물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법

물품이 오지 않아요 - 행동 할 때? | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
중국 사이트 Alexpress는 배달 배달, 무책임한 판매자, 소포의 손실로 유명합니다. 거래 플랫폼의 장기간 동안 다양한 변화와 혁신이 일어났습니다. 그 일은 더 좋지만, 문제, 편도 또는 다른 문제가 발생했습니다. 물품이 알리에서 오지 않았다면, 분쟁을 여는 방법을 돌릴 수있는 곳을 이해하는 것은 가치가 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 당신이 고객에 관심이 있다는 것입니다. 돈을 돌려 보내는 방법 .

중국 사이트 Alexpress는 배달 배달, 무책임한 판매자, 소포의 손실로 유명합니다. 거래 플랫폼의 장기간 동안 다양한 변화와 혁신이 일어났습니다. 그 일은 더 좋지만, 문제, 편도 또는 다른 문제가 발생했습니다. 물품이 알리에서 오지 않았다면, 분쟁을 여는 방법을 돌릴 수있는 곳을 이해하는 것은 가치가 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 당신이 고객에 관심이 있다는 것입니다. 돈을 돌려 보내는 방법 .

일반적으로 중국에서 판매 한 판매자는 오래 배달을 위해 비난하는 것이지만 서둘러 소포를 보내지 않는 우편물 또는 택배 서비스입니다. 물품이 모니터링되지 않으면 직원이 도난당했습니다. 판매자는 무엇이든 제출하지 않습니다. 소포가 오지 않을 때 명시적인 어려움이 발생합니다. 소포의 선호도가 만료되면 상자에 알림이 없습니다. 분쟁을 열어야합니다. 그 원인을 설명하는 알고리즘은 증거를 제공합니다.

물품이 오지 않아요 - 행동 할 때?

설명, 주문이 늦은 이유는 다음과 같습니다.

  • 발신자가 물품을 전달하는 운송 회사는 소포를 되돌려 놓았습니다.
  • 관습에 대한 어려움;
  • 보낸 사람이 잘못된 주소를 도입했습니다.
  • 상품의 보호가 끝나지 만 소포는 여전히 길에 있습니다.
  • 소포가있는 정보는 없습니다.
물품이 오지 않아요 - 행동 할 때? | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
소포 위치에 대한 정보가 없습니다

후자의 경우 항목은 종종 회색으로 표시되며 보낸 사람이 트랙 코드를 제공하지 않기 때문에 정보를 입력하기 위해 정보를 입력합니다. 상품의 경로와 그 움직임이 추적되지 않으면 "주문 보호 만료"항목을 선택하는 것이 좋습니다.

사전에 상황을 확인하는 것이 좋습니다. 구매자의 보호가 끝나기 약 7-10 일 전에. 따라서 고객은 절차를위한 시간이 있습니다.

자주 소포가 간단히 늦기 때문에 조금 기다리는 것이 낫습니다. 그러나 이것은 보호 시간과 구매자가 트랙 번호를 수령 한 시간의 시간을 의미하며, 그는 자신의 길을 추적합니다. 예를 들어, 상품이 정렬 지점에서 멈추게 될 수 있습니다. 그런 다음 소포가있는 곳에서는 분명 해집니다.

물품이 오지 않아요 - 행동 할 때? | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
주문 폐쇄를 모니터링해야합니다

주문한 물품이 잃고 싶지 않으면 15-30 일 동안 보호 시간을 연장해야합니다. 구매자가 배달을 기다릴 때까지 필요하거나 주문이 중국에 갇혀있는 경우 분쟁을여십시오.

이전에는 고객이 방어 마감일을 충족시킬 시간이 없으면 타이머가 재설정되어 트랜잭션이 자동으로 완료되었습니다. 새로운 규칙은 고객이 구매자의 보호가 완료된 후 15 일 이내에 분쟁을 개설 할 권리가 있다고 말합니다.

소포가 Aliexpress와 함께 제공된 경우 무엇을 해야할지 : 우리는 판매자를 씁니다, 분쟁을여십시오.

주문이 중국을 뛰어 넘지 않았다면 판매자에게 개인적인 메시지를 쓰고 무슨 일이 일어 났는지 물어 보는 것이 낫습니다. 때로는 세관이나 창고에 문제가 있습니다. 보낸 사람은 지연의 원인을 배우고 다음에 무엇을 해야할지 결정할 권리가있는 구매자에게 알립니다. 이것은 일반적으로 보호를 연장하여 해결됩니다. 판매자에게서 정보가 나오지 않으면 분쟁을 열 수 있습니다.

분쟁은 구매자의 보호 중에 주문을 보내고 우편으로 물품을 실제로 수령하기 전에 10 일 이내에 열리지 않습니다. 또한, 송신 기간이 완료되면 분쟁의 개통 당 15 일.

판매자는 구매자가 분쟁을 여는 후 5 일 이내에 답변해야합니다. 그렇지 않으면 분쟁은 고객을 찬성하여 폐쇄됩니다. 문제를 해결할 수없는 경우 사이트 관리가 질문에 연결됩니다.

판매자와 함께 분쟁을 열려면 다음 지시 사항을 따라야합니다.

  1. Aliexpress 웹 사이트에오고 허가 된 "내 주문"섹션을여십시오. 소포가 Aliexpress와 함께 있지 않은 경우 : 우리는 판매자를 씁니다, 분쟁을 엽니 다. 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  2. 미해결 된 순서를 찾고 있습니다. 가장자리에 "추가로" "열린 포자"버튼을 클릭하십시오. 소포가 Aliexpress와 함께 있지 않은 경우 : 우리는 판매자를 씁니다, 분쟁을 엽니 다. 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  3. 제품에 대한 정보가있는 창이 열리고 "열린 포자"버튼을 클릭해야합니다. 소포가 Aliexpress와 함께 있지 않은 경우 : 우리는 판매자를 씁니다, 분쟁을 엽니 다. 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  4. 이 버튼을 누르면 "반환 전용", "물품 및 돈 반환"을 선택하는 창이 나타납니다. 첫 번째 옵션은 상품이 현장의 설명과 일치하지 않지만 구매자가 되돌리려는 경우 또는 상품이 오지 않은 경우. 우리는이 버튼이 필요합니다. 첫 번째 옵션은 물품을받은 사람들에게 적합하지만 그분은 그에게 적합하지 않았기 때문에 물품을 판매자에게 반환하고 싶습니다. 소포가 Aliexpress와 함께 있지 않은 경우 : 우리는 판매자를 씁니다, 분쟁을 엽니 다. 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  5. 새 창에서는 특정 설문지를 작성하여 분쟁을 여는 것입니다. 그것은 단지 일관되게 필드를 채 웁니다. "당신은 물건을 얻었습니까?" "아니오"에 대답 할 필요가 있습니다. 상품의 배달에 대한 드롭 다운 "문제로 인해"문제가 발생하는 "문제는 드롭 다운에서 선택한 다음 몇 가지 옵션이있는 다른 팝업 목록이 나타납니다." 주문 보호가 이미 만료되었지만 소포는 여전히 "전송 회사가 반환 된 주문", "추적 정보가 없음"이라고합니다. 여기서 귀하의 경우에 더 가까운 옵션을 선택해야합니다. 다음 그래프는 "반환 금액"입니다. 그것에서 고객은 제품에 대해 지불 된 달러의 양을 억제합니다. 텍스트 필드는 판매자에게 주장에 대해 알려주는 것이 필요합니다. 물품이 오지 않았 음을 나타냅니다. 블록의 모든 정보는 영어로 표시되어 있으므로 언어에 대한 지식이 좋지 않으면 온라인 번역기를 사용하는 것이 좋습니다. 상품이 오지 않거나 무엇이 없었는지 확인하는 사진이나 비디오 증거를 다운로드 할 수 있습니다. 상품이 판매자와 사진 대응에 도달하지 않았 음을 나타내는 트랙이있는 스크린 샷이 될 수 있습니다. 모든 항목이 채워질 때 페이지 하단의 "보내기"버튼을 클릭 할 수 있습니다. 소포가 Aliexpress와 함께 있지 않은 경우 : 우리는 판매자를 씁니다, 분쟁을 엽니 다. 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  6. 이 시점에서 분쟁은 열려있는 것으로 간주됩니다.

분쟁이 어떤 이점을 해결하지 못하면 양 당사자가 타협을 발견 할 수 없으며 협상이 연마됩니다. 즉, 그들은 거래 플랫폼의 관리로 옮겨졌습니다. 악화 된 분쟁은 고객을 찬성하고 발신자에게 찬성하여 결정할 수 있습니다. 그것은 물품의 지연의 주장, 증거 및 원인에 따라 다릅니다.

분쟁이 구매자에게 찬성하여 해결 된 경우, 그는 옵션을 제공 할 것입니다 - 돈의 수익을 기다릴 것입니다, 이것은 전자 지갑 또는 플라스틱 카드 당 약 3 ~ 15 일 동안 시간에 발생합니다 (구매가있는 곳에 따라 에서).

