Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang

Barang tidak datang - apabila bertindak? | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
Tapak Cina Alexpress terkenal dengan tempoh penghantaran penghantaran, penjual yang tidak bertanggungjawab, kehilangan petak. Semasa tahun-tahun yang panjang platform dagangan, pelbagai perubahan dan inovasi berlaku. Kerja ini menjadi lebih baik, tetapi masalah, satu cara atau yang lain, timbul. Perlu difahami bagaimana untuk bertindak jika barang itu tidak datang dari Ali, di mana untuk mengubah cara membuka pertikaian. Dan yang paling penting ialah anda berminat dengan pelanggan - Bagaimana untuk memulangkan wang anda .

Tapak Cina Alexpress terkenal dengan tempoh penghantaran penghantaran, penjual yang tidak bertanggungjawab, kehilangan petak. Semasa tahun-tahun yang panjang platform dagangan, pelbagai perubahan dan inovasi berlaku. Kerja ini menjadi lebih baik, tetapi masalah, satu cara atau yang lain, timbul. Perlu difahami bagaimana untuk bertindak jika barang itu tidak datang dari Ali, di mana untuk mengubah cara membuka pertikaian. Dan yang paling penting ialah anda berminat dengan pelanggan - Bagaimana untuk memulangkan wang anda .

Biasanya, bukan penjual dari China adalah untuk menyalahkan untuk penghantaran yang panjang, tetapi perkhidmatan pos atau kurier yang tidak tergesa-gesa untuk menghantar petak itu. Sekiranya barangan tidak dipantau, kakitangan telah dicuri. Penjual tidak menyerahkan apa-apa kepada mereka. Kesukaran yang jelas timbul apabila bungkusan itu tidak datang. Keutamaan bungkusan tamat tempoh, tidak ada notis di dalam kotak. Pertikaian harus dibuka, algoritma yang menggambarkan penyebabnya, memberikan bukti.

Barang tidak datang - apabila bertindak?

Penjelasan, mengapa pesanan terlambat, beberapa:

  • Syarikat pengangkutan di mana pengirim melangkah ke hadapan barang itu, mengembalikan bungkusan itu;
  • kesukaran dengan kastam;
  • Pengirim memperkenalkan alamat yang salah;
  • Perlindungan barang akan berakhir, tetapi petak itu masih di jalan raya;
  • Tiada maklumat di mana petak itu.
Barang tidak datang - apabila bertindak? | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
Tiada maklumat mengenai lokasi petak itu

Dalam kes yang terakhir, item itu sering ditandakan dengan kelabu, ia tidak aktif untuk memasukkan maklumat, kerana pengirim tidak memberikan kod trek. Sekiranya jalan barang dan pergerakannya tidak dikesan, lebih baik memilih item "Perlindungan pesanan tamat".

Adalah disyorkan untuk mengetahui keadaan terlebih dahulu, kira-kira 7-10 hari sebelum akhir perlindungan pembeli. Jadi pelanggan akan mempunyai masa untuk prosiding.

Oleh kerana selalunya bungkusan itu hanya lewat, lebih baik menunggu sedikit. Tetapi ini merujuk kepada perintah dengan masa masa untuk masa perlindungan dan yang pembeli menerima nombor trek, dan dia mengesan jalannya. Sebagai contoh, barang-barang itu boleh terjebak di titik sorting. Kemudian ia menjadi jelas di mana petak itu.

Barang tidak datang - apabila bertindak? | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
Ia adalah perlu untuk memantau penutupan pesanan

Jika barang yang diperintahkan tidak mahu kalah, maka perlu untuk melanjutkan masa perlindungan selama 15-30 hari lagi. Sekiranya pembeli tidak menganggapnya perlu menunggu penghantaran, atau perintah itu terjebak di China, buka pertikaian itu.

Sebelum ini, jika pelanggan tidak mempunyai masa untuk memenuhi tarikh akhir pertahanan, pemasa telah ditetapkan semula, transaksi itu selesai secara automatik. Peraturan baru mengatakan bahawa pelanggan mempunyai hak untuk membuka pertikaian dalam masa 15 hari selepas selesai perlindungan pembeli.

Apa yang perlu dilakukan jika bungkusan itu datang dengan AliExpress: kami menulis penjual, membuka pertikaian itu

Sekiranya pesanan itu tidak melampaui China, lebih baik menulis mesej peribadi kepada penjual dan bertanya apa yang berlaku. Kadang-kadang ada masalah di kastam atau gudang. Pengirim belajar punca kelewatan dan memberitahu pembeli yang mempunyai hak untuk memutuskan apa yang perlu dilakukan seterusnya. Ini biasanya diselesaikan dengan memperluaskan perlindungan. Jika tiada maklumat berasal dari penjual, anda boleh membuka pertikaian.

Pertikaian terbuka tidak lebih awal daripada 10 hari selepas menghantar pesanan semasa perlindungan pembeli dan sebelum penerimaan barang sebenar dalam mel. Selain itu, 15 hari setiap pembukaan pertikaian setelah selesai tempoh penghantaran.

Penjual mesti menjawab dalam masa 5 hari selepas membuka pertikaian oleh pembeli, jika tidak, pertikaian itu ditutup memihak kepada pelanggan. Sekiranya tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah ini, pentadbiran tapak akan disambungkan kepada soalan itu.

Untuk membuka pertikaian dengan penjual, anda mesti mengikuti arahan berikut:

  1. Datang di laman web AliExpress, yang diberi kuasa, dan buka bahagian "Pesanan Saya". Bagaimana jika bungkusan itu tidak datang dengan AliExpress: kami menulis penjual, membuka pertikaian itu | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  2. Mencari perintah yang tidak dapat diselesaikan. Di tepi "Selain itu" klik pada butang "terbuka spora". Bagaimana jika bungkusan itu tidak datang dengan AliExpress: kami menulis penjual, membuka pertikaian itu | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  3. Tetingkap dengan maklumat mengenai produk yang dibuka, di mana ia juga perlu untuk mengklik butang "Spore terbuka". Bagaimana jika bungkusan itu tidak datang dengan AliExpress: kami menulis penjual, membuka pertikaian itu | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  4. Selepas menekan butang ini, tetingkap akan muncul di mana beberapa pilihan diberikan kepada pilihan: "Kembali sahaja", "Kembali barangan dan wang." Pilihan pertama dipilih jika barang tidak sesuai dengan keterangan di laman web ini, tetapi pembeli tidak mahu memberikannya kembali, atau jika barang itu tidak datang. Kami memerlukan butang ini. Pilihan pertama akan sesuai untuk mereka yang menerima barangan, tetapi dia tidak sesuai dengannya, jadi dia mahu mengembalikan barang itu kepada penjual. Bagaimana jika bungkusan itu tidak datang dengan AliExpress: kami menulis penjual, membuka pertikaian itu | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  5. Dalam tetingkap baru, anda perlu mengisi soal selidik tertentu untuk membuka pertikaian itu. Ia hanya - secara konsisten mengisi medan. Dan soalan "Adakah anda mendapat barangan?" Ia adalah perlu untuk menjawab "tidak". "Masalah yang timbul" dari masalah juntai "dengan penghantaran barangan" akan memilih dari drop-down ", maka senarai pop timbul lain dengan beberapa pilihan akan muncul:" The Perlindungan pesanan sudah tamat tempoh, tetapi petak itu masih dalam perjalanan "," syarikat pengangkutan mengembalikan pesanan "," tidak ada maklumat penjejakan. " Di sini anda perlu memilih pilihan yang lebih dekat dalam kes anda. Grafik seterusnya adalah "jumlah pulangan". Di dalamnya, pelanggan menghalang jumlah dalam dolar, yang dibayar untuk produk. Medan teks sedang berjalan, di mana anda perlu memberitahu tentang tuntutan anda kepada penjual, untuk menunjukkan bahawa barang tidak datang, dll. Semua maklumat dalam blok ditunjukkan dalam bahasa Inggeris, jadi dengan pengetahuan yang lemah tentang bahasa yang disyorkan untuk menggunakan penterjemah dalam talian. Anda boleh memuat turun foto atau bukti video yang mengesahkan bahawa barang itu tidak datang atau apa. Ia boleh menjadi tangkapan skrin dengan trek yang menunjukkan bahawa barang-barang itu tidak mencapai surat-menyurat foto dengan penjual, dan sebagainya. Apabila semua item dipenuhi, anda boleh mengklik butang "Hantar" di bahagian bawah halaman. Bagaimana jika bungkusan itu tidak datang dengan AliExpress: kami menulis penjual, membuka pertikaian itu | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  6. Dari sudut ini, pertikaian itu dianggap terbuka.

Sekiranya pertikaian itu tidak menyelesaikan apa-apa manfaat, kedua-dua pihak tidak dapat mencari kompromi, rundingan diasah. Dalam erti kata lain, mereka dipindahkan ke pentadbiran platform dagangan. Pertikaian yang teruk boleh membuat keputusan memihak kepada pelanggan dan memihak kepada pengirim. Ia bergantung kepada hujah, bukti dan penyebab kelewatan barang.

Sekiranya pertikaian itu diselesaikan memihak kepada pembeli, dia akan ditawarkan pilihan - tunggu pulangan wang, ini berlaku tepat pada waktunya dari kira-kira 3 hingga 15 hari bagi setiap e-wallet atau plastik (bergantung kepada di mana pembelian dibuat dari).

