον αγοραστή.

Για τα αγαθά ακατάλληλη αποστολή ποιότητας πληρώνει τον πωλητή. Συμφωνείτε με τον αγοραστή πώς να επιστρέψετε χρήματα, για παράδειγμα, μεταφράστε σε λεπτομέρειες ή στείλτε ένα κουπόνι στην επόμενη αγορά.

Άμυνα προστασίας των πελατών

Εάν περάσει 15 ημέρες μετά την παραλαβή, και τα αγαθά έσπασαν, ο αγοραστής μπορεί να το επιστρέψει μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης.

Πως δουλεύει

  1. Ο αγοραστής σας γράφει αμέσως ή πρώτα στην υπηρεσία υποστήριξης.

  2. Εσείς και ο αγοραστής διαπραγματεύονται πώς και πού να επιστρέψετε τα αγαθά.

  3. Παίρνετε τα αγαθά και επιστρέψτε χρήματα στον αγοραστή μέσα σε 10 ημέρες.

Εάν τα προϊόντα δεν έρχονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, γράψτε στην online chat.

Πού και πώς θα επιστρέψουν τα εμπορεύματα

Ο αγοραστής θα στείλει τα αγαθά στη διεύθυνση και με τον τρόπο που συμφωνείτε.

Ποιος πληρώνει για την αποστολή

Η αποστολή πληρώνει τον πωλητή. Συμφωνείτε με τον αγοραστή πώς να επιστρέψετε χρήματα, για παράδειγμα, μεταφράστε σε λεπτομέρειες ή στείλτε ένα κουπόνι στην επόμενη αγορά.

Άνετη επιστροφή χρημάτων

Μια βολική επιστροφή είναι μια επιλογή με την οποία ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα της σωστής ποιότητας δωρεάν. Διαβάστε περισσότερα: Σε βοήθεια για τους πωλητές, στη βοήθεια των αγοραστών.

Πως δουλεύει

  1. Ο αγοραστής ανοίγει τη διαφωνία και επιλέγει την επιλογή "βολικές επιστροφές".

  2. Το AliExpress σχηματίζει έναν αριθμό κομματιού και στη συνέχεια το στέλνει στον αγοραστή και εσείς. Ο αριθμός θα εμφανιστεί στη σελίδα διαμάχης.

  3. Ο αγοραστής στέλνει τα εμπορεύματα "θέση της Ρωσίας".

  4. Τα εμπορεύματα φτάνουν στο ταχυδρομείο στο οποίο ανήκει η διεύθυνση επιστροφής σας. Παίρνετε τα αγαθά (για αυτό χρειάζεστε μια πληρεξουσιότητα, κάντε λήψη ενός δείγματος).

  5. Επιβεβαιώνετε την παραλαβή στον προσωπικό λογαριασμό, στη σελίδα διαμάχης:

    Προσοχή . Έχετε 15 ημέρες για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή. Ο χρόνος υπολογίζεται από τη στιγμή που ο αγοραστής έδειξε τον αριθμό κομματιού. Εάν δεν επιβεβαιώσετε την παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα επιβεβαιωθεί αυτόματα.

  6. Μέσα σε 10 ημέρες, το AliExpress στέλνει χρήματα στον αγοραστή και τους γράφει από το λογαριασμό σας στον προσωπικό λογαριασμό. Διαβάστε περισσότερα: Σχετικά με την κίνηση χρημάτων σε βοήθεια για τους πωλητές, την επιστροφή χρημάτων για τους αγοραστές.

Εάν δεν έχετε λάβει ένα προϊόν ή ο αγοραστής έδειξε τον λάθος αριθμό κομματιού, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στη σελίδα διαμάχης:

Οι εργαζόμενοι AliExpress θα εξετάσουν την καταγγελία, η λύση θα εμφανιστεί στην ίδια σελίδα της διαφοράς.

Πού και πώς θα επιστρέψουν τα εμπορεύματα

Ο αγοραστής θα στείλει τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφής σας. Μπορεί να στείλει τα προϊόντα με οποιονδήποτε τρόπο, για παράδειγμα, μέσω ταχυδρομείου ή υπηρεσία παράδοσης. Τα εμπορεύματα φτάνουν στο ταχυδρομείο στο οποίο ανήκει η αποθήκη σας. Μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση του τμήματος στην ιστοσελίδα της ρωσικής ανάρτησης.

Ποιος πληρώνει για την αποστολή

Η αντίστροφη αποστολή των εμπορευμάτων πληρώνει AliExpress: για εσάς και για τον αγοραστή, είναι δωρεάν.

Επιστρέψτε χωρίς συμμετοχή AliExpress

Ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα και να ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα αγαθά. Μπορείτε να συμφωνήσετε ή να τον συμβουλεύσετε να ανοίξει μια διαφορά.

Συμβούλιο . Εάν δεν έχουν περάσει 15 ημέρες μετά τη λήψη, ζητήστε από τον αγοραστή να ανοίξει μια διαφορά. Έτσι θα προστατεύσετε τον εαυτό σας από τους αδίστακτους αγοραστές.

Εάν ο αγοραστής επιστρέψει αγαθά χωρίς aliexpress, σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα εντός 10 ημερών από την παραλαβή. Για τα αγαθά της ακατάλληλης ποιότητας, θα πρέπει επίσης να πληρώσετε την προώθηση.

Πού και πώς θα επιστρέψουν τα εμπορεύματα

Ο αγοραστής θα στείλει τα αγαθά στη διεύθυνση και με τον τρόπο που συμφωνείτε.

Πέρυσι, οι αγοραστές της πλατφόρμας Internet Alexpress είχαν τη δυνατότητα ελεύθερης επιστροφής των αγαθών. Επί του παρόντος, είναι ήδη δυνατή η χρήση αυτής της υπηρεσίας χωρίς καθυστέρηση, η εργασία έχει οριστεί. Χάρη σε αυτή την ευκαιρία, το κινεζικό κατάστημα προσπαθεί να αυξήσει την κατάστασή της. Αυτή η επιχειρηματική λύση έχει αυξήσει τον αριθμό των παραγγελιών των ακριβών προϊόντων. Η ελεύθερη επιστροφή λειτουργεί με όλες τις παραγγελίες ανεξάρτητα από το κόστος.

Δωρεάν επιστροφή χρημάτων

Οδηγίες για δωρεάν επιστροφή χρημάτων

Για να επιστρέψει τα εμπορεύματα στον αγοραστή δίνεται 14 ημέρες μετά την παραλαβή της, κατά τη διάρκεια της οποίας πρέπει να επιστρέψει και να καθορίσει την αιτία. Το αγροτεμάχιο μπορεί να επιστραφεί όχι μόνο επειδή έχει καταστραφεί, αλλά και αν δεν ταιριάζει με τα χαρακτηριστικά που καθορίζονται στον ιστότοπο. Ωστόσο, μπορείτε να καθορίσετε έναν άλλο λόγο για την επιστροφή.

Για παράδειγμα, κατά την παραγγελία των εξωτερικών ενδυμάτων, ο αγοραστής επέλεξε το κατάλληλο μέγεθος στο τραπέζι, αλλά με την τοποθέτηση δεν ήρθε πια, μπορεί να κάνει επιστροφή χρημάτων. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να μην ικανοποιεί την ποιότητα του υλικού από τον οποίο γίνονται τα εμπορεύματα. Αφού ο πωλητής λάβει τα εμπορεύματα πίσω, είναι υποχρεωμένη να επιστρέψει πλήρως την αξία του. Δεν υπάρχουν συνήθως προβλήματα με την επιστροφή, τα καταστήματα δεν διακινδυνεύουν την αξιολόγησή τους, λόγω της καταγγελίας του αγοραστή, μπορούν να αφαιρεθούν από την περιοχή.

Έτσι, αν ο αγοραστής ήρθε ένα προϊόν που δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του, μπορεί να κάνει επιστροφή χρημάτων μετά τις οδηγίες βήμα προς βήμα παρακάτω:

  • Είσοδος στον προσωπικό σας λογαριασμό στο AliExpress.

Εγγραφή στον ιστότοπο

  • Μεταβείτε στην ενότητα παραγγελιών.

