Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады

Тауарлар келмейді - қашан әрекет ету керек? | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
Қытайлық «AlExpress» сайты жеткізілім көлемімен, жауапсыз сатушылармен, сәлемдемелерден айырылуымен танымал. Сауда алаңының ұзақ жылдарында әртүрлі өзгерістер мен инновациялар болды. Жұмыс жақсырақ болды, бірақ проблемалар, бір жолмен, туындайды. Егер тауарлар алиден келген болса, оны қалай ашуға болатынын түсіну керек. Ең бастысы, сізді тұтынушы қызықтырады - Ақшаны қалай қайтаруға болады .

Қытайлық «AlExpress» сайты жеткізілім көлемімен, жауапсыз сатушылармен, сәлемдемелерден айырылуымен танымал. Сауда алаңының ұзақ жылдарында әртүрлі өзгерістер мен инновациялар болды. Жұмыс жақсырақ болды, бірақ проблемалар, бір жолмен, туындайды. Егер тауарлар алиден келген болса, оны қалай ашуға болатынын түсіну керек. Ең бастысы, сізді тұтынушы қызықтырады - Ақшаны қалай қайтаруға болады .

Әдетте, Қытайдан сатушы ұзақ жеткізілім үшін кінәлі емес, сонымен бірге сәлемдемені жіберуге асығып кетпейтін пошта немесе курьерлік қызмет. Егер тауарлар бақыланбаса, қызметкерлер ұрланды. Сатушы оларға ештеңе жібермейді. Сәйкес қиындықтар сәлемдеме келмеген кезде пайда болады. Сәлемдеменің артықшылығы аяқталады, қорапта хабарлама жоқ. Алгоритмі дәлелдерді көрсететін алгоритмі дау туындауы керек.

Тауарлар келмейді - қашан әрекет ету керек?

Түсініктеме, неге тапсырыс кешігіп, бірнеше:

  • Жіберуші тауарларды жіберетін көлік компаниясы жүктерді алға шығарды, сәлемдемені қайтарып берді;
  • кедендік қиындықтар;
  • Жіберуші қате мекенжайды енгізді;
  • Тауарларды қорғау аяқталуға жақын, бірақ сәлемдеме әлі де жолда;
  • Посылка болған ақпарат жоқ.
Тауарлар келмейді - қашан әрекет ету керек? | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
Посылканың орналасқан жері туралы ақпарат жоқ

Соңғы жағдайда, зат жиі сұр түсті, ол ақпарат енгізу белсенді емес, өйткені жіберуші жол кодын бермеді. Егер тауардың жолы және оның қозғалысы байқалмаса, «Тапсырысты қорғау мерзімі» дегенді таңдаған дұрыс.

Жағдайды алдын-ала білу ұсынылады, сатып алушының қорғауы аяқталғанға дейін шамамен 7-10 күн бұрын. Сондықтан тапсырыс берушіде іс жүргізудің уақыты болады.

Себебі сәлемдеме кешіктірілгендіктен, сәл күте тұру жақсы. Бірақ бұл қорғауға уақыт өткен сайын, оны қорғау уақыты, қайсысы жол нөмірін алды және ол өз жолын іздейді. Мысалы, тауарлар сұрыптау нүктесінде тұрып қалуы мүмкін. Содан кейін ол жер учаскесінің қай жерде екендігі белгілі болады.

Тауарлар келмейді - қашан әрекет ету керек? | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
Тапсырысты жабуды бақылау қажет

Егер тапсырыс берілген тауарлар жоғалтқысы келмесе, онда қорғаудың уақытын тағы 15-30 күн ұзарту қажет. Егер сатып алушы жеткізілмесе, жеткізуді күту қажет деп санамаса немесе Тапсырыс Қытайда тұрып, дауды ашады.

Бұған дейін, егер тұтынушыға қорғаныс мерзімдерін қанағаттандыруға уақыт болмаса, таймер қалпына келтірілді, транзакция автоматты түрде аяқталды. Жаңа ережелер тұтынушы Сатып алушының қорғауы аяқталғаннан кейін 15 күн ішінде дауды ашуға құқылы екенін айтады.

Егер сәлемдеме AliExpress-пен келген болса, не істеу керек: біз сатушыға жазамыз, дауды ашамыз

Егер тапсырыс Қытайда болмаса, сатушыға жеке хабарлама жазып, не болғанын сұраған дұрыс. Кейде кеденде немесе қоймада проблемалар бар. Жіберуші кешіктірудің себебін үйренеді және келесі не істеу керектігін шешуге болатын сатып алушыға хабарлайды. Бұл әдетте қорғауды кеңейту арқылы шешіледі. Егер сатушыдан ешқандай ақпарат келмесе, сіз дауды аша аласыз.

