商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法

商品は来ない - いつ行動するのですか? | ..商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
中国のサイトAlexpressは、配達配達、無責任な売り手、小包の喪失の期間で有名です。トレーディングプラットフォームの長年にわたり、さまざまな変更や革新が起こった。作業は良くなっていますが、問題、ある意味でも発生しました。商品がALIから来なかった場合はどのように行動するかを理解する価値があります。そして最も重要なことはあなたが顧客に興味があるということです - あなたのお金を返す方法 .

中国のサイトAlexpressは、配達配達、無責任な売り手、小包の喪失の期間で有名です。トレーディングプラットフォームの長年にわたり、さまざまな変更や革新が起こった。作業は良くなっていますが、問題、ある意味でも発生しました。商品がALIから来なかった場合はどのように行動するかを理解する価値があります。そして最も重要なことはあなたが顧客に興味があるということです - あなたのお金を返す方法 .

通常、中国からの売り手は長い配達のために非難することですが、区画を送るために急いでいない郵便または宅配便のサービス。商品が監視されていない場合、スタッフは盗まれました。売り手は彼らに何かを提出しません。小包が来ない場合は、明示的な困難が発生します。小包の嗜好は期限切れになり、ボックスに通知はありません。紛争を開くべきである、そのアルゴリズムはその原因を説明し、証拠を提供することです。

商品は来ない - いつ行動するのですか?

説明、なぜ遅延が遅く、いくつか:

  • 輸送会社は、送信者が商品を転送し、小包を返却しました。
  • 税関との難しさ
  • 送信者は間違ったアドレスを導入しました。
  • 商品の保護は終わりに来ていますが、小包はまだ道にあります。
  • 小包がある情報はありません。
商品は来ない - いつ行動するのですか? | ..商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
小包の場所に関する情報はありません

後者の場合、アイテムはしばしばグレーでマークされ、送信者はトラックコードを与えなかったので、情報を入力するための非アクティブです。商品の経路とその動きがトレースされていない場合は、項目「注文保護期限切れ」を選択することをお勧めします。

買い手の保護の終了の約7-10日前に、事前に状況を見つけることをお勧めします。だから顧客は手続きの時間があるでしょう。

小包は単に遅れていることが多いので、少し待つほうがよいです。しかし、これは保護時間の時間の時間と購入者がトラック番号を受け取ったときの順序を指し、彼は彼の方法を辿ります。例えば、商品は選別点で立ち往生することができた。それから小包がどこにあるかは明らかになります。

商品は来ない - いつ行動するのですか? | ..商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
注文終了を監視する必要があります

注文商品が負けたくない場合は、15~30日間保護時間を延長する必要があります。買い手が配達を待つことを考慮しない場合、または注文が中国で停泊している場合は、紛争を開きます。

以前は、顧客が防衛期限を満たす時間がない場合、タイマーがリセットされ、トランザクションは自動的に完了しました。新しい規則は、買い手の保護が完了してから15日以内に紛争を開く権利を持っていると言っています。

ParcelがAliExpressと一緒に来た場合、何をすべきか:私たちは売り手を書いて、紛争を開く

注文が中国を超えていなかった場合、売り手に個人的なメッセージを書いて、何が起こったのか尋ねることをお勧めします。税関や倉庫に問題があることがあります。送信者は遅延の原因を学び、次に何をすべきかを決める権利を持つ買い手に知らせます。これは通常保護を拡張することによって解決されます。売り手から情報がある場合は、紛争を開くことができます。

紛争は、購入者の保護中および郵便内の商品の実際の受領前の注文を送信してから10日以内に開きます。さらに、送信期間が完了すると、紛争の開設ごとに15日。

売り手は買い手によって紛争を開設した後5日以内に答える必要があります。そうしないと、紛争は顧客を支持して閉鎖されます。問題を解決できない場合は、サイト管理が問題に接続されます。

売り手との論争を開くには、次の指示に従う必要があります。

  1. AliExpressのWebサイト、承認され、「マイ命令」を開きます。 小包がAliExpressと一緒に来なかった場合:売り手を書く、紛争を開く商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  2. 未解決の順序を探しています。エッジで「追加的に」「オープンスプール」ボタンをクリックしてください。 小包がAliExpressと一緒に来なかった場合:売り手を書く、紛争を開く商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  3. 製品に関する情報を含むウィンドウが開き、そこで「オープンスプール」ボタンをクリックする必要があります。 小包がAliExpressと一緒に来なかった場合:売り手を書く、紛争を開く商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  4. このボタンを押した後、選択された選択肢にいくつかのオプションが表示されます。 "Return Only"、 "商品とお金の返品"最初のオプションは、商品がサイトの説明に対応していない場合、買い手はそれを返したくない、または商品が来なかった場合は選択されます。このボタンが必要です。最初の選択肢は商品を受け取った人に適していますが、彼は彼には合いませんでしたので、売り手に商品を返品したいです。 小包がAliExpressと一緒に来なかった場合:売り手を書く、紛争を開く商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  5. 新しいウィンドウでは、紛争を開くために特定のアンケートを記入する必要があります。それはただの - 一貫してフィールドを記入しています。そして質問「あなたは商品を手に入れましたか?」 「いいえ」と答える必要があります。商品の配信がドロップダウンから選択されている「ドロップダウン」の問題が発生した場合、いくつかのオプションを持つ別のポップアップリストが表示されます。注文保護はすでに期限切れですが、小包はまだ「トランスポート会社返品」、「追跡情報なし」という途中です。ここでは、あなたの場合に近いオプションを選択する必要があります。次のグラフは「戻り量」です。その中で、クライアントはドルの金額を奪います。これは、製品に対して支払われました。テキストフィールドは、商品が来なかったことなどを示すために、あなたが売り手への請求について言う必要がある場所にあります。ブロック内のすべての情報は英語で示されているので、言語の知識が悪いと、オンライン翻訳者を使用することをお勧めします。商品が来なかったことを確認している写真やビデオの証拠をダウンロードできます。商品が売り手などとの写真対応に届かなかったことを示すトラックを備えたスクリーンショットです。すべてのアイテムがいっぱいになると、ページ下部の「送信」ボタンをクリックすることができます。 小包がAliExpressと一緒に来なかった場合:売り手を書く、紛争を開く商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  6. この点から、紛争は開いていると見なされます。

紛争が利点を解決しなかった場合、両当事者は妥協を見つけることができず、交渉は鮮明されています。言い換えれば、それらは取引プラットフォームの管理に転送されます。悪化した紛争は、クライアントを支持し、送信者を支持して決定することができる。それは商品の遅延の議論、証拠と原因によります。

紛争が買い手を支持して解決された場合、彼はお金の返還を待つオプションを提供されます、これは電子財布またはプラスチックカードあたり約3から15日までの間に発生します(購入が行われた場所に応じてから)。