Οι παραγγελίες μου

  • Βρείτε ένα προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

Διαχείριση παραγγελιών

  • Επιλέξτε μια ανεπιφύλακτη επιστροφή χρημάτων στη λίστα.

Αιτίες επιστροφής χρημάτων

  • Καθορίστε το ποσό των κεφαλαίων για να επιστρέψετε το κατάστημα. Θα ισοδυναμεί με το κόστος των αγαθών.
  • Στο επόμενο σημείο, πρέπει να καθορίσετε από ό, τι δεν κανονίσα ένα προϊόν, γιατί ο αγοραστής αποφάσισε να το επιστρέψει. Συνιστάται πώς να περιγράψετε τον λόγο για να περιγράψετε λεπτομερώς, η διοίκηση του ιστότοπου πληροί επίσης με αυτές τις πληροφορίες.
  • Φωτογραφία του ληφθέντος προϊόντος και επισυνάψτε τις φωτογραφίες του, το αρχείο βίντεο ως απόδειξη.
  • Πατήστε το κίτρινο κουμπί επιστροφής.
  • Αναμείνετε επιβεβαίωση από τον πωλητή, μπορεί να έρθει σε μερικές ώρες και αρκετές ημέρες.
  • Μετά τη λήψη επιβεβαίωσης, ο πωλητής στέλνει τη λέξη κώδικα. Μπορεί να είναι αρκετοί λατινικοί χαρακτήρες, αριθμοί ή ένας αριθμός κομματιών. Η διεύθυνση της αποστολής αποστολής εμφανίζεται επίσης. Όλα αυτά τα δεδομένα πρέπει να καταγράφονται για παρακολούθηση.
  • Μετά από αυτό, μπορείτε να συλλέξετε το δέμα. Πρέπει επίσης να συσκευάζεται προσεκτικά, καθώς ο πωλητής το έστειλε. Όλα όσα ήταν στο δέμα κατά τη λήψη της λήψης πρέπει να το τοποθετηθούν πίσω, ακόμα κι αν είναι απλά ένας διαχωριστής από χαρτόνι ή διαφορετικός μικροσκοπικός.

Πληροφορίες Αποζημίωσης

  • Πηγαίνετε στο ταχυδρομείο, από όπου ελήφθη το δέμα. Αναφέρετε έναν υπάλληλο ότι είναι απαραίτητο να κάνετε μια εύκολη επιστροφή των εμπορευμάτων CJSC SDT. Μετά από αυτό, ο αγοραστής θα είναι εφοδιασμένος με μια φόρμα για να καλύψει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν. Μεταφέρετε το έγγραφο του ολοκληρωμένου υπαλλήλου.

Στην ουσία, η διαδικασία είναι αρκετά απλή. Ως εκ τούτου, εάν τα εμπορεύματα κοστίζουν σημαντικά χρήματα και ήρθε σε ακατάλληλη μορφή, ο αγοραστής μπορεί να πάρει τα χρήματά του πίσω.

Πολλοί χρήστες στο δίκτυο γράφουν ότι οι υπάλληλοι της ρωσικής αλληλογραφίας δεν καθιστούν πάντα σωστά το δέμα, δεν είναι εξοικειωμένοι με τους κανόνες ενός τέτοιου τρόπου αποστολής. Μερικοί πελάτες αρνήθηκαν να επιστρέψουν τα αγαθά καθόλου.

Εάν συνέβη μια τέτοια κατάσταση, πρέπει να καλέσετε την ανοικτή τηλεφωνική γραμμή της ρωσικής ανάρτησης ή να απαιτήσετε εξηγήσεις από την Ανώτατη Διοίκηση. Για να αποφευχθούν κυρώσεις, οι εργαζόμενοι θα κάνουν γρήγορα την επιστροφή των εμπορευμάτων.

Μην ξεχνάτε ότι μετά τη λήψη του αγροτεμαχίου, ο αγοραστής έχει μόνο δύο εβδομάδες για να κανονίσει την επιστροφή του. Εάν αυτά τα χρονικά πλαίσια δεν έχουν παρατηρηθεί, τότε δεν πρέπει να υπολογίζετε την παραλαβή της νομισματικής αποζημίωσης για τα ελαττωματικά αγαθά. Τα εργαλεία που δαπανώνται μετά την επιστροφή των εμπορευμάτων θα μεταβούν στον καθορισμένο λογαριασμό μόνο αφού το δέμα πηγαίνει στην αποθήκη και θα ελεγχθεί.

Κανόνες ελεύθερης επιστροφής αγαθών

Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες για την ελεύθερη επιστροφή των εμπορευμάτων από τον Ali. Ωστόσο, κατά την παραγγελία πρέπει να θυμόμαστε ότι ορισμένες κατηγορίες αγαθών δεν υπόκεινται σε αντίστροφη σχεδίαση, ακόμη και αν δεν ταιριάζουν στον αγοραστή. Τα εμπορεύματα που θα επιστρέψει ο αγοραστής:

  • δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί, δηλαδή, να έχει μια πρωταρχική εμφάνιση.
  • Όλοι οι έλεγχοι και το αρχικό κουτί δεν έχουν χαθεί.
  • κατάλληλη μορφή εμπορευματικών μεταφορών ·

Για γρήγορη ελεύθερη αντίστροφη εγγραφή, οι ακόλουθες κατηγορίες εμπορευμάτων δεν είναι κατάλληλες:

  • Εσώρουχα: Σελίδες, σουτιέν και άλλα αγαθά.
  • Κάλτσες;
  • Ηλεκύπωση: Μητρικές κάρτες, μάρκες.
  • Εργαλεία: Τηλέφωνα, Smartphones.
  • Ρούχα, προσαρμοσμένα από τα πρότυπα πελατών.

Επομένως, κατά την παραγγελία των εμπορευμάτων θα πρέπει να εξοικειωθούν προσεκτικά με τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, τις αξιολογήσεις και μόνο στη συνέχεια να παραγγείλετε την παράδοση και να πληρώσει για τα εμπορεύματα. Επιστροφή κεφαλαίων Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει πολύ μέχρι τα εμπορεύματα να είναι στην αποθήκη και δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία. Εάν το κατάστημα δεν επιστρέψει χρήματα, μπορείτε να καταθέσετε γρήγορα μια καταγγελία.

Η ελεύθερη άνευ όρων επιστροφή των αγαθών εμφανίστηκε στο AliExpress. Αληθές μέχρι όλα. Αλλά αυτό είναι καλά νέα, έτσι σε αυτό το άρθρο θα ασχοληθούμε με την ουσία της άνευ όρων επιστροφής και πώς λειτουργεί.

Πρώτον, αξίζει να σημειωθεί ότι αυτό γίνεται για να παρακινήσει τους αγοραστές σε ακριβότερες αγορές. Δεν είναι μυστικό ότι μέχρι στιγμής για πολλούς χρήστες AliExpress παραμένει ένας ιστότοπος για να αγοράσει τρύπες και μπιχλιμπίδια. Και κυρίως οφείλεται στον φόβο των ανθρώπων που τρέχουν σε κακή ποιότητα και χάνουν χρήματα. Μετά από όλα, επιστρέψτε τα αγαθά που αγοράσατε στο διαδίκτυο, ακόμα και από το εξωτερικό, τότε η περιπέτεια, για να μην αναφέρουμε το τεράστιο χρονικό διάστημα που χρειάζεστε για αυτό.

Μια μεγάλη επίδραση στους φόβους των ανθρώπων είχαν μια άκαμπτη πολιτική του AliExpress (πρόσφατα) σε σχέση με τις ανοικτές διαφορές. Νομίζω ότι όλοι άκουσαν ιστορίες για το πώς ένας αξιοπρεπής αγοραστής έλαβε ένα ελαττωματικό προϊόν (ή δεν έλαβε), άνοιξε μια διαφορά για να επιστρέψει τα χρήματά του και απλώς απαγορεύτηκε, λένε ότι υπάρχουν πολλές ανοικτές διαφορές ή κάτι άλλο.

Γενικά, οι άνθρωποι φοβούνται να αγοράσουν κάτι ακριβό στο AliExpress και όχι παράλογο. Αυτό που έχει αλλάξει με την εισαγωγή μιας ελεύθερης άνευ όρων επιστροφής.

