چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند

کالاها نمی آیند - چه موقع عمل می کنند؟ | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
سایت چینی Alexpress برای مدت زمان تحویل تحویل، فروشندگان غیر مسئولانه، از دست دادن بسته ها مشهور است. در طول سال های طولانی از پلت فرم معاملاتی، تغییرات مختلف و نوآوری ها صورت گرفت. این کار بهتر شده است، اما مشکلات، یک راه دیگر، بوجود می آیند. لازم به درک نحوه رفتار اینکه آیا کالا از علی نبود، جایی که به نحوه بازپرداخت اختلافات نگو. و مهمترین چیز این است که شما علاقه مند به مشتری هستید - چگونه پول خود را بازگردانید .

سایت چینی Alexpress برای مدت زمان تحویل تحویل، فروشندگان غیر مسئولانه، از دست دادن بسته ها مشهور است. در طول سال های طولانی از پلت فرم معاملاتی، تغییرات مختلف و نوآوری ها صورت گرفت. این کار بهتر شده است، اما مشکلات، یک راه دیگر، بوجود می آیند. لازم به درک نحوه رفتار اینکه آیا کالا از علی نبود، جایی که به نحوه بازپرداخت اختلافات نگو. و مهمترین چیز این است که شما علاقه مند به مشتری هستید - چگونه پول خود را بازگردانید .

معمولا یک فروشنده از چین برای تحویل طولانی، بلکه یک سرویس پستی یا پیک است که عجله برای ارسال بسته نیست. اگر کالاها تحت نظارت نیستند، کارکنان به سرقت رفته بودند. فروشنده چیزی برای آنها ارسال نمی کند. مشکلات صریح هنگامی رخ می دهد که بسته نباشد. اولویت بسته منقضی می شود، هیچ اطلاعیه ای در جعبه وجود ندارد. یک اختلاف باید باز شود، الگوریتمی که این امر را توصیف می کند، شواهد را ارائه می دهد.

کالاها نمی آیند - چه موقع عمل می کنند؟

توضیح، چرا سفارش دیر است، چند:

  • شرکت حمل و نقل که از طریق آن فرستنده به جلو حمل می شود، بسته را به عقب برگرداند؛
  • مشکلات با آداب و رسوم؛
  • فرستنده آدرس اشتباه را معرفی کرد
  • حفاظت از کالاها به پایان می رسد، اما بسته هنوز در جاده است؛
  • هیچ اطلاعاتی وجود ندارد که بسته باشد.
کالاها نمی آیند - چه موقع عمل می کنند؟ | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
بدون اطلاعات در مورد محل بسته

در مورد دوم، این مورد اغلب با خاکستری مشخص شده است، برای ورود به اطلاعات غیر فعال است، زیرا فرستنده کد آهنگ را نمی دهد. اگر مسیر کالاها و جنبش آن ردیابی نشده باشد، بهتر است انتخاب کنید "حفاظت سفارش سفارش".

توصیه می شود قبل از پایان دادن به حفاظت از خریدار، وضعیت را پیش از این مطالعه پیدا کنید. بنابراین مشتری وقت خود را برای پرونده ها خواهد داشت.

از آنجا که اغلب بسته به سادگی دیر است، بهتر است کمی صبر کنید. اما این به نظم با زمان زمان برای زمان حفاظت اشاره دارد و خریدار شماره مسیر را دریافت کرد و او راه خود را رد می کند. به عنوان مثال، کالاها می توانند در نقطه مرتب سازی گیر کرده باشند. سپس آن را روشن می کند که در آن بسته است.

کالاها نمی آیند - چه موقع عمل می کنند؟ | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
لازم است که بسته شدن سفارش را نظارت کنیم

اگر کالاهای سفارش شده نمی خواهند از دست بدهند، لازم است زمان حفاظت را برای 15-30 روز دیگر گسترش دهیم. اگر خریدار در نظر نگیرد که لازم باشد منتظر بمانید یا سفارش در چین گیر کرده است، اختلاف را باز کنید.

پیش از این، اگر مشتری وقت خود را برای دیدار با مهلت های دفاع نداشت، تایمر تنظیم مجدد شد، معامله به طور خودکار تکمیل شد. قوانین جدید می گویند که مشتری حق دارد ظرف 15 روز پس از اتمام حفاظت از خریدار، اختلاف نظر را باز کند.

چه کاری باید انجام دهید اگر بسته با Aliexpress آمد: ما فروشنده را بنویسیم، اختلاف را باز کنید

اگر سفارش فراتر از چین نبود، بهتر است یک پیام شخصی به فروشنده بنویسید و بپرسید چه اتفاقی افتاده است. گاهی اوقات مشکلات در آداب و رسوم یا انبار وجود دارد. فرستنده علت تأخیر را یاد می گیرد و به خریدار اطلاع می دهد که حق دارد تصمیم بگیرد چه کاری باید انجام دهد. این معمولا با گسترش حفاظت حل می شود. اگر هیچ اطلاعاتی از فروشنده نباشد، می توانید یک اختلاف را باز کنید.

این اختلاف نظر نه قبل از 10 روز پس از ارسال سفارش در طول حفاظت از خریدار و قبل از دریافت واقعی کالا در ایمیل باز می شود. علاوه بر این، 15 روز در هر بازپرداخت اختلاف پس از اتمام دوره ارسال.

فروشنده باید ظرف 5 روز پس از باز کردن اختلاف توسط خریدار پاسخ دهد، در غیر این صورت اختلاف به نفع مشتری بسته شده است. اگر این مشکل را حل نکنید، اداره سایت به این سوال متصل خواهد شد.

برای باز کردن اختلاف با فروشنده، باید دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:

  1. در وب سایت AliExpress، مجاز، و بخش "سفارشات من" را باز کنید. اگر بسته با AliExpress وارد نشود، چه؟ ما اختلاف نظر را باز کنید چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  2. به دنبال یک نظم حل نشده. در لبه "علاوه بر" بر روی دکمه "Open Spore" کلیک کنید. اگر بسته با AliExpress وارد نشود، چه؟ ما اختلاف نظر را باز کنید چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  3. یک پنجره با اطلاعات مربوط به محصول باز می شود، جایی که لازم است روی دکمه "Spore Open Spore" کلیک کنید. اگر بسته با AliExpress وارد نشود، چه؟ ما اختلاف نظر را باز کنید چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  4. پس از فشار دادن این دکمه، یک پنجره ظاهر می شود که در آن چندین گزینه به انتخاب داده می شود: "فقط بازگشت"، "بازگشت کالا و پول". اولین گزینه انتخاب شده است اگر کالاها با توضیحات در سایت مطابقت نداشته باشند، خریدار نمی خواهد آن را بازگرداند یا اینکه کالاها نمی آیند. ما به این دکمه نیاز داریم اگر بسته با AliExpress وارد نشود، چه؟ ما اختلاف نظر را باز کنید چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  5. در یک پنجره جدید، شما باید یک پرسشنامه خاص را برای باز کردن یک اختلاف پر کنید. این فقط - به طور مداوم زمینه را پر کنید. و سوال "آیا کالا را دریافت کردید؟" لازم است به پاسخ "نه" پاسخ دهید. "مشکل ناشی از کاهش" مشکل با تحویل کالاها "از رها کردن" انتخاب می شود، سپس یکی دیگر از لیست های پاپ آپ با چند گزینه ظاهر می شود: " حفاظت سفارش در حال حاضر منقضی شده است، اما بسته هنوز هم در راه است "،" شرکت حمل و نقل بازگشت سفارش "،" هیچ اطلاعات ردیابی. " در اینجا شما باید گزینه ای را انتخاب کنید که در مورد شما نزدیک تر است. نمودار بعدی "مقدار بازگشت" است. در آن، مشتری مقدار دلار را که برای محصولات پرداخت می شود را خنثی می کند. زمینه متن ادامه دارد، جایی که شما باید در مورد ادعای خود به فروشنده بگویید، نشان می دهد که کالاها نمی آیند و غیره تمام اطلاعات موجود در بلوک به زبان انگلیسی نشان داده شده است، بنابراین با دانش ضعیف زبان توصیه می شود که از مترجم آنلاین استفاده کنید. شما می توانید شواهد عکس یا تصویری را تایید کنید که کالاها نمی آیند یا چه چیزی. این می تواند تصاویری با یک مسیر باشد که نشان می دهد که کالاها به خبرنگار عکس با فروشنده و غیره دسترسی ندارند، وقتی همه موارد پر شده اند، می توانید دکمه "ارسال" را در پایین صفحه کلیک کنید. اگر بسته با AliExpress وارد نشود، چه؟ ما اختلاف نظر را باز کنید چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  6. از این نقطه، اختلاف نظر باز است.

اگر اختلافات هیچ مزیتی را حل نکنند، هر دو طرف نمی توانند سازش پیدا کنند، مذاکرات تیز شده است. به عبارت دیگر، آنها به اداره پلت فرم معاملاتی منتقل می شوند. اختلاف شدید ممکن است به نفع مشتری و به نفع فرستنده باشد. این بستگی به استدلال، شواهد و علل تاخیر کالا دارد.

اگر اختلاف به نفع خریدار حل شود، او یک گزینه ارائه خواهد شد - منتظر بازگشت پول، این اتفاق می افتد به موقع از حدود 3 تا 15 روز در هر کیف پول الکترونیکی یا کارت پلاستیکی (بسته به جایی که خرید ساخته شده است) رخ می دهد از جانب).