紛争を行うときに欺かれた売り手になるべきではありません

オープンディスカッションは1回だけです。 2番目のチャンスはそうではないことを思い出す価値があります。多くの販売者はChitryatです、彼と一緒に紛争ステージでクライアントを欺くことを試みなさい。最も一般的な狡猾なストロークの中には、次のものが割り当てられます。

  • サイトを通してではなく、バイパスをリストすることを申し出る。
  • 潤滑割引、次の取得の価格を下げるための申し出。
  • 彼らはもう少し待っていて、小包はすぐに来ると言っています。
  • もう一度注文を送ったことを承認してください。

買い手が彼らの状況に同意した場合、彼は売り手のすべての約束が満たされる前に紛争を締めくくることによって騙されています。この場合、彼は再紛争を開き、彼の権利を証明するのに問題があります。さらに、このサイトは、例えば、彼を迂回するお金を受け取ることは禁止されているので、彼らは買い手と売り手の両方をブロックすることさえできる。

究極の目標が達成されない場合、紛争を止めることはできません。売り手は、AliExpressを通してお金を返す義務があります。

次に、AliExpressとの売り切れの悪い仕事の例をいくつか説明します。

クライアントは、例えば120ドルで命令で紛争を損なっていることが起こり、売り手は紛争を閉じることを提案し、わずか5セントで同じ製品を購入することを提案しています。顧客は同意しますが、小包はロシアには決してありません。それから買い手は新しい紛争を開く権利を持っていますが、すでに5セントの量にあります。実際、クライアントは資金を返却できず、必要な商品を受け取っていませんでした。

チートはしばしばPayPalを通して全額を送ることを約束します。彼らは彼らの言葉を守り、「商品のために」マークされた彼らに送ってください。その後、クライアントは紛争を拒否し、つまり閉じます。しかし、45日後、中国人は支払いシステムで顧客との紛争を開きます。彼はそれを手段としたと主張していますが、製品は受け取らなかったので、彼が売り手ではないふりをしていますが、それどころか買い手に。だから彼はPayPalで議論に勝ち、彼のお金を返します。また、買い手の保護時間は期限が切れているため、欺瞞的な買い手はAliExpressで紛争を開くことができません。

買い手は事前に紛争を締めくくることができますが、AliExpressのショッピングエリアを通じて予備的な資金の返還を受けます。

時々商人が遅くすることができ、クライアントがサイト管理に適用されないように時間を遅らせるように依頼することができます。作家は5日後に紛争に介入し、4日間で詐欺師がノックダウンされます。その後、時間は新しい円を数え始めます。

不公平な売り手はそれを脅かすためにクライアントを誘発しました。その脅威の下では、そのような文脈を意味します。「お金を返すことに同意しない場合は、否定的なフィードバックについて書くでしょう」この場合、ユーザーアカウントはブロックされます。否定的なレビューの脅威はブロッキングによって処罰されます。顧客は彼の財政を見ないで、このユーザー名によって順序付けられた他の製品へのオープン紛争に参加することはできません。

状況の紛争と明確化は、有能にそして慎重に実行されるべきです。すべての規則を知っている場合は、ディスカッションは拭き取られません。プライベートメッセージの売り手との対応期間には、大きな言葉、脅威、侮辱、その他のナンセンスから控えてください。送信者は哀れ感を与える、証拠を防ぐための需要に圧力をかけるでしょう。

小包が来なかったことを証明する方法

大規模な中国の商標サイトは規則を設定します。購入者が支払った資金はすぐに返却されず、小包が来なかったことを確認した後。この原則は、不公平な売り手からの買い手を守るのを助けます。 AliExpressのWebサイトは両側の仲介者です。このサイトは、購入および販売取引を締結するときに保証人として機能します。

売り手にお金を譲渡するとき、彼らはすぐに彼に来ないことを知る価値があります。買い手は商品の受領を確認しなかったが、資金はサイト自体に保管され、小包の受領が売り手に送信される。営業室の規則は、クライアントが自分の命令が来なかった場合に彼のお金を取り戻す権利を持っていると言っています。

サイトの各サイトについて、一定期間、すなわち注文の保護があった。その後、クライアントは区画を受け取らなかった場合に彼のお金を返却することが要求されるかもしれません。

製品が届かなかったという証拠は、お金の復帰を直接提供します。一文字、説得力があり、特に十分ではないかもしれません。カメラ、ビデオカメラ、またはスマートフォンを使用することをお勧めします。商品が郵便局に入っていないスクリーンショットの写真を撮ります。製品の色、レンズの寸法に関する情報を監視する必要があります。

小包が来ていないことを証明する方法商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
添付できるメールからの証拠の例

商品が来なかった場合は、申請書またはAliExpressのWebサイトに行ってスクリーンショットを作り、商品が来なかったことを明確に示しています。しかし、それはトラック番号を持つ製品に関するものです。ロシアの投稿などのサードパーティのパッケージ追跡サイトからスクリーンショットを作成できます。

小包が来ていないことを証明する方法商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法

取引プラットフォームの管理は、紛争の最後のカウントダウンが約10日まで紛争に入ることはありません。

売り手が沈黙しているか、返却したくない場合はどうしますか

イベントを開発するためのいくつかのオプションがあります。たとえば、クライアントは送信者をL / Cに書きましたが、返信を拒否しました。それからあなたは紛争を開く必要があり、証拠として機能するスクリーンショットを準備する必要があります。

顧客が議論を発見した場合、売り手が5日間反応を与えない場合、紛争はクライアントを支持して閉じます。その後、お金は支払いが行われたアカウントに返却されます。これは2週間以内に起こります。

送信者がディスカッション内のクライアントの決定をキャンセルし、0個以上の金額を提案した場合は、それに同意しないでください。この場合、7日後に紛争が悪化の段階に入ることに答える必要はありません。決定はサイト管理を行います。

待機位置を占有しないことをお勧めしますが、積極的に証拠の収集を開始します。中国人、十分な数の議論を見て、失われた議論の後、彼らは資金を失うだけでなく、悪いサービスのためにも処罰されるでしょう。

商品が来なかった場合にアプリケーションで紛争を開く方法

現代のガジェットの世紀には、注文してインターネット経由で支払うことは問題ありません。最大の取引プラットフォームは、スマートフォン、タブレットにインストールできる独自のアプリケーションを作成しました。固定電話コンピュータがない場合、またはその路上にある人が便利です。

アプリケーションにログインするには、PCを登録するときと同じ手順を実行します。システムは、ユーザーに関するすべての情報、その注文の履歴を保存します。モバイルアプリケーションを通じて紛争を開くための説明書:

  1. メニューに移動し、[マイプロファイル]タブを開きます。 商品が来なかった場合に申請書の紛争を開く方法商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  2. 「注文」ボタンをクリックして目的の注文を選択してください。 商品が来なかった場合に申請書の紛争を開く方法商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  3. 「順序について」セクションでは、「抜け具」ボタンを見つけてクリックします。 商品が来なかった場合に申請書の紛争を開く方法商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法
  4. その他の行動は、サイトを通して議論を開くときに上記のものと似ています。最初に資金の返却を選択してから、紛争の開口部の外観にすべてのフィールドを埋めます。

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すべての用語、注意力、および細部へのスクラフ性の正確な遵守は、ケースの肯定的な結果を保証します。

紛争が閉じられた後にお金が返却されるとき

AliExpressによる資金は、転送されたのと同じ方法で返されます。お金が電子財布を通してリストされた場合、戻りはそれに行きます。しかし、それが言及する価値があるものについてはいくつかの点があります。金額がKIWI支払システムを通して電話から送られた場合は、電話ではできませんが、財布にはありません。アクセスするには、公式のポータルQIWIに入り、そこにある財布の番号を示します。その後、あなたはあなたの手段を管理することができます。 Yandex Moneyを通して現金請求書を支払うとき、資金は財布に来るでしょう。

時には、お金の帰還の期間は、売り手との議論だけでなく、かなり長い間伸びる期間。実際には、既に非アクティブなカードや電子アカウントに掲載されている場合がありました。原則として、銀行業者は口座に縛られているので、遅れたプラスチックであなたはまだあなたの財政を返却することができます。クライアントは銀行に行かなければならず、状況を説明してください。スペシャリストは全額を新しいカードに送ります。

平均して、カードまたは銀行の支払いの金額を翻訳するとき、払い戻しは10日以内に行われます。 電子財布から支払うとき、金融は約5日で到着します。 お金が指定された期限に戻されなかった場合は、状況を調べる要求を持つサポートサービスに手紙を書く必要があります。

戻り量のステータスを考慮して、ALIポータルを「ファイナンス」に入力します。それは3つの通知を反映しています、お金が払い戻されたら、「払い戻し情報」をクリックしてください。グラフ内の操作に関する情報がある場合は、到着した金額が到着したと結論付けることができます。翻訳の事実のみが確認されています。

紛争の閉鎖後にお金が戻ったとき商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法

不当な販売者を待っている制裁

各売り手は評価を蓄積します。それが領収書で商品を送るならば、欠陥のあるものを売るか、そしてただ規則に違反すると、その指標が減少します。また、中国語がブロックでき、そのアカウントをカバーします。

また、Passport Dataによると、売り手の登録が行われることも知る価値があり、中国の市民だけが多くの場合商品を実装できることもあります。したがって、売り手が取引プラットフォームで発行され承認された場合、後で違反と詐欺で、製品の事業販売を継続する機会がないでしょう。

彼らが失うかもしれないことすべてを考慮して、中国人は穏やかにそして十分に問題に反応しようとしています。彼らの興味の中で、すべてが解決され、短時間で解決されます。

近年、問題は売り手だけでなく顧客によってもあります。彼らが彼らを欺くので、中国人は彼らの不満を表明しています。

したがって、私のお金を返すのは難しくありません。 AliExpressのWebサイトは顧客を保護しています。資金は注文の受領を確認した後にのみ中国語に送られます。出所が突然売り手が不公平になる場合は、お金は支払いが行われた口座に返却されます。

商品が来なかった場合、AliExpressからお金を返す方法

3(60%) 2投票

買い手が注文を受けて商品を返却したい場合、彼はそれを行うことができます:

  • 注文または期限切れの納期の受領確認後15日以内(購入者保護)。この払い戻しは紛争の助けを借りて発行されます。紛争についての詳細を読む:買い手のための助けを借りて、売り手のために。

  • 保証期間中または保存期間中 - 不適切な品質の商品のみ:短所や結婚。この払い戻しはサポートサービスを通じて発行されます。

買い手保護中に戻る

買い手は15日以内に、任意の製品を返すことができます:結婚、短所、または好きではなかったもの。

使い方

  1. 買い手は紛争を開きます。あなたは商品とお金の帰還(私たち自身または仲裁人の助けを借りて)を交渉します。

  2. 買い手は商品を送り、個人口座のトラック番号を示します。

  3. あなたは商品を受け取り、紛争ページの個人的なアカウントでそれを確認します:

    注意 。領収書を確認するには31日があります。買い手がトラック番号を示した瞬間から時間がカウントされます。この間注文を確認しないと自動的に確認されます。

  4. AliExpressは、購入者にお金を送り、個人口座のアカウントからそれらをオフにします。お金の動きについての詳細。

あなたが商品や買い手を受け取っていない場合は、間違ったトラック番号を示した場合は、紛争ページに苦情を提出してください。

社員AliExpressは苦情を検討し、解決策は紛争ページに表示されます。

商品がどのように戻ってくるのか

買い手はあなたの返品住所に商品を送ります。それは、例えば郵便または配達サービスによっていつでも商品を送ることができます。

誰が出荷の支払いを支払います

買い手が出ていないか好きではなかった製品を返した場合、出荷は買い手に支払います。

不適切な品質の出荷が売り手に支払われます。たとえば、お金を返す方法を購入者に同意します。詳細に翻訳するか、次の購入にクーポンを送ってください。

顧客保護防御

受け取った15日後に、そして商品が壊れた場合、買い手はサポートサービスを通してそれを返すことができます。

使い方

  1. 購入者はすぐにまたは最初にサポートサービスで書いています。

  2. あなたと買い手は、どのように商品を返すかを交渉しています。

  3. あなたは商品を取得し、10日以内に買い手にお金を返します。

商品が長い間来ていない場合は、オンラインチャットで書きます。

商品がどのように戻ってくるのか

買い手は、アドレスに商品を送り、あなたが同意するようにします。

誰が出荷の支払いを支払います

出荷は売り手に支払います。たとえば、お金を返す方法を購入者に同意します。詳細に翻訳するか、次の購入にクーポンを送ってください。

快適な払い戻し

便利なリターンは、買い手が無料で適切な品質の商品を返すことができる選択肢です。続きを読む:売り手のために、買い手のための助けを借りて。

使い方

  1. 買い手は論争を開き、「便利なリターン」オプションを選択します。

  2. AliExpressはトラック番号をフォームしてから、購入者とあなたに送信します。番号は紛争ページに表示されます。

  3. 購入者は商品「ロシアの投稿」を送ります。

  4. 商品はあなたの返品住所が属する郵便局に到着します。あなたは商品を手に入れる(あなたが弁護士の力を必要とし、サンプルをダウンロードする)。

  5. あなたは紛争ページで、個人アカウントの領収書を確認します。

    注意 。領収書を確認するのに15日があります。買い手がトラック番号を示した瞬間から時間がカウントされます。この間注文を確認しないと自動的に確認されます。

  6. 10日以内に、AliExpressは買い手にお金を送り、個人口座のアカウントからそれらを書き留めます。続きを読む:買い手のためのお金の払い戻しについて、売り手のための援助のためのお金の動きについて。

製品を受け取っていない場合、または購入者が間違ったトラック番号を示した場合は、紛争ページに苦情を提出できます。

従業員Aliexpressは苦情を検討し、解決策は紛争の同じページに表示されます。

商品がどのように戻ってくるのか

買い手はあなたの返品住所に商品を送ります。それは、例えば郵便または配達サービスによっていつでも商品を送ることができます。あなたの倉庫が属する郵便局に商品が届きます。あなたはロシアの投稿のウェブサイト上の部署の住所を見つけることができます。

誰が出荷の支払いを支払います

商品の逆出荷は、AliExpress:あなたと買い手のために無料です。

参加のないreturn AliExpress.