Πώς η δωρεάν επιστροφή στην εργασία AliExpress;

Πάλι - Προς το παρόν, η δωρεάν επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμη για περιορισμένο αριθμό εμπορευμάτων Alexpress και όχι όλοι οι πωλητές . Μπορείτε να βρείτε τέτοια προϊόντα σε δωρεάν επιστροφή χρημάτων (απροσδόκητη)). Μοιάζει με αυτό:

Αναζήτηση προϊόντων με δωρεάν επιστροφή χρημάτων

Με την ευκαιρία, στην αναζήτηση τώρα μπορείτε να ταξινομήσετε τα προϊόντα στα οποία ισχύει η άνευ όρων επιστροφή χρημάτων

Η παρουσία μιας τέτοιας εγγύησης από τον πωλητή σημαίνει ότι Μέσα σε 15 ημέρες μετά τη λήψη των εμπορευμάτων, μπορείτε να επιστρέψετε χωρίς εξήγηση των λόγων. Δηλαδή, αν απλά δεν μου άρεσε το νέο προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε και να επιστρέψετε χρήματα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν αγοράζετε ρούχα και παπούτσια, η οποία συχνά δεν είναι κατάλληλη σε μέγεθος ή κοιτάζει καθόλου όπως στη φωτογραφία.

Όροι και περιορισμοί

Οι απαιτήσεις και οι προϋποθέσεις για την ελεύθερη απόδοση των εμπορευμάτων στο Ali Spress είναι οι ίδιες με αυτές που επιστρέφουν τα εμπορεύματα στο πλησιέστερο σούπερ μάρκετ:

  • Τα εμπορεύματα δεν χρησιμοποιήθηκαν
  • Εξοπλισμός εξοικονόμησης εξοπλισμού
  • Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες κλπ. Αποθηκεύονται.

Όσον αφορά το τελευταίο σημείο, δεν καθορίζει τι να κάνει εάν η συσκευασία καταστράφηκε κατά την παράδοση. Θυμηθείτε και τα κατεστραμμένα κουτιά δεν είναι ασυνήθιστα όταν παραγγείλετε αγαθά με AliExpress και παρέχοντας με μη οδυνηρούς ταχυδρομικά και ταχυμεταφορές.

Δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών:

  • Εσώρουχα
  • Τα φορέματα ραμμένα να παραγγείλουν
  • Smartphones
  • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΑ

Θεωρητικά, απλά δεν θα βρείτε με εγγύηση δωρεάν επιστροφής. Έτσι δεν μπορείτε να δώσετε προσοχή στη λίστα.

Πώς να επιστρέψετε τα αγαθά και να πάρετε τα χρήματα;

Δωρεάν επιστροφή των κανόνων

Για αυτό, σίγουρα πρέπει να ανοίξετε μια διαφορά. Κατά το άνοιγμα μιας διαφωνίας, επιλέξτε την ενότητα "Επιστροφή αγαθών και χρήματος", και στη στήλη "Έχω οποιοδήποτε πρόβλημα" για να επιλέξετε μια άνευ όρων επιστροφή χρημάτων .

Εύκολη επιστροφή στο AliExpress

Μετά το αίτημα του πωλητή, ο πωλητής θα έχει 2 ημέρες για να πάρει τη διαφορά σας. Στη συνέχεια, θα λάβετε μια λέξη κώδικα, καθώς και τη διεύθυνση όπου θα σταλεί το δέμα.

Δωρεάν κωδικός επιστροφής χρημάτων

Ο κώδικας που εκδίδεται θα χρειαστεί σε εσάς στο ρωσικό ταχυδρομείο για δωρεάν αποστολή στα εμπορεύματα στην αποθήκη του πωλητή AliExpress. Το μόνο που βγάζεις 15 ημερολογιακές ημέρες (Στην οθόνη απλά χάθηκε το σχήμα 1). Λαμβάνοντας υπόψη τις αποθήκες στη Ρωσία, οπότε η διαδικασία παράδοσης δεν πρέπει να καθυστερήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Σημείωση: Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα δωρεάν μόνο μία φορά για παραγγελία. Εάν θέλετε να επιστρέψετε χωριστά πολλά αγαθά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια τοπική επιστροφή χρημάτων, αλλά πρέπει να πληρώσετε την παράδοση στην αποθήκη. Για να αποθηκεύσετε τη ζημιά φόρτισης, συνιστούμε να επιστρέψουμε τα εμπορεύματα από μια παραγγελία μαζί.

Σπουδαίος!!!

Εάν σας λένε ότι δεν γνωρίζετε μια τέτοια διαδικασία ως "εύκολη επιστροφή" και απαιτήστε χρήματα για αποστολή, πρέπει να καλέσετε 8-800-505-90-35 και να εξηγήσετε την κατάσταση. Ο χειριστής θα σας ζητήσει να ενημερώσετε τον κώδικα αυτού του ταχυδρομείου (είναι ο δείκτης). Η κατάλληλη εντολή θα σταλεί εκεί. Την επόμενη μέρα (όπως μου είπε ο χειριστής) μπορείτε να έρθετε ξανά σε αυτό το υποκατάστημα και να στείλετε αγαθά απολύτως δωρεάν.

Υπάρχει επίσης μια επιλογή αναζήτησης άλλου ταχυδρομείου, των οποίων οι υπάλληλοι θα γνωρίζουν τι να κάνουν σε μια τέτοια κατάσταση.

Στην αποθήκη θα ελέγξει την ακεραιότητα των προϊόντων, το πλήρες σύνολο και τη συσκευασία του. Αν όλα είναι καλά, τότε θα επιστραφούν στα χρήματα. Ταυτόχρονα, ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από το σύστημα τράπεζας ή πληρωμής σας. Συνήθως είναι 2 εβδομάδες.

Σε γενικές γραμμές, μια ελεύθερη επιστροφή στο AliExpress είναι η μετενσάρκωση της "τοπικής επιστροφής" με τη μόνη διαφορά που δεν χρειάζεται να πληρώσετε για την παράδοση αγαθών στην αποθήκη, ακόμη και αν δεν το άρεσε.

Υποσχόμαστε ότι στο μέλλον αυτή η εγγύηση θα εξαπλωθεί σε όλα τα προϊόντα Ali Spress. Αλλά πόσο σύντομα δεν είναι γνωστό.

Η ελεύθερη, το φως ή η διαφορετική απεριόριστη απόδοση της AliExpress είναι μια ευκαιρία να επιστρέψουν τα εμπορεύματα που αποκτήθηκαν νωρίτερα που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή δεν παραδόθηκε κατά την περίοδο προστασίας του αγοραστή.

Αυτή η λειτουργία έχει προστεθεί στην περιοχή από τον Αύγουστο του 2019. Ωστόσο, η δυνατότητα επιστροφής φωτός δεν είναι διαθέσιμη για όλους τους τύπους αγαθών. Για αυτό, είναι απαραίτητο στους τομείς της διαλογής AliExpress Πατήστε το πλαίσιο ελέγχου "Δωρεάν επιστροφή".

Εύκολη επιστροφή AliExpress

Αυτή η λειτουργία εμφανίζεται επίσης στην κάρτα προϊόντος.

Απεριόριστη επιστροφή AliExpress

Έχοντας αγοράσει τα αγαθά με ένα τέτοιο σήμα. Μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 15 ημερών χωρίς να εξηγήσετε τους λόγους.