Bagaimana tidak menjadi penjual yang tertipu ketika melakukan pertikaian

Perbincangan terbuka boleh hanya satu kali. Perlu diingat bahawa peluang kedua tidak akan berlaku. Ramai penjual adalah Chitryat, cuba menipu pelanggan di peringkat pertikaian dengannya. Antara strok yang paling biasa, yang berikut boleh diperuntukkan:

  • Tawaran untuk menyenaraikan wang tidak melalui laman web ini, tetapi pintasan.
  • Pelincir diskaun, menawarkan untuk mengurangkan harga untuk pengambilalihan seterusnya.
  • Mereka meminta untuk menunggu sedikit lagi, mengatakan bahawa petak itu akan datang tidak lama lagi.
  • Meluluskan bahawa saya menghantar pesanan itu lagi.

Sekiranya pembeli bersetuju dengan syarat mereka, dia berisiko ditipu dengan menutup pertikaian sebelum semua janji penjual dipenuhi. Dalam kes ini, dia akan bermasalah untuk membuka pertikaian semula dan membuktikan haknya. Selain itu, tapak itu dilarang, sebagai contoh, untuk menerima wang yang memintasnya, jadi untuk itu mereka juga boleh menyekat kedua-dua pembeli dan penjual.

Sekiranya matlamat utama tidak tercapai, tidak dapat menghentikan pertikaian itu. Penjual diwajibkan untuk memulangkan wang melalui AliExpress dan tidak lebih.

Seterusnya, kami akan menerangkan beberapa contoh kerja penjual yang tidak bertanggungjawab dengan AliExpress.

Ia berlaku bahawa pelanggan melemahkan pertikaian itu dengan perintah, sebagai contoh, sebanyak $ 120, dan penjual bercadang untuk menutup pertikaian dan membeli produk yang sama dalam hanya 5 sen. Pelanggan bersetuju, tetapi petak itu tidak pernah datang ke Rusia. Kemudian pembeli mempunyai hak untuk membuka pertikaian baru, tetapi sudah dalam jumlah 5 sen. Malah, pelanggan tidak dapat mengembalikan dana dan tidak menerima barangan yang anda perlukan.

Cheat sering berjanji untuk menghantar jumlah keseluruhan melalui PayPal. Mereka menyimpan kata-kata mereka dan menghantar mereka menandakan "untuk barangan". Kemudian pelanggan menolak pertikaian itu, iaitu, menjadikannya penutupan. Tetapi selepas 45 hari, orang Cina membuka pertikaian terhadap pelanggan dalam sistem pembayaran. Dia berpendapat bahawa dia membuatnya bermakna, tetapi produk tidak diterima, dengan itu berpura-pura bahawa dia bukan penjual, tetapi, sebaliknya, pembeli. Jadi dia memenangi perbincangan di Paypal dan mengembalikan wangnya. Dan pembeli yang tertipu tidak boleh membuka pertikaian di AliExpress, kerana masa perlindungan pembeli +15 hari telah tamat tempoh.

Pembeli boleh menutup pertikaian terlebih dahulu, tetapi tertakluk kepada pulangan awal dana melalui kawasan membeli-belah AliExpress.

Kadang-kadang pedagang boleh melambatkan dan meminta untuk menangguhkan masa supaya pelanggan tidak memohon kepada pentadbiran tapak. Pencipta campur tangan dalam pertikaian selepas 5 hari, dan penipu diketuk dalam 4 hari. Kemudian masa mula mengira pada bulatan baru.

Penjual tidak adil mencetuskan pelanggan untuk mengancamnya. Di bawah ancaman ini membayangkan konteks sedemikian: "Jika anda tidak bersetuju untuk memulangkan wang saya, saya akan menulis tentang maklum balas negatif anda." Dalam kes ini, akaun pengguna akan disekat. Ancaman kajian negatif boleh dihukum dengan menyekat. Pelanggan tidak akan melihat kewangannya dan tidak akan dapat mengambil bahagian dalam pertikaian terbuka kepada produk lain yang diarahkan oleh nama pengguna ini.

Pertikaian dan penjelasan keadaan harus dilakukan dengan cekap dan berhati-hati. Jika anda tahu semua peraturan, maka perbincangan tidak akan dihapuskan. Dalam tempoh surat-menyurat dengan penjual dalam mesej peribadi perlu ditolak dari kata-kata yang kuat, ancaman, penghinaan dan omong kosong yang lain. Pengirim akan memberi tekanan kepada perasaan kasihan, permintaan untuk mencegah bukti.

Bagaimana untuk membuktikan bahawa bungkusan itu tidak datang

Tapak tanda dagangan Cina berskala besar menetapkan peraturan: dana yang dibayar oleh pembeli tidak dikembalikan dengan serta-merta, dan selepas ia mengesahkan bahawa petak itu tidak datang. Prinsip ini membantu melindungi pembeli dari penjual yang tidak adil. Laman web AliExpress adalah perantara antara kedua-dua belah pihak. Laman ini bertindak sebagai penjamin apabila menyimpulkan transaksi pembelian dan penjualan.

Perlu diketahui bahawa apabila memindahkan wang kepada penjual, mereka tidak segera datang kepadanya. Walaupun pembeli tidak mengesahkan penerimaan barang, dana itu disimpan di laman web itu sendiri dan selepas penerimaan bungkusan itu dihantar kepada penjual. Peraturan pejabat jualan mengatakan bahawa pelanggan mempunyai hak untuk mendapatkan kembali wangnya jika pesanannya tidak datang.

Bagi setiap tapak laman web terdapat tempoh tertentu, iaitu, perlindungan pesanan, yang mana pelanggan boleh menuntut untuk mengembalikan wangnya jika dia tidak menerima petak itu.

Bukti bahawa produk tidak datang akan berkhidmat secara langsung menunjukkan kembalinya wang kepada pelanggan. Satu huruf, bahkan bertulis yang meyakinkan dan khusus mungkin tidak mencukupi. Adalah disyorkan untuk menggunakan kamera, camcorder atau telefon pintar. Ambil gambar tangkapan skrin yang barang itu tidak memasuki pejabat pos. Ia adalah perlu untuk memantau maklumat mengenai warna produk, dimensi dalam lensa.

Bagaimana untuk membuktikan bahawa bungkusan itu belum datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
Contoh bukti dari mel yang boleh dilampirkan

Sekiranya barangan tidak datang, anda perlu pergi ke aplikasi atau laman web AliExpress dan membuat tangkapan skrin, yang akan menunjukkan dengan jelas bahawa barang itu tidak datang. Tetapi ia menyangkut produk yang mempunyai nombor trek. Anda boleh membuat tangkapan skrin dari tapak penjejakan pakej pihak ketiga, seperti pos Rusia atau sebagainya.

Bagaimana untuk membuktikan bahawa bungkusan itu belum datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang

Pentadbiran platform perdagangan tidak akan masuk ke dalam pertikaian sehingga undur pertikaian berlangsung adalah kira-kira 10 hari.

Apa yang perlu dilakukan jika penjual diam atau tidak mahu memulangkan wang

Terdapat beberapa pilihan untuk membangunkan acara. Sebagai contoh, pelanggan menulis pengirim di L / C, tetapi dia enggan memulangkan dana. Kemudian anda perlu membuka pertikaian, menyediakan tangkapan skrin yang bertindak sebagai bukti.

Jika pelanggan telah menemui perbincangan, dan penjual tidak memberikan reaksi selama 5 hari, pertikaian itu akan ditutup memihak kepada pelanggan. Kemudian wang akan dikembalikan ke akaun yang pembayaran dibuat. Ini akan berlaku dalam masa 2 minggu.

Jika pengirim membatalkan keputusan pelanggan dalam perbincangan dan mencadangkan jumlah 0 atau yang lain, maka anda tidak sepatutnya bersetuju dengannya. Dalam kes ini, anda tidak perlu menjawab, selepas 7 hari pertikaian akan masuk ke tahap kemerosotan. Keputusan itu akan mengambil pentadbiran tapak.

Adalah disyorkan untuk tidak menduduki kedudukan menunggu, tetapi secara aktif mula mengumpul bukti. Orang Cina, melihat beberapa hujah yang mencukupi, tidak akan pergi ke kemerosotan, kerana selepas perbincangan yang hilang, mereka tidak akan kehilangan dana, tetapi juga akan dihukum untuk perkhidmatan yang tidak baik.

Bagaimana untuk membuka pertikaian dalam permohonan jika barangan tidak datang

Pada abad moden, tidak ada masalah untuk membuat pesanan dan membayarnya melalui Internet. Platform perdagangan terbesar telah mencipta aplikasi sendiri yang boleh dipasang pada telefon pintar, tablet. Ia mudah apabila tiada komputer darat, atau seseorang berada di jalan raya.

Untuk log masuk ke aplikasi, lakukan langkah yang sama seperti semasa mendaftar melalui PC. Sistem ini akan menyimpan semua maklumat mengenai pengguna, sejarah pesanannya. Arahan untuk membuka pertikaian melalui aplikasi mudah alih:

  1. Pergi ke menu, buka tab "Profil Saya". Bagaimana untuk membuka pertikaian dalam permohonan jika barangan tidak datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  2. Klik pada butang "Pesanan", pilih pesanan yang diingini. Bagaimana untuk membuka pertikaian dalam permohonan jika barangan tidak datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  3. Dalam bahagian "Tentang Perintah" Cari butang "Spore Terbuka" dan klik padanya. Bagaimana untuk membuka pertikaian dalam permohonan jika barangan tidak datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang
  4. Tindakan selanjutnya adalah sama dengan yang diterangkan di atas apabila membuka perbincangan melalui laman web: pertama kali memilih pengembalian dana, dan kemudian mengisi semua bidang dalam penampilan pembukaan pertikaian.