در هنگام انجام اختلاف، چگونه یک فروشنده فریبکار نیست

بحث باز می تواند تنها یک بار باشد. لازم به یادآوری است که شانس دوم نخواهد بود. بسیاری از فروشندگان Chitryat هستند، سعی کنید مشتری را در مرحله اختلاف با او فریب دهید. در میان شایع ترین سکته های حیله گر، می توان موارد زیر را اختصاص داد:

  • پیشنهاد به لیست پول از طریق سایت، اما دور زدن.
  • تخفیف های روانکاری، پیشنهاد برای کاهش قیمت برای کسب درآمد بعدی.
  • آنها می پرسند کمی بیشتر صبر می کنند و می گویند که بسته به زودی خواهد آمد.
  • تأیید کنید که دوباره سفارش را فرستادم

اگر خریدار به شرایط خود موافق باشد، او با بسته شدن اختلافات، قبل از تمام وعده های فروشنده، فریب می دهد. در این مورد، او برای باز کردن مجددا اختلاف نظر خواهد داشت و حق خود را ثابت می کند. علاوه بر این، سایت ممنوع است، به عنوان مثال، برای دریافت پول دور زدن او، بنابراین برای آن آنها حتی می توانند هر دو خریدار و فروشنده را مسدود کنند.

اگر هدف نهایی به دست نیامده است، در هیچ مورد نمی تواند اختلاف را متوقف کند. فروشنده موظف است پول را از طریق AliExpress بازگرداند و نه بیشتر.

بعدا، ما برخی از نمونه های کار بی پروا فروشندگان را با AliExpress توصیف خواهیم کرد.

این اتفاق می افتد که مشتری از طریق سفارش، به عنوان مثال، توسط 120 دلار، مناقشات را تضعیف می کند و فروشنده پیشنهاد می کند که اختلافات را ببندد و محصولات مشابه را فقط در 5 سنت خریداری کند. مشتری موافق است، اما بسته هرگز به روسیه نمی آید. سپس خریدار حق دارد یک اختلاف جدید را باز کند، اما در حال حاضر در مقدار 5 سنت است. در واقع، مشتری نمی تواند وجوه را بازگرداند و کالاهای مورد نیاز شما را دریافت نکرده است.

تقلب اغلب قول می دهد کل مبلغ را از طریق پی پال ارسال کند. آنها کلمات خود را حفظ می کنند و آنها را "برای کالا" مشخص می کنند. سپس مشتری از اختلافات رد می شود، یعنی آن را بسته می کند. اما پس از 45 روز، چینی ها اختلافات را در برابر مشتری در سیستم پرداخت باز می کنند. او استدلال می کند که او به این معنی است، اما محصولات دریافت نکردند، بنابراین تظاهر می کنند که او یک فروشنده نیست، اما برعکس، خریدار. بنابراین او به بحث در PayPal برنده شد و پول خود را به دست می آورد. و خریدار فریبنده دیگر نمیتواند اختلاف نظر را در AliExpress باز کند، زیرا زمان حفاظت از خریداران +15 روز منقضی شده است.

خریدار می تواند اختلاف را در پیش ببرد، اما با توجه به بازگشت اولیه بودجه از طریق منطقه خرید AliExpress.

گاهی اوقات بازرگانان می توانند کم کنند و بخواهند زمان را تاخیر کنند تا مشتری به اداره سایت اعمال نمی شود. سازندگان پس از 5 روز در اختلافات مداخله می کنند و فریبنده ها در 4 روز کاهش می یابد. سپس زمان شروع به شمارش در یک دایره جدید می شود.

فروشندگان ناعادلانه مشتری را تحریک می کنند تا آن را تهدید کنند. تحت تهدید چنین شرایطی را نشان می دهد: "اگر موافق نیستید پول من را بازگردانید، من در مورد بازخورد منفی نوشتم." در این مورد، حساب کاربری مسدود خواهد شد. تهدید یک بررسی منفی با مسدود کردن مجازات می شود. مشتری امور مالی خود را نمی بیند و نمی تواند در اختلافات باز به سایر محصولات سفارش شده توسط این نام کاربری شرکت کند.

اختلاف و روشن شدن وضعیت باید به طور صحیح و با دقت انجام شود. اگر تمام قوانین را می دانید، بحث را پاک نخواهد کرد. در دوره مکاتبات با فروشنده در پیام های خصوصی باید از کلمات با صدای بلند، تهدیدات، توهین ها و بی معنی دیگر خودداری شود. فرستنده فشار بر احساس تاسف فشار خواهد داد، تقاضا برای جلوگیری از شواهد.

چگونه می توان ثابت کرد که بسته نمی آید

سایت علامت تجاری چینی در مقیاس بزرگ قانون را تعیین می کند: وجوه پرداخت شده توسط خریدار بلافاصله بازگشت نمی شود، و پس از آن تایید می کند که بسته نشده است. این اصل به محافظت از خریداران از فروشندگان ناعادلانه کمک می کند. وب سایت AliExpress یک واسطه بین هر دو طرف است. این سایت زمانی که یک معامله خرید و فروش را به عنوان یک ضامن انجام می دهد عمل می کند.

لازم به دانستن این است که هنگام انتقال پول به فروشنده، آنها بلافاصله به او نمی آیند. در حالی که خریدار دریافت کالا را تایید نکرد، وجوه در محل خود نگهداری می شود و پس از دریافت بسته به فروشنده منتقل می شود. قوانین اداره فروش می گویند که مشتری حق دارد پول خود را پشت سر بگذارد، اگر سفارش او نبود.

برای هر سایت سایت یک دوره خاص وجود داشت، یعنی حفاظت از نظم، پس از آن مشتری ممکن است تقاضای بازگشت پول خود را اگر او بسته را دریافت نکرده بود.

شواهدی مبنی بر این که محصولات به دست نیامده اند، مستقیما نشان می دهد بازگشت پول به مشتری. یک حرف، حتی قانع کننده نوشته شده و به طور خاص ممکن است کافی نباشد. توصیه می شود از دوربین، دوربین فیلمبرداری یا گوشی هوشمند استفاده کنید. تصاویری از تصاویری را که کالا به دفتر پست وارد نشده است، بگیرید. لازم است نظارت بر اطلاعات مربوط به رنگ محصولات، ابعاد در لنز باشد.

چگونه می توان ثابت کرد که بسته نمی آید | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
مثال شواهد از پست الکترونیکی که می تواند متصل شود

اگر کالاها وارد نشدند، باید به برنامه یا وب سایت AliExpress بروید و تصویری بگیرید که به وضوح نشان می دهد که کالاها آمده اند. اما این مربوط به محصولات دارای شماره آهنگ است. شما می توانید یک عکس از یک سایت ردیابی بسته شخص ثالث مانند پست روسی یا مانند آن ایجاد کنید.

چگونه می توان ثابت کرد که بسته نمی آید | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند

اداره پلت فرم معاملاتی واردات نخواهد شد تا زمانی که شمارش معکوس اختلافات حدود 10 روز طول بکشد.

چه کاری باید انجام دهید اگر فروشنده ساکت باشد یا نمی خواهد پول را بازگرداند

چندین گزینه برای توسعه رویدادها وجود دارد. به عنوان مثال، مشتری فرستنده را در L / C نوشت، اما او حاضر به بازگشت بودجه بود. سپس شما باید اختلاف را باز کنید، تصاویری را که به عنوان مدرک عمل می کنند آماده کنید.

اگر مشتری یک بحث را کشف کرده است، فروشنده 5 روز واکنش نمی دهد، اختلاف به نفع مشتری خواهد بود. سپس پول به حساب پرداختی بازگردانده می شود. این در عرض 2 هفته اتفاق خواهد افتاد.

اگر فرستنده تصمیم مشتری را در بحث لغو کرد و مقدار 0 یا دیگر را پیشنهاد کرد، نباید با آن موافقت کرد. در این مورد، شما نیازی به پاسخ نیستید، پس از 7 روز اختلافات به مرحله تشدید می شود. این تصمیم دولت را به عهده خواهد گرفت.

توصیه می شود که یک موقعیت انتظار را اشغال نکنید، اما به طور فعال شروع به جمع آوری شواهد. چینی ها، دیدن تعداد کافی از استدلال ها، به تشدید نمی روند، زیرا پس از بحث از دست رفته آنها نه تنها از دست دادن بودجه، بلکه برای یک سرویس بد مجازات خواهند شد.

چگونه می توان یک اختلاف را در برنامه باز کرد اگر کالاها بیفتند

در قرن گجت های مدرن، هیچ مشکلی برای ایجاد سفارش وجود ندارد و از طریق اینترنت پرداخت می شود. بزرگترین پلت فرم معاملاتی برنامه خود را ایجاد کرده است که می تواند بر روی گوشی هوشمند، رایانه لوحی نصب شود. این راحت است زمانی که هیچ کامپیوتر ثابت وجود ندارد، یا یک فرد در جاده است.

برای ورود به برنامه، همان مراحل را به عنوان هنگام ثبت نام از طریق کامپیوتر انجام دهید. این سیستم تمام اطلاعات مربوط به کاربر را ذخیره می کند، تاریخچه سفارشات آن. دستورالعمل برای باز کردن اختلاف از طریق یک برنامه تلفن همراه:

  1. برو به منو، برگه "پروفایل من" را باز کنید. چگونه می توان یک اختلاف را در برنامه باز کرد اگر کالاها به دست نیاورند | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  2. روی دکمه "سفارشات" کلیک کنید، سفارش دلخواه را انتخاب کنید. چگونه می توان یک اختلاف را در برنامه باز کرد اگر کالاها به دست نیاورند | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  3. در بخش "در مورد سفارش" دکمه "Spore Open Spore" را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. چگونه می توان یک اختلاف را در برنامه باز کرد اگر کالاها به دست نیاورند | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند
  4. اقدامات بیشتر شبیه به آنچه که در بالا ذکر شد، در هنگام باز کردن یک بحث از طریق سایت توضیح داده شده است: اولین بازگشت بودجه را انتخاب کنید و سپس تمام زمینه ها را در ظاهر باز شدن اختلاف پر کنید.