분쟁을 수행 할 때 속일 수있는 판매자가되는 방법

열린 토론은 단 한 번만 일 수 있습니다. 두 번째 기회가 아닐 것이라는 것을 기억할 가치가 있습니다. 많은 판매자들은 Chitryat이며, 그와 함께 분쟁 무대에서 고객을 속이십시오. 가장 일반적인 교활한 스트로크 중에서 다음을 할당 할 수 있습니다.

  • 사이트가 아닌 돈을 나열하지만 바이 패스를 제공합니다.
  • 할인 윤활유, 다음 습득의 가격을 줄이려면 제안하십시오.
  • 그들은 소포가 곧 올 것이라고 말하면서 조금 더 기다릴 것을 요청합니다.
  • 주문을 다시 보낸 승인.

구매자가 그들의 조건에 동의한다면, 판매자의 모든 약속이 성취되기 전에 분쟁을 폐쇄함으로써 속이는 위험이 있습니다. 이 경우 그는 재사용을 열고 권리를 증명하는 데 문제가 될 것입니다. 또한, 사이트는 예를 들어 그를 무시하는 돈을받을 수 있도록 금지되어 있으므로 구매자와 판매자를 모두 차단할 수 있습니다.

궁극적 인 목표가 달성되지 않으면 사실이 아닌 경우 분쟁을 막을 수 없습니다. 판매자는 AliExpress와 더 이상 돈을 돌려받을 의무가 있습니다.

다음으로, 우리는 AliExpress로 판매자의 파렴치한 일의 사례를 묘사 할 것입니다.

클라이언트가 120 달러로 주문을 통해 분쟁을 훼손하고 판매자가 분쟁을 닫고 불과 5 센트에서 동일한 제품을 구입할 것을 제안합니다. 고객은 동의하지만 소포는 러시아에 결코 들어 가지 않습니다. 그런 다음 구매자는 새로운 분쟁을 여는 권리가 있지만 이미 5 센트의 양에 있습니다. 사실, 고객은 자금을 반환 할 수 없으며 필요한 물품을받지 못했습니다.

속임수는 종종 페이팔을 통해 전체 금액을 보내 드리겠습니다. 그들은 그들의 말을 지키고 "물품에 대한"표시된 것으로 표시됩니다. 그런 다음 클라이언트가 분쟁을 거부합니다. 즉, 닫히게합니다. 그러나 45 일이 지나면 중국인은 지불 시스템에서 고객에 대한 분쟁을 엽니 다. 그는 그가 그것을 의미했다고 주장하지만 제품은받지 못했기 때문에 그가 판매자가 아닌 척하지만, 구매자에게는 척합니다. 그래서 그는 PayPal에서 토론을 이기고 돈을 반환합니다. 구매자의 보호 시간이 만료 되었기 때문에,기만 한 구매자는 더 이상 AliExpress에 대한 분쟁을 열 수 없습니다.

구매자는 사전에 분쟁을 닫을 수 있지만 Aliexpress 쇼핑 지역을 통해 펀드의 예비 수익률을받을 수 있습니다.

때로는 상인이 느려질 수 있으며 클라이언트가 사이트 관리에 적용되지 않도록 시간을 지연시킬 수 있습니다. 크리에이터는 5 일 후의 분쟁을 개입하고, 십자가는 4 일 안에 노크되었습니다. 그런 다음 시간이 새로운 원을 믿기 시작합니다.

불공정 판매자는 고객이 그것을 위협 할 것을 자극합니다. 위협에 따라 그러한 맥락에서 "당신이 돈을 돌려주는 것에 동의하지 않는다면, 나는 당신에게 부정적인 피드백을 쓸 것입니다." 이 경우 사용자 계정이 차단됩니다. 부정적인 검토의 위협은 차단함으로써 처벌됩니다. 고객은 그의 재정을 보지 못하고이 사용자 이름이 주문한 다른 제품에 대한 개방 분쟁에 참여할 수는 없습니다.

분쟁과 상황의 명확한 분쟁은 유능하고 신중하게 수행되어야합니다. 모든 규칙을 알고 있으면 토론이 닦지 않습니다. 비공개 메시지의 판매자와의 대응 기간에는 큰 단어, 위협, 모욕 및 기타 넌센스에서 자유를 자제해야합니다. 보낸 사람은 동정감을 느끼고 증거를 예방하기위한 수요에 압력을 가할 것입니다.

소포가 오지 않았 음을 증명하는 방법

대규모 중국 상표권은 규칙을 설정했다. 구매자가 지불 한 자금은 즉시 반환되지 않았고, 소포가 오지 않았 음을 확인한 후에. 이 원칙은 구매자를 불공정 판매자로부터 보호하는 데 도움이됩니다. Aliexpress 웹 사이트는 양측 사이의 중개자입니다. 이 사이트는 구매 및 판매 거래를 완료 할 때 보증인 역할을합니다.

판매자에게 돈을 송금 할 때, 그들은 즉시 그에게 오지 않는다는 것을 알고 있습니다. 구매자가 물품 수령을 확인하지 못했지만 자금은 사이트 자체에 보관되어 있으며 소포를 수령 한 후 판매자에게 전송됩니다. 영업 사무소의 규칙은 고객이 명령이 오지 않으면 돈을 돌려받을 권리가 있다고 말합니다.

사이트의 각 사이트마다 특정 기간, 즉 주문의 보호, 그 후에 고객이 소포를받지 못하면 돈을 돌려 주실 수있는 명령을받을 수 있습니다.

제품이 오지 않은 증거는 고객에게 돈의 수익을 직접적으로 나타내겠습니다. 한 글자조차도 설득력 있고 구체적으로는 충분하지 않을 수도 있습니다. 카메라, 캠코더 또는 스마트 폰을 사용하는 것이 좋습니다. 상품이 우체국에 입장하지 않은 스크린 샷 사진을 찍으십시오. 제품의 색상, 렌즈의 치수에 대한 정보를 모니터링해야합니다.

소포가 오지 않았 음을 증명하는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
첨부 할 수있는 메일에서 증거의 예

상품이 오지 않았다면, 신청서 나 AliExpress 웹 사이트에 가서 스크린 샷을 만들어야합니다. 이는 상품이 오지 않았 음을 분명하게 보여줄 것입니다. 그러나 그것은 트랙 번호가있는 제품에 관한 것입니다. 러시아어 게시물 등과 같은 타사 패키지 추적 사이트에서 스크린 샷을 만들 수 있습니다.

소포가 오지 않았 음을 증명하는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법

거래 플랫폼의 관리는 분쟁의 카운트 다운이 약 10 일이 될 때까지 분쟁에 종사하지 않을 것입니다.

판매자가 침묵하거나 돈을 돌려주고 싶지 않으면해야 할 일

이벤트를 개발하기위한 몇 가지 옵션이 있습니다. 예를 들어, 클라이언트는 L / C에서 보낸 사람을 썼지 만, 그는 자금을 반환하기를 거부했습니다. 그런 다음 분쟁을 열어야하며 증거로 작용하는 스크린 샷을 준비해야합니다.

고객이 토론을 발견 한 경우 판매자가 5 일 동안 반응을주지 않으면 분쟁은 고객에게 찬성합니다. 그런 다음 돈이 지불 된 계좌로 돈이 반환됩니다. 이것은 2 주 이내에 발생합니다.

발신자가 토론에서 클라이언트의 결정을 취소하고 0 또는 다른 양을 제안한 경우, 당신은 그것에 동의하지 않아야합니다. 이 경우, 분쟁이 악화 단계로 들어갈 것이라는 7 일 후에 대답 할 필요가 없습니다. 결정은 현장 관리를 취할 것입니다.

대기 위치를 차지하지 않고 증거 수집을 적극적으로 시작하는 것이 좋습니다. 잃어버린 토론을 잃을뿐만 아니라 나쁜 봉사를 위해 처벌을받을 수 있기 때문에 중국인이 충분한 수의 주장을 보는 것입니다.

상품이 오지 않은 경우 응용 프로그램에서 분쟁을 여는 방법

현대 가젯의 세기에서는 주문을하고 인터넷을 통해 지불하는 데 아무런 문제가 없습니다. 가장 큰 거래 플랫폼은 스마트 폰, 태블릿에 설치할 수있는 자체 응용 프로그램을 만들었습니다. 유선 컴퓨터가 없거나 도로에있는 사람이 없을 때 편리합니다.