Bagaimana untuk membuka pertikaian dalam permohonan jika barangan tidak datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang Bagaimana untuk membuka pertikaian dalam permohonan jika barangan tidak datang | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang

Pematuhan yang tepat dari semua istilah, perhatian dan pengangkut kepada terperinci dan perkara-perkara penting memastikan hasil positif kes itu.

Bila dan di mana wang itu akan dikembalikan selepas pertikaian ditutup

Dana dengan AliExpress dikembalikan dengan cara yang sama yang mereka dipindahkan. Sekiranya wang itu disenaraikan melalui dompet elektronik, maka pulangan akan berlangsung. Tetapi ada beberapa perkara yang patut disebutkan. Sekiranya jumlah itu dihantar dari telefon melalui sistem pembayaran kiwi, ia tidak akan dilakukan di telefon, tetapi di dompet. Untuk mendapatkan akses kepadanya, mereka memasuki portal rasmi QIWI, nyatakan bilangan dompet, kata laluan di sana. Selepas itu, anda boleh menguruskan cara anda. Apabila membayar bil tunai melalui wang Yandex, dana akan datang ke dompet.

Kadang-kadang tempoh kembalinya wang terbentang untuk masa yang lama, serta perbincangan dengan penjual. Dalam praktiknya, terdapat kes apabila jumlah itu disenaraikan di kad yang sudah tidak aktif atau akaun elektronik. Sebagai peraturan, produk perbankan terikat pada akaun, jadi dengan plastik tertunggak anda masih boleh mengembalikan kewangan anda. Pelanggan mesti pergi ke bank, menerangkan keadaan. Pakar akan menghantar keseluruhan jumlah kepada kad baru.

Rata-rata, apabila menterjemahkan jumlah dengan kad atau pembayaran bank, bayaran balik akan dijalankan dalam masa 10 hari. Apabila membayar dari dompet elektronik, kewangan akan tiba dalam masa 5 hari. Sekiranya wang itu tidak dikembalikan kepada tarikh akhir yang ditetapkan, anda perlu menulis surat kepada perkhidmatan sokongan dengan permintaan untuk mengetahui keadaan.

Untuk berkenalan dengan status jumlah pulangan, masukkan portal Ali ke bahagian "Kewangan". Ia mencerminkan 3 pemberitahuan, jika wang itu dikembalikan, klik pada "Maklumat Bayaran Balik". Sekiranya terdapat maklumat mengenai operasi dalam graf, dapat disimpulkan bahawa jumlah itu tiba semula. Hanya fakta terjemahan yang disahkan.

Bila dan di mana wang kembali selepas penutupan pertikaian | Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang

Sekatan menunggu penjual yang tidak adil

Setiap penjual mengumpul penarafan. Sekiranya ia akan menghantar barang dengan resit, menjual perkara yang rosak, atau hanya melanggar peraturan, penunjuknya akan jatuh. Juga, Cina boleh menyekat, meliputi akaunnya.

Ia juga bernilai mengetahui bahawa pendaftaran penjual berlaku mengikut data pasport, dan hanya warga China yang dapat melaksanakan barang dalam banyak kes. Oleh itu, jika penjual dikeluarkan dan meluluskan bank yang berkaitan di platform dagangan, maka kemudian, dalam pelanggaran dan penipuan, dia tidak akan berpeluang untuk meneruskan penjualan perniagaan produk.

Memandangkan semua yang mereka mungkin kalah, orang Cina cuba bertindak balas terhadap masalah dengan aman dan secukupnya. Dalam kepentingan mereka, semuanya diselesaikan dan menyelesaikan dalam masa yang singkat.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, masalah ini bukan sahaja dengan penjual, tetapi juga oleh pelanggan. Semakin banyak, orang Cina menyatakan rasa tidak puas hati mereka, kerana mereka menipu mereka.

Oleh itu, ia tidak sukar untuk mengembalikan wang saya. Laman web AliExpress menyediakan perlindungan kepada pelanggan. Dana dihantar kepada orang Cina hanya selepas mengesahkan penerimaan pesanan. Sekiranya tiba-tiba penjual akan menjadi tidak adil, maka wang itu akan dikembalikan ke akaun yang mana pembayaran dijalankan.

Bagaimana untuk memulangkan wang dari AliExpress jika barangan tidak datang

3(60%) 2Undian.

Sekiranya pembeli menerima pesanan dan mahu memulangkan barangan, dia boleh melakukannya:

  • Dalam masa 15 hari (perlindungan pembeli) selepas mengesahkan penerimaan pesanan atau masa penghantaran yang telah tamat tempoh. Bayaran balik ini dikeluarkan dengan bantuan pertikaian. Baca lebih lanjut mengenai pertikaian: Bantuan untuk penjual, dalam bantuan untuk pembeli.

  • Semasa tempoh jaminan atau jangka hayat - hanya untuk barangan yang tidak mencukupi: dengan kelemahan atau perkahwinan. Bayaran balik ini dikeluarkan melalui perkhidmatan sokongan.

Kembali semasa perlindungan pembeli

Dalam masa 15 hari, pembeli boleh mengembalikan apa-apa produk: dengan perkahwinan, kekurangan atau yang tidak suka.

Bagaimana ia berfungsi

  1. Pembeli membuka pertikaian itu. Anda merundingkan kembali barangan dan wang (kami atau dengan bantuan penimbangtara).

  2. Pembeli menghantar barangan dan menunjukkan nombor trek dalam akaun peribadi.

  3. Anda menerima barangan dan mengesahkannya dalam akaun peribadi, di halaman pertikaian:

    Perhatian . Anda mempunyai 31 hari untuk mengesahkan resit. Masa dikira dari saat pembeli menunjukkan nombor trek. Jika anda tidak mengesahkan pesanan pada masa ini, ia akan disahkan secara automatik.

  4. AliExpress menghantar wang kepada pembeli dan menulisnya dari akaun anda dalam akaun peribadi. Lebih lanjut mengenai pergerakan wang.

Jika anda belum menerima produk atau pembeli menunjukkan nombor trek yang salah, hantar aduan pada halaman pertikaian:

Pekerja AliExpress akan mempertimbangkan aduan itu, penyelesaian akan muncul di halaman pertikaian.

Di mana dan bagaimana barang akan kembali

Pembeli akan menghantar barang ke alamat anda kembali. Ia boleh menghantar barangan dalam apa jua cara, sebagai contoh, melalui perkhidmatan mel atau penghantaran.

Yang membayar untuk penghantaran

Sekiranya pembeli mengembalikan produk yang tidak muncul atau tidak suka, maka penghantaran membayar pembeli.

Untuk penghantaran barang yang tidak sesuai untuk mendapatkan penjual. Setuju dengan pembeli bagaimana untuk memulangkan wang, contohnya, diterjemahkan kepada butiran atau menghantar kupon ke pembelian seterusnya.

Pertahanan Perlindungan Pelanggan.

Jika 15 hari selepas menerima berlalu, dan barang-barang itu pecah, pembeli boleh mengembalikannya melalui perkhidmatan sokongan.

Bagaimana ia berfungsi

  1. Pembeli menulis anda dengan segera atau pertama dalam perkhidmatan sokongan.

  2. Anda dan pembeli sedang berunding bagaimana dan di mana untuk memulangkan barang-barang tersebut.

  3. Anda mendapat barangan dan mengembalikan wang kepada pembeli dalam masa 10 hari.

Jika barangan tidak datang untuk masa yang lama, tulis dalam sembang dalam talian.

Di mana dan bagaimana barang akan kembali

Pembeli akan menghantar barangan ke alamat dan dengan cara yang anda bersetuju.

Yang membayar untuk penghantaran

Penghantaran membayar penjual. Setuju dengan pembeli bagaimana untuk memulangkan wang, contohnya, diterjemahkan kepada butiran atau menghantar kupon ke pembelian seterusnya.

Pengembalian yang selesa

Pulangan yang mudah adalah pilihan yang mana pembeli boleh mengembalikan barang-barang yang berkualiti secara percuma. Baca lebih lanjut: Bantuan untuk penjual, membantu pembeli.

Bagaimana ia berfungsi

  1. Pembeli membuka pertikaian dan memilih pilihan "pulangan mudah".

  2. AliExpress membentuk nombor trek dan kemudian menghantarnya kepada pembeli dan anda. Nombor itu akan muncul di halaman pertikaian.

  3. Pembeli menghantar barang "jawatan Rusia".

  4. Barang-barang itu tiba di pejabat pos yang dimiliki oleh alamat anda. Anda mendapat barangan (untuk ini anda memerlukan kuasa wakil, memuat turun sampel).

  5. Anda mengesahkan resit dalam akaun peribadi, di halaman pertikaian:

    Perhatian . Anda mempunyai 15 hari untuk mengesahkan resit. Masa dikira dari saat pembeli menunjukkan nombor trek. Jika anda tidak mengesahkan pesanan pada masa ini, ia akan disahkan secara automatik.