چگونه می توان یک اختلاف را در برنامه باز کرد اگر کالاها به دست نیاورند | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند چگونه می توان یک اختلاف را در برنامه باز کرد اگر کالاها به دست نیاورند | چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند

رعایت دقیق از تمام اصطلاحات، توجه و طغیان به جزئیات و نشت ها، نتیجه مثبتی از پرونده را تضمین می کند.

هنگامی که و پس از آنکه مناقشه بسته می شود، پول بازگردانده می شود

بودجه با AliExpress به همان شیوه منتقل می شود. اگر پول از طریق کیف پول الکترونیکی ذکر شده بود، بازگشت به آن ادامه خواهد داد. اما برخی از نکات وجود دارد که لازم به ذکر است. اگر مبلغ از طریق سیستم پرداخت کیوی از طریق تلفن فرستاده شود، آن را بر روی تلفن انجام نخواهد داد، اما در کیف پول. برای دسترسی به آن، آنها به پورتال رسمی Qiwi وارد می شوند، تعداد کیف پول، رمز عبور را نشان می دهند. پس از آن، شما می توانید ابزار خود را مدیریت کنید. هنگام پرداخت صورتحساب نقدی از طریق پول Yandex، بودجه به کیف پول می آید.

گاهی اوقات مدت زمان بازگشت پول به مدت طولانی، و همچنین بحث ها با فروشنده است. در عمل، مواردی وجود داشت که مقدار آن در یک کارت در حال حاضر غیر فعال یا یک حساب الکترونیکی ذکر شده بود. به عنوان یک قانون، محصول بانکی به حساب گره خورده است، بنابراین با پلاستیکی عقب افتاده شما هنوز هم می توانید امور مالی خود را بازگردانید. مشتری باید به بانک برود، وضعیت را توضیح دهد. متخصص کل مبلغ را به یک کارت جدید ارسال می کند.

به طور متوسط، هنگام ترجمه مبلغ با پرداخت کارت یا پرداخت بانکی، بازپرداخت ظرف 10 روز انجام خواهد شد. هنگامی که از کیف پول الکترونیکی پرداخت می شود، امور مالی حدود 5 روز می رسد. اگر پول به مهلت تعیین شده بازگردانده نشود، باید یک نامه به سرویس پشتیبانی با درخواست برای پیدا کردن وضعیت بنویسید.

برای آشنا شدن با وضعیت مبلغ بازگشت، وارد بخش Ali Portal به بخش "امور مالی". این نشان دهنده 3 اطلاعیه است، اگر پول بازپرداخت شود، روی «اطلاعات بازپرداخت» کلیک کنید. اگر اطلاعاتی در مورد عملیات در گراف وجود داشته باشد، می توان نتیجه گرفت که مقدار به عقب بازگشته است. فقط واقعیت ترجمه تایید شده است.

وقتی و کجا پول پس از بستن اختلافات باز می گردد چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند

تحریم ها در انتظار فروشنده ناعادلانه است

هر فروشنده امتیاز را جمع می کند. اگر این کالا را با رسید ارسال کنید، چیزهای معیوب را بفروشید یا فقط قوانین را نقض کنید، شاخص های آن سقوط خواهند کرد. همچنین، چینی ها می توانند مسدود شوند، حساب آن را پوشش دهند.

همچنین باید بدانید که ثبت نام فروشندگان با توجه به داده های پاسپورت رخ می دهد و تنها شهروندان چین می توانند کالاها را در بسیاری موارد اجرا کنند. بنابراین، اگر فروشنده صادر شده و بانک مربوطه را در پلت فرم تجاری تصویب کرده است، پس از آن، بعدها، نقض و فریب، او فرصتی برای ادامه فروش کسب و کار محصولات ندارد.

با توجه به همه آنچه که آنها ممکن است از دست بدهند، چینی ها در حال تلاش برای واکنش به مشکل صلح آمیز و به اندازه کافی هستند. در منافع خود، همه چیز حل شده و در یک زمان کوتاه حل و فصل می شود.

در سال های اخیر، مشکل نه تنها با فروشندگان بلکه مشتریان نیز نیست. چینی ها به طور فزاینده ای، نارضایتی خود را بیان می کنند، زیرا آنها آنها را فریب می دهند.

بنابراین، پول من را به دست نمی آوریم. وب سایت AliExpress حفاظت از مشتریان را فراهم می کند. پس از تایید دریافت سفارش، وجوه به چینی ها ارسال می شود. اگر ناگهان فروشنده ناعادلانه خواهد بود، پس پول به حساب بازگشتی بازگردانده می شود.

چگونه می توان پول را از AliExpress بازگشت کرد اگر کالاها آمده باشند

3(60٪) 2رای.

اگر خریدار سفارش دریافت کرد و می خواهد کالاها را بازگرداند، می تواند این کار را انجام دهد:

  • ظرف 15 روز (حفاظت از خریدار) پس از تایید دریافت سفارش یا زمان تحویل منقضی شده است. این بازپرداخت با کمک اختلافات صادر می شود. اطلاعات بیشتر در مورد اختلافات: در کمک به فروشندگان، در کمک به خریداران.

  • در طول دوره گارانتی یا عمر مفید - فقط برای کالاهای کم کیفیت: با معایب یا ازدواج. این بازپرداخت از طریق خدمات پشتیبانی صادر می شود.

بازگشت به حفاظت از خریدار

ظرف 15 روز، خریدار می تواند هر محصول را بازگرداند: با ازدواج، معایب یا یکی که دوست نداشت.

چگونه کار می کند

  1. خریدار اختلاف را باز می کند. شما مذاکره از بازگشت کالا و پول (خود و یا با کمک داور).

  2. خریدار کالا را ارسال می کند و شماره آهنگ را در حساب شخصی نشان می دهد.

  3. شما کالا را دریافت می کنید و آن را در حساب شخصی تأیید کنید، در صفحه اختلاف نظر:

    توجه . شما برای تأیید رسید 31 روز دارید. زمان زمانی که خریدار شماره آهنگ را نشان داد، زمان شمارش شده است. اگر در این زمان سفارش را تأیید نکنید، به طور خودکار تایید می شود.

  4. AliExpress پول را به خریدار می فرستد و آنها را از حساب کاربری خود در حساب شخصی می نویسد. بیشتر در مورد حرکت پول.

اگر شما یک محصول یا خریدار دریافت نکرده اید، شماره آهنگ اشتباه را نشان نداده اید، یک شکایت را در صفحه اختلاف ارسال کنید:

کارکنان AliExpress شکایت را در نظر می گیرند، راه حل بر روی صفحه اختلاف ظاهر می شود.

کجا و چگونگی بازگشت کالاها

خریدار کالا را به آدرس بازگشت خود ارسال می کند. این می تواند کالا را به صورت هر راه ارسال کند، به عنوان مثال، از طریق ایمیل یا خدمات تحویل.

چه کسی برای حمل و نقل پرداخت می کند

اگر خریدار محصولی را که نمی پذیرد یا دوست نداشته باشد، بازپرداخت، پس از آن حمل و نقل خریدار را پرداخت می کند.

برای کالاهای نامناسب حمل و نقل، فروشنده را پرداخت می کند. موافق با خریدار چگونه به بازگشت پول، به عنوان مثال، ترجمه به جزئیات و یا ارسال کوپن به خرید بعدی.

دفاع از مشتری دفاع

اگر 15 روز پس از دریافت گذشت، و کالاهای شکست خورده، خریدار می تواند آن را از طریق خدمات پشتیبانی بازگرداند.

چگونه کار می کند

  1. خریدار بلافاصله یا اولین بار در سرویس پشتیبانی می نویسد.

  2. شما و خریدار در حال مذاکره در مورد چگونگی و جایی برای بازگشت کالا هستند.

  3. شما کالا را دریافت می کنید و ظرف 10 روز پول را به خریدار بازگردانید.

اگر کالاها برای مدت طولانی نباشد، در چت آنلاین بنویسید.

کجا و چگونگی بازگشت کالاها

خریدار کالا را به آدرس ارسال می کند و به طوری که شما موافقت می کنید.

چه کسی برای حمل و نقل پرداخت می کند

حمل و نقل فروشنده را پرداخت می کند. موافق با خریدار چگونه به بازگشت پول، به عنوان مثال، ترجمه به جزئیات و یا ارسال کوپن به خرید بعدی.

بازپرداخت راحت

بازگشت مناسب یک گزینه است که خریدار می تواند کالاهای کیفیت مناسب را به صورت رایگان بازگرداند. ادامه مطلب: در کمک به فروشندگان، در کمک به خریداران.

چگونه کار می کند

  1. خریدار اختلاف را باز می کند و گزینه "بازده مناسب" را انتخاب می کند.

  2. AliExpress یک شماره آهنگ را تشکیل می دهد و سپس آن را به خریدار و شما ارسال می کند. شماره در صفحه اختلاف ظاهر می شود.

  3. خریدار کالا "پست از روسیه" را می فرستد.

  4. کالاها وارد دفتر پست می شوند که آدرس بازگشت شما متعلق به آن است. شما کالا را دریافت می کنید (برای این شما نیاز به یک وکیل دارید، یک نمونه را دانلود کنید).

  5. شما تایید دریافت در حساب شخصی، در صفحه اختلاف نظر:

    توجه . شما 15 روز برای تأیید دریافت دارید زمان زمانی که خریدار شماره آهنگ را نشان داد، زمان شمارش شده است. اگر در این زمان سفارش را تأیید نکنید، به طور خودکار تایید می شود.

  6. ظرف 10 روز، AliExpress پول را به خریدار می فرستد و آنها را از حساب شما در حساب شخصی می نویسد. ادامه مطلب: در مورد حرکت پول در کمک به فروشندگان، در مورد بازپرداخت پول برای خریداران.