Πώς να κάνετε μια δωρεάν επιστροφή στο AliExpress;

Για την εγγραφή των εύκολων υπηρεσιών επιστροφής χρειάζεστε:

  • Πηγαίνετε στο AliExpress και εξουσιοδοτείτε. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου"
  • Τα επιθυμητά αγαθά πρέπει να πιέζουν "ανοικτή σπορά"
  • Στη σελίδα της κάρτας πρέπει να πατήσετε το "Open Spore" άνευ όρων επιστροφή χρημάτων
  • Στη σελίδα διαμάχης που ανοίγει, επιλέξτε το κουμπί "Επιστροφή αγαθών και χρημάτων"
  • Στα πεδία φόρμας, πρέπει να καθορίσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
    • "Το πρόβλημα που προκύπτει" για να καθορίσει την "άνευ όρων επιστροφής"
    • "Ποσό επιστροφής" - το μέγιστο ποσό που προτείνεται από την πλατφόρμα
    • "Παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας." Περιγράψτε τι δεν μου άρεσε στο προϊόν.
  • Μετά από αυτό, πρέπει να κάνετε κλικ στο "Τοπικό αίτημα"
Απεριόριστη επιστροφή χρημάτων με AliExpress
Ένα παράδειγμα συμπλήρωσης μιας φόρμας για άνευ όρων επιστροφή με aliexpress
  • Στη συνέχεια, πρέπει να περιμένετε για μια χρονική περίοδο (συνήθως λίγες ώρες, αλλά συμβαίνει επίσης μερικές ημέρες) και όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή θα εμφανίζονται στη διαφορά. Μέσα σε 5 ημέρες, κάντε κλικ στο κουμπί "Get Track Number". ( Σπουδαίος! Εάν δεν έχετε χρόνο να κάνετε κλικ στο κουμπί σε αυτή την περίοδο, η διαμάχη θα κλείσει χωρίς επιστροφή.)
  • Μετά από αυτό, θα είναι διαθέσιμος ένας μοναδικός αριθμός κομματιών.
Aliexpress εύκολο να προωθήσει
  • Μετά από αυτό, πρέπει να ακολουθήσετε τη σύνδεση (παράδειγμα που καθορίζεται παραπάνω) και να δημιουργήσετε τον γραμμωτό κώδικα. Πρέπει να εμφανίζεται μέσω ταχυδρομείου για να γίνει δωρεάν επιστροφή.
  • Συσκευάστε τον εαυτό σας το δέμα ή χρησιμοποιήστε την υπηρεσία συσκευασίας στο ταχυδρομείο (υπηρεσία πακέτου). Εάν θέλετε να επιστρέψετε πολλά αγαθά από μια παραγγελία, συσκευάστε τα σε ένα πακέτο.
  • Φέρνουν τα εμπορεύματα στο ταχυδρομείο (μπορεί να είναι σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο) Και πείτε μου ότι πρέπει να κάνετε μια δωρεάν επιστροφή στο AliExpress. Εμφάνιση γραμμωτού κώδικα, σε αυτή την επιστροφή θα ολοκληρωθεί.
  • Όταν το προϊόν έρχεται στην αποθήκη, το AliExpress θα επιστρέψει τα χρήματα. Η λήψη και η επεξεργασία σε μια αποθήκη μπορεί να διαρκέσει έως και 15 ημέρες από τη στιγμή ενεργοποίησης του Σρι-κώδικα επιστροφής.

Μετά την αποστολή του ταχυδρομείου του αγροτεμαχίου στην κατάσταση του προσωπικού λογαριασμού θα αλλάξει στην "Αναμονή για επιβεβαίωση της παραλαβής από την αποθήκη".

Δεν είναι απαραίτητο αριθμοί παρακολούθησης όταν προσθέτοντας ή αποστολή ή αποστολή του πωλητή. Το σύστημα θα καθορίσει όλα τα πάντα και μετά από μερικές ημέρες οι καταστάσεις θα ενημερωθούν.

Μετά τη λήψη του αγροτεμαχίου της Μόσχας SDT, η κατάσταση θα αλλάξει στην "επιβεβαίωση αποθήκης". Αυτό σημαίνει ότι το δέμα που έλαβε και τα χρήματα θα επιστραφούν.

Εάν υπάρχουν κάποιες αμφιβολίες σχετικά με την παράδοση φωτός, μπορείτε να καλέσετε την ανοικτή τηλεφωνική γραμμή της ρωσικής ανάρτησης. Για θέματα απόκτησης ή αποστολής αγαθών: 8-800-1-000-000 , σε άλλα θέματα: 8-800-505-90-35 .

Απεριόριστη επιστροφή στο AliExpress - Συχνές Ερωτήσεις

Μετρητά για να επιστρέψετε πλήρως;

Άνοιγμα δωρεάν επιστροφής χρημάτων. Συμφωνείτε με τις προϋποθέσεις ότι τα εμπορεύματα θα επιστρέψουν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική συσκευασία. Εάν οι συνθήκες αυτές δεν τηρούνται - τα κεφάλαια δεν θα επιστρέψουν.

Τι ώρα είναι απαραίτητο να πάρετε μια επιστροφή;

Μετά την παραδοχή του αγροτεμαχίου σας και οι συνθήκες επιστροφής ακολουθούνται από τα κεφάλαια θα εισαχθούν στο λογαριασμό. Η επιστροφή των κεφαλαίων πραγματοποιείται από 3 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά τη λήψη του αγροτεμαχίου.

Μπορώ να ανταλλάξω τα αγαθά και να μην επιστρέψω;

Η ανταλλαγή εμπορευμάτων, δυστυχώς, δεν είναι διαθέσιμη. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να τοποθετηθεί μια νέα εντολή.

Αγοράζοντας τα πράγματα στο κατάστημα, μπορούμε να αξιολογήσουμε την ποιότητα, να προσπαθήσουμε και να δοκιμάσουμε τα αγαθά σε δράση. Στο Διαδίκτυο, επιλέξτε το προϊόν είναι στην εικόνα και την περιγραφή. Είναι αδύνατο να είμαστε σίγουροι κατά 100%, το οποίο θα έρθει αυτό που περιμένετε.

Η ομάδα AliExpress έχει προβλέψει την εμφάνιση μηφωτικών πωλητών. Στο site μπορείτε να δείτε την κατάταξη, τις αξιολογήσεις και τα σχόλια της παραγγελίας. Οι καταγγελίες προχώρησαν περισσότερο και δημιούργησαν προγράμματα για να καθορίσουν την αλλαγή τιμής και την ανίχνευση αρνητικών απαντήσεων. Το σύστημα γίνεται αξιόπιστο και δεν επιτρέπει στους πωλητές να πουλήσουν προϊόντα χαμηλής ποιότητας. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου τα εμπορεύματα δεν αντιστοιχούν στις προσδοκίες του αγοραστή.

Το ερώτημα τίθεται: "Πώς να επιστρέψετε τα εμπορεύματα σε AliExpress;".

λόγος επιστροφής

Η επιστροφή των εμπορευμάτων σε AliExpress πραγματοποιείται με καλό λόγο. Είναι αδύνατο να εγκαταλείψετε το προϊόν ακριβώς έτσι. Η μόνη σοβαρή αιτία τερματισμού της συναλλαγής είναι μια περιγραφή διαφοράς. Σε μια τέτοια κατάσταση, ο χρήστης μπορεί να επιστρέψει τα εμπορεύματα. Θα πρέπει να αποδείξουμε τον πελάτη και την ομάδα AliExpress του δικαιώματός της και να συμφωνήσουμε στις συνθήκες επιστροφής.

λόγος επιστροφής

Οι λόγοι για τους οποίους ο χρήστης έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη συναλλαγή.

  • Τα εμπορεύματα ήρθαν εσφαλμένα μέγεθος, χρώματα, μορφές. Το κριτήριο δεν λαμβάνεται υπόψη εάν ο χρήστης συμφώνησε να αλλάξει εκ των προτέρων ο δείκτης.
  • Το προϊόν είναι κακή ποιότητα και δεν πληροί τα καθήκοντα. Το τηλέφωνο δεν ενεργοποιείται, ο δρομολογητής δεν διανέμει το Διαδίκτυο, τα καλλυντικά καθυστερημένα.
  • Το υλικό δεν ταιριάζει με τις παραμέτρους που καθορίζονται στην περιγραφή. Αντί του χρυσού δακτυλίου, έστειλαν χαλκό, πιτζάμες όχι από βαμβάκι, αλλά από συνθετικές.
  • Ελαττωματικό προϊόν. Υπήρχαν μάρκες, γρατζουνιές. Στην ηλεκτρονική, ορισμένα τμήματα ενδέχεται να μην λειτουργούν.

Για άλλους λόγους, ο πελάτης δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα εμπορεύματα.

Επιλογές Επίλυση του προβλήματος

Η επιστροφή των αγαθών δεν είναι ο μόνος τρόπος τερματισμού της συναλλαγής. Το AliExpress προσφέρει τρεις λύσεις στο πρόβλημα.