  6. Dalam masa 10 hari, AliExpress menghantar wang kepada pembeli dan menulisnya dari akaun anda dalam akaun peribadi. Baca lebih lanjut: Mengenai pergerakan wang dalam bantuan untuk penjual, mengenai bayaran balik wang untuk pembeli.

Sekiranya anda belum menerima produk atau pembeli menunjukkan nombor trek yang salah, anda boleh memfailkan aduan pada halaman pertikaian:

Pekerja AliExpress akan mempertimbangkan aduan itu, penyelesaiannya akan muncul pada halaman yang sama dalam pertikaian itu.

Di mana dan bagaimana barang akan kembali

Pembeli akan menghantar barang ke alamat anda kembali. Ia boleh menghantar barangan dalam apa jua cara, sebagai contoh, melalui perkhidmatan mel atau penghantaran. Barang-barang tiba di pejabat pos yang dimiliki gudang anda. Anda boleh mencari alamat jabatan di laman web Rusia.

Yang membayar untuk penghantaran

Penghantaran terbalik barang membayar AliExpress: untuk anda dan untuk pembeli, ia adalah percuma.

Kembali tanpa penyertaan AliExpress

Pembeli boleh menghubungi anda secara langsung dan memaklumkan anda mahu memulangkan barangan tersebut. Anda boleh bersetuju atau menasihati beliau untuk membuka pertikaian.

Majlis . Jika 15 hari selepas menerima tidak berlalu, minta pembeli membuka pertikaian. Jadi, anda akan melindungi diri anda daripada pembeli yang tidak bertanggungjawab.

Sekiranya pembeli mengembalikan barangan tanpa AliExpress, menurut undang-undang, anda mesti mengembalikan wang dalam masa 10 hari selepas penerimaan. Untuk barangan yang tidak sesuai, anda juga perlu membayar balik.

Di mana dan bagaimana barang akan kembali

Pembeli akan menghantar barangan ke alamat dan dengan cara yang anda bersetuju.

Tahun lepas, pembeli platform Internet AlexPress mempunyai kemungkinan pulangan bebas barang tersebut. Pada masa ini, sudah mungkin untuk menggunakan perkhidmatan ini tanpa berlengah-lengah, kerja ditetapkan. Terima kasih kepada peluang ini, kedai Cina cuba meningkatkan statusnya. Penyelesaian perniagaan ini telah meningkatkan bilangan pesanan produk mahal. Pulangan percuma berfungsi dengan semua pesanan tanpa mengira kos.

Pengembalian Percuma.

Arahan untuk bayaran balik percuma

Untuk memulangkan barang kepada pembeli diberikan 14 hari selepas resitnya, di mana ia mesti membuat bayaran balik dan menentukan sebabnya. Petak ini boleh dikembalikan bukan sahaja kerana ia telah rosak, tetapi juga jika ia tidak sepadan dengan ciri-ciri yang dinyatakan di laman web ini. Walau bagaimanapun, anda boleh menentukan sebab lain untuk kembali.

Sebagai contoh, apabila memesan pakaian luar, pembeli memilih saiz yang sesuai di atas meja, tetapi dengan memasangnya tidak lagi datang, ia boleh membuat bayaran balik. Pembeli juga mungkin tidak memenuhi kualiti bahan dari mana barang-barang itu dibuat. Selepas penjual menerima barang itu kembali, wajib membayar ganti rugi sepenuhnya. Biasanya tidak ada masalah dengan pulangan, kedai tidak membahayakan penarafan mereka, kerana aduan pembeli mereka boleh dikeluarkan dari laman web ini.

Oleh itu, jika pembeli datang produk yang tidak memenuhi jangkaannya, dia boleh membuat bayaran balik berikutan arahan langkah demi langkah di bawah:

  • Masuk ke akaun peribadi anda di AliExpress.

Pendaftaran di laman web ini

  • Pergi ke bahagian Pesanan.

Arahan saya

  • Cari produk yang anda mahu kembali.

Pengurusan pesanan

  • Pilih bayaran balik tanpa syarat pada senarai.

Punca bayaran balik

  • Tentukan jumlah dana untuk mengembalikan kedai. Ia akan bersamaan dengan kos barangan.
  • Pada titik seterusnya, anda perlu menentukan daripada saya tidak mengatur produk, mengapa pembeli memutuskan untuk mengembalikannya. Adalah disyorkan Bagaimana untuk menerangkan sebab untuk menerangkan secara terperinci, pentadbiran tapak juga bertemu dengan maklumat ini.
  • Gambar produk yang diterima dan lampirkan foto, rekod video sebagai bukti.
  • Tekan butang Permintaan Kuning Kuning.
  • Jangkakan pengesahan dari penjual, ia boleh datang selama beberapa jam dan beberapa hari.
  • Selepas menerima pengesahan, penjual menghantar perkataan kod. Ia boleh menjadi beberapa aksara latin, nombor, atau nombor trek. Alamat penghantaran penghantaran juga muncul. Semua data ini mesti direkodkan untuk penjejakan.
  • Selepas itu, anda boleh mengumpul petak itu. Ia juga mesti dibungkus dengan teliti, kerana penjual menghantarnya. Segala-galanya yang berada di petak itu apabila menerima mesti dimasukkan ke dalamnya, walaupun ia hanya pemisah kadbod atau perkara yang berbeza.

Informasi pulangan

  • Pergi ke pejabat pos, dari mana bungkusan itu diterima. Laporkan pekerja yang perlu membuat pulangan mudah barangan CJSC SDT. Selepas itu, pembeli akan disediakan dengan borang untuk mengisi maklumat mengenai produk tersebut. Pindahkan dokumen pekerja yang lengkap.

Pada dasarnya, prosedurnya agak mudah. Oleh itu, jika barang memerlukan wang yang banyak, dan datang dalam bentuk yang tidak sesuai, pembeli boleh mendapatkan wangnya kembali.

Ramai pengguna dalam rangkaian menulis bahawa pekerja mel Russia tidak selalu dengan betul mengatur petak itu, tidak biasa dengan peraturan cara untuk dihantar. Sesetengah pelanggan enggan memulangkan barangan sama sekali.

Sekiranya keadaan seperti itu berlaku, anda perlu memanggil hotline pos Rusia atau memerlukan penjelasan daripada pengurusan yang lebih tinggi. Untuk mengelakkan penalti, pekerja akan dengan cepat membuat pengembalian barang.

Jangan lupa bahawa selepas menerima petak itu, pembeli hanya mempunyai dua minggu untuk mengatur bayaran baliknya. Sekiranya bingkai masa ini tidak diperhatikan, maka anda tidak sepatutnya bergantung kepada penerimaan pampasan kewangan untuk barangan yang rosak. Alat yang dibelanjakan selepas mengembalikan barang akan pergi ke akaun yang ditentukan hanya selepas bungkusan itu pergi ke gudang dan akan diperiksa.

Peraturan Pulangan Bebas Barang

Terdapat beberapa peraturan untuk pulangan percuma barangan dari Ali. Walau bagaimanapun, apabila pesanan perlu diingati bahawa beberapa kategori barang tidak tertakluk kepada reka bentuk terbalik, walaupun mereka tidak sesuai dengan pembeli. Barang-barang yang pembeli akan kembali:

  • tidak boleh digunakan, iaitu, untuk melihat primordial;
  • Semua cek dan kotak asal tidak hilang;
  • bentuk pengangkutan yang sesuai;

Untuk pendaftaran terbalik percuma cepat, kategori barang berikut tidak sesuai:

  • Pakaian: Briefs, Bras dan barangan lain;
  • Hosiery;
  • Electrocomponents: motherboard, cip.
  • Alat: Telefon, telefon pintar.
  • Pakaian, disesuaikan dengan piawaian pelanggan.

Oleh itu, apabila memerintahkan barang-barang harus dikenali dengan berhati-hati dengan maklumat mengenai produk, ulasan dan hanya kemudian pesanan penghantaran dan membayar barangan. Pulangan Dana Prosedur ini boleh bertahan lama sehingga barang-barang berubah menjadi gudang dan tidak akan diproses. Sekiranya kedai tidak mengembalikan wang, anda boleh dengan cepat memfailkan aduan.

Pulangan tanpa syarat tanpa syarat barangan muncul di AliExpress. Benar sehingga semua. Tetapi ini adalah berita baik, jadi dalam artikel ini kita akan berurusan dengan apakah intipati pulangan tanpa syarat dan bagaimana ia berfungsi.

Pertama, perlu diperhatikan bahawa ini dilakukan untuk memotivasi pembeli pada pembelian yang lebih mahal. Bukan rahsia lagi bahawa setakat ini untuk banyak pengguna AliExpress tetap menjadi tapak untuk membeli apa-apa perkara yang kecil dan baubles. Dan kebanyakannya disebabkan oleh ketakutan orang yang masuk ke dalam barangan yang berkualiti rendah dan kehilangan wang. Lagipun, kembalikan barangan yang dibeli dalam talian, dan juga dari luar negara, maka pengembaraan, belum lagi jumlah masa yang anda perlukan untuk ini.

Pengaruh yang besar terhadap ketakutan orang mempunyai dasar yang tegar dari AliExpress (baru-baru ini) berhubung dengan pertikaian terbuka. Saya fikir semua orang mendengar cerita tentang bagaimana pembeli yang layak menerima produk yang rosak (atau tidak diterima), membuka pertikaian untuk mengembalikan wangnya, dan dia hanya diharamkan, mereka mengatakan terdapat banyak pertikaian terbuka atau sesuatu yang lain.