응용 프로그램에 로그인하려면 PC를 통해 등록 할 때와 동일한 단계를 수행하십시오. 이 시스템은 사용자에 대한 모든 정보 인 Orders의 기록을 저장합니다. 모바일 응용 프로그램을 통해 분쟁을 여는 지침 :

  1. 메뉴로 이동하여 "내 프로필"탭을 엽니 다. 상품이 오지 않으면 응용 프로그램에서 분쟁을 여는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  2. "주문"버튼을 클릭하고 원하는 순서를 선택하십시오. 상품이 오지 않으면 응용 프로그램에서 분쟁을 여는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  3. "주문 정보"섹션에서 "열린 포자"버튼을 찾아서 클릭하십시오. 상품이 오지 않으면 응용 프로그램에서 분쟁을 여는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법
  4. 추가 조치는 사이트를 통해 토론을 할 때 위에서 설명한 것과 유사합니다. 먼저 자금의 반환을 선택한 다음 분쟁 개구의 모양에서 모든 필드를 채우십시오.

상품이 오지 않으면 응용 프로그램에서 분쟁을 여는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법 상품이 오지 않으면 응용 프로그램에서 분쟁을 여는 방법 | 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법

모든 용어, 세부 사항 및 사소한 모든 용어, 세부 사항 및 사소한의 정확성을 준수하는 것은 사건의 긍정적 인 결과를 보장합니다.

분쟁이 폐쇄 된 후에 돈이 돌아올 때

AliExpress가있는 자금은 옮겨진 것과 같은 방식으로 반환됩니다. 돈이 전자 지갑을 통해 나열된 경우, 반환은 그것으로 가야합니다. 그러나 언급할만한 가치가있는 몇 가지 점이 있습니다. KIWI 지불 시스템을 통해 금액이 전화에서 보낸 경우 전화기에서는하지만 지갑에서는 할 수 없습니다. 액세스를 얻으려면 공식 포털 QIWI에 들어가서 지갑의 수를 나타냅니다. 그런 다음 수단을 관리 할 수 ​​있습니다. YANDEX 돈을 통해 현금 청구서를 지불 할 때, 자금은 지갑에 올 것입니다.

때로는 돈의 반환 기간은 꽤 오랜 시간 동안 뻗어뿐만 아니라 판매자와의 토론을 펼칩니다. 실제로, 금액이 이미 비활성 카드 또는 전자 계정에 나열된 경우가있었습니다. 규칙적으로 은행 제품은 계정에 연결되어 있으므로 연체 된 플라스틱으로 여전히 재정을 반환 할 수 있습니다. 고객은 은행에 가야하며 상황을 설명해야합니다. 전문가는 전체 금액을 새 카드로 보냅니다.

평균적으로 카드 또는 은행 지불액을 번역 할 때 환불은 10 일 이내에 수행됩니다. 전자 지갑에서 지불 할 때 금융은 약 5 일 만에 도착합니다. 돈이 지정된 마감 기한에 반환되지 않은 경우 상황을 알아내는 요청으로 지원 서비스에 편지를 써야합니다.

반환 금액의 상태에 익숙해지기려면 ALI 포털을 "금융"섹션에 입력하십시오. 돈이 환불 된 경우 3 가지 알림을 반영하고 "환불 정보"를 클릭하십시오. 그래프에서의 조작에 대한 정보가있는 경우 금액이 다시 도착했음을 결론 지을 수 있습니다. 번역의 사실 만 확인됩니다.

분쟁의 폐쇄 후에 돈이 돌아올 때 물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법

불공정 인자를 기다리고있는 제재

각 판매자는 등급을 축적합니다. 영수증으로 상품을 보내거나 결함이있는 것을 판매하거나 규칙을 위반하면 지표가 떨어질 것입니다. 또한 중국어가 차단할 수 있으며 계정을 덮으십시오.

또한 판매자의 등록이 여권 데이터에 따라 발생하고 중국 시민들 만 많은 경우에 물품을 구현할 수 있습니다. 따라서 판매자가 거래 플랫폼에서 관련 은행을 발급하고 승인 한 다음, 나중에 위반 및 속임수로 인해 제품 판매를 계속할 수있는 기회가 없을 것입니다.

그들이 잃을지도 모르는 모든 것들이 평화롭게 문제에 반응하려고 노력하고 있습니다. 그들의 이익을 위해 모든 것이 짧은 시간에 해결되고 정착합니다.

최근 몇 년 동안 문제는 판매자뿐만 아니라 고객에도 불구하고 있습니다. 점점 더 많이, 중국은 그들을 속이고 있기 때문에 그들의 불만족을 표현합니다.

따라서 돈을 반환하는 것은 어렵지 않습니다. Aliexpress 웹 사이트는 고객에게 보호를 제공합니다. 자금은 주문 영수증을 확인한 후에 만 ​​중국어로 전송됩니다. 갑자기 판매자가 불공평하게 될 경우 지불이 수행 된 계좌로 돈이 반환됩니다.

물품이 오지 않은 경우 Aliexpress에서 돈을 돌려주는 방법

3(60 %) 2투표.

구매자가 주문을 받고 상품을 반품하고 싶다면 그는 그것을 할 수 있습니다.

  • 주문을 확인한 후 15 일 (구매자 보호) 이내 또는 만료 된 배달 시간을 확인한 후. 이 환불은 분쟁의 도움으로 발행됩니다. 분쟁에 대해 자세히 알아보십시오 : 구매자를위한 도움말의 도움이됩니다.

  • 보증 기간이나 유통 기한 동안 - 불충분 한 품질의 물품 만 : 단점이나 결혼으로. 이 환불은 지원 서비스를 통해 발행됩니다.

구매자 보호 중에 돌아 왔습니다

15 일 이내에 구매자는 결혼, 단점이나 싫어하지 않는 제품을 반환 할 수 있습니다.

그것이 어떻게 작동하는지

  1. 구매자가 분쟁을 엽니 다. 당신은 재화와 돈 (우리 자신이나 중재자의 도움으로 우리 자신의 도움으로)을 협상합니다.

  2. 구매자는 물건을 보내고 개인 계정의 트랙 번호를 나타냅니다.

  3. 귀하는 물품을 받고 분쟁 페이지에서 개인 계정에서 확인합니다.

    주의 ...에 영수증을 확인하는 데 31 일이 걸립니다. 구매자가 트랙 번호를 나타내는 순간부터 시간이 계산됩니다. 이 시간 동안 주문을 확인하지 않으면 자동으로 확인됩니다.

  4. Aliexpress는 구매자에게 돈을 보냅니다. 귀하의 계정에서 귀하의 계정에서 귀하의 계정에서 씁니다. 돈의 움직임에 대해 자세히 알아보십시오.

제품이나 구매자가 잘못된 트랙 번호를 표시하지 않은 경우 분쟁 페이지에 불만 사항을 제출하십시오.

Aliexpress는 불만 사항을 고려할 것입니다. 해결책은 분쟁 페이지에 나타납니다.

상품은 어디에서 돌아올 것인가

구매자는 물건을 귀국 주소로 보냅니다. 그것은 예를 들어 메일 또는 배달 서비스로 물품을 어떤 식 으로든 보낼 수 있습니다.

선적을 위해 누가 돈을 지불합니다

구매자가 제안하지 않았거나 싫어하지 않은 제품을 반환하면 선적은 구매자를 지불합니다.

부적절한 품질의 선적은 판매자에게 지불합니다. 구매자와 동의합니다. 예를 들어, 자세한 내용을 번역하거나 다음 구매로 쿠폰을 보내십시오.

고객 보호 방어

수령 한 후 15 일이 지나면 상품이 파손되면 구매자가 지원 서비스를 통해 반환 할 수 있습니다.

그것이 어떻게 작동하는지

  1. 구매자는 즉시 또는 지원 서비스에 처음으로 씁니다.

  2. 당신과 구매자는 상품을 어떻게 반환 할 곳을 협상하고 있습니다.

  3. 당신은 물건을 얻고 10 일 이내에 구매자에게 돈을 돌려줍니다.

상품이 오랜 시간 동안 오지 않으면 온라인 채팅에 씁니다.

상품은 어디에서 돌아올 것인가

구매자는 귀하가 동의하는 방식으로 물건을 주소로 보냅니다.

선적을 위해 누가 돈을 지불합니다

선적은 판매자를 지불합니다. 구매자와 동의합니다. 예를 들어, 자세한 내용을 번역하거나 다음 구매로 쿠폰을 보내십시오.

편안한 환불

편리한 반품은 구매자가 적절한 품질의 상품을 무료로 반환 할 수있는 옵션입니다. 자세히보기 : 구매자가 도움이되는 판매자에 대한 지원.

그것이 어떻게 작동하는지

  1. 구매자는 분쟁을 열고 "편리한 반품"옵션을 선택합니다.

  2. Aliexpress는 트랙 번호를 형성 한 다음 구매자와 사용자에게 보냅니다. 숫자가 분쟁 페이지에 나타납니다.

  3. 구매자는 물건을 "러시아의 게시물"을 보냅니다.

  4. 상품은 귀하의 반품 주소가 소속 된 우체국에 도착합니다. 당신은 상품을 얻습니다 (당신은 변호사의 힘이 필요합니다, 샘플 다운로드).