  • Πλήρη επιστροφή των μεταπτυχιακών μέσων . Το στοιχείο αποστέλλεται ταχυδρομικώς στην Κίνα στον πελάτη. Μετά τη λήψη του πωλητή αντισταθμίζει την αγορά.
  • Μερική επιστροφή των δαπανών μέσων. Ο χρήστης αφήνει το πράγμα στο σπίτι. Ο πωλητής πληρώνει αποζημίωση για την ασυνέπεια των παραμέτρων.
  • Ανταλλαγή αγαθών σε άλλο πράγμα. Ο πελάτης προτείνει να αλλάξει το προϊόν κακής ποιότητας.

Επιλογές Επίλυση του προβλήματος

Η πρώτη επιλογή είναι η πιο δύσκολη και μεγάλη. Οι περισσότεροι πελάτες αρνούνται να πληρώσουν το δρόμο. Η παράδοση αγαθών στην Κίνα μπορεί να κοστίσει περισσότερο από την αγορά. Ίσως το προϊόν να επιδεινωθεί κατά τη μεταφορά. Ο χρήστης θα πρέπει να επιστρέψει τη ζημιά.

Η δεύτερη επιλογή είναι επικίνδυνη. Η αναμονή για την παράδοση του νέου προϊόντος θα έχει καιρό. Ο πελάτης έστειλε κάποτε ένα προϊόν κακής ποιότητας. Είναι πιθανό ότι η επαναφορά της αποστολής δεν θα φέρει τίποτα καλό.

Η τρίτη επιλογή είναι η πιο πρακτική και αξιόπιστη. Τα μετρητά επιστρέφονται για αρκετές ημέρες.

Επικοινωνία με τον πωλητή

Κατά τη λήψη προϊόντων, προετοιμάστε την κάμερα και αφαιρέστε την αποσυσκευασία. Δώστε απαλά το κουτί και δείξτε ότι αντιμετώπισαν προσεκτικά το πράγμα. Όταν ανιχνεύω ένα γάμο, ανοίγουμε το site aliexpress και αρχίζουμε την αλληλογραφία με τον πελάτη.

Συνήθως, οι πωλητές είναι ανεύθυνοι στα παράπονα των χρηστών. Μην εμπιστεύεστε τις υποσχέσεις. Είναι καλύτερα να στείλετε αμέσως μια εντολή σε διαιτησία. Ωστόσο, μπορείτε να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Τα καταστήματα με καλή φήμη φοβούνται να πάρουν αρνητικά σχόλια. Θα προσφέρουν αμέσως λύσεις λύσης.

Σε ένα προσωπικό μήνυμα περιγράφει λεπτομερώς το πρόβλημα. Συνιστάται να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή βίντεο αγαθών. Γράφουν στα αγγλικά. Οι πελάτες δεν ανταποκρίνονται σε μηνύματα με ακατανόητα παράπονα. Όχι κάθε πωλητής δεν θα μεταφράσει τη ρωσική γλώσσα. Εάν ο πελάτης τραβάει πολύ χρόνο με την επίλυση του προβλήματος, την υποστήριξη επικοινωνίας.

Όποια και αν είναι συγκλονισμένα συναισθήματα, γράφουν ικανά, με σεβασμό. Τα επιθετικά μηνύματα θα λάβουν σπάνια μια απάντηση. Εάν ο πελάτης δεν ανταποκρίνεται μακρύ, ανοίξτε τη διαφορά.

Η προσωπική αλληλογραφία του πελάτη και ο αγοραστής δεν λαμβάνεται υπόψη κατά την επίλυση της διαφοράς.

Άνοιγμα διαφωνίας

Εάν ο πελάτης δεν προσφέρει λύσεις, δεν συγκρατεί τις υποσχέσεις και την αγενής - ανοίξει τη διαφορά. Πηγαίνετε στο λογαριασμό στην ενότητα "Τα παραγγελίες μου". Επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν και κάντε κλικ στο κουμπί Ανοίξτε το κουμπί Spore.

Ανοιχτή διαμάχη

Αποδεικνύουν την υποστήριξη του AliExpress ότι τα αγαθά είναι κακή ποιότητα. Συνδέστε την απόδειξη, περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα. Μην ξεχάσετε να στείλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

  • Φωτογραφία με ελάττωμα. Το στιγμιότυπο εμφανίζει σαφώς την ασυνέπεια της περιγραφής των εμπορευμάτων στον ιστότοπο. Συνιστούμε να φωτογραφίζετε στο φως της ημέρας σε ένα θάλαμο υψηλής ποιότητας.
  • Εικόνα των ρούχων στον εαυτό σας. Εάν ο πελάτης μπερδεμένος το μέγεθος και το χρώμα, τραβήξτε μια φωτογραφία και επισυνάψτε μια φωτογραφία. Μην ξεχάσετε να κάνετε ένα στιγμιότυπο παραγγελίας όπου υποδεικνύονται οι σωστές παράμετροι.
  • Βίντεο με παράπονα. Μέθοδος για αγγλόφωνους ανθρώπους. Περιγράψτε ένα πρόβλημα λεπτομερώς, μην φωνάζετε και μην ορκίζετε. Δοκιμάστε προσβάσιμο για να περιγράψετε τον λόγο για την επιστροφή.

Η περίοδος ανοίγματος της διαφοράς είναι δεκαπέντε ημέρες μετά τη λήψη των εμπορευμάτων.

Αγοράστε επιστροφές

Πριν από την αποστολή στο ταχυδρομείο, καθορίστε την ακριβή διεύθυνση και τον δείκτη από τον πελάτη. Συνήθως, οι πληροφορίες μπορούν να ληφθούν στη διαφορά. Δώστε προσοχή στη συσκευασία των αγαθών. Οι υπάλληλοι του ταχυδρομείου θα βοηθήσουν σωστά τη σωστή συσκευασία του προϊόντος. Περάσματα το κόστος αποστολής του αγοραστή. Ορισμένοι χρήστες μπορούν να συμφωνήσουν για την αποστολή πωλητών.

Οι υπάλληλοι αλληλογραφίας θα δώσουν μια παραλαβή των πολιτών. Θα περιέχει τον αριθμό κομματιού που πρέπει να σταλεί στον πωλητή. Επικοινωνήστε με τη μεταναστευτική αν δεν μπορείτε να βρείτε τον αριθμό.

Η διαφορά κλείνει μετά από πλήρη αποζημίωση αποζημίωσης. Η υποστήριξη δεν θα μπορέσει να βοηθήσει τον χρήστη μετά το κλείσιμο. Ο πελάτης δεν θα είναι υπεύθυνος. Ο πωλητής δεν θα στείλει μετρητά και δεν θα λάβει τιμωρία.

Το κόστος αποστολής είναι από 50 έως 1 χιλιάδες ρούβλια. Η τιμή εξαρτάται από το μέγεθος και τον τύπο του προϊόντος.

Συμβουλή

Αυτό δεν είναι κανένα πρόβλημα

Προσέχετε σε συμβουλές, έχετε μια εγγύηση για μια επιτυχημένη επιστροφή των αγαθών και αποζημίωσης αποζημίωσης. Έχουμε συλλέξει 10 συμβουλές που δεν θα σας επιτρέψουν να κάνετε λάθη.

  1. Μην εμπιστεύεστε τις υποσχέσεις των πελατών. Ανοίξτε τη διαφορά. Οι επαρκείς πωλητές δεν θα προσβληθούν και θα έπαιρναν τη θέση σας.
  2. Να είστε προσεκτικοί με τον τρόπο ανταλλαγής αγαθών. Επισήμως, στο AliExpress δεν υπάρχει τέτοια μέθοδος.
  3. Θυμηθείτε ότι όλα τα προβλήματα αποστολής βρίσκονται στους ώμους σας. Οι πελάτες δεν υποχρεούνται να πληρώσουν το δρόμο.
  4. Το προϊόν συσκευασίας σωστά. Οι πωλητές των εμπόρων και μπορούν να αρνηθούν την αποζημίωση.
  5. Πάρτε μια φωτογραφία της συσκευασίας και το σχεδιασμό των προϊόντων στο ταχυδρομείο και στείλτε τον πελάτη.
  6. Μην συγχέετε τη διεύθυνση. Εάν ο πελάτης καθορίσει διαφορετικές διευθύνσεις στη διαμάχη και τα προσωπικά μηνύματα, μην το πιστεύετε. Αποστολή από συντεταγμένες που καθορίζονται στην υποστήριξη.
  7. Θυμηθείτε ότι η διάρκεια της επιστροφής των εμπορευμάτων είναι 10 ημέρες.
  8. Εάν συμφωνήσατε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα, είναι αδύνατο να ακυρώσετε τη συμφωνία.
  9. Μην παρατείνετε την περίοδο επιστροφής χρημάτων.
  10. Μην συμφωνείτε με αμφίβολες προσφορές του πωλητή.