買い手は直接連絡して商品を返品したいと思うことができます。あなたは彼に紛争を開くように同意または助言することができます。

議会 。受け取ってから15日後に渡されていない場合は、買い手に紛争を開くように依頼してください。だからあなたは悪質な買い手から自分自身を守るでしょう。

買い手がAliExpressなしで商品を返品した場合、法律によると、領収書から10日以内にお金を返却する必要があります。不適切な品質の商品の場合は、転送を返済する必要があります。

商品がどのように戻ってくるのか

買い手は、アドレスに商品を送り、あなたが同意するようにします。

昨年、インターネットプラットフォームの買い手は商品の無料返還の可能性がありました。現在、このサービスを遅滞なく使用することは既に可能です。作業が設定されています。この機会のおかげで、中国の店はその地位を増やそうとしています。このビジネスソリューションは、高価な製品の命令数を増やしました。無料の返品は、コストに関係なく、すべての注文で動作します。

払い戻しのない

無料払い戻しの指示

購入者に商品を返却するには、領収書の14日後に与えられ、その間に払い戻しをして原因を指定する必要があります。小包は破損しているだけでなく、サイトで指定された特性と一致しない場合も返すことができます。ただし、返品のもう一つの理由を指定できます。

たとえば、アウターを注文するとき、購入者はテーブルの上の適切なサイズを選択しましたが、それがもはや引っ込めなく、払い戻しをすることができます。買い手はまた、商品が作られている材料の品質を満たすことはできません。売り手が商品を受け取った後、その価値を完全に返済する義務があります。返品には通常問題はありません。店舗は、買い手の苦情のため、店舗の苦情のため、サイトから削除することができます。

それで、買い手が彼の期待を満たしていなかった製品が来たならば、彼は以下のステップバイステップの指示に従って払い戻しをすることができます。

  • AliExpressのあなたの個人アカウントへの参入。

サイトへの登録

  • 注文セクションに進みます。

私の注文

  • 返品したい商品を検索してください。

注文管理

  • リストの無条件払い戻しを選択してください。

払い戻しの原因

  • 店舗を返す資金の金額を指定してください。それは商品の費用に相当するでしょう。
  • 次の点では、購入者が返却することを決定した理由を購入しなかったことを指定する必要があります。詳細を説明する理由を説明する方法をお勧めします。サイト管理もこの情報と出会います。
  • 受信した製品を写真を撮り、彼の写真、ビデオレコードを証明として添付します。
  • 黄色の戻り依頼ボタンを押します。
  • 売り手からの確認を期待する、それは数時間と数日の間に来ることができます。
  • 確認を受けた後、売り手はコードワードを送信します。それはいくつかのラテン文字、数字、またはトラック番号にすることができます。送信先のアドレスも表示されます。このデータは追跡のために記録されなければなりません。
  • その後、小包を集めることができます。売り手がそれを送ったように、それはまた慎重に梱包されなければなりません。それが段ボールの区切り記号または別の些細なたとえたとえたとえそれがたとえそれを受け取る必要があるときに、それを受け取る必要があるのは区画内にあることすべて。

払い戻し情報

  • 区画が受領された場所から郵便局に行きます。商品CJSC SDTを簡単に返品する必要があることを従業員に報告する。その後、購入者には製品に関する情報を埋めるためのフォームがあります。完成した従業員の文書を転送してください。

本質的に、手順は非常に簡単です。したがって、商品がかなりのお金がかかり、不適切な形になった場合、買い手は彼のお金を取り戻すことができます。

ネットワーク内の多くのユーザーがロシアのメールの従業員が常に区画を正しく配置しているわけではないと書きます。そのような方法の規則に精通していません。一部のお客様は商品を全く返品することを拒否しています。

そのような状況が起こった場合は、ロシアの投稿のホットラインを呼び出すか、より高い管理から説明を要求する必要があります。罰金を避けるために、従業員はすぐに商品の返還をするでしょう。

小包を受け取った後、買い手は彼の払い戻しを手配するために2週間しかないことを忘れないでください。これらの時間枠が観察されていない場合は、欠陥のある商品の金銭的補償の受領を数えるべきではありません。商品を返却した後に費やされたツールは、区画が倉庫に行った後にのみ指定されたアカウントに行き、チェックされます。

商品の無料返還規則

ALIからの商品の無料返還のためのルールがいくつかあります。ただし、注文する場合、購入者に合わせていなくても、特定のカテゴリの商品は逆デザインの対象ではないことを覚えておくべきです。買い手が戻る予定の商品:

  • それは、それでは、原始的な外観を持つべきではありません。
  • すべてのチェックと元のボックスは失われません。
  • 適切な貨物形式

クイックフリーリバース登録のために、以下の商品のカテゴリーは適切ではありません。

  • 下着:ブリーフ、ブラジャー、その他の商品。
  • 靴下;
  • 電気成分:マザーボード、チップ。
  • ツール:電話、スマートフォン。
  • 顧客基準によってカスタマイズされた衣類。

したがって、商品を注文するときは、製品に関する情報に慎重に精通しており、商品のご注文のお正ごはん、ご了承ください。資金の返還この手順は、商品が倉庫内にいることが判明するまで長く続くことができ、処理されません。店舗がお金を返さない場合、あなたはすぐに苦情を申請することができます。

無条件の商品の無条件返品がAliExpressに登場しました。すべてのまで真実です。しかし、これは良いニュースです、そのため、この記事では、無条件の返品の本質とそれがどのように機能するかについて扱います。

まず、これがより高価な購入で買い手をやる気にさせるために行われることは注目に値します。多くのユーザーにとっては、AliExpressが依然としてすべてのユーザーとつまらないものを購入するサイトであることは秘密ではありません。そしてほとんどは、人々の恐れが悪い商品に遭遇し、お金を失うことによるものです。結局、オンラインで購入した商品を返却し、海外からでも、冒険は、これに必要な膨大な時間を言うことはありません。

人々の恐れに対する大きな影響は、オープン紛争に関して(最近)AliExpress(最近)の厳格な政策を持っていました。私は、まともな買い手が不完全な製品を受け取った(または受信されていない)、彼のお金を返すために紛争を開いた方法についての物語を聞いたと思います。

一般的に、人々はAliExpressに高価なものを購入することを恐れていて、不合理ではありません。無料の無条件リターンの導入により変更されました。

AliExpressの仕事への無料帰りはどうですか?