  5. 분쟁 페이지에서 개인 계정의 영수증을 확인합니다.

    주의 ...에 영수증을 확인하는 데 15 일이 소요됩니다. 구매자가 트랙 번호를 나타내는 순간부터 시간이 계산됩니다. 이 시간 동안 주문을 확인하지 않으면 자동으로 확인됩니다.

  6. 10 일 이내에, Aliexpress는 구매자에게 돈을 보냅니다. 개인 계좌의 귀하의 계정에서 귀하의 계정에서 씁니다. 자세히보기 : 판매자를위한 도움이되는 돈의 이동에 대해 구매자를위한 돈 환불에 대해서.

제품을받지 못했거나 구매자가 잘못된 트랙 번호를 표시 한 경우 분쟁 페이지에 불만 사항을 제출할 수 있습니다.

직원 Aliexpress는 불만 사항을 고려할 것입니다. 해결책은 분쟁의 동일한 페이지에 나타납니다.

상품은 어디에서 돌아올 것인가

구매자는 물건을 귀국 주소로 보냅니다. 그것은 예를 들어 메일 또는 배달 서비스로 물품을 어떤 식 으로든 보낼 수 있습니다. 상품은 창고가 속한 우체국에 도착합니다. 러시아어 게시물 웹 사이트에서 부서 주소를 찾을 수 있습니다.

선적을 위해 누가 돈을 지불합니다

물품의 역방향 선적은 Aliexpress를 지불합니다 : 당신과 구매자를 위해 무료입니다.

참여없이 반환 Aliexpress.

구매자는 직접 연락을 취할 수 있으며 상품을 반품하고 싶습니다. 당신은 그에게 분쟁을 여는 것을 동의하거나 조언 할 수 있습니다.

이사회 ...에 수령 한 15 일이 지나지 않았다면 구매자에게 분쟁을 여는 것을 요청하십시오. 그래서 당신은 파렴치한 구매자로부터 자신을 보호 할 것입니다.

구매자가 AliExpress없이 물품을 반환하면 법률에 따라 수령 후 10 일 이내에 돈을 돌려 보내야합니다. 부적절한 품질의 제품에 대해서도 전달을 지불해야합니다.

상품은 어디에서 돌아올 것인가

구매자는 귀하가 동의하는 방식으로 물건을 주소로 보냅니다.

작년에, 인터넷 플랫폼의 구매자는 Alexpress가 상품의 무료 반환 가능성을 가지고있었습니다. 현재 지체 없이이 서비스를 사용하는 것은 이미이 서비스를 사용할 수 있습니다. 작업이 설정됩니다. 이 기회 덕분에 중국 가게는 그 상태를 늘리려고합니다. 이 비즈니스 솔루션은 값 비싼 제품의 주문 수를 증가 시켰습니다. 무료 반환은 비용에 관계없이 모든 주문과 함께 작동합니다.

무료 환불

무료 환불 지침

구매자에게 물건을 반환하려면 수령 후 14 일 후에 환불을해야하며 원인을 지정해야합니다. 소포는 손상되었을뿐만 아니라 사이트에 지정된 특성과 일치하지 않는 경우에도 반환 될 수 있습니다. 그러나 반환에 대한 또 다른 이유를 지정할 수 있습니다.

예를 들어, 겉옷을 주문할 때, 구매자는 테이블의 적절한 크기를 선택했지만 더 이상 끼워지지 않아서 환불을 할 수 있습니다. 구매자는 또한 상품이 만들어진 물질의 품질을 충족시키지 못할 수도 있습니다. 판매자가 물품을 다시받은 후 그는 그 가치를 완전히 상환해야합니다. 일반적으로 반품에 아무런 문제가 없으며 사이트에서 제거 할 수있는 구매자의 불만이 있기 때문에 상점이 등급을 위험에 빠뜨리지 않습니다.

따라서 구매자가 기대치를 충족시키지 못한 제품이 왔으면 아래 단계별 지침에 따라 환불을 할 수 있습니다.

  • AliExpress에서 귀하의 개인 계정에 입장하십시오.

사이트 등록

  • 주문 섹션으로 이동하십시오.

내 주문

  • 돌아오고 싶은 제품을 찾으십시오.

주문 관리

  • 목록에서 무조건 환불을 선택하십시오.

환불의 원인

  • 상점을 반환 할 자금의 양을 지정하십시오. 그것은 물품 비용과 같습니다.
  • 다음 점에서는 제품을 정렬하지 않은 것보다 지정해야합니다. 구매자가 반환하기로 결정한 이유를 지정해야합니다. 사이트 관리 가이 정보를 충족시키는 이유를 자세히 설명하는 이유를 설명하는 것이 좋습니다.
  • 수신 된 제품을 사진을 찍고 자신의 사진을 첨부하고 비디오 레코드를 증거로 부착하십시오.
  • 노란색 반환 요청 버튼을 누릅니다.
  • 판매자로부터 확인을 기대하며 2 시간 ~ 며칠 동안 올 수 있습니다.
  • 확인을받은 후 판매자는 코드 단어를 보냅니다. 그것은 여러 개의 라틴 문자, 숫자 또는 트랙 번호가 될 수 있습니다. 송신 전송 주소도 나타납니다. 이 모든 데이터는 추적을 위해 기록되어야합니다.
  • 그 후 소포를 수집 할 수 있습니다. 판매자가 보낸 것처럼 신중하게 포장해야합니다. 소포에있는 모든 것이 골판지 분리기 또는 다른 사소한 일지라도 다시 받아야합니다.

환불 정보

  • 소포가받은 곳에서 우체국으로 가십시오. CJSC SDT를 쉽게 반품 할 필요가있는 직원을보고하십시오. 그 후, 구매자에게 제품에 대한 정보를 채우는 양식이 제공됩니다. 완성 된 직원의 문서를 전송하십시오.

본질적으로 절차는 매우 간단합니다. 따라서 상품이 상당한 돈을주지 않고 부적절한 형태로 왔을 경우 구매자가 돈을 돌려받을 수 있습니다.

네트워크의 많은 사용자는 러시아어 메일 직원이 항상 소포를 정확하게 정리하지 못하고, 보낼 방법의 규칙에 익숙하지 않습니다. 일부 고객은 제품을 전혀 반환하지 않았습니다.

그러한 상황이 발생하면 러시아어 게시물의 핫라인을 호출하거나 더 높은 관리에서 설명을 요구해야합니다. 벌칙을 피하기 위해 직원들은 신속하게 물건을 반환 할 것입니다.

소포를받은 후 구매자는 환불을 준비하는 데 2 ​​주 밖에 없습니다. 이러한 시간 프레임이 관찰되지 않은 경우 결함이있는 상품에 대한 화폐 보상 수령을 받아서는 안됩니다. 상품을 반환 한 후 보낸 도구는 소포가 창고로 이동 한 후에 만 ​​지정된 계정으로 이동하여 점검됩니다.

상품의 무료 반환 규칙

Ali에서 무료로 물품을 무료로 반환하기위한 규칙이 많이 있습니다. 그러나 주문시 구매자가 적합하지 않은 경우에도 특정 카테고리가 리버스 디자인의 피사체가 아닌 경우에도 불구하고 주문해야합니다. 구매자가 돌아 오는 물품 :

  • 원시적 인 모습을 갖는 것입니다.
  • 모든 수표와 원래 상자가 손실되지 않습니다.
  • 적절한화물 형태;

빠른 리버스 리스트리 등록을 위해 다음과 같은 물품 카테고리가 적합하지 않습니다.

  • 속옷 : 팬티, 브래지어 및 기타 상품;
  • 양말류;
  • Electrocomponents : 마더 보드, 칩.
  • 도구 : 전화기, 스마트 폰.
  • 의류, 고객 표준에 의해 사용자 정의.

따라서 제품을 주문할 때 제품에 대한 정보, 리뷰 및 오직 주문 배달 및 상품에 대한 지불에 대해 신중하게 익숙해 져야합니다. 자금 반환이 절차는 상품이 창고에 있고 가공되지 않을 때까지 지속될 수 있습니다. 상점이 돈을 돌려주지 않으면 신속하게 불만을 제기 할 수 있습니다.

AliExpress에 등장한 상품의 무료 상품의 무료 반환. 모든 일 때까지 진실. 그러나 이것은 좋은 소식 이므로이 기사에서는 무조건적인 수익의 본질과 그것이 어떻게 작동 하는지를 다룰 것입니다.

첫째, 더 비싼 구매시 구매자를 동기 부여하기 위해이 일이 일어나는 것은 주목할 가치가 있습니다. Aliexpress는 모든 사소한 및 싸구려를 구입할 수있는 사이트가 남아있는 많은 비밀은 비밀이 아닙니다. 그리고 주로 사람들이 가난한 품질의 물건으로 뛰어나 돈을 잃는 두려움 때문입니다. 어쨌든 온라인으로 구입 한 물품, 그리고 해외에서도, 그 모험을, 당신이 필요로하는 엄청난 시간을 언급하지 말라는 모험을하십시오.