اگر یک محصول یا خریدار دریافت نکرده اید، شماره آهنگ اشتباه را نشان نداده اید، می توانید شکایت را در صفحه اختلاف ارسال کنید:

کارکنان AliExpress شکایت را در نظر می گیرند، راه حل در همان صفحه اختلاف ظاهر می شود.

کجا و چگونگی بازگشت کالاها

خریدار کالا را به آدرس بازگشت خود ارسال می کند. این می تواند کالا را به صورت هر راه ارسال کند، به عنوان مثال، از طریق ایمیل یا خدمات تحویل. کالاها به اداره پست می رسند که انبار شما متعلق به آن است. شما می توانید آدرس بخش را در وب سایت پست روسی پیدا کنید.

چه کسی برای حمل و نقل پرداخت می کند

حمل و نقل معکوس کالاها پرداخت می کند AliExpress: برای شما و برای خریدار، رایگان است.

بازگشت بدون مشارکت AliExpress

خریدار می تواند به طور مستقیم با شما تماس بگیرد و به شما اطلاع دهد که می خواهید کالا را بازگردانید. شما می توانید موافقت کنید یا به او توصیه کنید تا یک اختلاف را باز کنید.

شورا . اگر 15 روز پس از دریافت دریافت نکرده باشد، از خریدار بخواهید که یک اختلاف را باز کند. بنابراین شما خود را از خریداران بی پروا محافظت خواهید کرد.

اگر خریدار کالا را بدون AliExpress بازپرداخت، طبق قانون، شما باید ظرف 10 روز پس از دریافت پول را بازگردانید. برای کالاهای کیفیت نامناسب، شما همچنین باید به عقب برگردید.

کجا و چگونگی بازگشت کالاها

خریدار کالا را به آدرس ارسال می کند و به طوری که شما موافقت می کنید.

سال گذشته، خریداران از پلت فرم اینترنت Alexpress امکان بازگشت آزاد کالا را داشتند. در حال حاضر، در حال حاضر امکان استفاده از این سرویس بدون تاخیر، کار تنظیم شده است. با تشکر از این فرصت، فروشگاه چینی در تلاش است تا وضعیت خود را افزایش دهد. این راه حل تجاری تعداد سفارشات محصولات گران قیمت را افزایش داده است. بازگشت آزاد با تمام دستورات بدون توجه به هزینه کار می کند.

بازپرداخت رایگان

دستورالعمل بازپرداخت رایگان

برای بازگشت کالا به خریدار 14 روز پس از رسید آن داده می شود، که طی آن باید بازپرداخت و مشخص شود. بسته را می توان نه تنها به این دلیل که آن را آسیب رسانده است، بلکه اگر آن را با ویژگی های مشخص شده در سایت مطابقت نداشته باشد، بازگردانده می شود. با این حال، شما می توانید دلیل دیگری برای بازگشت را مشخص کنید.

به عنوان مثال، هنگام سفارش لباس، خریدار اندازه مناسب را روی میز انتخاب کرد، اما با نصب آن دیگر آمد، می تواند بازپرداخت شود. خریدار همچنین می تواند کیفیت مواد را که از آن کالا ساخته شده را برآورده نمی کند. پس از دریافت فروشنده کالا را دریافت می کند، موظف است که ارزش آن را به طور کامل بازپرداخت کند. معمولا هیچ مشکلی با بازگشت وجود ندارد، فروشگاه ها امتیاز خود را به خطر نمی اندازند، زیرا شکایت خریدار می تواند از سایت حذف شود.

بنابراین، اگر خریدار محصولی آمد که انتظارات خود را برآورده نکرد، می تواند پس از دستورالعمل های گام به گام زیر را بازپرداخت کند:

  • ورود به حساب شخصی شما در AliExpress.

ثبت نام در سایت

  • به بخش سفارش بروید

دستورات من

  • محصولی را که میخواهید بازگردانید پیدا کنید.

مدیریت سفارش

  • بازپرداخت بدون قید و شرط را در لیست انتخاب کنید.

علل بازپرداخت

  • مقدار بودجه را برای بازگشت فروشگاه مشخص کنید. این معادل هزینه کالاها خواهد بود.
  • در نکته بعدی، شما باید مشخص کنید که من محصول را ترتیب نمی دهم، چرا خریدار تصمیم گرفت آن را بازگرداند. توصیه می شود که نحوه توصیف دلیل توصیف جزئیات، مدیریت سایت نیز با این اطلاعات مطابقت دارد.
  • عکسی از محصول دریافت شده و ضمیمه عکس های خود را، ضبط ویدئو به عنوان اثبات.
  • دکمه درخواست بازگشت زرد را فشار دهید.
  • انتظار تایید از فروشنده، می تواند در طول چند ساعت و چند روز آینده باشد.
  • پس از دریافت تایید، فروشنده کلمه کد را می فرستد. این می تواند چند کاراکتر لاتین، اعداد یا شماره آهنگ باشد. آدرس ارسال ارسال نیز ظاهر می شود. تمام این داده ها باید برای ردیابی ثبت شوند.
  • پس از آن، شما می توانید بسته را جمع آوری کنید. همانطور که فروشنده آن را فرستاد، باید با دقت بسته شود. همه چیز که در بسته بود، زمانی که دریافت باید در آن قرار گیرد، حتی اگر فقط یک جداساز مقوا یا یک چیز دیگر متفاوت باشد.

اطلاعات بازپرداخت

  • به دفتر پست بروید، از جایی که بسته دریافت شد. گزارش یک کارمند که لازم است برای بازگرداندن آسان کالا CJSC SDT. پس از آن، خریدار با فرم ارائه می شود تا اطلاعات مربوط به محصول را پر کند. سند کارمند تکمیل شده را انتقال دهید.

در اصل، روش بسیار ساده است. بنابراین، اگر کالاها هزینه های قابل توجهی هزینه داشته باشند و به صورت نامناسب وارد شوند، خریدار می تواند پول خود را دریافت کند.

بسیاری از کاربران در شبکه می نویسند که کارمندان ایمیل روسی همیشه به درستی بسته بندی را ترتیب نمی دهند، با قوانین چنین راهی برای ارسال آشنا نیستند. بعضی از مشتریان حاضر به بازگشت کالاها نیستند.

اگر چنین وضعیتی اتفاق افتاد، شما باید با خط تلفن روسی تماس بگیرید یا نیاز به توضیحات از مدیریت بالاتر داشته باشید. برای جلوگیری از مجازات، کارکنان به سرعت بازده کالا را خواهند گرفت.

فراموش نکنید که پس از دریافت بسته، خریدار تنها دو هفته طول می کشد تا بازپرداخت خود را ترتیب دهد. اگر این فریم های زمانی مشاهده نشده باشد، نباید بر دریافت جبران خسارت پولی برای کالاهای معیوب حساب کنید. ابزارهایی که پس از بازگشت کالا صرف شده اند، تنها پس از اینکه بسته به انبار می رود، به حساب مشخص شده به حساب مشخص می شود و بررسی خواهد شد.

قوانین بازگشت آزاد کالا

تعدادی از قوانین به صورت رایگان بازگشت کالا از علی وجود دارد. با این حال، زمانی که سفارش باید به یاد داشته باشید که دسته های خاصی از کالاها به طراحی معکوس نمی پردازند، حتی اگر آنها با خریدار مناسب نبود. کالاهای که خریدار می خواهد بازگشت:

  • نباید استفاده شود، یعنی یک نگاه اولیه؛
  • همه چک ها و جعبه اصلی از دست نمی روند؛
  • فرم حمل و نقل مناسب؛

برای ثبت نام سریع رایگان معکوس، دسته های زیر کالاهای زیر مناسب نیستند:

  • لباس زیر: مختصر، سینه بند و سایر کالاها؛
  • جوراب شلواری؛
  • Electrocomponents: مادربرد، تراشه.
  • ابزار: تلفن های هوشمند، گوشی های هوشمند.
  • لباس، سفارشی توسط استانداردهای مشتری.

بنابراین، هنگام سفارش کالا باید با توجه به اطلاعات مربوط به محصول، بررسی ها و تنها پس از تحویل سفارش و پرداخت هزینه کالا. بازگشت بودجه این روش می تواند طول بکشد تا زمانی که کالاها در انبار قرار بگیرند و پردازش نمی شوند. اگر فروشگاه پول را بازگرداند، می توانید به سرعت شکایت کنید.

بازگشت بدون قید و شرط از کالاها در AliExpress ظاهر شد. درست تا همه اما این خبر خوب است، بنابراین در این مقاله ما با آنچه که ماهیت بازگشت بدون قید و شرط و نحوه کار آن را انجام خواهیم داد.

اولا، شایان ذکر است که این کار برای ایجاد انگیزه خریداران در خرید گران تر انجام می شود. این هیچ راز نیست که تا کنون برای بسیاری از کاربران AliExpress یک سایت برای خرید هر چیز بی نظیر و بی نظیر باقی می ماند. و عمدتا به دلیل ترس از مردم به کالاهای فقیر به کیفیت و از دست دادن پول می پردازد. پس از همه، کالاها را خریداری شده آنلاین، و حتی از خارج از کشور، سپس ماجراجویی، نه به ذکر مقدار زیادی از زمان مورد نیاز برای این.

تأثیر زیادی بر ترس مردم در رابطه با اختلافات باز، یک سیاست سخت افزاری AliExpress (اخیرا) داشت. من فکر می کنم همه داستان ها را در مورد اینکه چگونه یک خریدار مناسب و معقول یک محصول معیوب را دریافت کرد (یا دریافت نشده) شنیده می شود، اختلاف نظر برای بازگشت پول خود را باز کرد و به سادگی ممنوع شد، آنها می گویند که بسیاری از اختلافات باز یا چیز دیگری وجود دارد.