Έτσι ώστε να μην υπήρχαν προβλήματα με την επιστροφή των εμπορευμάτων, να παραγγείλουν προϊόντα από αποδεδειγμένους πωλητές. Ελέγξτε τη δυναμική της τιμής και διαβάστε τις κριτικές. Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη αγορά και γρήγορη παράδοση.

Το μόνο που χρειάζεται να ξέρετε για την επιστροφή χρημάτων από AliExpress - Βήμα-βήμα εντολών

Το μόνο που χρειάζεται να ξέρετε για την επιστροφή χρημάτων από AliExpress - Βήμα-βήμα εντολών

Ο πελάτης της διάσημης κινεζικής πλατφόρμας εμπορίας πρέπει να γνωρίζει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων με το AliExpress, τις ιδιαιτερότητες του ανοίγματος και της επιδείνωσης της διαφοράς, καθώς και τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορούν να επιστρέψουν τα κεφάλαια.

Αυτό θα επιτρέψει να αποφύγει προβλήματα με την παράδοση αγαθών ή αποστολής από έναν αδίστακτο πωλητή αγαθών που δεν ταιριάζουν με τις περιγραφές στην κάρτα.

Επιστρέψτε τα χρήματα και για την αγορά κακής ποιότητας και σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, όταν αποδειχθεί ο οίνος οίνου.

Περιεχόμενο:

Λόγοι επιστροφής

Απαιτούν από τον πωλητή μια πλήρη ή μερική επιστροφή κεφαλαίων για τους επιλεγμένους και ήδη πληρωμένους πελάτες αγοράς μπορεί να είναι σε τέτοιες καταστάσεις:

  • Τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή της στην κάρτα AliExpress (όχι το ίδιο χρώμα, μέγεθος ή υλικό, λιγότερη μνήμη RAM ή όχι το πλήρες σύνολο).
Σύκο. 2. Η επόμενη αγορά δεν αντιστοιχεί πάντοτε στη φωτογραφία στον ιστότοπο.

Σύκο. 2. Η επόμενη αγορά δεν αντιστοιχεί πάντοτε στη φωτογραφία στον ιστότοπο.

  • Προϊόν ακατάλληλης ποιότητας ή ακόμη και σπασμένα.
  • Ο πωλητής δεν έστειλε τα εμπορεύματα (σκόπιμα ή τυχαία) ·
  • Η αγορά επιστρέφεται στον πωλητή, δεν αποστέλλεται στη διεύθυνση.
  • Το αγροτεμάχιο κρατήθηκε σε τελωνείο ή χρόνο παράδοσης περισσότερο από τη μέγιστη επιτρεπτή αξία.
Σύκο. 3. Αγορά από το AliExpress μπορεί να παραμείνει στο τελωνείο.

Σύκο. 3. Αγορά από το AliExpress μπορεί να παραμείνει στο τελωνείο.

Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για την επιστροφή είναι να ακυρώσετε την παραγγελία από τον αγοραστή.

Αυτό συμβαίνει συνήθως εάν ο πελάτης δεν χρειάζεται το επιλεγμένο προϊόν, ή βρήκε μια πιο κατάλληλη ή πλεονεκτική προσφορά.

Προκειμένου να μην ανοίξει μια διαφωνία με τον πωλητή, συνιστάται να υποβάλει έκθεση σχετικά με την άρνηση και τις απαιτήσεις για την επιστροφή στην αποστολή του αγροτεμαχίου.

Μερικές φορές ακυρώνουν τις παραγγελίες και τα αποθηκευμένα. Αν και μια τέτοια κατάσταση σπάνια εμφανίζεται - ακόμη και ελλείψει αγαθών από τον πωλητή, συνήθως καθυστερεί το χρόνο πριν λάβει ένα νέο κόμμα. Ένας άλλος λόγος για το κατάστημα είναι το τέλος του αποθέματος και η απροθυμία να πουλήσει το επιλεγμένο προϊόν με έκπτωση.

Επιστροφή στο μενού ↑

Περιπτώσεις στις οποίες δεν επιστρέφονται τα κεφάλαια

  • Δεν πρέπει να υπολογίζετε στην επιστροφή αγοράς σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής επιβεβαίωσε την παραλαβή της αντί να ανοίξει τη διαφορά.
  • Μερικές φορές πιέζει να συμβεί τυχαία - αλλά τα χρήματα δεν επιστρέφουν ούτως ή άλλως.
  • Η ευκαιρία να επιστρέψετε τα κεφάλαιά σας από τον πελάτη είναι μόνο αν κέρδισε τη διαφορά και συμφώνησε να επιστρέψει με τον πωλητή.
  • Δεν θα είναι πάντοτε δυνατή η επιστροφή της πληρωμής και μετά το άνοιγμα της διαφοράς.
  • Η υπηρεσία AliExpress θα βρίσκεται στο πλάι του καταστήματος, εάν ο αγοραστής αγνοήσει την προθεσμία υποβολής απαίτησης ή δεν οδήγησε στα επιχειρήματα κατάγματος.
  • Δεν θα λάβουν τα κεφάλαιά σας και τον πελάτη που προβάλλει παράλογες αξιώσεις.
  • Το ποσό που καταβλήθηκε για το κατάλληλο προϊόν δεν επιστρέφεται στον πελάτη, η ανάγκη εξαφανίστηκε μετά την παραλαβή τους.
  • Ή κατά τη μη εκπλήρωση άλλων συνθηκών που εκτίθενται από τον αγοραστή του καταστήματος.
Επιστροφή στο μενού ↑

Συνθήκες για τον αγοραστή

Μπορείτε να υπολογίζετε στη συζήτηση στη διαφορά αν ο αγοραστής Συμμορφώνεται με τέτοιες απαιτήσεις:

  • Αποδεικνύει ότι η αγορά έγινε από αυτόν τον πωλητή.
  • αντιπροσωπεύει αποδεικτικά στοιχεία για την ασυνέπεια των εμπορευμάτων που λαμβάνονται από την περιγραφή στην κάρτα του στη σελίδα του καταστήματος.
  • Υποβάλλει αίτηση για πρώτη φορά - ανοίξει μια επανεισαγωγή, εάν η πρώτη έκλεισε μετά από έναν ικανοποιημένο αγοραστή της απόφασης.

Εάν δεν εκτελούνται οι συνθήκες, ο πελάτης παραμένει μόνο για να αφήσετε την αγορά του εαυτού σας.

Ή να διαπραγματευτείτε με το κατάστημα χωρίς την παρέμβαση της διοίκησης της υπηρεσίας.

Κατά κανόνα, οι πωλητές που εκτιμούν τη φήμη τους προσπαθούν να λάβουν απόφαση που ικανοποιεί και τα δύο μέρη.

Επιστροφή στο μενού ↑

Διαδικασία επιστροφής χωρίς αμφισβήτηση

Προκειμένου να επιστρέψει η πληρωμή για την αγορά του AliExpress χωρίς διαφωνία, θα πρέπει να αποφασίσετε πριν από την αποστολή αγαθών.

Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, ο αγοραστής πρέπει να εκτελέσει τέτοιες ενέργειες:

Σύκο. 4. Ακύρωση δεν έχει ακόμη στείλει μια παραγγελία στο προφίλ AliExpress.

Σύκο. 4. Ακύρωση δεν έχει ακόμη στείλει μια παραγγελία στο προφίλ AliExpress.

Συνδεθείτε στη σελίδα υπηρεσίας AliExpress . Επιλέξτε την ενότητα "My Borders". Βρείτε ανάμεσα στις αγορές που έγιναν από αυτό που πρέπει να ακυρώσετε και να ελέγξετε την κατάσταση. Εάν το δέμα δεν αποστέλλεται ακόμα, κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση. Εάν το φορτίο έχει ήδη πάει στον αγοραστή, δεν θα υπάρξει τέτοια δυνατότητα.