再び - 現時点では、すべての売り手ではなく、限られた数の商品数の無料払い戻しが可能です 。あなたは無料の払い戻し(予想外の)でそのような商品を見つけることができます。彼女はこのように見えます:

無料払い戻しで商品を検索

ちなみに、検索では、無条件の払い戻しが適用される商品を並べ替えることができます

売り手からのそのような保証の存在はそれを意味します 商品を受け取った後15日以内に、理由の説明なしに戻ることができます。 つまり、新しい製品が好きではなかった場合は、返品することができ、お金を取り戻すことができます。これは、服や靴を買うときに特に当てはまります。これは、サイズに適していないか、写真のようにまったく見えます。

条件と制限

Ali Spress上の商品の無料返却の要件と条件は、商品を最寄りのスーパーマーケットに返却する場合と同じです。

  • 商品は使われませんでした
  • 節約機器
  • 救済された元の包装、ラベルなど。

最後の点に関しては、配達時にパッケージが破損した場合に何をするのかを指定しません。覚えておいて損傷を受けたボックスは、AliExpressとの商品を注文し、痛みを伴わないポストメンと宅配便で配信するときには珍しくありません。

次のカテゴリの製品を返すことはできません。

  • 下着
  • 命令を命じたドレス
  • スマートフォン
  • 電子部品

理論的には、あなたは単に無料の復帰の保証で見つけることはありません。だからあなたはリストに注意を払うことはできません。

商品を返品してお金を入手する方法

ルールの無料返却

このために、あなたは確かに論争を開かなければならない。 紛争を開くときは、「商品とお金の復帰」のセクションを選択し、「私は問題がある」欄に無条件の払い戻しを選択する .

Aliexpressに簡単に戻ります

売り手の要求の後、売り手はあなたの紛争を取るために2日かかります。次に、区画が送信されるアドレスと同様にコードワードを受け取ります。

無料払い戻しコード

売り手の倉庫AliExpressの商品への無料出荷のために、ロシアの郵便局で発行されたコードが必要になるでしょう。あなたが抜け出すのはすべてです 15カレンダー日数 (画面には単に図1を紛失した)。ロシアの倉庫の観点から、配達プロセスは長い間遅れるべきではありません。

注:注文するには、商品を無料で1回だけ返却できます。いくつかの商品を別々に返品したい場合は、地元の払い戻しを使用することもできますが、倉庫への配達を支払う必要があります。充電損傷を節約するために、1つの注文から商品を返すことをお勧めします。

重要!!!

あなたがそのような手順を「簡単払い戻し」として認識していないと言われた場合は、出荷のためにお金を必要とする場合は、8-800-505-90-35に電話して状況を説明する必要があります。オペレータはこの郵便局のコードに通知するように頼みます(それはインデックスです)。適切な命令がそこに送信されます。次の日(オペレータが私に言ったように)あなたは再びこの支店にやって来ることができ、商品を絶対に送ってください。

従業員がそのような状況で何をすべきかを認識する別の郵便局を検索するためのオプションもあります。

倉庫では商品の整合性、その完全なセット、および包装を確認します。すべてがうまくいったら、あなたはお金に戻ります。同時に、戻り時間はあなたの銀行または支払いシステムによって異なります。通常は2週間です。

一般的に、AliExpressへの無料の復帰は、あなたがそれを好きでなくても倉庫への商品の配達のためにあなたが倉庫への配達のために支払う必要がないという唯一の違いを持つ「地元の返品」の生まれ変わりです。

将来的にこの保証はすべての製品に広がることを約束します。しかし、それはどのくらい早く知られていません。

AliExpressでの無料、ライト、または異なる無条件のリターンは、説明に対応していない前半に取得した商品を返却する機会です。購入者の保護期間中には配信されませんでした。

この機能は2019年8月からこのサイトに追加されました。ただし、すべての種類の商品には軽い払い戻しをすることができません。このために、分類の分野では、AliExpressの分野で必要です。チェックボックス "free Return"を押します。

簡単払い戻しアリプレス

この機能は製品カードにも表示されます。

無条件払い戻しアリプレス

そのようなマークで商品を購入した。理由を説明することなく15日以内にそれを返すことができます。

AliExpressに無料の復帰をする方法?

簡単な返品サービスを登録するには、必要です。

  • AliExpressと承認に行く。次に、「私の注文」ページに移動してください
  • 希望の商品は「胞子を開く」を押している必要があります
  • カードページに「オープンスプール」を押す必要があります 無条件払い戻し
  • 開いた紛争ページでは、「商品とお金の復帰」ボタンを選択してください
  • フォームフィールドに、次の情報を指定する必要があります。
    • 「無条件払い戻し」を指定する「問題が発生する問題」
    • 「戻り量」 - プラットフォームが提案する最大量
    • 「あなたの要求についての詳細な情報を入力してください」製​​品では好きではないことを説明してください。
  • その後、「ローカルリクエスト」をクリックする必要があります。
アリエクスプレスによる無条件払い戻し
AliExpressとの無条件リターン用のフォームに記入する例
  • 次に、一定期間待つ必要があります(通常数時間も発生しますが、それは数日も発生します)、返品に関するすべての情報が紛争に表示されます。 5日以内に、「トラック番号の入手」ボタンをクリックしてください。 ( 重要! この期間のボタンをクリックする時間がない場合は、紛争が閉じられなくなります。)
  • その後、一意のトラック番号が利用可能になります。
AliExpress宣伝が簡単です
  • その後、リンクに従う必要があります(上記の例)、バーコードを生成する必要があります。無料の復帰をするために郵便で表示する必要があります。
  • 区画を梱包するか、郵便局(パッケージサービス)で包装サービスを使用してください。あなたが1つの注文からいくつかの商品を返したい場合は、それらを1つのパッケージに詰めます。
  • 商品を郵便に連れて行きます (任意の郵便局になることができます) そして、あなたがAliExpressに無料の復帰をする必要があることを教えてください。この払い戻しは完了します。
  • 製品が倉庫に入ったら、AliExpressはお金を返します。倉庫での取得と処理は、SRIコードの有効化の瞬間から最大15日かかることがあります。

個人口座の状態で区画メールを送信した後、「倉庫からの領収書の確認を待っている」に変わります。

販売者を追加または送信または送信するときにトラック番号はありません。システムはすべてすべてを自動的に決定し、数日後にステータスは自分自身に更新されます。

モスクワSDTの小包を受け取った後、ステータスは「倉庫の確認」に変わります。これは、受領した小包が返却されることを意味します。

ライト配達についていくつかの疑問がある場合は、ロシアの投稿のホットラインを呼び出すことができます。商品の入手または送信の問題については、 8-800-1-000-000 他の問題について: 8-800-505-90-35 .