사람들의 두려움에 큰 영향을 미치는 것은 열린 분쟁과 관련하여 Aliexpress (최근)의 엄격한 정책을 가졌습니다. 나는 모든 사람들이 괜찮은 구매자가 결함이있는 제품을 어떻게 받았는지 (또는받지 못함)를 어떻게 받아들이 셨는지에 대한 이야기를 들었고, 단순히 금지 된 분쟁을 열었습니다. 그들은 많은 공개 분쟁이나 다른 것들이 있다고 말합니다.

일반적으로 사람들은 Aliexpress에 비싸지 만 불합리한 것에 비싸지 않는 것을 두려워합니다. 무료 무조건적인 수익이 도입 된 것으로 바뀌 었습니다.

AliExpress 작업으로 무료로 돌아 가는가?

다시 - 현재 무료 환불은 제한된 수의 상품 앨범이 아니라 모든 판매자가 아닙니다. ...에 무료 환불 (예상치 못한)에서 이러한 상품을 찾을 수 있습니다. 그녀는 다음과 같습니다.

무료 환불으로 물품을 검색하십시오

그건 그렇고, 이제 검색에서 무조건 환불이 적용되는 상품을 정렬 할 수 있습니다

판매자로부터의 그러한 보증의 존재는 상품을받은 후 15 일 이내에 이유를 설명하지 않고 반환 할 수 있습니다. 즉, 당신이 새로운 제품을 좋아하지 않으면 그것을 반환하고 돈을 돌려받을 수 있습니다. 이것은 특히 사진과 같이 크기에 적합하거나 모두 보이지 않는 옷과 신발을 구입할 때 특히 그렇습니다.

조건 및 제한 사항

ALI 스프레시에서 상품의 무료 반환을위한 요구 사항 및 조건은 상품을 가장 가까운 슈퍼마켓으로 반환 할 때와 동일합니다.

  • 물품은 사용되지 않았습니다
  • 저장된 장비 장비
  • 원래 포장, 레이블 등이 저장되었습니다.

마지막 지점에 관해서는 배송시 패키지가 손상된 경우 무엇을 할 일을 지정하지 않습니다. AliExpress로 상품을 주문하고 고통스러운 포인먼과 택배로 배달 할 때 기억하고 손상된 상자는 드문 일이 아닙니다.

다음 범주의 제품을 반품 할 수 없습니다.

  • 속옷
  • 주문을 스티치 한 드레스
  • 스마트 폰
  • 전자 부품

이론적으로는 무료로 돌아 오는 보증을 통해 단순히 찾지 못합니다. 그래서 당신은 목록에주의를 기울일 수 없습니다.

물건을 돌려주고 돈을 얻는 방법?

규칙의 무료 리턴

이를 위해서는 분쟁을 열어야합니다. 분쟁을 여는 경우 "상품과 돈의 반품"섹션을 선택하고 "나는 어떤 문제가있다"를 선택하여 무조건 환불을 선택할 수 있습니다. .

Aliexpress로 쉽게 돌아갑니다

판매자의 요청이 끝나면 판매자는 귀하의 분쟁을 수행하는 데 2 ​​일이 걸릴 것입니다. 그런 다음 소포가 보내질 주소뿐만 아니라 코드 단어를 받게됩니다.

무료 환불 규정

판매자의 창고 Aliexpress에서 상품에 대한 무료 배송을 위해 러시아 우체국에서 발행 된 코드가 필요합니다. 네가 나오는 건 15 일 짜내 (단순히 그림 1을 잃어버린 화면에서). 러시아의 창고의 관점에서, 따라서 전달 과정은 오랫동안 지연되어서는 안됩니다.

참고 : 주문을 한 번만 무료로 반품 할 수 있습니다. 여러 상품을 별도로 반품하려면 현지 환불을 사용할 수도 있지만웨어 하우스에 배달을 지불해야합니다. 충전 피해를 절약하기 위해서는 한 주문에서 물품을 반환하는 것이 좋습니다.

중대한!!!

당신이 당신이 "쉽게 환불"과 선적을 위해 돈을 요구하는 절차를 알지 못한다고 말하면 8-800-505-90-35를 호출하고 상황을 설명해야합니다. 운영자는이 우체국의 코드를 알리려고합니다 (인덱스 임). 적절한 지시가 거기 발송됩니다. 다음날 (운영자가 나에게 말했듯이)이 지점에 다시 올 수 있으며 물품을 절대적으로 자유롭게 보낼 수 있습니다.

직원들이 그러한 상황에서 무엇을 해야하는지 알고있는 다른 우체국을 검색하는 옵션이 있습니다.

창고에서는 상품의 무결성, 완전한 세트 및 포장을 확인합니다. 모든 것이 잘되면 돈으로 돌아올 것입니다. 동시에 반환 시간은 은행이나 지불 시스템에 따라 다릅니다. 보통 2 주입니다.

일반적으로, Aliexpress 로의 무료로 돌아 오는 것은 당신이 그것을 좋아하지 않더라도 창고에 상품 배달을 지불 할 필요가없는 유일한 차이를 가진 "로컬 리턴"의 환생입니다.

미래 에이 보증이 모든 제품 Ali Spress로 퍼질 것이라고 약속합니다. 그러나 그것은 얼마나 빨리 일어납니다.

Aliexpress에서 무료로, 가볍거나 다르게 무조건적인 반환은 묘사에 해당하지 않거나 구매자의 보호 기간 동안 배달되지 않은 상품을 반품 할 수있는 기회입니다.

이 기능은 2019 년 8 월부터 사이트에 추가되었습니다. 그러나 모든 종류의 상품에 대해서는 빛을 환급 할 수있는 능력을 사용할 수 없습니다. 이를 위해 AliExpress 정렬 필드에 "무료 리턴"을 누릅니다.

쉽게 환불 알리 익스프레스

이 기능은 또한 제품 카드에도 표시됩니다.

무조건 환불 Aliexpress.

그런 표식으로 물건을 샀다. 이유를 설명하지 않고 15 일 이내에 그것을 반환 할 수 있습니다.

AliExpress로 무료로 돌아가는 방법은 무엇입니까?

필요한 쉬운 리턴 서비스 등록을 위해 다음을 포함하십시오.

  • Aliexpress로 가서 승인하십시오. 다음으로, "My Orders"페이지로 이동하십시오.
  • 원하는 물품은 "열린 포자"를 눌러야합니다.
  • 카드 페이지에서 "열린 포자"를 누를 필요가 있습니다. 무조건 환불
  • 분쟁 페이지에서 "상품 및 돈 반환"버튼을 선택하십시오.
  • 양식 필드에서 다음 정보를 지정해야합니다.
    • "무조건 환불"을 명시하는 "발생하는 문제"
    • "반환 금액"- 플랫폼에서 제안한 최대 금액
    • "귀하의 요청에 대한 자세한 정보를 제공하십시오."내가 제품에서 싫어하지 않은 것을 묘사하십시오.
  • 그런 다음 "로컬 요청"을 클릭해야합니다.
AliExpress와 무조건 환불
AliExpress로 무조건적인 반환을위한 양식을 작성하는 예
  • 다음으로 일정 기간 동안 기다려야합니다 (보통 몇 시간이지만 며칠이 지나도 일어납니다.) 반환에 대한 모든 정보가 분쟁에 표시됩니다. 5 일 이내에 "트랙 번호 가져 오기"버튼을 클릭하십시오. ( 중대한! 이 기간 동안 버튼을 클릭 할 시간이 없으면 분쟁이 돌아 오지 않고 닫힙니다.)
  • 그런 다음 독특한 트랙 번호를 사용할 수 있습니다.
Aliexpress가 쉽게 홍보 할 수 있습니다
  • 그런 다음 링크 (위의 예제)를 따라 바코드를 생성해야합니다. 우편으로 보낼 필요가 있어야합니다.
  • 소포를 직접 포장하거나 우체국 (패키지 서비스)에서 포장 서비스를 사용하십시오. 한 주문에서 여러 상품을 반환하려면 하나의 패키지로 포장하십시오.
  • 상품을 우편으로 가져 오십시오 (어떤 우체국에있을 수 있음) AliExpress로 무료로 돌아 가야합니다. 이 환불에는 바코드 표시가 완료됩니다.
  • 제품이 창고에 제공되면 Aliexpress가 돈을 돌려 줄 것입니다. 창고에서의 점점 및 처리는 SRI 코드의 활성화 순간부터 최대 15 일이 걸릴 수 있습니다.

개인 계정 상태로 소포 메일을 보내면 "창고에서 영수증 확인을 기다리는 중"으로 변경됩니다.

판매자를 쉽게 추가하거나 보내거나 보내거나 보내거나 전송할 때 트랙 번호는 필요하지 않습니다. 시스템은 모두 자동으로 모든 것을 결정하고 며칠 후에 상태가 자체 상태를 업데이트합니다.