Σπουδαίος : Δεν πρέπει να ελπίζετε για μια γρήγορη επιστροφή ακόμη και μετά από μια τέτοια ακύρωση. Η λειτουργία μπορεί να διαρκέσει ορισμένο χρόνο - ο χρόνος των κεφαλαίων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής. Το ποσό που παρατίθεται από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι επιστρέφεται ταχύτερα, μακρύτερα από την τραπεζική κάρτα (μερικές φορές πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον μια εβδομάδα).

Επιστροφή στο μενού ↑

Επιστρέψτε μέσω σπόρων

Η επιστροφή των κονδυλίων που απαριθμούνται από τον πωλητή AliExpress συνοδεύεται σχεδόν πάντα από την ανακάλυψη των διαφορών - ένας τρόπος που παρέχεται ειδικά από την υπηρεσία για την προστασία των πελατών.

Για να το χρησιμοποιήσετε σωστά, Πρέπει να λαμβάνονται υπόψη χαρακτηριστικά:

  • Οι διαφορές πρέπει να ανοίξουν πριν ο αγοραστής να αποδείξει τα εμπορεύματα. Μετά τη λήψη του αγροτεμαχίου, ο πελάτης υπηρεσίας χάνει επίσημα το δικαίωμα να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων.
  • Είναι αδύνατο να κλείσουν τις διαφορές μέχρις ότου ληφθεί η αποζημίωση. Μερικές φορές οι πωλητές υπόσχονται μετά το κλείσιμο της διαφοράς για να επιστρέψει το πλήρες κόστος αγοράς, τα μπόνους πληρωμής ή να στείλει τα εμπορεύματα RE- αλλά τέτοιες υποσχέσεις δεν εκτελούνται ποτέ.
  • Η κλειστή διαφορά δεν θα είναι σε θέση να ενημερώσει. Τα χρήματα αποστέλλονται από το κατάστημα και ο αγοραστής δεν έχει ικανοποιητικά εμπορεύματα.

Για να αυξηθούν οι πιθανότητες επιστροφής στον πελάτη, συνιστάται η προετοιμασία της διαφοράς.

Με μερικούς τρόπους, η υπηρεσία θα τον βοηθήσει, επιτρέποντάς σας να δείτε ακόμη και τα στιγμιότυπα οθόνης της αγοράς.

Ωστόσο, ο αγοραστής πληρούται η κύρια εργασία για τη συλλογή και την παροχή αποδεικτικών στοιχείων.

Επιστροφή στο μενού ↑

Αποδεικτικά στοιχεία για διαφωνία

Η διαδικασία προετοιμασίας επιχειρήματος για τη διαφορά περιλαμβάνει:

  • Φωτογραφίες των κατεστραμμένων, που δεν σχετίζονται με τις απαιτήσεις ή την περιγραφή των εμπορευμάτων. Αυτά τα στιγμιότυπα συνιστώνται σε κάθε περίπτωση - εάν η αιτία βλάβης έχει γίνει εσφαλμένη παράδοση, θα πρέπει να απαιτείται αποζημίωση από τον μεταφορέα.
  • Εικόνα βίντεο της διαδικασίας αποσυσκευασίας. Το ίδιο σημαντικό σημείο με τη φωτογράφηση. Μερικές φορές η εγγραφή είναι ακόμη πιο κατάλληλη απόδειξη, καθώς δείχνει ότι ο χρήστης δεν έχει αντικαταστήσει το αγροτεμάχιο σκόπιμα να απαιτήσει αποζημίωση για αυτό από τον πωλητή.
  • Η απόδειξη της ασυνέπειας υλικού μπορεί επίσης να απαιτήσει λήψη βίντεο. Για παράδειγμα, εάν η τσάντα που αγοράστηκε πρέπει να είναι δέρμα, και πραγματικά κατασκευασμένο από το ύφασμα, είναι απαραίτητο να το επιδείξουμε, να συμπληρωθεί η διακριτική περιοχή του προϊόντος.
Σύκο. 5. Προετοιμασία βίντεο ως απόδειξη για τη διαφωνία με το κατάστημα.

Σύκο. 5. Προετοιμασία βίντεο ως απόδειξη για τη διαφωνία με το κατάστημα.

 Σπουδαίος : Η υπηρεσία δεν αποδέχεται πάντοτε την πλευρά του αγοραστή - τελικά, οι πηγές των κερδών της δεν είναι μόνο πελάτες, αλλά και καταστήματα. Ωστόσο, οι εκπρόσωποι του AliExpress προσπαθούν να λύσουν όλα τα ζητήματα στη δικαιοσύνη. Εάν υπάρχει απόδειξη της αδικίας, η διοίκηση θα βοηθήσει να κερδίσει το επιχείρημα στον πελάτη, αν όχι - ο πωλητής.

Επιστροφή στο μενού ↑

Τα κύρια στάδια της επίλυσης του προβλήματος

Να ανοίξει και να συνεχίσει τον αγοραστή διαμάχης Εκτελεί τις ακόλουθες ενέργειες:

Σύκο. 6. Άνοιγμα διαφωνίας με ένα κατάστημα AliExpress.

Σύκο. 6. Άνοιγμα διαφωνίας με ένα κατάστημα AliExpress.

Βήμα 1. Ετοιμάζει τα αποδεικτικά στοιχεία και έρχεται στο προφίλ του, ανοίγει το τμήμα παραγγελίας και αναζητά μια αγορά που πρόκειται να πάρει πίσω τα κεφάλαιά της. Βρείτε και πιέζει την επιγραφή "Περισσότερα" ή "Ανοικτή Σπορ". Και οι δύο επιλογές θα οδηγήσουν τον πελάτη στη σελίδα με μια λεπτομερή περιγραφή, από όπου ανοίγει η διαφορά.

Σύκο. 7. Επιλέγοντας μια μέθοδο επιστροφής κεφαλαίων.

Σύκο. 7. Επιλέγοντας μια μέθοδο επιστροφής κεφαλαίων.

Βήμα 2. Επιλέγει μια ικανοποιητική λύση. Μπορείτε να ορίσετε την επιστροφή χρημάτων ή να λάβετε κεφάλαια σε αντάλλαγμα για την αναχώρηση των προϊόντων πίσω. Σε κάθε σημείο υπάρχει ένας κατάλογος κατάλληλων καταστάσεων για να βοηθήσετε στην πλοήγηση με την επιλογή.

Σύκο. 8. Η διαδικασία συνεχούς διαφοράς με το κατάστημα.

Σύκο. 8. Η διαδικασία συνεχούς διαφοράς με το κατάστημα.

Βήμα 3. Συμπληρώνει τη μορφή διαφοράς, καθορίζει το ποσό επιστροφής, τις αιτίες και την παρούσα αξίωση. Το κείμενο συνιστάται να γράφετε στα αγγλικά χρησιμοποιώντας τις γνώσεις σας ή τη βοήθεια ενός διαδικτυακού μεταφραστή. Το ποσό που επιστρέφει πρέπει να αναγράφεται με το αποθεματικό, αφήνοντας την ευκαιρία να ανακατασκευάσουν ή να αντισταθμίσουν το κόστος αποστολής του αγροτεμαχίου. Πατήστε το κουμπί "Στείλετε" Και αναμένει μια απάντηση από τον πωλητή.

Το κατάστημα πρέπει να απαντήσει εντός 3 ημερών. Οι περισσότεροι πωλητές αρχίζουν να γράφουν σχεδόν αμέσως μετά την εφαρμογή. Από τον αγοραστή, είναι σημαντικό να μην υποκύψουμε στην πειθησία και να μην κλείσει τη διαφορά μέχρι να επιστραφούν τα χρήματα ή άλλοι ικανοποιητικοί της απόφασης.

Μερικές φορές η απόφαση δεν ικανοποιεί τον αγοραστή, έχει την ευκαιρία να συνεχίσει τη συζήτηση, να προσελκύσει τη διοίκηση της υπηρεσίας.

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ακονίσει το επιχείρημα κάνοντας κλικ στο κατάλληλο κουμπί στη σελίδα διαμάχης.