Secara umum, orang takut untuk membeli sesuatu yang mahal untuk AliExpress dan tidak tidak munasabah. Apa yang telah berubah dengan pengenalan pulangan tanpa syarat percuma.

Bagaimana pulangan percuma ke AliExpress bekerja?

Sekali lagi - Pada masa ini, bayaran balik percuma tersedia untuk bilangan barangan yang terhad AlexPress dan bukan semua penjual . Anda boleh menemui barangan tersebut dalam bayaran balik percuma (tidak dijangka)). Dia kelihatan seperti ini:

Cari barangan dengan bayaran balik percuma

By the way, dalam carian sekarang anda boleh menyusun barang yang mana bayaran balik tidak bersyarat terpakai

Kehadiran waranti sedemikian dari penjual bermakna itu Dalam masa 15 hari selepas menerima barangan, anda boleh kembali tanpa penjelasan mengenai sebab-sebabnya. Iaitu, jika anda tidak suka produk baru, anda boleh mengembalikannya dan mendapatkan kembali wang. Ini terutamanya benar apabila membeli pakaian dan kasut, yang sering tidak sesuai saiz atau melihat semua seperti dalam foto.

Keadaan dan sekatan

Keperluan dan syarat untuk pulangan bebas barang pada Ali Spress adalah sama seperti ketika mengembalikan barang ke pasaraya terdekat:

  • Barang tidak digunakan
  • Peralatan peralatan yang disimpan
  • Pembungkusan asal, label, dan sebagainya disimpan.

Mengenai perkara terakhir, tidak menyatakan apa yang perlu dilakukan jika pakej itu rosak semasa penghantaran. Kotak yang diingati dan rosak tidak biasa apabila memerintahkan barang dengan AliExpress dan menyampaikan dengan postmen dan kurir yang tidak menyakitkan.

Anda tidak boleh mengembalikan produk kategori berikut:

  • Seluar dalam
  • Pakaian dijahit untuk memerintahkan
  • Telefon pintar.
  • Komponen elektronik

Secara teori, anda tidak akan dapati dengan jaminan pulangan percuma. Jadi, anda tidak boleh memberi perhatian kepada senarai.

Bagaimana untuk memulangkan barangan dan mendapatkan wang itu?

Pulangan PERATURAN PERCUMA

Untuk ini, anda pasti perlu membuka pertikaian. Apabila membuka pertikaian, pilih bahagian "Kembali barangan dan wang", dan dalam lajur "Saya mempunyai sebarang masalah" untuk memilih bayaran balik tanpa syarat .

Mudah kembali ke AliExpress

Selepas permintaan penjual, penjual akan mempunyai 2 hari untuk mengambil pertikaian anda. Seterusnya, anda akan menerima perkataan kod, serta alamat di mana petak itu akan dihantar.

Kod Bayaran Balik Percuma

Kod yang dikeluarkan akan diperlukan untuk anda di Pejabat Pos Rusia untuk penghantaran percuma kepada barangan di gudang penjual AliExpress. Semua yang anda keluarkan 15 hari kalendar (Pada skrin hanya hilang angka 1). Memandangkan gudang di Rusia, maka proses penghantaran tidak boleh ditangguhkan untuk masa yang lama.

Nota: Anda boleh mengembalikan barang secara percuma hanya sekali untuk memesan. Sekiranya anda ingin mengembalikan beberapa barangan secara berasingan, anda juga boleh menggunakan bayaran balik tempatan, tetapi anda perlu membayar penghantaran ke gudang. Untuk menjimatkan kerosakan, kami mengesyorkan mengembalikan barang dari satu pesanan bersama-sama.

PENTING !!!

Sekiranya anda diberitahu bahawa anda tidak menyedari prosedur seperti itu sebagai "bayaran balik mudah" dan memerlukan wang untuk penghantaran, anda perlu memanggil 8-800-505-90-35 dan menjelaskan keadaan. Pengendali akan meminta anda memaklumkan kod pejabat pos ini (ia adalah indeks). Arahan yang sesuai akan dihantar ke sana. Keesokan harinya (sebagai pengendali memberitahu saya) anda boleh datang ke cawangan ini sekali lagi dan menghantar barangan secara percuma.

Terdapat juga pilihan untuk mencari pejabat pos lain, yang pekerjanya akan mengetahui apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian.

Di gudang akan memeriksa integriti barangan, set lengkap dan pembungkusannya. Sekiranya semuanya baik-baik saja, maka anda akan dikembalikan kepada wang. Pada masa yang sama, masa pemulangan bergantung kepada sistem bank atau pembayaran anda. Biasanya ia adalah 2 minggu.

Secara umum, pulangan percuma ke AliExpress adalah penjelmaan semula "pulangan tempatan" dengan satu-satunya perbezaan yang anda tidak perlu membayar untuk penghantaran barangan ke gudang walaupun anda tidak menyukainya.

Janji bahawa pada masa akan datang jaminan ini akan merebak ke semua produk Ali Spress. Tetapi berapa lama ia tidak diketahui.

Pulangan yang bebas, ringan atau berbeza tanpa syarat di AliExpress adalah peluang untuk mengembalikan barang yang diperolehi sebelum ini yang tidak sesuai dengan keterangan atau tidak dihantar semasa tempoh perlindungan pembeli.

Ciri ini telah ditambah di laman web dari Ogos 2019. Walau bagaimanapun, keupayaan untuk membuat bayaran balik cahaya tidak tersedia untuk semua jenis barangan. Untuk ini, adalah perlu dalam bidang menyusun AliExpress Tekan kotak semak "Pulangan Percuma".

Bayaran balik yang mudah AliExpress.

Ciri ini juga dipaparkan dalam kad produk.

Bayaran balik yang tidak bersyarat AliExpress.

Setelah membeli barang dengan tanda sedemikian. Anda boleh mengembalikannya dalam masa 15 hari tanpa menjelaskan sebab-sebabnya.

Bagaimana untuk membuat kembali percuma ke AliExpress?

Untuk pendaftaran perkhidmatan pulangan mudah yang anda perlukan:

  • Pergi ke AliExpress dan memberi kuasa. Seterusnya, pergi ke halaman "Pesanan Saya"
  • Barangan yang dikehendaki mesti menekan "spora terbuka"
  • Pada halaman kad yang anda perlukan untuk menekan "Spore Open" Pengembalian tanpa syarat
  • Dalam halaman pertikaian yang dibuka, pilih butang "Pulangan Barang dan Wang"
  • Dalam bidang Borang, anda mesti menentukan maklumat berikut:
    • "Masalah yang timbul" untuk menentukan "bayaran balik tanpa syarat"
    • "Jumlah pulangan" - jumlah maksimum yang dicadangkan oleh platform
    • "Sila berikan maklumat terperinci mengenai permintaan anda." Terangkan apa yang saya tidak suka dalam produk.
  • Selepas itu, anda mesti mengklik "Permintaan Tempatan"
Bayaran balik tanpa syarat dengan AliExpress
Satu contoh untuk mengisi borang untuk pulangan tanpa syarat dengan AliExpress
  • Seterusnya, anda perlu menunggu untuk tempoh masa (biasanya beberapa jam, tetapi ia juga berlaku beberapa hari) dan semua maklumat mengenai pemulangan akan dipaparkan dalam pertikaian. Dalam masa 5 hari, klik pada butang "Dapatkan Nombor Track". ( PENTING! Jika anda tidak mempunyai masa untuk mengklik pada butang dalam tempoh ini, pertikaian akan ditutup tanpa kembali.)
  • Selepas itu, nombor trek yang unik akan tersedia.
AliExpress mudah untuk dipromosikan
  • Selepas itu, anda perlu mengikuti pautan (contoh yang dinyatakan di atas) dan menghasilkan kod bar. Ia perlu ditunjukkan melalui pos untuk membuat pulangan percuma.
  • Pek bungkusan sendiri atau gunakan perkhidmatan pembungkusan di pejabat pos (perkhidmatan pakej). Sekiranya anda ingin mengembalikan beberapa barangan dari satu pesanan, bungkusnya dalam satu pakej.
  • Bawa barangan ke mel (boleh berada di mana-mana pejabat pos) Dan beritahu saya bahawa anda perlu membuat kembali bebas ke AliExpress. Show Barcode, pada bayaran balik ini akan selesai.
  • Apabila produk datang ke gudang, AliExpress akan mengembalikan wang itu. Mendapatkan dan memproses di gudang boleh mengambil masa sehingga 15 hari dari saat pengaktifan Kod Pulangan Sri.

Selepas menghantar mel bungkusan dalam status akaun peribadi akan berubah menjadi "menunggu pengesahan resit dari gudang."

Tiada nombor trek apabila mudah menambah atau menghantar atau menghantar penjual tidak diperlukan. Sistem ini semua akan menentukan semuanya secara automatik dan selepas beberapa hari status akan dikemas kini sendiri.

Selepas menerima bungkusan Moscow SDT, status akan berubah ke "Sahkan Gudang". Ini bermakna bahawa bungkusan yang diterima dan wang akan dikembalikan.

Sekiranya terdapat beberapa keraguan tentang penghantaran cahaya, anda boleh memanggil hotline pos Rusia. Untuk isu mendapatkan atau menghantar barangan: 8-800-1-000-000. , mengenai isu-isu lain: 8-800-505-90-35 .