모스크바 SDT의 소포를받은 후에는 "창고 확인"으로 상태가 변경됩니다. 즉, 수령 한 소포와 돈이 반환됩니다.

라이트 배달에 대한 의심이있는 경우 러시아어 게시물의 핫라인을 호출 할 수 있습니다. 상품을 얻거나 보내는 문제 : 8-800-1-000. 다른 문제에 대해 : 8-800-505-90-35. .

무조건 Aliexpress 로의 복귀 - 자주 묻는 질문

보행을위한 현금은 무엇입니까?

무료 환불을 해준하십시오. 상품이 완벽한 상태 및 원래 포장에서 돌아올 조건에 동의합니다. 이러한 조건이 존중되지 않으면 자금이 반환되지 않습니다.

반환을 얻는 데 몇시에 필요합니까?

소포가 배달되면 반송 조건에 따라 기금이 뒤 따르면 계정에 나열됩니다. 자금의 수익은 소포를받은 후 3 ~ 20 일 근무일로 수행됩니다.

상품을 교환 할 수 있고 돌아 오지 않습니까?

불행히도 상품 교환은 사용할 수 없습니다. 이 경우 새로운 주문을 할 필요가 있습니다.

상점에서 물건을 구입하면서 우리는 품질을 평가하고, 실제로 물건을 시도 할 수 있습니다. 인터넷에서 제품이 그림 및 설명에있는 제품을 선택하십시오. 100 %만큼 자신감을 갖는 것은 불가능합니다. 이는 당신이 기대하는 것을 올 것입니다.

Aliexpress 팀은 사발적 인 판매자의 모습을 고려했습니다. 사이트에서 주문에 대한 순위, 리뷰 및 의견을 볼 수 있습니다. Cachebacks는 더 나아가서 부정적인 응답의 가격 변경 및 감지를 결정하기 위해 프로그램을 만들었습니다. 이 시스템은 신뢰할 수있게되고 판매자가 저품질의 물품을 판매 할 수 없습니다. 그러나 물건이 구매자의 기대치와 일치하지 않는 상황이 있습니다.

질문은 다음과 같습니다. "물품을 AliExpress로 되돌아 보는 방법".

반환 사유

Aliexpress에있는 상품의 반환은 좋은 이유로 수행됩니다. 그런 제품을 포기하는 것은 불가능합니다. 거래의 종료의 유일한 중량 원인은 불일치 묘사입니다. 이러한 상황에서 사용자는 상품을 반환 할 수 있습니다. 우리는 고객과 AliExpress 팀에 대한 권리를 증명하고 반환 조건에 동의해야합니다.

반환 사유

트랜잭션을 종료 할 권리가있는 이유.

  • 상품이 잘못된 크기, 색상, 양식이 왔습니다. 사용자가 미리 지표를 변경하기로 동의 한 경우 기준은 고려되지 않습니다.
  • 제품은 품질이 좋지 않으며 작업을 수행하지 않습니다. 전화가 켜지지 않고 라우터는 인터넷, 화장품 기한을 배포하지 않습니다.
  • 자료가 설명에 지정된 매개 변수와 일치하지 않습니다. 황금 반지 대신에, 그들은 구리를 보냈지 만 합성물에서는 면화가 아닌 구리, 잠옷을 보냈습니다.
  • 제품 결함. 칩, 긁힌 자국이있었습니다. 전자 제품에서는 특정 부품이 작동하지 않을 수 있습니다.

다른 이유로 고객은 상품을 반환 할 의무가 없습니다.

문제를 해결하는 옵션

상품의 반환은 거래를 종료하는 유일한 방법이 아닙니다. Aliexpress는 문제에 대한 세 가지 솔루션을 제공합니다.

  • 소비 된 수단의 완전한 반환 ...에 이 항목은 고객에게 중국으로 우편으로 발송됩니다. 판매자를받은 후 구매를 보상합니다.
  • 소비의 부분 반환. 사용자는 집에서 물건을 떠납니다. 판매자는 매개 변수의 불일치에 대한 보상을 지불합니다.
  • 다른 물건에 대한 물품 교환. 고객은 품질이 떨어지는 제품을 변경하는 것을 제안합니다.

문제를 해결하는 옵션

첫 번째 옵션은 가장 어렵고 오래되었습니다. 대부분의 고객은 도로를 지불하기를 거부합니다. 중국에 상품의 배송은 사는 것보다 더 비쌉니다. 아마도 운송 중에 제품이 악화 될 것입니다. 사용자는 손상을 상환해야합니다.

두 번째 옵션은 위험합니다. 신제품 배달을 기다리는 것은 오래 걸릴 것입니다. 고객이 한 번 품질이 떨어지는 제품을 보냈습니다. 다시 보내는 것이 좋지 않을 수도 있습니다.

세 번째 옵션은 가장 실용적이고 신뢰할 수 있습니다. 현금은 며칠 동안 반환됩니다.

판매자와의 통신

물품을받을 때, 카메라를 준비하고 풀기를 제거하십시오. 상자를 부드럽게 찢어 버리고 그들이 물건을 조심스럽게 대우 받았다는 것을 보여주십시오. 결혼 생활을 탐지 할 때, 우리는 사이트 Aliexpress를 열고 고객과의 서신을 시작합니다.

일반적으로 판매자는 사용자 불만이 무책임합니다. 약속을 신뢰하지 마십시오. 중재에 즉시 보내는 것이 더 낫습니다. 그러나 지원을 제공하지 않고 문제를 해결하려고 노력할 수 있습니다. 좋은 평판을 가진 상점은 부정적인 피드백을 얻는 것이 두려워합니다. 솔루션 솔루션을 즉시 제공 할 것입니다.

개인적인 메시지에서 자세히 설명합니다. 물품의 사진이나 비디오를 첨부하는 것이 좋습니다. 영어로 쓰기. 고객은 이해할 수없는 불만 사항이있는 메시지에 응답하지 않습니다. 모든 판매자가 러시아어를 번역하지 않는 것은 아닙니다. 고객이 문제를 해결하는 데 오랜 시간을 당기면 지원에 문의하십시오.

감정이 압도당한 감정은 존경심으로 유능하게 작성하십시오. 공격적인 메시지는 거의 응답을받지 못합니다. 고객이 오랫동안 응답하지 않으면 분쟁을여십시오.

고객의 개인 서신과 구매자는 분쟁을 해결할 때 고려되지 않습니다.

분쟁을 여는 것

고객이 솔루션 옵션을 제공하지 않으면 약속과 무례한 억제되지 않습니다. 분쟁을여십시오. "My Orders"섹션의 계정으로 이동하십시오. 원하는 제품을 선택하고 열려있는 포자 버튼을 클릭하십시오.

열린 분쟁

물품이 품질이 떨어지는 AliExpress의 지원을 증명하십시오. 증거를 부착하고, 문제를 자세히 설명하십시오. 필요한 모든 문서를 보내는 것을 잊지 마십시오.

  • 결함으로 사진. 스냅 샷은 사이트의 상품 설명의 불일치를 명확하게 보았습니다. 우리는 고품질의 챔버로 일광을 촬영하는 것이 좋습니다.
  • 너 자신의 옷 그림. 고객이 크기와 색상을 혼동하고 사진을 찍고 사진을 첨부하십시오. 올바른 매개 변수가 표시되는 경우 주문 스크린 샷을 만드는 것을 잊지 마십시오.
  • 불만 사항이있는 비디오. 영어를 사용하는 사람들을위한 방법. 문제를 자세히 설명하고 외침을하지 말고 맹세하지 마십시오. 귀환 이유를 설명 할 수 있도록 액세스 할 수 있습니다.

분쟁의 개방 기간은 상품을받은 후 15 일입니다.

구매 반품

메일로 보내기 전에 고객의 정확한 주소와 색인을 지정하십시오. 전형적으로, 정보는 분쟁에서 취해질 수 있습니다. 물품의 포장에주의를 기울이십시오. Mail의 직원들은 제품을 올바르게 포장하는 데 도움이됩니다. 구매자의 운송 비용을 구절합니다. 일부 사용자는 판매자를 보내는 데 동의 할 수 있습니다.

Mail 직원은 시민 영수증을 제공합니다. 판매자에게 전송 해야하는 트랙 번호가 포함됩니다. 숫자를 찾을 수없는 경우 연락을 연락하십시오.

분쟁은 완전 보상 보상 후에 닫힙니다. 지원은 폐쇄 후 사용자를 도울 수 없습니다. 고객은 책임지지 않습니다. 판매자는 현금을 보내지 않으며 처벌을받지 못합니다.

보내는 비용은 50 ~ 1,000 루블입니다. 가격은 제품의 크기와 유형에 따라 다릅니다.