無条件のアリエクスプレスへの戻り - よくある質問

完全に戻る現金は?

無料の払い戻しを開く。あなたは商品が完璧な状態に戻り、元の包装に戻るという条件に同意します。これらの条件が尊重されていない場合 - 資金は返されません。

返品を手に入れるには何時ですか。

あなたの小包が配達され、返品条件の後にその後の資金がアカウントにリストされます。区画を受け取った後3~20営業日から資金の返還が行われます。

私は商品を交換することができます、そして戻ることはできませんか?

商品交換残念ながら、利用できません。この場合、新しい注文を配置する必要があります。

物事を購入することで、品質を評価し、試してみてください。インターネットで、製品を選択してください。あなたが期待するものになることは100%に自信を持っていることは不可能です。

AliExpressチームは、未資料売り手の外観を想定しています。このサイトでは、注文についてランキング、レビュー、コメントを見ることができます。キャッチバックは、価格の変更と負の応答の検出を決定するためにさらにプログラムを作成しました。システムは信頼性になり、売り手が低品質の商品を売ることを許可しません。しかし、商品が買い手の期待に対応していない状況があります。

問題は発生します。「商品をAliExpressに返す方法は?」

返却理由

AliExpressでの商品の返品は正当な理由で行われます。そのように製品を放棄することは不可能です。トランザクションの終了の唯一の重大な原因は、矛盾の説明です。このような状況では、ユーザーは商品を返すことができます。私たちは顧客とAliExpressチームの権利を証明し、返品条件に同意する必要があります。

返却理由

ユーザーが取引を終了する権利がある理由。

  • 商品は間違ったサイズ、色、フォームになりました。ユーザーがインジケーターを事前に変更することに合意した場合、基準は考慮されません。
  • 製品は品質が悪く、タスクを満たしていません。電話機がオンになっていない、ルータはインターネット、化粧品の期限切れを配布しません。
  • マテリアルは説明で指定されているパラメータと一致しません。ゴールデンリングの代わりに、彼らは綿からではなく、合成からの銅、パジャマを送った。
  • 製品の欠陥。キッチ、傷がありました。電子機器では、特定の部品が機能しない可能性があります。

その他の理由から、顧客は商品を返却する義務がありません。

問題を解決するオプション

商品の返却は、取引を終了する唯一の方法ではありません。 AliExpressは問題に対して3つの解決策を提供します。

  • 費用の完全な戻り 。アイテムは郵便で顧客に郵送されます。売り手を受け取った後、購入を補償します。
  • 費用の部分的な手段の部分的な戻り。 ユーザーは家にいることを残します。売り手はパラメータの不整合のために補償を支払います。
  • 他のものに商品の交換。 顧客は、品質の低品質の製品を変更することを提案しています。

問題を解決するオプション

最初のオプションは最も難しく長いです。ほとんどの顧客は道を払うことを拒否します。中国への商品の配達は購入以上の費用がかかる場合があります。おそらく輸送中に製品は劣化します。ユーザーはダメージを返済する必要があります。

2番目のオプションは危険です。新製品の配達を待っても長くなります。顧客はかつて質の悪い製品を送りました。再送信が何も良いことをもたらさない可能性があります。

3番目の選択肢は最も実用的で信頼性が高いです。現金は数日間返却されます。

売り手とのコミュニケーション

商品を受け取ったら、カメラを用意して開梱を取り除きます。箱をやさしく引き裂き、彼らが物事を慎重に扱ったことを示します。結婚を検知するときは、サイトアリエクスプレスを開き、顧客との対応を開始します。

通常、売り手はユーザーの苦情には無責任です。約束を信頼しないでください。仲裁に注文をすぐに送信するのが良いです。ただし、サポートに連絡しなくても問題を解決することを試みることができます。良い評判を持つショップは、否定的なフィードバックを得ることを恐れています。彼らはすぐにソリューションソリューションを提供します。

個人的なメッセージでは、問題の詳細について説明しています。商品の写真やビデオを添付することをお勧めします。英語で書く。お客様は、理解可能な苦情のあるメッセージに応答しません。すべての売り手がロシア語を翻訳しないわけではありません。顧客が問題を解決することで長い時間を引くなら、サポートに連絡してください。

どんな感情が圧倒されているか、具体的に書いてください。積極的なメッセージは応答を受け取ることはめったにありません。顧客が長い間応答しない場合は、紛争を開きます。

顧客の個人的な対応と買い手は、紛争を解決するときに考慮されません。

紛争を開く

顧客がソリューションオプションを提供していない場合は、約束と失礼を抑制しません - 紛争を開く。 [マイ注文]セクションでアカウントに移動します。希望の製品を選択して[開く範囲]ボタンをクリックします。

紛争を開く

商品が品質が悪いというAliExpressのサポートを証明します。証明を取り付け、詳細に説明してください。必要な書類をすべて送信することを忘れないでください。

  • 欠陥のある写真。 スナップショットは、サイト上の商品記述の不一致を明確に見ました。高品質の室に日光で撮影することをお勧めします。
  • あなた自身の服の写真。 顧客がサイズと色を混乱させた場合は、写真を撮って写真を添付し​​てください。正しいパラメータが表示されている注文スクリーンショットを作成することを忘れないでください。
  • 苦情によるビデオ。 英語を話す方法。問題を詳細に説明し、叫び、誓いしないでください。返品の理由を説明するためにアクセスできるようにしてください。

紛争の開会期間は、商品を受け取った後15日です。

返品を購入する

メールに送信する前に、顧客から正確なアドレスとインデックスを指定してください。通常、情報は紛争で行うことができます。商品の包装に注意してください。メールの従業員は製品を正しく詰め込むのに役立ちます。購入者の送料を通過させる。何人かのユーザーは販売者の送信に同意することができます。

メールの従業員は市民の領収書を与えます。売り手に送信する必要があるトラック番号を含みます。数字を見つけることができない場合は、投稿者に連絡してください。

完全補償補償後に紛争が閉じます。サポートは閉じた後にユーザーを助けることができません。顧客は責任を負いません。売り手は現金を送り、罰を受けることはありません。

送信費用は50~1000ルーブルです。価格は製品のサイズと種類によって異なります。

助言

それはまったく問題ありません

ヒントを守るために、あなたは商品と補償補償の成功した返品を成功させるための保証を受けます。私たちはあなたが間違いを犯すことを許可しない10のヒントを集めました。

  1. 顧客の約束を信頼しないでください。紛争を開く。適切な売り手は気分が悪くなり、あなたの立場につかまえられません。
  2. 商品を共有する方法に注意してください。正式には、AliExpressではそのような方法はありません。
  3. 出荷のすべてのトラブルがあなたの肩にあることを忘れないでください。顧客は道を支払う義務がありません。
  4. パッケージ製品が正しくあります。トレーダー売り手と補償を拒否することができます。
  5. 郵便局の商品の包装やデザインの写真を撮り、お客様を送ってください。
  6. アドレスを混同しないでください。顧客が紛争と個人的なメッセージに異なるアドレスを指定した場合は、それを信じていません。サポートに指定されている座標で送信します。
  7. 商品の返品期間は10日です。
  8. あなたが商品を返却することに同意した場合は、契約を取り消すことは不可能です。
  9. 返品期間を延長しないでください。
  10. 売り手の疑わしいオファーに同意しないでください。