Pulangan tanpa syarat ke AliExpress - Soalan Lazim

Tunai untuk kembali sepenuhnya?

Membuka bayaran balik percuma. Anda bersetuju dengan syarat-syarat yang akan dikembalikan barang-barang yang sempurna dan dalam pembungkusan asal. Sekiranya keadaan ini tidak dihormati - dana tidak akan kembali.

Berapa masa yang diperlukan untuk mendapatkan kembali?

Selepas bungkusan anda dihantar dan syarat-syarat pulangan diikuti oleh dana akan disenaraikan di dalam akaun. Pulangan dana dijalankan dari 3 hingga 20 hari bekerja selepas menerima petak itu.

Bolehkah saya menukar barang, dan tidak kembali?

Pertukaran komoditi, malangnya, tidak tersedia. Dalam kes ini, adalah perlu untuk meletakkan pesanan baru.

Membeli perkara di kedai, kita boleh menilai kualiti, cuba dan cuba barang dalam tindakan. Di Internet, pilih produk dalam gambar dan keterangan. Tidak mustahil untuk yakin dengan 100%, yang akan datang apa yang anda harapkan.

Pasukan AliExpress telah membayangkan penampilan para penjual yang tidak berpengalaman. Di laman web ini, anda dapat melihat ranking, ulasan dan ulasan pada pesanan. Cacebacks pergi lebih jauh dan mencipta program untuk menentukan perubahan harga dan pengesanan tindak balas negatif. Sistem ini boleh dipercayai dan tidak membenarkan penjual menjual barangan berkualiti rendah. Tetapi ada situasi di mana barang tidak sesuai dengan jangkaan pembeli.

Persoalannya timbul: "Bagaimana untuk memulangkan barang ke AliExpress?".

Sebab pulangan

Pulangan barang di AliExpress dijalankan dengan alasan yang baik. Tidak mustahil untuk meninggalkan produk seperti itu. Satu-satunya penyebab utama penamatan transaksi adalah penerangan percanggahan. Dalam keadaan sedemikian, pengguna boleh mengembalikan barangan. Kita perlu membuktikan kepada pelanggan dan pasukan AliExpress yang betul dan bersetuju dengan syarat-syarat pengembalian.

Sebab pulangan

Sebab-sebab yang pengguna mempunyai hak untuk menamatkan transaksi.

  • Barang datang saiz, warna, bentuk yang salah. Kriteria tidak diambil kira jika pengguna bersetuju untuk menukar penunjuk terlebih dahulu.
  • Produk ini berkualiti rendah dan tidak memenuhi tugas. Telefon tidak dihidupkan, penghala tidak mengedarkan Internet, kosmetik tertunggak.
  • Bahan tidak sepadan dengan parameter yang dinyatakan dalam keterangan. Daripada cincin emas, mereka menghantar tembaga, piyama bukan dari kapas, tetapi dari sintetik.
  • Produk yang rosak. Terdapat cip, calar. Dalam elektronik, bahagian tertentu mungkin tidak berfungsi.

Atas sebab-sebab lain, pelanggan tidak diwajibkan untuk memulangkan barangan tersebut.

Pilihan menyelesaikan masalah

Pulangan barang bukan satu-satunya cara untuk menamatkan transaksi. AliExpress menawarkan tiga penyelesaian kepada masalah ini.

  • Pulangan lengkap cara yang dibelanjakan . Item dihantar melalui pos ke China kepada pelanggan. Selepas menerima penjual membayar ganti rugi untuk pembelian.
  • Pulangan separa yang dibelanjakan untuk bermaksud. Pengguna meninggalkan perkara di rumah. Penjual membayar pampasan untuk ketidakkonsistenan parameter.
  • Pertukaran barangan pada perkara lain. Pelanggan bercadang untuk menukar produk yang berkualiti rendah.

Pilihan menyelesaikan masalah

Pilihan pertama adalah yang paling sukar dan panjang. Kebanyakan pelanggan enggan membayar jalan raya. Penghantaran barangan ke China mungkin lebih mahal daripada membeli. Mungkin produk akan merosot semasa pengangkutan. Pengguna perlu membayar balik kerosakan.

Pilihan kedua adalah berisiko. Menunggu penghantaran produk baru akan lama. Pelanggan pernah menghantar produk berkualiti rendah. Ada kemungkinan bahawa menghantar semula tidak akan membawa apa-apa yang baik.

Pilihan ketiga adalah yang paling praktikal dan boleh dipercayai. Tunai dikembalikan selama beberapa hari.

Komunikasi dengan penjual

Apabila menerima barangan, sediakan kamera dan keluarkan pembongkaran. Perlahan-lahan merobek kotak dan menunjukkan bahawa mereka merawat perkara itu dengan berhati-hati. Apabila saya mengesan perkahwinan, kami membuka laman AliExpress dan memulakan surat-menyurat dengan pelanggan.

Biasanya, penjual tidak bertanggungjawab terhadap aduan pengguna. Jangan percaya janji. Adalah lebih baik untuk menghantar pesanan kepada timbang tara. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah tanpa menghubungi sokongan. Kedai-kedai dengan reputasi yang baik takut untuk mendapatkan maklum balas negatif. Mereka akan segera menawarkan penyelesaian penyelesaian.

Dalam mesej peribadi menggambarkan secara terperinci masalahnya. Adalah dinasihatkan untuk melampirkan foto atau video barangan. Tulis dalam bahasa Inggeris. Pelanggan tidak memberi respons kepada mesej dengan aduan yang tidak dapat difahami. Tidak setiap penjual tidak akan menterjemahkan bahasa Rusia. Jika pelanggan menarik masa yang lama dengan menyelesaikan masalah, sokongan kenalan.

Apa pun emosi yang telah dibanjiri, tulis dengan cekap, dengan hormat. Mesej agresif jarang menerima respons. Jika pelanggan tidak bertindak balas lama, buka pertikaian itu.

Surat-menyurat peribadi pelanggan dan pembeli tidak diambil kira semasa menyelesaikan pertikaian tersebut.

Membuka pertikaian

Jika pelanggan tidak menawarkan pilihan penyelesaian, tidak menghalang janji dan kasar - buka pertikaian itu. Pergi ke akaun di bahagian "Pesanan Saya". Pilih produk yang dikehendaki dan klik butang Spore Open.

Pertikaian terbuka

Buktikan sokongan AliExpress bahawa barang-barang itu berkualiti rendah. Lampirkan bukti, terangkan dengan terperinci masalahnya. Jangan lupa untuk menghantar semua dokumen yang diperlukan.

  • Fotografi dengan kecacatan. The Snapshot jelas melihat ketidakkonsistenan penerangan barang di laman web ini. Kami mengesyorkan memotret di siang hari kepada ruang yang berkualiti tinggi.
  • Gambar pakaian pada diri sendiri. Jika pelanggan membingungkan saiz dan warna, ambil gambar dan lampirkan foto. Jangan lupa untuk membuat screenshot pesanan di mana parameter yang betul ditunjukkan.
  • Video dengan aduan. Kaedah untuk orang berbahasa Inggeris. Terangkan masalah secara terperinci, jangan berteriak dan jangan bersumpah. Cuba boleh diakses untuk menggambarkan sebab untuk kembali.

Tempoh pembukaan pertikaian itu adalah lima belas hari selepas menerima barang.

PEMBELIAN PEMBELIAN

Sebelum menghantar ke mel, nyatakan alamat yang tepat dan indeks dari pelanggan. Biasanya, maklumat boleh diambil dalam pertikaian tersebut. Beri perhatian kepada pembungkusan barangan. Pekerja mel akan membantu dengan betul membungkus produk. Petikan kos penghantaran pembeli. Sesetengah pengguna boleh bersetuju dengan menghantar penjual.

Pekerja mel akan memberikan resit warganegara. Ia akan mengandungi nombor trek yang mesti dihantar kepada penjual. Hubungi selepas ucapan jika anda tidak dapat mencari nombor itu.

Pertikaian ditutup selepas pampasan pampasan penuh. Sokongan tidak akan dapat membantu pengguna selepas ditutup. Pelanggan tidak akan bertanggungjawab. Penjual tidak akan menghantar wang tunai dan tidak akan menerima hukuman.

Kos penghantaran adalah dari 50 hingga 1 ribu rubel. Harga bergantung kepada saiz dan jenis produk.

Nasihat

Itu tidak ada masalah sama sekali

Mengikuti petua, anda mendapat jaminan untuk mendapatkan pulangan barang dan pampasan yang berjaya. Kami telah mengumpul 10 tip yang tidak akan membolehkan anda membuat kesilapan.

  1. Jangan mempercayai janji pelanggan. Buka pertikaian itu. Penjual yang mencukupi tidak akan tersinggung dan menangkap kedudukan anda.
  2. Berhati-hati dengan cara berkongsi barangan. Secara rasmi, di AliExpress tidak ada kaedah sedemikian.
  3. Ingat bahawa semua masalah pengiriman terletak di bahu anda. Pelanggan tidak diwajibkan untuk membayar jalan raya.
  4. Produk pakej dengan betul. Peniaga penjual dan boleh menolak pampasan.
  5. Ambil gambar pembungkusan dan reka bentuk barangan di pejabat pos dan hantar pelanggan.
  6. Jangan mengelirukan alamat. Jika pelanggan menentukan alamat yang berlainan dalam pertikaian dan mesej peribadi, jangan percaya. Hantar dengan koordinat yang dinyatakan dalam sokongan.
  7. Ingat bahawa tempoh kembalinya barang adalah 10 hari.
  8. Sekiranya anda bersetuju untuk memulangkan barangan, adalah mustahil untuk membatalkan perjanjian itu.
  9. Jangan memanjangkan tempoh pulangan wang.
  10. Tidak bersetuju dengan tawaran yang meragukan penjual.