조언

그것은 전혀 문제가되지 않습니다

팁을 준수하면 상품 및 보상 보상을 성공적으로 수익률의 보증을받습니다. 우리는 당신이 실수를 저지르지 못하는 10 가지 팁을 수집했습니다.

  1. 고객의 약속을 신뢰하지 마십시오. 분쟁을 엽니 다. 적절한 판매자는 불쾌감을주지 않으며 귀하의 위치를 ​​잡을 것입니다.
  2. 물건을 나누는 방법에주의하십시오. 공식적으로, Aliexpress에서는 그러한 방법이 없습니다.
  3. 선적의 모든 문제는 어깨에 거짓말을합니다. 고객은 도로를 지불 할 의무가 없습니다.
  4. 제품을 올바르게 패키지하십시오. 상인 판매자가 보상을 거부 할 수 있습니다.
  5. 우체국에서 상품의 포장 및 디자인을 사진을 찍고 고객에게 보내십시오.
  6. 주소를 혼동하지 마십시오. 고객이 분쟁 및 개인 메시지에서 다른 주소를 지정하는 경우 믿지 마십시오. 지원에 명시된 좌표로 보냅니다.
  7. 상품의 반환 기간은 10 일이지 기억하십시오.
  8. 물품을 반환하기로 동의 한 경우 계약을 취소하는 것은 불가능합니다.
  9. 돈의 반환 기간을 연장시키지 마십시오.
  10. 판매자의 모호한 제안에 동의하지 마십시오.

물품의 반품에 문제가 없으므로 입증 된 판매자로부터 제품을 주문하십시오. 가격 역학을 확인하고 리뷰를 읽으십시오. 우리는 당신에게 즐거운 쇼핑과 빠른 배달을 기원합니다.

Aliexpress에서 돈의 반환에 대해 알아야 할 모든 것 - 단계별 지침

Aliexpress에서 돈의 반환에 대해 알아야 할 모든 것 - 단계별 지침

유명한 중국 거래 플랫폼의 고객은 AliExpress, 분쟁의 개방 및 악화의 특성뿐만 아니라 자금이 반환 할 수있는 조건을 환불하는 절차를 알고 있어야합니다.

이렇게하면 카드의 설명과 일치하지 않는 상품의 파렴치한 판매자가 상품이나 선적의 배송에 문제가 발생하지 않도록합니다.

돈을 돌려주고 품질이 좋지 않은 구매를 위해 그리고 와인 와인이 증명되었을 때 다른 모든 상황에서.

함유량:

환불의 이유

판매자가 선택한 및 이미 지불 된 구매 고객을위한 자금의 전체 또는 부분 반환 그러한 상황에있을 수 있습니다 :

  • 물품은 AliExpress 카드 (동일한 색상, 크기 또는 재료가 아닌, 완전한 세트가 아닌 동일하지 않음)의 설명을 준수하지 않습니다.
무화과. 2. 오는 구매가 항상 사이트의 사진과 항상 일치하지는 않습니다.

무화과. 2. 오는 구매가 항상 사이트의 사진과 항상 일치하지는 않습니다.

  • 부적절한 품질의 제품 또는 심지어 깨진 제품;
  • 판매자가 상품 (의도적으로 또는 우연히)을 보냈습니다.
  • 판매자에게 반환 된 구매, 그것은 주소로 전송되지 않았습니다.
  • 소포는 최대 허용 가치보다 세관이나 배달 시간에 억류되었습니다.
무화과. 3. AliExpress에서 구입할 수 있습니다.

무화과. 3. AliExpress에서 구입할 수 있습니다.

귀환을위한 가장 흔한 이유 중 하나는 구매자가 주문을 취소하는 것입니다.

이것은 일반적으로 고객이 선택한 제품이 필요하지 않거나 더 적합하거나 유리한 제안을 발견하면 발생합니다.

판매자와 분쟁을 열지 않기 위해서는 소포를 보내기 위해 반환하기위한 거절 및 요구 사항을보고하는 것이 좋습니다.

때로는 주문을 취소하고 스스로를 저장합니다. 그러한 상황은 거의 발생하지 않지만, 판매자로부터 물품이 없을 때도 새로운 파티를 받기 전에 시간이 지연됩니다. 상점의 또 다른 이유는 재고가 끝나고 선택한 제품을 할인으로 판매하는 꺼리는 것입니다.

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기금이 반환되지 않은 경우

  • 구매자가 분쟁을 여는 대신 영수증을 확인한 경우에는 구매 수익률에 따라 계산해서는 안됩니다.
  • 때로는 무작위로 일어납니다. 그러나 돈은 어쨌든 돌아 가지 않습니다.
  • 고객으로부터 귀하의 자금을 되 찾을 수있는 기회는 분쟁을 수상하고 판매자와 함께 돌아 오기로 동의 한 경우에만 있습니다.
  • 지불을 항상 반품 할 수 없으며 분쟁을 여는 후에는 그렇지 않습니다.
  • 구매자가 주장을 제출하거나 골절 인수로 이어지지 않은 경우 구매자가 무시되면 AliExpress 서비스가 상점의 측면에 있습니다.
  • 불합리한 청구를 전달하는 자금 및 고객을받지 못합니다.
  • 적절한 제품에 대해 지불 한 금액은 고객에게 반환되지 않으며 수령 후 사라진 필요성이 필요합니다.
  • 또는 상점 구매자가 전시 된 다른 조건의 비행기가 수행되지 않습니다.
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구매자를위한 조건

구매자가 분쟁에서 논쟁 할 수 있습니다. 그러한 요구 사항을 준수합니다.

  • 그것은이 판매자가 구매가 이루어 졌음을 증명합니다.
  • 상점 페이지에서 카드에 설명 된 물품의 불일치의 증거를 나타냅니다.
  • 처음으로 신청서를 제출합니다. 재 분쟁을 엽니 다.

조건이 수행되지 않으면 고객은 자신의 구매를 남겨 두어야합니다.

또는 서비스 관리의 개입없이 상점과 협상하십시오.

규칙적으로, 명성을 가치있는 판매자는 양 당사자를 만족시키는 결정을 내리려고 노력하고 있습니다.

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분쟁없이 환불 절차

분쟁없이 AliExpress의 구매를 지불하기 위해 상품을 보내기 전에 결정해야합니다.

주문이 취소되면 구매자가 이러한 작업을 수행해야합니다.

무화과. 4. AliExpress 프로파일에서 아직 순서를 취소하지 마십시오.

무화과. 4. AliExpress 프로파일에서 아직 순서를 취소하지 마십시오.

AliExpress 서비스 페이지에 로그인하십시오 ...에 "My Orders"섹션을 선택하십시오. 취소하고 상태를 확인 해야하는 구매 중에서 찾을 수 있습니다. 소포가 아직 전송되지 않으면 취소 버튼을 클릭하십시오. 부하가 이미 구매자에게 이미 사라 졌으면 그런 가능성이 없습니다.

중대한 : 그러한 취소 후에도 빠른 환불을받지 않아야합니다. 작업은 특정 시간이 걸릴 수 있습니다. 자금의 타이밍은 지불 방법에 따라 다릅니다. 전자 지갑이 나열된 금액은 은행 카드 (때로는 적어도 일주일을 기다려야합니다)가 더 빨리 반환됩니다.

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포자를 돌려 보내라

AliExpress 판매자가 나열된 자금의 반환은 거의 항상 분쟁 발견 - 고객을 보호하기 위해 서비스가 구체적으로 제공하는 방법으로 제공됩니다.

정확하게 사용하기 위해서, 기능을 고려해야합니다.

  • 구매자가 물건을 수락하기 전에 분쟁을 열어야합니다. 소포를받은 후, 서비스 클라이언트는 공식적으로 환불을 요구할 권리를 잃는다.
  • 보상이 수신 될 때까지 분쟁을 닫는 것은 불가능합니다. 때로는 판매자가 분쟁을 폐쇄 한 후 분쟁을 폐쇄하여 구매 비용을 반환하거나 보너스를 지불하거나 재료를 보내지 만 그러한 약속은 결코 실행되지 않습니다.
  • 닫힌 분쟁은 업데이트 할 수 없습니다. 돈은 가게에 의해 보내졌으며 구매자는 만족스러운 물건이 없습니다.

고객에게 반환 할 확률을 높이려면 분쟁을 준비하는 것이 좋습니다.

어떤면에서는이 서비스가 그를 도울 것이므로 구매의 스크린 샷조차도 볼 수 있습니다.

그러나 증거의 수집 및 제공에 대한 주요 작업은 구매자가 충족됩니다.

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분쟁에 대한 증거

분쟁에 대한 인수를 준비하는 과정은 다음과 같습니다.