商品の返還に問題がなかったので、実績のある売り手からの製品を注文しています。価格のダイナミクスやレビューを読むレビューを確認してください。私たちはあなたに楽しいショッピングと速い配達を願っています。

AliExpressからのお金の復帰について知る必要があるのは、段階的な指示

AliExpressからのお金の復帰について知る必要があるのは、段階的な指示

有名な中国の取引プラットフォームのクライアントは、AliExpressでお金を払い戻すための手順、紛争の開設と悪化の特殊性、および資金が返却できる条件を知っておくべきです。

これにより、カード内の説明と一致しない商品の不正な売り手による商品や出荷の問題を回避することができます。

お金を返し、品質の悪い購入、そして他のすべての状況で、ワインワインが証明されたとき。

コンテンツ:

払い戻しの理由

売り手から選ばれていてすでに支払われている購入顧客のための資金の完全または部分的な返還を要求する そのような状況にあるかもしれません:

  • 商品は、AliExpressカード(同じ色、サイズ、材料、より少ないRAM、または完全なセットではない)での説明に準拠していません。
図。 2.今後の購入は常にサイトの写真に対応していません。

図。 2.今後の購入は常にサイトの写真に対応していません。

  • 不適切な品質の製品または壊れたもの
  • 売り手は商品ではなく(意図的にまたは偶然に)送った。
  • 売り手に返却された購入は、住所に送られませんでした。
  • 小包は、最大許容値よりも税関または納期で拘禁されました。
図。 3. AliExpressからの購入は税関に残ることができます。

図。 3. AliExpressからの購入は税関に残ることができます。

返品の最も一般的な理由の1つは、購入者による注文をキャンセルすることです。

これは通常、顧客が選択された製品を必要としないか、またはより適切なまたは有利なオファーを見つけた場合に発生します。

売り手との紛争を開かないようにするために、控えめと区画の送信に戻るための拒絶と要件について報告することをお勧めします。

時々注文をキャンセルして自分自身を貯蔵します。このような状況はめったに発生しませんが、売り手から商品がない場合でも、彼は通常、新しいパーティーを受け取る前の時間を遅らせます。店のもう一つの理由は、在庫の終わりと、選択された製品を割引で販売するための喚起を躊躇します。

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資金が返金されない場合

  • 購入者が紛争を開設するのではなく、購入者がその領収書を確認した場合には、購入の返却に頼らないでください。
  • 時々押さえがランダムに起こります - しかし、お金はとにかく返されません。
  • 顧客からの資金を取り戻す機会は、紛争に勝った場合にのみあり、売り手と帰国することに同意した場合に限ります。
  • 支払いを返却し、紛争を開設した後に必ずしも可能ではありません。
  • 買い手がクレームを送信する期限を無視した場合、または破壊引数をもたらさなかった場合、AliExpressサービスはストアの側面にあります。
  • 不当な主張を前進させる資金や顧客を受け取ることはありません。
  • 適切な製品に対して支払われた金額はクライアントに返されないため、受信後に消えた必要があります。
  • あるいは、店の買い手によって展示されている他の条件の非充実感。
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買い手のための条件

買い手があれば紛争の議論を頼ることができます そのような要件に準拠しています:

  • 購入はこの売り手によって行われたことを証明しています。
  • ストアページ上のカード内の説明によって受信された商品の矛盾の証拠を表します。
  • 最初の買い手の後に最初の購入者が閉じられた場合、最初にアプリケーションを送信します。

条件が実行されていない場合、顧客は自分の購入を残すことしかしかない。

またはサービス管理の介入なしに店舗と交渉する。

原則として、評判を評価する売り手は、両方の当事者を満たす決定をしようとしています。

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紛争なしの払い戻し手順

紛争なしでAliExpressで購入の支払いを返すためには、商品を送信する前に決める必要があります。

注文がキャンセルされた場合、購入者はそのような操作を実行しなければなりません。

図。 4.キャンセルはまだAliExpressプロファイルで注文を送信しません。

図。 4.キャンセルはまだAliExpressプロファイルで注文を送信しません。

AliExpressサービスページにログインします 。 [マイ命令]セクションを選択します。キャンセルしてステータスを確認する必要があるものによって行われた購入品の中にあります。小包がまだ送信されていない場合は、[キャンセル]ボタンをクリックしてください。負荷がすでに買い手に行っている場合、そのような可能性はありません。

重要 :そのようなキャンセル後も迅速な払い戻しを願ってはいけません。操作には一定時間がかかる場合があります - 資金のタイミングは支払い方法に依存しています。電子財布によってリストされた金額は、銀行カードから上場されているより速く戻ってきました(時々あなたは少なくとも週に待たなければならない)。

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胞子を通り抜ける

AliExpress販売業者がリストした資金の返還は、顧客を保護するために具体的に提供される方法で紛争の発見を伴っています。

正しく使うために、 特徴は考慮されるべきです:

  • 買い手が商品を受け入れる前に紛争を開くべきです。小包を受け取った後、サービスクライアントは払い戻しを要求する権利を正式に失います。
  • 報酬が受領されるまで紛争を締めくくることは不可能です。売り手は、紛争を締めくくって、紛争を締めくくってお買い求め、ボーナスの支払い、または商品を送りますが、そのような約束は決して執行されません。
  • クローズド紛争は更新できません。お金は店によって送られ、買い手は満足していない商品を持っていません。

顧客に戻る可能性を高めるために、紛争の準備をお勧めします。

いくつかの方法では、サービスは彼を助けるでしょう、あなたが購入のスクリーンショットでさえ見ることができます。

しかし、収集と証拠の提供の主な仕事は、買い手によって満たされています。

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紛争の証拠

紛争の議論を準備するプロセスは次のとおりです。

  • 損傷の写真、商品の要件や説明には関係ありません。このスナップショットはいずれにせよ推奨されます。損傷の原因が誤った配達になった場合、補償はキャリアから必要とされる必要があります。
  • 開梱プロセスのビデオイメージ。撮影と同じ重要な点。ユーザーが販売者からの補償を必要としているために、ユーザーが意図的に交換していないことを示しているので、録音はさらに適切な証明です。
  • 材料の矛盾の証明もまたビデオ撮影を必要とするかもしれません。たとえば、購入したバッグが革であるべきであり、実際に布から作られた場合、これを実証する必要があり、製品の控え目な領域を埋めます。
図。 5.店舗との紛争の証明としてのビデオの準備。