Jadi tidak ada masalah dengan kembalinya barang, pesanan produk dari penjual yang terbukti. Semak harga dinamik dan baca ulasan. Kami ingin anda membeli-belah yang menyenangkan dan penghantaran cepat.

Apa yang anda perlu ketahui mengenai pengembalian wang dari AliExpress - arahan langkah demi langkah

Apa yang anda perlu ketahui mengenai pengembalian wang dari AliExpress - arahan langkah demi langkah

Pelanggan Platform Perdagangan China yang terkenal harus menyedari prosedur untuk mengembalikan wang dengan AliExpress, keunikan pembukaan dan pembongkaran pertikaian, serta syarat-syarat di mana dana boleh kembali.

Ini akan membolehkannya untuk mengelakkan masalah dengan penghantaran barangan atau penghantaran oleh penjual barang yang tidak bertanggungjawab yang tidak sepadan dengan deskripsi dalam kad.

Pulangkan wang dan untuk pembelian yang berkualiti rendah, dan dalam semua situasi lain, apabila wain wain dibuktikan.

Kandungan:

Sebab untuk bayaran balik

Memerlukan dari penjual pulangan dana penuh atau separa untuk pelanggan pembelian yang dipilih dan sudah dibayar mungkin dalam situasi seperti:

  • Barang tidak mematuhi penerangannya dalam kad AliExpress (bukan warna, saiz atau bahan yang sama, kurang RAM atau bukan set lengkap);
Rajah. 2. Pembelian yang akan datang tidak selalu sesuai dengan foto di laman web ini.

Rajah. 2. Pembelian yang akan datang tidak selalu sesuai dengan foto di laman web ini.

  • Produk kualiti yang tidak betul atau bahkan pecah;
  • Penjual tidak menghantar barangan (sengaja atau secara kebetulan);
  • Pembelian kembali ke penjual, ia tidak dihantar ke alamat;
  • Petak ini ditahan di kastam atau masa penghantaran lebih daripada nilai maksimum yang dibenarkan.
Rajah. 3. Pembelian dari AliExpress boleh berlarutan di kastam.

Rajah. 3. Pembelian dari AliExpress boleh berlarutan di kastam.

Salah satu sebab yang paling biasa untuk pulangan adalah untuk membatalkan pesanan oleh pembeli.

Ini biasanya berlaku jika pelanggan tidak memerlukan produk yang dipilih, atau mendapati tawaran yang lebih sesuai atau berfaedah.

Agar tidak membuka pertikaian dengan penjual, adalah dinasihatkan untuk melaporkan mengenai keengganan dan keperluan untuk kembali menghantar petak itu.

Kadang-kadang membatalkan pesanan dan menyimpan sendiri. Walaupun keadaan sedemikian jarang berlaku - walaupun dalam ketiadaan barangan dari penjual, dia biasanya melambatkan masa sebelum menerima parti baru. Satu lagi sebab untuk kedai adalah akhir stok dan keengganan untuk menjual produk yang dipilih dengan diskaun.

Kembali ke Menu ↑

Kes di mana dana tidak dikembalikan

  • Anda tidak sepatutnya bergantung kepada pengembalian pembelian dalam kes di mana pembeli mengesahkan resitnya daripada membuka pertikaian itu.
  • Kadang-kadang menekan berlaku secara rawak - tetapi wang itu tidak kembali.
  • Kemungkinan untuk mendapatkan kembali dana anda dari pelanggan hanya jika dia memenangi pertikaian dan bersetuju untuk kembali dengan penjual.
  • Ia tidak semestinya dapat kembali pembayaran dan selepas membuka pertikaian itu.
  • Perkhidmatan AliExpress akan berada di tepi kedai, jika pembeli mengabaikan tarikh akhir untuk mengemukakan tuntutan atau tidak membawa kepada hujah patah.
  • Tidak akan menerima dana dan pelanggan anda yang meletakkan tuntutan yang tidak munasabah.
  • Jumlah yang dibayar untuk produk yang sesuai tidak dikembalikan kepada pelanggan, keperluan untuk hilang selepas ia diterima.
  • Atau pada tidak memenuhi syarat-syarat lain yang dipamerkan oleh pembeli kedai.
Kembali ke Menu ↑

Syarat untuk pembeli

Anda boleh bergantung kepada perdebatan dalam pertikaian itu jika pembeli Mematuhi keperluan tersebut:

  • Ia membuktikan bahawa pembelian dibuat oleh penjual ini;
  • mewakili bukti ketidakkonsistenan barang yang diterima oleh penerangan dalam kadnya di halaman kedai;
  • Menyerahkan permohonan untuk kali pertama - membuka pertikaian semula, jika yang pertama ditutup selepas pembeli yang berpuas hati dengan keputusan itu.

Sekiranya syarat tidak dilakukan, pelanggan tetap hanya meninggalkan pembelian diri anda.

Atau berunding dengan kedai tanpa campur tangan pentadbiran perkhidmatan.

Sebagai peraturan, penjual yang menghargai reputasi mereka cuba membuat keputusan yang memenuhi kedua-dua pihak.

Kembali ke Menu ↑

Prosedur pembayaran balik tanpa pertikaian

Untuk memulangkan pembayaran untuk pembelian di AliExpress tanpa pertikaian, anda harus membuat keputusan sebelum menghantar barangan.

Sekiranya pesanan dibatalkan, pembeli mesti melakukan tindakan sedemikian:

Rajah. 4. Batal belum lagi menghantar pesanan dalam profil AliExpress.

Rajah. 4. Batal belum lagi menghantar pesanan dalam profil AliExpress.

Log masuk ke halaman Perkhidmatan AliExpress . Pilih bahagian "Pesanan Saya". Cari antara pembelian yang dibuat oleh yang anda harus batalkan dan periksa statusnya. Jika petak tidak dihantar lagi, klik pada butang Batal. Sekiranya beban telah pergi ke pembeli, tidak akan ada kemungkinan sedemikian.

Penting : Anda tidak sepatutnya berharap untuk bayaran balik cepat walaupun selepas pembatalan sedemikian. Operasi mungkin mengambil masa tertentu - masa dana kembali bergantung kepada kaedah pembayaran. Jumlah yang disenaraikan oleh dompet elektronik dikembalikan lebih cepat, lebih lama - disenaraikan dari kad bank (kadang-kadang anda perlu menunggu sekurang-kurangnya seminggu).

Kembali ke Menu ↑

Kembali melalui spora

Pulangan dana yang disenaraikan oleh penjual AliExpress hampir selalu diiringi oleh penemuan pertikaian - satu cara yang khusus disediakan oleh perkhidmatan untuk melindungi pelanggan.

Untuk menggunakannya dengan betul, Ciri-ciri perlu diambil kira:

  • Pertikaian harus dibuka sebelum pembeli menerima barang tersebut. Selepas menerima petak, pelanggan perkhidmatan secara rasmi kehilangan hak untuk menuntut bayaran balik.
  • Tidak mustahil untuk menutup pertikaian sehingga pampasan diterima. Kadang-kadang penjual menjanjikan selepas menutup pertikaian untuk memulangkan kos penuh pembelian, membayar bonus atau menghantar barang semula - tetapi janji-janji itu tidak pernah dilaksanakan.
  • Pertikaian tertutup tidak akan dapat dikemas kini. Wang itu dihantar oleh kedai, dan pembeli tidak mempunyai barangan yang memuaskan.

Untuk meningkatkan peluang untuk kembali kepada pelanggan, adalah disyorkan untuk mempersiapkan pertikaian itu.

Dalam beberapa cara, perkhidmatan ini akan membantu beliau, membolehkan anda melihat walaupun tangkapan skrin pembelian.

Walau bagaimanapun, kerja utama mengenai pengumpulan dan penyediaan bukti dipenuhi oleh pembeli.

Kembali ke Menu ↑

Bukti untuk mempertikaikan

Proses penyediaan argumen untuk pertikaian termasuk:

  • Foto yang rosak, tidak berkaitan dengan keperluan atau perihalan barangan. Syot kilat ini disyorkan dalam apa jua keadaan - jika punca kerosakan telah menjadi penghantaran yang salah, pampasan perlu diperlukan dari pembawa.
  • Imej video proses pembongkaran. Titik penting yang sama seperti gambar. Kadang-kadang rakaman itu adalah bukti yang lebih sesuai, kerana ia menunjukkan bahawa pengguna tidak menggantikan petak dengan sengaja untuk menghendaki pampasan untuknya dari penjual.
  • Bukti ketidakselarasan material juga memerlukan penggambaran video. Sebagai contoh, jika beg yang dibeli harus menjadi kulit, dan sebenarnya dibuat dari kain, adalah perlu untuk menunjukkan ini, mengisi kawasan yang tidak mengganggu produk.
Rajah. 5. Penyediaan video sebagai bukti untuk pertikaian dengan kedai.

Rajah. 5. Penyediaan video sebagai bukti untuk pertikaian dengan kedai.