به طور کلی، مردم می ترسند چیزی گران را به AliExpress خریداری کنند و غیر منطقی باشند. چه چیزی با معرفی یک بازگشت بدون قید و شرط آزاد تغییر کرده است.

چگونه آزاد به کار AliExpress بازگشت؟

از نو - در حال حاضر، بازپرداخت رایگان برای تعداد محدودی از کالاها Alexpress و نه همه فروشندگان در دسترس است . شما می توانید چنین کالاها را در بازپرداخت رایگان (غیر منتظره) پیدا کنید). او به نظر می رسد این است:

جستجو برای کالاها با بازپرداخت رایگان

به هر حال، در جستجو در حال حاضر شما می توانید کالا را که به آن بازپرداخت بدون قید و شرط اعمال می شود را مرتب کنید

حضور چنین گارانتی از فروشنده به این معنی است که ظرف 15 روز پس از دریافت کالا، می توانید بدون توضیح دلایل بازگردید. به این ترتیب، اگر شما فقط محصول جدید را دوست نداشتید، می توانید آن را بازگردانید و به عقب برگردید. این به ویژه در هنگام خرید لباس و کفش، که اغلب در اندازه مناسب نیست و یا به نظر می رسد به عنوان در عکس مناسب نیست.

شرایط و محدودیت ها

الزامات و شرایط برای بازگشت آزاد کالاها در شیرهای علی، همانند بازگشت کالا به نزدیکترین سوپرمارکت هستند:

  • کالاها مورد استفاده قرار نگرفتند
  • تجهیزات تجهیزات ذخیره شده
  • بسته بندی اصلی، برچسب ها و غیره ذخیره شده است.

با توجه به آخرین نکته، مشخص نیست که آیا بسته پس از تحویل آسیب دیده است. جعبه های یاد شده و آسیب دیده در هنگام سفارش کالا با AliExpress و تحویل با پست الکترونیکی و پیک های غیر دردناک، غیر معمول نیستند.

شما نمی توانید محصولات دسته بندی های زیر را بازگردانید:

  • زیر شلواری
  • لباس های دوخته شده به منظور
  • گوشی های هوشمند
  • اجزای الکترونیکی

در تئوری، شما به سادگی با یک ضمانت از بازگشت آزاد پیدا نخواهید کرد. بنابراین شما نمی توانید به لیست توجه کنید.

چگونه کالاها را بازگردانید و پول دریافت کنید؟

بازگشت آزاد از قوانین

برای این، مطمئنا باید یک اختلاف را باز کنید. هنگام باز کردن یک اختلاف، بخش "بازگشت کالا و پول" را انتخاب کنید، و در ستون "من هر گونه مشکل" را انتخاب کنید تا بازپرداخت بدون قید و شرط را انتخاب کنید .

بازگشت آسان به AliExpress

پس از درخواست فروشنده، فروشنده 2 روز تا اختلافات خود را به دست آورد. بعد، شما یک کلمه کد دریافت خواهید کرد، و همچنین آدرس که در آن بسته ارسال می شود.

کد بازپرداخت رایگان

کد صادر شده برای شما در دفتر پست روسیه برای حمل و نقل رایگان به کالاها در انبار انبار فروشنده مورد نیاز است. همه شما بیرون می روید 15 روز تقویم (بر روی صفحه به سادگی شکل 1 را از دست داد). با توجه به انبارها در روسیه، بنابراین فرآیند تحویل نباید به مدت طولانی به تأخیر اندازد.

توجه: شما می توانید کالا را به صورت رایگان به صورت رایگان سفارش دهید. اگر می خواهید چندین کالا را به طور جداگانه بازگردانید، همچنین می توانید از بازپرداخت محلی استفاده کنید، اما شما باید تحویل به انبار را پرداخت کنید. برای صرفه جویی در آسیب شارژ، ما توصیه می کنیم که کالاها را از یک سفارش به دست آورید.

مهم!!!

اگر به شما گفته می شود که از این روش به عنوان "بازپرداخت آسان" آگاه نیستید و نیاز به پول برای حمل و نقل دارید، باید 8-800-505-90-35 تماس بگیرید و وضعیت را توضیح دهید. اپراتور از شما می خواهد که کد این دفتر پست را مطلع سازد (این شاخص است). دستورالعمل مناسب ارسال خواهد شد. روز بعد (همانطور که اپراتور به من گفت) می توانید دوباره به این شاخه بروید و کالاها را کاملا رایگان ارسال کنید.

همچنین گزینه ای برای جستجو برای دفتر پست دیگری وجود دارد که کارکنان آنها از آنچه که در چنین وضعیتی انجام می دهند، آگاه خواهند بود.

در انبار، یکپارچگی کالاها، مجموعه کامل و بسته بندی آن را بررسی می کند. اگر همه چیز خوب است، پس شما به پول بازگشت خواهید کرد. در همان زمان، زمان بازگشت به سیستم بانک یا پرداخت شما بستگی دارد. معمولا 2 هفته است.

به طور کلی، بازگشت آزاد به AliExpress، تناسخ بازگشتی از "بازگشت محلی" با تنها تفاوت است که شما مجبور نیستید برای تحویل کالا به انبار پرداخت کنید، حتی اگر شما آن را دوست نداشتید.

وعده می دهد که در آینده این ضمانت به تمام محصولات علی اسپستر گسترش یابد. اما چگونه به زودی متوجه نمی شود.

بازگشت آزاد، نور و یا متفاوت بدون قید و شرط در AliExpress یک فرصت برای بازگرداندن کالاهای به دست آمده از قبل است که به توضیحات مربوط نیست یا در طول دوره حفاظت خریدار تحویل داده نمی شود.

این ویژگی از ماه اوت 2019 در سایت اضافه شده است. با این حال، توانایی بازپرداخت نور برای همه نوع کالاها در دسترس نیست. برای این، لازم است در زمینه مرتب سازی AliExpress فشار دادن جعبه "بازگشت آزاد" را فشار دهید.

بازپرداخت آسان AliExpress

این ویژگی همچنین در کارت محصول نمایش داده می شود.

بازپرداخت بدون قید و شرط AliExpress

پس از خرید کالا با چنین علامت گذاری شده است. شما می توانید آن را ظرف 15 روز بدون توضیح دلایل بازگردانید.

چگونه می توان بازگشت آزاد به AliExpress؟

برای ثبت نام خدمات بازگشت آسان شما نیاز دارید:

  • به AliExpress بروید و مجاز شوید بعد، به صفحه "سفارشات من" بروید
  • کالاهای مورد نظر باید "اسپور باز" را فشار دهند
  • در صفحه کارت شما باید "Spore Open" را فشار دهید بازپرداخت بدون قید و شرط
  • در صفحه اختلافاتی که باز می شود، دکمه "بازگشت کالا و پول" را انتخاب کنید
  • در زمینه های فرم، باید اطلاعات زیر را مشخص کنید:
    • "مشکل ناشی از" برای مشخص کردن "بازپرداخت بدون قید و شرط"
    • "مقدار بازگشت" - حداکثر مقدار پیشنهاد شده توسط پلت فرم
    • "لطفا اطلاعات دقیق در مورد درخواست خود را ارائه دهید." توصیف آنچه که من در محصول دوست نداشتم.
  • پس از آن، شما باید روی "درخواست محلی"
بازپرداخت بدون قید و شرط با AliExpress
یک مثال از پر کردن یک فرم برای بازگشت بدون قید و شرط با AliExpress
  • بعد، شما باید یک دوره زمانی صبر کنید (معمولا چند ساعت، اما همچنین چند روز اتفاق می افتد) و تمام اطلاعات مربوط به بازگشت در اختلاف نمایش داده می شود. در عرض 5 روز، روی دکمه "Get Track" کلیک کنید. ( مهم! اگر وقت خود را برای کلیک بر روی دکمه در این دوره ندارید، اختلاف بدون بازگشت بسته خواهد شد.)
  • پس از آن، یک شماره آهنگ منحصر به فرد در دسترس خواهد بود.
AliExpress آسان برای ترویج
  • پس از آن، شما باید از لینک (مثال مشخص شده در بالا) دنبال کنید و بارکد تولید کنید. باید از طریق پست به صورت رایگان نشان داده شود.
  • بسته خود را بسته بندی کنید یا از خدمات بسته بندی در اداره پست استفاده کنید (سرویس بسته). اگر می خواهید چندین کالا را از یک سفارش بازگردانید، آنها را در یک بسته بسته کنید.
  • آوردن کالا به ایمیل (می تواند در هر اداره پست باشد) و به من بگویید که شما نیاز به بازگشت آزاد به AliExpress دارید. نمایش بارکد، در این بازپرداخت تکمیل خواهد شد.
  • هنگامی که محصول به انبار می آید، AliExpress پول را بازگرداند. گرفتن و پردازش در یک انبار می تواند تا 15 روز از لحظه فعال سازی SRI-Code Return، 15 روز طول بکشد.

پس از ارسال پست بسته در وضعیت حساب شخصی، به "منتظر تایید رسید از انبار" تغییر خواهد کرد.

بدون شماره آهنگ، زمانی که به راحتی اضافه یا ارسال یا ارسال فروشنده مورد نیاز نیست. این سیستم همه چیز را به صورت خودکار تعیین می کند و بعد از چند روز وضعیت خودشان را به روز می کنند.

پس از دریافت بسته Moscow SDT، وضعیت به "تایید انبار" تغییر خواهد کرد. این به این معنی است که بسته دریافت شده و پول بازگردانده می شود.

اگر برخی از شک و تردید در مورد تحویل نور وجود دارد، می توانید با خط تلفن روسی تماس بگیرید. برای مسائل به دست آوردن یا ارسال کالاها: 8-800-1-000-000 ، در موارد دیگر: 8-800-505-90-35 .