Σύκο. 9. Η επιδείνωση της διαφοράς με τον πωλητή παρουσία καταγγελιών από τον αγοραστή.

Σύκο. 9. Η επιδείνωση της διαφοράς με τον πωλητή παρουσία καταγγελιών από τον αγοραστή.

Επιστροφή στο μενού ↑

Επιδείνωση της διαφοράς

Όταν επιδεινώσουν τη διαφορά, η διοίκηση της υπηρεσίας παρεμβαίνει σε αυτό.

Οι εκπρόσωποι της κινεζικής πλατφόρμας εμπορίας θεωρούν αποδεικτικά στοιχεία και ακούν τις απόψεις των μερών, μετά από τα οποία αποφασίζουν.

Ωστόσο, η επιλογή παραμένει πίσω από τον πελάτη, αλλά οι επιλογές είναι ήδη μικρότερες - συμφωνούμε με την πρόταση του πωλητή ή να επιλέξετε την επιλογή Store.

Σύκο. 10. Διαφωνία με τη συμμετοχή εκπροσώπων του AliExpress.

Σύκο. 10. Διαφωνία με τη συμμετοχή εκπροσώπων του AliExpress.

Κατά την επίλυση μιας διαφοράς υπέρ του αγοραστή, μπορεί να περιμένει την άφιξη των κεφαλαίων με τον ίδιο τρόπο που πληρώνει για τα εμπορεύματα.

Μερικές φορές πριν από αυτό πρέπει να στείλει τα εμπορεύματα πίσω.

Κατά την αποστολή, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει και στείλτε τον αριθμό κομματιού στον πωλητή με το οποίο το κατάστημα θα παρακολουθήσει το δέμα.

Σύκο. 11. Ένα από τα στάδια της διαφοράς στην οποία μπορείτε να συμφωνείτε με την πρόταση του καταστήματος.

Σύκο. 11. Ένα από τα στάδια της διαφοράς στην οποία μπορείτε να συμφωνείτε με την πρόταση του καταστήματος.

Μετά την έλευση του αγροτεμαχίου, η διαφορά θεωρείται κλειστή.

Ταυτόχρονα, αρχίζει η διαδικασία επιστροφής που καταβάλλεται από τον αγοραστή κεφαλαίων.

Μπορείτε να δείτε τη σκηνή της στην ενότητα Προσωπικών προφίλ στο χώρο ή στο Ali Spress.

Σύκο. 12. Στάδια επιστροφής κεφαλαίων.

Σύκο. 12. Στάδια επιστροφής κεφαλαίων.

Επιστροφή στο μενού ↑

Μερική επιστροφή ή ανταλλαγή

Όχι μόνο μια πλήρης επιστροφή, αλλά και μια μερική επιστροφή. Οι συνθήκες διαπραγματεύονται από τον πωλητή και τον αγοραστή ξεχωριστά.

Μερικές φορές, εάν η ποσότητα μερικής αντιστάθμισης ταιριάζει στον πελάτη, μπορεί να αφήσει ένα ακατάλληλο ή μερικώς κατάλληλο προϊόν στον εαυτό του.

Με τέτοιες καταστάσεις, είναι απαραίτητο να αντιμετωπιστούν οι αγοραστές που διέταξαν τα εμπορεύματα που δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή.

Για παράδειγμα, άλλες τεχνικές παραμέτρους της τεχνικής, ένα άλλο χρώμα του φόρεμα ή τον ελλιπή εξοπλισμό.

Κατά τη λήψη ελαττωματικού ή μη λειτουργικού προϊόντος, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει.

Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επιστρέψει ακόμα και η αποστολή επιστροφής.

Ωστόσο, οι πωλητές συνήθως αντισταθμίζουν τέτοια προβλήματα με μπόνους ή εκπτώσεις σε άλλη αγορά.

Επιστροφή στο μενού ↑

Μέθοδοι για την απόκτηση κεφαλαίων από τον αγοραστή

Σύμφωνα με τους κανόνες παροχής υπηρεσιών, το ποσό που καταβλήθηκε συνήθως επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο που τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον πωλητή.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις:

  • Όταν πληρώνετε μέσω του WebMoney, τα κεφάλαια έρχονται στο ίδιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
  • Εάν ο αγοραστής πλήρωσε τα εμπορεύματα από το κινητό μέσω της υπηρεσίας ακτινιδίων, το ποσό επιστρέφει στο τηλέφωνο, αλλά στο πορτοφόλι Qiwi που δημιουργήθηκε ειδικά για αυτό. Για να έχετε πρόσβαση, μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσιών και επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω του αριθμού τηλεφώνου.
  • Η πληρωμή από το πορτοφόλι Yandex επιστρέφεται με τη μορφή μετάφρασης χωρίς μετρητά.
  • Όταν πληρώνετε μια τραπεζική κάρτα, τα μέσα μεταφέρονται στον ίδιο παράγοντα πληρωμής. Ωστόσο, εάν ο χρήστης έχει ήδη λάβει μια νέα κάρτα, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα για την επιστροφή κεφαλαίων.
Σύκο. 13. Μέθοδοι πληρωμής για το AliExpress.

Σύκο. 13. Μέθοδοι πληρωμής για το AliExpress.

Ο ευκολότερος τρόπος για την επίλυση του προβλήματος με αποκλεισμό (λόγω απώλειας ή ολοκλήρωσης της περιόδου ισχύος) από την κάρτα, εάν ο αγοραστής παρέμεινε ο πελάτης του ίδιου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Οι τράπεζες συνήθως παράγουν νέα χρήματα πληρωμής, συνδέστε τα στο παλιό σκορ. Το ποσό επιστροφής θα εισηγηθεί σε αυτό.

Επιστροφή στο μενού ↑

Χρόνος επιστροφής

Την περίοδο κατά την οποία επιστρέφονται και τα κεφάλαια Εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής:

  • Με πιστωτικές κάρτες Visa, Maestro ή MasterCard Cuns 3-15 ημέρες.
  • Οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών πορτοφολιών πρέπει να περιμένουν από 7 έως 10 ημέρες.
  • Όταν στέλνετε μια τραπεζική μεταφορά, αξίζει να μετρήσετε επιστροφή χρημάτων μέσα 1,5-2 εβδομάδες.
  • Πληρωμή από το λογαριασμό του συστήματος πληρωμών Alipay επιστρέφει Για μια μερα.

Τα μέσα δεν έρχονται πάντα τόσο πολύ. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πελάτης λαμβάνει πίσω τα κεφάλαιά της κατά τη διάρκεια της πρώτης εβδομάδας μετά την ολοκλήρωση της διαφοράς.

Εξαιρέσεις είναι οι περίοδοι των χειμερινών διακοπών, όταν τα τραπεζικά συστήματα μπορεί να έχουν ένα μακρύ Σαββατοκύριακο.

Εάν η υποτιθέμενη περίοδος επιστροφής εδώ και πολύ καιρό έχει ολοκληρωθεί (πάνω από 10-15 ημέρες έχουν περάσει από την απόφαση), θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την τράπεζα ή τη διοίκηση του συστήματος πληρωμών, διευκρινίζοντας εάν η μετάφραση ήταν μερικές φορές η αιτία της καθυστέρησης είναι οι ενέργειές τους.

Μετά από αυτό, αξίζει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης υπηρεσιών AliExpress.

Επιστροφή στο μενού ↑

συμπεράσματα

Το σύστημα επιστροφής κεφαλαίων στους πελάτες είναι ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας Al Express, χάρη στην οποία απολαμβάνουν κάθε μέρα εκατομμύρια πελατών.

Η παρουσία του προστατεύει από τους αδίστακους πωλητές ή τους απατεώνες, αποφεύγει μια σειρά δυσάρεστων καταστάσεων.

Από την άλλη πλευρά, οι ίδιοι οι πελάτες θα πρέπει να φροντίζουν την προστασία των κεφαλαίων τους - να επιλέξουν αγαθά, εστιάζοντας στη βαθμολογία του πωλητή, δεν συμμετέχουν σε αμφιλεγόμενες προσφορές (όταν μια έκπτωση χωρίς λόγους υπερβαίνει το ήμισυ της τιμής) και την καταβολή της παραγγελίας διανομή.

Добавить комментарий