 Penting : Perkhidmatan ini tidak selalu menerima sisi pembeli - selepas semua, sumber keuntungannya bukan sahaja pelanggan, tetapi juga kedai-kedai. Walau bagaimanapun, wakil AliExpress cuba menyelesaikan semua isu mengenai keadilan. Sekiranya terdapat bukti tentang salahnya, pentadbiran akan membantu memenangi hujah kepada pelanggan, jika tidak - penjual.

Kembali ke Menu ↑

Tahap utama untuk menyelesaikan masalah ini

Untuk membuka dan meneruskan pembeli pertikaian Melakukan tindakan berikut:

Rajah. 6. Membuka pertikaian dengan kedai AliExpress.

Rajah. 6. Membuka pertikaian dengan kedai AliExpress.

Langkah 1. Dia menyediakan bukti dan datang ke profilnya, membuka bahagian pesanan dan mencari pembelian yang akan mengembalikan dana. Mencari dan menekan tulisan "lebih" atau "spora terbuka". Kedua-dua pilihan akan memimpin pelanggan ke halaman dengan penerangan terperinci, dari mana pertikaian dibuka.

Rajah. 7. Memilih kaedah pemulangan dana.

Rajah. 7. Memilih kaedah pemulangan dana.

Langkah 2. Memilih penyelesaian yang memuaskan. Anda boleh menentukan pulangan wang atau menerima dana sebagai pertukaran untuk pemergian barang itu kembali. Di bawah setiap titik terdapat senarai situasi yang sesuai untuk membantu menavigasi dengan pilihan.

Rajah. 8. Proses meneruskan pertikaian dengan kedai.

Rajah. 8. Proses meneruskan pertikaian dengan kedai.

Langkah 3. Mengisi bentuk pertikaian, saya menentukan jumlah pulangan, sebab dan tuntutan yang dibentangkan. Teks ini disyorkan untuk menulis dalam bahasa Inggeris menggunakan pengetahuan atau bantuan penterjemah dalam talian. Jumlah yang akan dikembalikan harus ditunjukkan dengan rizab, meninggalkan peluang untuk membina semula atau mengimbangi kos menghantar bungkusan belakang. Tekan butang "Hantar" Dan menjangkakan tindak balas daripada penjual.

Kedai mesti menjawab dalam masa 3 hari. Kebanyakan penjual mula menulis hampir sejurus selepas memohon. Dari pembeli, adalah penting untuk tidak tunduk kepada persuasi dan tidak menutup pertikaian itu sehingga wang itu dikembalikan atau yang lain yang memuaskan keputusan dibuat.

Kadang-kadang keputusan itu tidak memuaskan pembeli, ia mempunyai peluang untuk meneruskan perbualan, menarik pentadbiran perkhidmatan.

Untuk melakukan ini, dia perlu mengasah hujah dengan mengklik pada butang yang sesuai di halaman pertikaian.

Rajah. 9. Kemerosotan pertikaian dengan penjual di hadapan aduan dari pembeli.

Rajah. 9. Kemerosotan pertikaian dengan penjual di hadapan aduan dari pembeli.

Kembali ke Menu ↑

Exacerbation of the

Apabila memburukkan pertikaian, pentadbiran perkhidmatan mengganggunya.

Wakil-wakil dari Platform Perdagangan Cina mempertimbangkan bukti dan mendengar pandangan pihak-pihak, selepas itu mereka membuat keputusan.

Walau bagaimanapun, pilihan masih kekal di belakang pelanggan, tetapi pilihan sudah kurang - bersetuju dengan cadangan penjual atau memilih pilihan kedai.

Rajah. 10. Pertikaian dengan penyertaan wakil AliExpress.

Rajah. 10. Pertikaian dengan penyertaan wakil AliExpress.

Semasa menyelesaikan pertikaian yang memihak kepada pembeli, dia boleh mengharapkan kedatangan dana dengan cara yang sama dia membayar untuk barangan itu.

Kadang-kadang sebelum ini harus menghantar barang ke belakang.

Apabila menghantar, pastikan anda menyimpan dan menghantar nombor trek kepada penjual yang mana kedai akan menjejaki petak itu.

Rajah. 11. Salah satu peringkat pertikaian di mana anda boleh bersetuju dengan cadangan kedai.

Rajah. 11. Salah satu peringkat pertikaian di mana anda boleh bersetuju dengan cadangan kedai.

Selepas datang petak itu, pertikaian itu dianggap tertutup.

Pada masa yang sama, prosedur untuk bayaran balik yang dibayar oleh pembeli dana bermula.

Anda boleh melihat peringkatnya di bahagian Pesanan Profil Peribadi di laman web ini atau di Ali Spress.

Rajah. 12. Tahap pembayaran balik dana.

Rajah. 12. Tahap pembayaran balik dana.

Kembali ke Menu ↑

Bayaran balik separa atau pertukaran

Bukan sahaja bayaran balik yang lengkap, tetapi juga bayaran balik separa. Syarat-syarat dirundingkan oleh penjual dan pembeli secara individu.

Kadang-kadang, jika jumlah pampasan separa sesuai dengan pelanggan, ia boleh meninggalkan produk yang tidak sesuai atau sebahagiannya sesuai untuk dirinya sendiri.

Dengan situasi sedemikian, adalah perlu untuk menangani pembeli yang mengarahkan barangan yang tidak sesuai dengan keterangan.

Sebagai contoh, parameter teknikal lain teknik, satu lagi warna pakaian atau peralatan yang tidak lengkap.

Apabila menerima produk yang rosak atau tidak berfungsi, pelanggan mempunyai hak untuk bertukar.

Dalam kes ini, ia perlu membayar balik walaupun penghantaran balik.

Walau bagaimanapun, penjual biasanya mengimbangi masalah tersebut dengan bonus atau diskaun ke pembelian lain.

Kembali ke Menu ↑

Kaedah untuk mendapatkan dana oleh pembeli

Selaras dengan peraturan perkhidmatan, jumlah yang dibayar biasanya dikembalikan dengan cara yang sama bahawa wang itu dipindahkan kepada penjual.

Walau bagaimanapun, terdapat nuansa tertentu:

  • Apabila membayar melalui WebMoney, dana datang ke dompet elektronik yang sama.
  • Sekiranya pembeli membayar barangan dari telefon bimbit melalui perkhidmatan Kiwi, jumlahnya kembali tidak ke telefon, tetapi pada dompet Qiwi yang dibuat khusus untuk ini. Untuk mengaksesnya, pergi ke halaman perkhidmatan dan pulihkan kata laluan melalui nombor telefon.
  • Bayaran dari Wallet Yandex dikembalikan dalam bentuk terjemahan tanpa tunai.
  • Apabila membayar kad bank, cara dipindahkan ke ejen pembayaran yang sama. Walau bagaimanapun, jika pengguna telah menerima kad baru, dia perlu menghubungi bank untuk memulangkan dana.
Rajah. 13. Kaedah pembayaran untuk AliExpress.

Rajah. 13. Kaedah pembayaran untuk AliExpress.

Cara paling mudah untuk menyelesaikan masalah dengan disekat (kerana kehilangan atau penyiapan tempoh sah) oleh kad, jika pembeli kekal sebagai pelanggan institusi kewangan yang sama. Bank biasanya menghasilkan dana pembayaran baru, mengikatnya ke skor lama. Jumlah pulangan akan disenaraikan di atasnya.

Kembali ke Menu ↑

Kembali masa

Tempoh di mana dana dikembalikan juga Bergantung pada kaedah pembayaran:

  • Dengan Kad Kredit Visa, Dana Maestro atau MasterCard datang semasa 3-15 hari;
  • pemilik dompet elektronik perlu menunggu 7 hingga 10 hari;
  • Apabila menghantar pemindahan bank, ia patut dihitung pada bayaran balik dalam 1.5-2 minggu;
  • Bayaran dari akaun pulangan sistem pembayaran Alipay Untuk satu hari.

Bermakna tidak selalu datang begitu lama. Dalam kebanyakan kes, pelanggan menerima balik dana pada minggu pertama selepas pertikaian selesai.

Pengecualian adalah tempoh cuti musim sejuk, apabila sistem perbankan mungkin mempunyai hujung minggu yang panjang.

Sekiranya tempoh yang dikatakan telah lama telah lama selesai (lebih daripada 10-15 hari telah berlalu sejak keputusan itu), harus dihubungi terlebih dahulu dengan bank atau pentadbiran sistem pembayaran, yang menyatakan sama ada terjemahan itu kadang-kadang punca kelewatan itu adalah tindakan mereka.

Selepas itu, ia patut menghubungi Perkhidmatan Sokongan Perkhidmatan AliExpress.

Kembali ke Menu ↑

kesimpulan

Sistem pemulangan dana kepada pelanggan adalah salah satu ciri utama perkhidmatan Al Eexpress, terima kasih yang mereka nikmati setiap hari berjuta-juta pelanggan.

Kehadirannya melindungi daripada penjual atau penipu yang tidak bertanggungjawab, mengelakkan beberapa situasi yang tidak menyenangkan.

Sebaliknya, pelanggan sendiri harus menjaga perlindungan dana mereka - memilih barangan, yang memberi tumpuan kepada penarafan penjual, tidak mengambil bahagian dalam promosi yang meragukan (apabila diskaun tanpa sebarang sebab melebihi lebih daripada separuh harga) dan pesanan yang dibayar Penghantaran.

Добавить комментарий