بازگشت بی قید و شرط به AliExpress - سوالات متداول

پول نقد به بازگشت کامل؟

بازپرداخت بازپرداخت رایگان. شما با شرایطی که کالاها در شرایط کامل و در بسته بندی اصلی باز می گردید، موافقت می کنید. اگر این شرایط مورد احترام نباشد - بودجه بازگشت نخواهد کرد.

چه زمانی لازم است که بازپرداخت شود؟

پس از تحویل بسته خود و شرایط بازگشت به دنبال آن بودجه در حساب ذکر شده است. بازگشت بودجه از 3 تا 20 روز کاری پس از دریافت بسته انجام می شود.

آیا می توانم کالاها را عوض کنم و نه به بازگشت؟

تبادل کالا، متأسفانه، در دسترس نیست. در این مورد، لازم است یک نظم جدید قرار دهید.

خرید چیزها در فروشگاه، ما می توانیم کیفیت را ارزیابی کنیم، سعی کنیم کالا را در عمل انجام دهیم. در اینترنت، محصول را انتخاب کنید در تصویر و توضیحات است. این مبلغ غیرممکن است که 100٪ اعتماد به نفس داشته باشد، که انتظار می رود.

تیم AliExpress ظاهر فروشندگان غیر متخصص را پیش بینی کرده است. در سایت شما می توانید رتبه بندی، بررسی ها و نظرات به سفارش را ببینید. Cachebacks رفت و برنامه ها را برای تعیین تغییر قیمت و تشخیص پاسخ های منفی ایجاد کرد. سیستم قابل اعتماد می شود و به فروشندگان اجازه نمی دهد که کالاهای با کیفیت پایین را به فروش برسانند. اما شرایطی وجود دارد که کالاها مربوط به انتظارات خریدار نیستند.

این سوال مطرح می شود: "چگونه کالا را به AliExpress بازگردانید؟"

دلیل برگشتن

بازگشت کالاها در AliExpress با یک دلیل خوب انجام می شود. این محصول را فقط غیرممکن است. تنها علت مهمی از خاتمه معامله یک توصیف اختلاف است. در چنین شرایطی، کاربر می تواند کالا را بازگرداند. ما باید به مشتری و تیم AliExpress از حق خود را ثابت کنیم و در مورد شرایط بازگشت موافقت کنیم.

دلیل برگشتن

دلایلی که کاربر حق دارد معامله را خاتمه دهد.

  • کالاها اندازه نادرست، رنگ ها، فرم ها را به دست آوردند. معیار اگر کاربر موافقت کرد که پیش از این نشانگر را تغییر دهد، معیار مورد توجه قرار نمی گیرد.
  • محصول کیفیت پایین است و وظایف را برآورده نمی کند. تلفن روشن نمی شود، روتر اینترنت را توزیع نمی کند، لوازم آرایشی به سر می برد.
  • مواد با پارامترهای مشخص شده در توضیحات مطابقت ندارد. به جای حلقه طلایی، آنها مس، لباس خواب را از پنبه فرستادند، بلکه از سنتتیک ها.
  • معیوب محصول چیپس، خراش بود. در الکترونیک، قطعات خاصی ممکن است کار نکند.

به دلایل دیگر، مشتری موظف به بازگشت کالا نیست.

گزینه های حل مشکل

بازگشت کالا تنها راهی نیست که معامله را خاتمه دهد. AliExpress سه راه حل را برای این مشکل ارائه می دهد.

  • بازگشت کامل به معنی . این مورد توسط ایمیل به چین به مشتری ارسال می شود. پس از دریافت فروشنده، خرید را جبران می کند.
  • بازگشت جزئی به معنی صرف شده است. کاربر چیزی را در خانه می گذارد. فروشنده جبران خسارت برای ناسازگاری پارامترها را پرداخت می کند.
  • تبادل کالاها در چیز دیگری. مشتری پیشنهاد می کند که محصول ضعیف کیفیت را تغییر دهد.

گزینه های حل مشکل

اولین گزینه سخت ترین و طولانی ترین است. اکثر مشتریان حاضر به پرداخت جاده نیستند. تحویل کالا به چین ممکن است بیش از خرید هزینه کند. شاید محصول در طول حمل و نقل خراب شود. کاربر باید آسیب را بازپرداخت کند.

گزینه دوم خطرناک است در انتظار تحویل محصول جدید طولانی خواهد بود. مشتری یک بار یک محصول با کیفیت پایین را ارسال کرده است. ممکن است که دوباره ارسال شود هیچ چیز خوب را به ارمغان نخواهد آورد.

گزینه سوم عملی ترین و قابل اعتماد ترین است. پول نقد برای چند روز بازگشته است.

ارتباط با فروشنده

هنگام دریافت کالا، دوربین را آماده کنید و بازپرداخت را حذف کنید. به آرامی جعبه را پاره کنید و نشان دهید که آنها با دقت رفتار می کنند. هنگامی که من یک ازدواج را تشخیص می دهم، سایت AliExpress را باز می کنیم و با مشتری ارتباط برقرار می کنیم.

به طور معمول، فروشندگان به شکایات کاربر غیر مسئولانه هستند. به وعده ندهید بهتر است بلافاصله یک سفارش برای داوری ارسال کنید. با این حال، شما می توانید سعی کنید مشکل را بدون تماس با پشتیبانی حل کنید. مغازه ها با شهرت خوب می ترسند بازخورد منفی دریافت کنند. آنها بلافاصله راه حل های راه حل را ارائه خواهند داد.

در یک پیام شخصی، جزئیات را توضیح می دهد. توصیه می شود عکس یا ویدئو کالا را ضمیمه کنید. به انگلیسی بنویس. مشتریان به پیام هایی با شکایات غیر قابل درک پاسخ نمی دهند. هر فروشنده زبان روسی را ترجمه نمی کند. اگر مشتری طول می کشد با حل مشکل، تماس با پشتیبانی.

هر گونه احساسات غرق شده اند، با احترام به صراحت بنویسید. پیام های تهاجمی به ندرت پاسخی دریافت می کنند. اگر مشتری به مدت طولانی پاسخ ندهد، اختلاف را باز کنید.

مکاتبات شخصی مشتری و خریدار هنگام حل اختلاف در نظر گرفته نشده است.

باز کردن اختلاف

اگر مشتری گزینه های راه حل را ارائه نمی دهد، وعده ها و بی ادب را محدود نمی کند - اختلاف را باز کنید. به بخش "سفارشات من" بروید. محصول مورد نظر را انتخاب کنید و روی دکمه Spore Open کلیک کنید.

اختلاف باز

حمایت از AliExpress را ثابت کنید که کالا با کیفیت پایین است. ضمیمه کردن اثبات، توضیح جزئیات مشکل. فراموش نکنید که تمام اسناد لازم را ارسال کنید.

  • عکاسی با نقص عکس فوری به وضوح ناسازگاری توصیف کالا را در سایت دیده می شود. ما توصیه می کنیم عکسبرداری در نور روز به یک اتاق با کیفیت بالا.
  • عکس لباس بر روی خودتان. اگر مشتری اندازه و رنگ را گیج کرد، یک عکس بگیرید و یک عکس پیوست کنید. فراموش نکنید که یک تصویر سفارش را ایجاد کنید که پارامترهای صحیح نشان داده شده است.
  • ویدئو با شکایت روش برای افراد انگلیسی زبان. یک مشکل را توضیح دهید، فریاد نزنید و قسم می خورید. برای توصیف دلیل بازگشت، سعی کنید در دسترس باشید.

دوره افتتاحیه اختلافات پانزده روز پس از دریافت کالا است.

بازپرداخت خرید

قبل از ارسال به ایمیل، آدرس دقیق و شاخص را از مشتری مشخص کنید. به طور معمول، اطلاعات را می توان در اختلاف نظر کرد. توجه به بسته بندی کالاها را جلب کنید. کارکنان ایمیل به درستی محصول را بسته خواهند کرد. هزینه حمل و نقل خریدار را حمل می کند. برخی از کاربران می توانند در ارسال فروشندگان موافقت کنند.

کارمندان ایمیل دریافت یک شهروند را دریافت خواهند کرد. این شماره مسیر را شامل می شود که باید به فروشنده ارسال شود. اگر نمیتوانید شماره را پیدا نکنید، با PostMansh تماس بگیرید.

اختلاف پس از جبران خسارت کامل بسته می شود. پشتیبانی نمی تواند پس از بسته شدن به کاربر کمک کند. مشتری مسئول نخواهد بود. فروشنده پول نقد را ارسال نخواهد کرد و مجازات نخواهد شد.

هزینه ارسال از 50 تا 1 هزار روبل است. قیمت بستگی به اندازه و نوع محصول دارد.

مشاوره

این هیچ مشکلی نیست

پیوستن به نکات، شما یک تضمین برای بازگشت موفقیت آمیز کالا و جبران خسارت دریافت می کنید. ما 10 نکته را جمع آوری کرده ایم که به شما اجازه نمی دهد اشتباهات را انجام دهیم.

  1. به وعده های مشتری اعتماد نکنید. اختلاف را باز کنید فروشندگان کافی مجازات نخواهند شد و موقعیت خود را گرفتند.
  2. مراقب باشید با راه به اشتراک گذاری کالا. به طور رسمی، در AliExpress چنین روش ای وجود ندارد.
  3. به یاد داشته باشید که تمام مشکلات حمل و نقل در شانه های شما دروغ می گویند. مشتریان موظف به پرداخت جاده نیستند.
  4. محصول بسته به درستی معامله گران فروشندگان و می توانند از جبران خسارت اجتناب کنند.
  5. یک عکس از بسته بندی و طراحی کالا در اداره پست بگیرید و مشتری را ارسال کنید.
  6. آدرس را اشتباه نگیرید اگر مشتری آدرس های مختلف را در اختلاف و پیام های شخصی مشخص کند، آن را باور نکنید. ارسال توسط مختصات مشخص شده در پشتیبانی.
  7. به یاد داشته باشید که مدت زمان بازگشت کالا 10 روز است.
  8. اگر موافقت کردید کالا را بازگردانید، این توافق را لغو نمی کند.
  9. دوره بازگشت پول را افزایش ندهید.
  10. با پیشنهادات مشکوک از فروشنده موافقت نکنید.