  • 손상된 사진, 제품의 요구 사항이나 설명과 관련이 없습니다. 이 스냅 샷은 어떠한 경우에도 권장됩니다. - 손상의 원인이 부정확 한 배송의 원인이되면 운송 업체에서 보상이 필요합니다.
  • 포장 해제 프로세스의 비디오 이미지. 촬영과 동일한 중요한 점입니다. 때로는 녹음이 더 적절한 증거 인 경우, 사용자가 판매자에게 보상을 요구하도록 소포를 의도적으로 대체하지 않았 음을 보여 주므로 훨씬 더 적절한 증거입니다.
  • 소재의 불일치의 증거는 또한 비디오 촬영이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 구입 한 가방이 가죽이어야하며 실제로 직물로 만들어지면 제품의 눈에 띄지 않는 영역을 채우는 것이 좋습니다.
무화과. 5. 상점과의 분쟁에 대한 증거로 비디오의 준비.

무화과. 5. 상점과의 분쟁에 대한 증거로 비디오의 준비.

 중대한 :이 서비스는 항상 구매자의 측면을 받아들이는 것은 아닙니다. 결국 이익의 출처는 고객뿐만 아니라 상점도 아닙니다. 그러나, Aliexpress의 대표는 정의에 대한 모든 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다. 잘못에 대한 증거가있는 경우, 관리는 판매자가 아닌 경우 고객에게 인수를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

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문제를 해결하는 주요 단계

분쟁 구매자를 열고 계속하려면 다음 작업을 수행합니다.

무화과. 6. Aliexpress 상점으로 분쟁을 여는 것.

무화과. 6. Aliexpress 상점으로 분쟁을 여는 것.

1 단계. 그는 증거를 준비하고 자신의 프로필에오고 주문 ​​섹션을 열고 자금을 되 찾을 수있는 구매를 찾고 있습니다. 비문을 찾아서 "더 많은"또는 "열린 포자"를 누르십시오. 두 가지 옵션 모두 분쟁이 열리는 위치에서 고객에게 고객에게 이끌 것입니다.

무화과. 7. 자금을 반환하는 방법을 선택하십시오.

무화과. 7. 자금을 반환하는 방법을 선택하십시오.

2 단계. 만족스러운 솔루션을 선택합니다. 귀하는 물품 출발과 교환하여 돈을 반환하거나 기금을받을 수 있습니다. 각 지점에서는 선택 사항을 탐색하는 데 도움이되는 적절한 상황 목록이 있습니다.

무화과. 8. 가게와 함께 분쟁을 계속하는 과정.

무화과. 8. 가게와 함께 분쟁을 계속하는 과정.

3 단계. 분쟁의 형태를 채우고, 복귀 금액, 원인 및 제시된 청구를 지정합니다. 텍스트는 온라인 번역기의 지식이나 도움을 사용하여 영어로 작성하는 것이 좋습니다. 반품 할 금액은 예비로 표시되어야합니다. "보내다" 판매자의 응답을 기대합니다.

상점은 3 일 이내에 대답해야합니다. 대부분의 판매자는 적용 직후에 거의 즉시 작성을 시작합니다. 구매자로부터 돈을 반환하거나 결정을 만족시킬 때까지 설득을 굴복하지 않고 분쟁을 닫지 않도록하는 것이 중요합니다.

때로는 구매자를 만족시키지 못하면 서비스 관리를 끌어 당기는 대화를 계속할 수있는 기회가 있습니다.

이렇게하려면 분쟁 페이지에서 해당 버튼을 클릭하여 인수를 선명하게해야합니다.

무화과. 9. 구매자로부터 불만의 존재하에 판매자와 분쟁을 악화시킨다.

무화과. 9. 구매자로부터 불만의 존재하에 판매자와 분쟁을 악화시킨다.

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분쟁의 악화

분쟁을 악화 할 때 서비스 관리가 인터페이스를 방해합니다.

중국 거래 플랫폼의 대표는 증거를 고려하고 당사자의 견해를 듣습니다.

그러나 선택 사항은 여전히 ​​클라이언트 뒤에 남아 있지만 옵션은 이미 판매자의 제안과 동의하거나 상점 옵션을 선택합니다.

무화과. 10. AliExpress의 대표자들의 참여와 분쟁.

무화과. 10. AliExpress의 대표자들의 참여와 분쟁.

구매자에게 찬성하여 분쟁을 해결할 때 그는 그가 물품에 대해 지불 한 것과 같은 방식으로 자금 도착을 기대할 수 있습니다.

때로는 이것이 물품을 다시 보내야합니다.

보낼 때 상점이 소포를 추적 할 판매자에게 저장하고 트랙 번호를 보낼 수 있습니다.

무화과. 11. 당신이 상점의 제안에 동의 할 수있는 분쟁의 단계 중 하나.

무화과. 11. 당신이 상점의 제안에 동의 할 수있는 분쟁의 단계 중 하나.

소포를 올린 후 분쟁은 폐쇄 된 것으로 간주됩니다.

동시에 자금 구매자가 지불 한 환불 절차가 시작됩니다.

사이트 또는 ALI Spress에서 개인 프로파일 주문 섹션에서 무대를 볼 수 있습니다.

무화과. 12. 기금 상환 단계.

무화과. 12. 기금 상환 단계.

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부분 환불 또는 교환

완전한 환불뿐만 아니라 부분 환불. 조건은 판매자와 구매자가 개별적으로 협상됩니다.

때로는 부분 보상의 양이 클라이언트에 맞는 경우 부적절하거나 부분적으로 적합한 제품을 자신에게 남겨 둘 수 있습니다.

그러한 상황에서는 설명과 일치하지 않는 물품을 주문한 구매자를 처리해야합니다.

예를 들어, 기술의 다른 기술적 인 매개 변수, 드레스 또는 불완전한 장비의 또 다른 색.

결함이 있거나 비 작동 제품을 수신 할 때 클라이언트는 교환 할 권리가 있습니다.

이 경우 반품 배송조차도 환불해야합니다.

그러나 판매자는 보너스 또는 다른 구매에 대한 보너스 또는 할인 문제를 보상합니다.

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구매자가 자금을 얻는 방법

서비스 규칙에 따라 유료 금액은 일반적으로 돈이 판매자에게 양도 된 것과 같은 방식으로 반환됩니다.

그러나 특정 뉘앙스가 있습니다.

  • WebMoney를 통해 지불 할 때 자금은 동일한 전자 지갑에옵니다.
  • 구매자가 Kiwi 서비스를 통해 모바일에서 상품을 지불 한 경우,이 금액은 전화가 아니라,이를 위해 특별히 생성 된 Qiwi-Wallet에서 돌아옵니다. 액세스하려면 서비스 페이지로 이동하여 전화 번호를 통해 암호를 복원하십시오.
  • Yandex 지갑의 지불은 현금없는 번역의 형태로 반환됩니다.
  • 은행 카드를 지불 할 때 수단은 동일한 지불 에이전트로 전송됩니다. 그러나 사용자가 이미 새 카드를 받았을 경우, 그는 은행에 자금을 반환해야합니다.
무화과. 13. AliExpress의 지불 방법.

무화과. 13. AliExpress의 지불 방법.

구매자가 동일한 금융 기관의 고객이 남아 있으면 차단 된 문제를 해결할 수있는 가장 쉬운 방법. 은행은 대개 새로운 지불 기금을 생산하고 오래된 점수에 묶습니다. 반환 금액이 나열됩니다.

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시간 반환

자금도 반환되는 기간 지불 방법에 따라 다릅니다.

  • 신용 카드 비자로, 마에스트로 또는 마스터 카드 자금이 오십시오. 3-15 일;
  • 전자 지갑 소유자는부터 기다려야합니다 7 ~ 10 일;
  • 은행 송금을 할 때 환불을받을 가치가 있습니다. 1.5-2 주;
  • Alipay 지불 시스템의 계정으로부터 지불 하루 동안.

의미는 항상 오랫동안 오는 것은 아닙니다. 대부분의 경우, 고객은 분쟁이 완료된 후 첫 주에 처음으로 자금을받습니다.

은행 시스템이 긴 주말을 가질 수있을 때 예외는 겨울 휴가의 기간입니다.

혐의로 반환 기간이 완료되면 (결정 이후 10-15 일 이상 지나가는 경우)은 번역이 때로는 원인이되었는지 여부를 지정하여 지불 시스템의 은행이나 관리와 함께 먼저 연락해야합니다. 지연의 행동은 그들의 행동입니다.

그 후, AliExpress 서비스 지원 서비스에 연락 할 가치가 있습니다.

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결론

고객에게 펀드 리턴 시스템은 매일 수백만의 고객을 즐길 수있는 AL EExpress 서비스의 주요 기능 중 하나입니다.

그것의 존재는 파렴치한 판매자 나 사기꾼들에 대해 보호하고, 많은 불쾌한 상황을 피합니다.

반면에 고객 자체는 자금의 보호를 처리해야합니다 - 상품을 선택하고, 판매자의 등급에 초점을 맞추고, 모호한 프로모션에 참여하지 마십시오 (이유없이 할인이없는 경우 가격의 절반 이상을 초과하는 경우) 배달.

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