図。 5.店舗との紛争の証明としてのビデオの準備。

 重要 :このサービスは常に買い手の側面を受け入れるわけではありません - 結局のところ、その利益の情報源は顧客だけでなく店舗もあります。しかし、AliExpressの代表者は正義のすべての問題を解決しようとしています。不正行為の証明がある場合、管理者は顧客への引数を勝ち取るのに役立ちます - 売り手。

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問題を解決する主な段階

紛争購入者を開いて続ける 次の操作を実行します。

図。 6. AliExpress Storeとの論争を開始します。

図。 6. AliExpress Storeとの論争を開始します。

ステップ1。 彼は証拠を準備し、彼のプロフィールにやってくる、注文のセクションを開き、その資金を取り戻す予定の購入を探しています。碑文「もっと」または「オープンスプール」を見つけて押します。どちらのオプションも、紛争が開く場所から、詳細な説明を持つページに顧客を導くでしょう。

図。 7.資金を返す方法を選択する。

図。 7.資金を返す方法を選択する。

ステップ2。 満足のいく解決策を選びます。商品の出発と引き換えに、お金の返品や資金を受け取ることができます。各点の下では、選択にナビゲートするのに役立つ適切な状況のリストがあります。

図。店舗との論争を継続するプロセス。

図。店舗との論争を継続するプロセス。

ステップ3。 紛争の形式を満たす、私は戻り量、原因および提示された請求を指定します。テキストは、オンライントランスレータの知識やヘルプを使用して英語で書くことをお勧めします。返品する金額は、保護区で表示され、区画を再構築または補正する機会を残してください。ボタンを押す 「送信」 そして売り手からの反応を期待しています。

店は3日以内に答えなければなりません。ほとんどの売り手は申請直後にほぼすぐに書い始めます。買い手から、お金が返却されるか別の決定を満たすまで、説得力を維持しないことは重要です。

時々決定は買い手を満足させない、それは会話を続ける機会があり、サービスの管理を引き付けます。

これを行うには、紛争ページの適切なボタンをクリックして議論を鋭くする必要があります。

図。 9.買い手からの苦情がある場合の売り手との紛争の悪化。

図。 9.買い手からの苦情がある場合の売り手との紛争の悪化。

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紛争の悪化

紛争を悪化させるとき、サービス管理はそれを妨げます。

中国の取引プラットフォームの代表者は証拠を検討し、当事者の景色を聴き、その後彼らは決めました。

しかし、選択はまだクライアントの後ろに残りますが、オプションはすでに売り手の提案に同意します。または店舗オプションを選択します。

図。 10. AliExpressの代表者の参加との論争。

図。 10. AliExpressの代表者の参加との論争。

買い手を支持して論争を解決するとき、彼は商品のために支払ったのと同じ方法で資金の到着を期待することができます。

時々これが商品を送り返さなければならない前に。

送信するときは、必ず店が小包を追跡する販売者にトラック番号を保存して送ってください。

図。あなたが店の提案に同意することができる紛争の段階の1つ。

図。あなたが店の提案に同意することができる紛争の段階の1つ。

区画に来た後、紛争は閉じていると見なされます。

同時に、資金の購入者によって支払われた払い戻しの手順が始まります。

あなたは、サイトまたはアリスパッセの個人プロフィール注文セクションで彼女のステージを見ることができます。

図。 12.資金の払い戻しの段階。

図。 12.資金の払い戻しの段階。

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部分払い戻しまたは交換

完全な払い戻しだけでなく、部分的な払い戻しも。条件は売り手と買い手によって個別に交渉されます。

時々、部分的な補償の量がクライアントに合っている場合、それは自分自身に不適切または部分的に適した製品を残すことができます。

このような状況では、説明に対応していない商品を注文した買い手に対処する必要があります。

例えば、この技術の他の技術的パラメータ、ドレスの別の色または不完全な機器。

不良品または非作業の製品を受信すると、クライアントは交換する権利を有する。

この場合、返品輸送でも返済する必要があります。

しかし、売り手は通常、ボーナスや他の購入への割引に関するそのような問題を補償します。

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買い手による資金を入手するための方法

サービス規則に従って、支払金額は通常、お金が売り手に転送されたのと同じ方法で返されます。

しかし、特定のニュアンスがあります。

  • WebMoneyを通じて支払うとき、資金は同じ電子財布に来ます。
  • 買い手がKIWIサービスを通して携帯から商品を支払った場合、金額は電話にはなりませんが、これに特に作成されたQiwi-Walletに。アクセスするには、サービスページに移動して電話番号を介してパスワードを復元します。
  • Yandex Walletからの支払いはキャッシュレス翻訳の形で返されます。
  • 銀行カードを支払うとき、手段は同じ支払い代理店に転送されます。ただし、ユーザーがすでに新しいカードを受信して​​いる場合、彼は資金の返還のために銀行に連絡する必要があります。
図。 13. AliExpressの支払い方法。

図。 13. AliExpressの支払い方法。

購入者が同じ金融機関のクライアントに留まる場合、カードによるブロック化(有効期間の損失または完了による)問題を解決する最も簡単な方法。銀行は通常新しい支払い資金を生み出し、古いスコアに結び付けます。戻り量が表示されます。

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戻る時間

資金が返却された期間 支払い方法に依存します。

  • クレジットカードでビザ、MaestroまたはMasterCardの資金が来る 3-15日。
  • 電子財布の所有者はから待たなければならない 7~10日。
  • 銀行振込を送るとき、それは払い戻しを数える価値があります 1.5~2週間
  • Alipay支払いシステムのアカウントからの支払い 一日の間。

手段は必ずしもそんなに長く来るわけではありません。ほとんどの場合、顧客は紛争が完了した後、最初の週の間にその資金を返金します。

銀行システムが長い週末を過ごす可能性がある場合、例外は冬休みの期間です。

申し立てられた戻り期間が長く長くなっている場合(決定は決定以降に10~15日以上経過しました)、翻訳が原因であるかどうかを指定して、支払いシステムの銀行または管理に最初に連絡する必要があります。遅延の彼らの行動です。

その後、それはAliExpress Service Supportサービスに連絡する価値があります。

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結論

顧客への資金返還システムは、毎日何百万もの顧客を楽しんでお願いします。

その存在は悪質な売り手や詐欺師から保護し、いくつかの不快な状況を回避します。

その一方で、顧客自身が自分の資金の保護の世話をするべきです - 売り手の定格に焦点を当てて、疑わしい宣伝に参加していない(理由なしの割引が価格の半分以上を超えている場合)および承認済みの販売店には参加していません。配達。

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