به طوری که هیچ مشکلی با بازگشت کالا وجود ندارد، سفارش محصولات از فروشندگان اثبات شده وجود دارد. پویایی قیمت را بررسی کنید و نظرات را بخوانید. ما به شما آرزوی خرید دلپذیر و تحویل سریع می دهیم.

همه شما باید در مورد بازگشت پول از AliExpress - دستورالعمل های گام به گام بدانید

همه شما باید در مورد بازگشت پول از AliExpress - دستورالعمل های گام به گام بدانید

مشتری پلت فرم معاملاتی معروف چینی باید از روش بازپرداخت پول با AliExpress، ویژگی های باز و تشدید اختلافات، و همچنین شرایطی که تحت آن بودجه می تواند بازگردانده شود، از روش بازپرداخت پول مطلع شود.

این به آن اجازه می دهد تا از مشکلات تحویل کالاها یا حمل و نقل توسط یک فروشنده بی پروا از کالاها که با توصیف های کارت مطابقت نداشته باشند، اجتناب کنند.

بازگشت پول و برای خرید با کیفیت پایین، و در تمام شرایط دیگر، زمانی که شراب شراب ثابت می شود.

محتوا:

دلایل بازپرداخت

از فروشنده نیاز به بازگشت کامل یا جزئی از بودجه برای مشتریان انتخاب شده و در حال حاضر پرداخت شده است ممکن است در چنین شرایطی باشد:

  • کالاها با توضیحات خود در کارت AliExpress (نه همان رنگ، اندازه یا مواد، کمتر RAM یا مجموعه کامل) مطابقت ندارد.
شکل. 2. خرید آینده همیشه به عکس در سایت مربوط نمی شود.

شکل. 2. خرید آینده همیشه به عکس در سایت مربوط نمی شود.

  • محصول کیفیت نامناسب یا حتی شکسته؛
  • فروشنده کالا را (به طور عمدی یا شانس) فرستاد.
  • خرید بازگشت به فروشنده، آن را به آدرس ارسال نشد؛
  • این بسته در گمرک یا زمان تحویل بیش از حد مجاز مجاز بازداشت شد.
شکل. 3. خرید از AliExpress می تواند در آداب و رسوم قرار گیرد.

شکل. 3. خرید از AliExpress می تواند در آداب و رسوم قرار گیرد.

یکی از رایج ترین دلایل بازگشتی، لغو سفارش توسط خریدار است.

این معمولا اتفاق می افتد اگر مشتری به محصول انتخابی نیاز نداشته باشد، یا یک پیشنهاد مناسب یا سودمند تر را پیدا کرد.

به منظور باز کردن اختلافات با فروشنده، توصیه می شود در مورد امتناع و الزامات برای بازگشت به ارسال بسته گزارش دهید.

گاهی اوقات سفارشات را لغو می کند و خود را ذخیره می کنند. اگر چه چنین وضعیتی به ندرت رخ می دهد - حتی در غیاب کالا از فروشنده، او معمولا قبل از دریافت یک مهمانی جدید، زمان را تاخیر می اندازد. یکی دیگر از دلایل فروشگاه، پایان سهام و عدم تمایل به فروش محصول انتخاب شده با تخفیف است.

بازگشت به منو ↑

مواردی که در آن بودجه باز نمی گردند

  • شما نباید در بازپرداخت خرید در مواردی که خریدار دریافت رسید خود را به جای باز کردن اختلافات تایید کرد، حساب نمی شود.
  • گاهی اوقات فشار به صورت تصادفی اتفاق می افتد - اما پول به هیچ وجه بازگشت نمی کند.
  • فرصتی برای بازگشت به صندوق های خود را از مشتری تنها اگر او را به دست آورد و موافقت کرد که با فروشنده بازگشت.
  • این همیشه امکان پذیر نیست که پرداخت را بازگرداند و پس از باز کردن اختلافات.
  • سرویس AliExpress در کنار فروشگاه خواهد بود، اگر خریدار مهلت را برای ارسال یک ادعا نادیده بگیرد یا منجر به استدلال های شکستگی نشد.
  • وجوه و مشتری خود را دریافت نمی کند که ادعاهای غیر منطقی را ارائه می دهد.
  • مبلغ پرداخت شده برای محصول مناسب به مشتری بازگردانده نمی شود، نیاز به ناپدید شدن پس از دریافت آن.
  • یا در عدم تحقق شرایط دیگر که توسط خریدار فروشگاه نمایش داده می شود.
بازگشت به منو ↑

شرایط خریدار

اگر خریدار می توانید در بحث در اختلاف نظر خود را حساب کنید مطابق با چنین شرایطی است:

  • این ثابت می کند که خرید توسط این فروشنده ساخته شده است؛
  • نشان دهنده شواهدی از ناسازگاری کالاهای دریافت شده توسط توضیحات در کارت خود در صفحه فروشگاه است؛
  • یک درخواست برای اولین بار ارائه می دهد - بازنویسی مجدد را باز کنید، اگر اولین بار پس از خریدار راضی تصمیم گرفت، بسته شد.

اگر شرایط انجام نشود، مشتری تنها به خرید خود را ترک می کند.

یا مذاکره با فروشگاه بدون مداخله اداره خدمات.

به عنوان یک قاعده، فروشندگان که شهرت خود را ارزش می دهند، تلاش می کنند تا تصمیم بگیرند که هر دو طرف را برآورده کنند.

بازگشت به منو ↑

روش بازپرداخت بدون اختلاف

به منظور بازگرداندن پرداخت برای خرید در AliExpress بدون اختلاف، شما باید قبل از ارسال کالا تصمیم بگیرید.

اگر سفارش لغو شود، خریدار باید چنین اقداماتی را انجام دهد:

شکل. 4. لغو سفارش در پروفایل AliExpress ارسال نشده است.

شکل. 4. لغو سفارش در پروفایل AliExpress ارسال نشده است.

در صفحه خدمات AliExpress وارد شوید . بخش "سفارشات من" را انتخاب کنید. پیدا کردن بین خرید های ساخته شده توسط یکی شما باید لغو و بررسی وضعیت. اگر بسته هنوز ارسال نشده است، روی دکمه لغو کلیک کنید. اگر بار قبلا به خریدار رفته است، چنین احتمال وجود نخواهد داشت.

مهم : شما حتی پس از چنین لغو نباید برای بازپرداخت سریع امیدوار باشید. عملیات ممکن است یک زمان معین داشته باشد - زمان بندی بودجه به روش پرداخت بستگی دارد. مقدار ذکر شده توسط کیف پول الکترونیکی سریع تر، طولانی تر بازگشته است، که از کارت بانکی ذکر شده است (گاهی اوقات شما باید حداقل یک هفته صبر کنید).

بازگشت به منو ↑

بازگشت از طریق اسپور

بازگشت وجوه ذکر شده توسط فروشنده AliExpress تقریبا همیشه با کشف اختلافات همراه است - به طوری که به طور خاص توسط سرویس ارائه شده برای محافظت از مشتریان ارائه شده است.

به منظور استفاده از آن به درستی، ویژگی ها باید در نظر گرفته شود:

  • قبل از اینکه خریدار کالا را پذیرفت، باید اختلافات را باز کرد. پس از دریافت بسته، مشتری سرویس رسما حق درخواست بازپرداخت را از دست می دهد.
  • تا زمانی که جبران دریافت دریافت شود، اختلافات را متوقف کنید. گاهی اوقات فروشندگان پس از بستن اختلافات برای بازگرداندن هزینه کامل خرید، پرداخت پاداش و یا ارسال کالا دوباره وعده می دهند، اما چنین وعده ای هرگز اعدام نمی شود.
  • اختلاف بسته نمی تواند به روز رسانی شود. پول توسط فروشگاه ارسال می شود، و خریدار کالاهای رضایت بخش ندارد.

برای افزایش شانس بازگشت به مشتری، توصیه می شود که برای مناقشه آماده شود.

به نوعی، این سرویس به او کمک خواهد کرد، به شما این امکان را می دهد که حتی تصاویری از خرید را مشاهده کنید.

با این حال، کار اصلی در جمع آوری و ارائه شواهد توسط خریدار انجام می شود.

بازگشت به منو ↑

شواهد برای اختلاف

فرآیند تهیه استدلال برای اختلاف شامل موارد زیر است:

  • عکس های آسیب دیده، مربوط به الزامات یا توصیف کالاها نیست. این عکس ها در هر مورد توصیه می شود - اگر علت آسیب به تحویل نادرست تبدیل شود، جبران خسارت باید از حامل مورد نیاز باشد.
  • تصویر ویدئویی از روند بازپرداخت. همان نقطه مهم به عنوان عکاسی. گاهی اوقات ضبط حتی اثبات مناسب تر است، زیرا نشان می دهد که کاربر این بسته را به طور عمدی جایگزین نکرده است تا از فروشنده نیاز داشته باشد.
  • اثبات ناسازگاری مادی نیز ممکن است نیاز به تیراندازی تصویری داشته باشد. به عنوان مثال، اگر کیسه خریداری شده باید چرم باشد، و در واقع از پارچه ساخته شده است، لازم است که این را نشان دهیم، منطقه بی نظیر محصول را پر کنید.
شکل. 5. تهیه ویدئو به عنوان اثبات اختلاف با فروشگاه.

شکل. 5. تهیه ویدئو به عنوان اثبات اختلاف با فروشگاه.

 مهم : سرویس همیشه طرف خریدار را قبول نمی کند - پس از همه، منابع سود آن نه تنها مشتریان بلکه مغازه ها نیز هستند. با این حال، نمایندگان AliExpress در حال تلاش برای حل همه مسائل در عدالت هستند. اگر اثبات اشتباه وجود داشته باشد، دولت کمک خواهد کرد که این استدلال را به مشتری برساند، اگر نه - فروشنده.

بازگشت به منو ↑

مراحل اصلی حل مشکل

برای باز کردن و ادامه خریدار اختلاف نظر اقدامات زیر را انجام می دهد:

شکل. 6. افتتاح یک اختلاف با فروشگاه AliExpress.

شکل. 6. افتتاح یک اختلاف با فروشگاه AliExpress.

مرحله 1 او شواهد را تهیه می کند و به نمایه خود می آید، بخش سفارش را باز می کند و به دنبال خرید است که قصد دارد تا بودجه خود را بازگرداند. کتیبه "بیشتر" یا "Spore Open" را پیدا می کند. هر دو گزینه مشتری را به صفحه با شرح مفصلی هدایت می کند، از جایی که اختلاف باز می شود.

شکل. 7. انتخاب یک روش برای بازگشت بودجه.

شکل. 7. انتخاب یک روش برای بازگشت بودجه.

گام 2. یک راه حل رضایت بخش را انتخاب می کند. شما می توانید بازگشت پول یا دریافت بودجه را در ازای خروج کالاها تعیین کنید. تحت هر نقطه لیستی از شرایط مناسب برای کمک به حرکت با انتخاب وجود دارد.

شکل. 8. روند ادامه اختلاف با فروشگاه.

شکل. 8. روند ادامه اختلاف با فروشگاه.

مرحله 3 فرم یک اختلاف را پر می کند، مقدار بازپرداخت، علل و ادعای ارائه شده را مشخص می کنم. متن توصیه می شود به زبان انگلیسی با استفاده از دانش خود و یا کمک به یک مترجم آنلاین بنویسید. مقدار بازگشت باید با ذخایر نشان داده شود، فرصت را برای بازسازی یا جبران هزینه ارسال بسته به عقب برگرداند. دکمه را فشار دهید "ارسال" و انتظار پاسخ از فروشنده.

فروشگاه باید ظرف 3 روز پاسخ دهد. اکثر فروشندگان شروع به نوشتن تقریبا بلافاصله پس از اعمال می کنند. از خریدار، مهم است که به تحقق بخشیدن و عدم حل اختلاف تا زمانی که پول بازگردانده شود یا یکی دیگر از رضایتمندی تصمیم گیری شود.

گاهی اوقات این تصمیم خریدار را برآورده نمی کند، این فرصت را برای ادامه گفتگو، جذب اداره خدمات دارد.

برای انجام این کار، او باید با کلیک کردن بر روی دکمه مناسب در صفحه اختلاف، باید این استدلال را تیز کند.

شکل. 9. تشدید اختلاف با فروشنده در حضور شکایات از خریدار.

شکل. 9. تشدید اختلاف با فروشنده در حضور شکایات از خریدار.

بازگشت به منو ↑

تشدید اختلاف

هنگامی که اختلاف را تشدید می کند، اداره خدمات به آن تعامل می کند.

نمایندگان پلت فرم تجاری چینی شواهد را در نظر می گیرند و به دیدگاه طرفین گوش می دهند، پس از آن تصمیم می گیرند.

با این حال، انتخاب هنوز در پشت مشتری باقی می ماند، اما گزینه ها در حال حاضر کمتر - موافقت با پیشنهاد فروشنده و یا انتخاب گزینه فروشگاه.

شکل. 10. اختلاف با مشارکت نمایندگان AliExpress.

شکل. 10. اختلاف با مشارکت نمایندگان AliExpress.

هنگام حل اختلاف به نفع خریدار، او می تواند انتظار داشته باشد که ورود به وجوه به همان شیوه ای که برای کالاها پرداخت می شود، انتظار داشته باشد.

گاهی اوقات قبل از این باید کالا را بفرستید.

هنگام ارسال، مطمئن شوید که شماره ردیابی را ذخیره کنید و ارسال کنید به فروشنده که فروشگاه آن بسته را ردیابی می کند.

شکل. 11. یکی از مراحل اختلافاتی که می توانید با پیشنهاد فروشگاه موافقت کنید.

شکل. 11. یکی از مراحل اختلافاتی که می توانید با پیشنهاد فروشگاه موافقت کنید.

پس از آمدن بسته، اختلاف در نظر گرفته شده است.

در عین حال، روش بازپرداخت پرداخت شده توسط خریدار بودجه آغاز می شود.

شما می توانید مرحله خود را در بخش شخصی شخصی سفارشات در سایت یا در Ali Spress ببینید.

شکل. 12. مراحل بازپرداخت بودجه.

شکل. 12. مراحل بازپرداخت بودجه.

بازگشت به منو ↑

بازپرداخت جزئی یا مبادله

نه تنها بازپرداخت کامل، بلکه بازپرداخت جزئی نیز. شرایط توسط فروشنده و خریدار به صورت جداگانه مذاکره می شود.

گاهی اوقات، اگر مقدار جبران خسارت جزئی به مشتری برسد، می تواند محصول نامناسب یا جزئی را به خود اختصاص دهد.

با چنین شرایطی، لازم است که با خریداران مقابله کنیم که به کالاها دستور داده اند که با توضیحات مطابقت نداشته باشند.

به عنوان مثال، سایر پارامترهای فنی تکنیک، رنگ دیگری از لباس یا تجهیزات ناقص.

هنگام دریافت یک محصول معیوب یا غیر کار، مشتری حق دارد مبادله کند.

در این مورد، آن را مجبور به پرداخت حتی حمل و نقل بازگشت.

با این حال، فروشندگان معمولا برای چنین مشکلی با پاداش یا تخفیف به خرید دیگر جبران می کنند.

بازگشت به منو ↑

روش ها برای به دست آوردن بودجه توسط خریدار

مطابق با قوانین خدمات، مبلغ پرداخت شده معمولا به همان شیوه بازگردانده می شود که پول به فروشنده منتقل شد.

با این حال، ظرافت های خاصی وجود دارد:

  • هنگامی که از طریق WebMoney پرداخت می شود، بودجه به همان کیف پول الکترونیکی می آید.
  • اگر خریدار کالا را از طریق تلفن همراه از طریق خدمات کیوی پرداخت کرد، مبلغی به تلفن بازمی گردد، بلکه بر روی کیف پول Qiwi به طور خاص برای این امر ایجاد شد. به منظور دسترسی به آن، به صفحه خدمات بروید و رمز عبور را از طریق شماره تلفن بازگردانید.
  • پرداخت از کیف پول Yandex به صورت ترجمه بدون نقدی بازگردانده می شود.
  • هنگام پرداخت یک کارت بانکی، این ابزار به همان عامل پرداخت منتقل می شود. با این حال، اگر کاربر قبلا یک کارت جدید دریافت کرده است، او باید با بانک برای بازگشت بودجه تماس بگیرد.
شکل. 13. روش های پرداخت برای AliExpress.

شکل. 13. روش های پرداخت برای AliExpress.

ساده ترین راه برای حل مشکل مسدود شده (به علت از دست دادن یا اتمام دوره اعتبار) کارت، اگر خریدار به مشتری از یک موسسه مالی مشابه باقی بماند. بانک ها معمولا پول های جدید پرداخت می کنند، آنها را به نمره قدیمی متصل می کنند. مقدار بازده بر روی آن ذکر شده است.

بازگشت به منو ↑

زمان برگشت

دوره ای که در طی آن بودجه بازگردانده می شود بستگی به روش پرداخت دارد:

  • با کارت های اعتباری ویزا، Maestro یا Mastercard بودجه در طول می آیند 3-15 روز؛
  • صاحبان کیف پول الکترونیکی باید صبر کنند 7 تا 10 روز؛
  • هنگام ارسال یک انتقال بانکی، ارزش آن را در بازپرداخت آن ارزش دارد 1.5-2 هفته؛
  • پرداخت از حساب پرداخت سیستم پرداخت Alipay بازگشت برای یک روز.

یعنی همیشه خیلی طولانی نیست در اغلب موارد، مشتری در طول هفته اول پس از اتمام اختلاف، وجوه خود را دریافت می کند.

استثنائات دوره های تعطیلات زمستانی است، زمانی که سیستم های بانکی ممکن است آخر هفته های طولانی داشته باشند.

اگر دوره بازگشتی ادعایی در طول زمان به اتمام رسیده است (بیش از 10-15 روز از زمان تصمیم گیری گذشت) باید ابتدا با بانک یا اداره سیستم پرداخت تماس بگیرید، مشخص کنید که آیا ترجمه گاهی اوقات علت است یا خیر از تاخیر اقدامات آنهاست.

پس از آن، با توجه به خدمات پشتیبانی خدمات AliExpress، ارزش دارد.

بازگشت به منو ↑

نتیجه گیری

سیستم بازگشت صندوق به مشتریان یکی از ویژگی های اصلی خدمات Al Eexpress است، به طوری که آنها هر روز از هر روز میلیون ها مشتری لذت می برند.

حضور آن از فروشندگان یا کلاهبرداران بی پروا محافظت می کند، از تعدادی از شرایط ناخوشایند اجتناب می کند.

از سوی دیگر، مشتریان خود باید از حفاظت از وجوه خود مراقبت کنند - کالاها را انتخاب کنید، با تمرکز بر رتبه بندی فروشنده، در تبلیغات مشکوک شرکت نکنید (زمانی که تخفیف بدون هیچ دلیلی بیش از بیش از نیمی از قیمت بیش از حد نیست) و سفارش پرداخت می شود تحویل.

Добавить комментарий