Дау Сатып алушыны қорғау кезінде және пошта арқылы тауарларды нақты алғанға дейін 10 күннен ерте басталмайды. Сонымен қатар, жіберуші кезең аяқталғаннан кейін даудың ашылуына 15 күн.

Сатушы Дауды сатып алушының ашқаннан кейін 5 күн ішінде жауап беруі керек, әйтпесе даулар Тапсырыс берушінің пайдасына жабылады. Егер мәселені шеше алмаса, сайт әкімшілігі сұраққа қосылады.

Сатушымен дауды ашу үшін келесі нұсқауларды орындау керек:

  1. AliExpress веб-сайтына кіріңіз, рұқсат етілген және «Менің тапсырысым» бөлімін ашыңыз. Егер сәлемдеме AliExpress-пен келмесе: біз сатушыға жазамыз, дауды ашамыз | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  2. Шешілмеген тәртіпті іздейді. «Қосымша» шетінен «Ашық спора» түймесін басыңыз. Егер сәлемдеме AliExpress-пен келмесе: біз сатушыға жазамыз, дауды ашамыз | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  3. Өнім туралы ақпарат бар терезе ашылады, онда ол «Spore ашу» түймесін басу керек болады. Егер сәлемдеме AliExpress-пен келмесе: біз сатушыға жазамыз, дауды ашамыз | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  4. Осы батырманы басқаннан кейін, терезе пайда болады, онда бірнеше нұсқалар таңдалады: «Тек қайтару», «Тауарлар мен ақшаны қайтару». Бірінші нұсқа, егер тауар сайттағы сипаттамаға сәйкес келмесе, таңдалады, бірақ сатып алушы оны қайтарғыңыз келмейді немесе тауар келмесе. Бізге бұл батырма керек. Бірінші нұсқа тауарларды алғандарға сәйкес келеді, бірақ ол оған сәйкес келмеді, сондықтан ол тауарларды сатушыға қайтарғысы келеді. Егер сәлемдеме AliExpress-пен келмесе: біз сатушыға жазамыз, дауды ашамыз | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  5. Жаңа терезеде сіз дауды ашу үшін белгілі бір сауалнаманы толтыруыңыз керек. Бұл жай - далаларды дәйекті түрде толтырыңыз. Және сұрақ «Сіз тауарды алдыңыз ба?» «Жоқ» деп жауап беру керек. «Жоқ» -дан жүктерді жеткізуден «проблема» ашылмалы мәзірден «пайда болады», содан кейін бірнеше нұсқалары бар басқа қалқымалы тізім пайда болады: « Тапсырыс қорғауы қазірдің өзінде аяқталды, бірақ сәлемдеме әлі де бар », - деп хабарлайды сәлемдеме», «көлік компаниясы тапсырыс берді», «Бақылау туралы ақпарат жоқ». Мұнда сіз өзіңіздің жағдайыңызда неғұрлым жақын опцияны таңдауыңыз керек. Келесі график «қайтару сомасы». Онда клиент өнім үшін төленген доллармен көрсетілген. Мәтін өрісі, мұнда сатушыға сіздің талаптарыңыз туралы, тауардың келмегенін көрсету керек және т.б. Блоктағы барлық ақпарат ағылшын тілінде көрсетілген, сондықтан тілді білмейтіні бойынша, онлайн аудармашыны пайдалану ұсынылады. Сіз тауарлардың немесе басқа заттардың кімнің болмағанын растайтын фотосуретті немесе бейне дәлелдерді жүктей аласыз. Ол тректері бар скриншоттар, бұл тауарлар сатушыға қатысты және т.б. барлық элементтер толтырылған кезде, барлық элементтер толтырылған кезде, сіз беттің төменгі жағындағы «Жіберу» түймесін басуға болады. Егер сәлемдеме AliExpress-пен келмесе: біз сатушыға жазамыз, дауды ашамыз | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  6. Осы кезден бастап дау ашық болып саналады.

Егер дау қандай-да бір пайда алса, тараптар да ымыраға келмейді, келіссөздер қайрайды. Басқаша айтқанда, олар сауда алаңының әкімшілігіне беріледі. Ауырланған дау клиенттің пайдасына және жіберушінің пайдасына шешілуі мүмкін. Бұл дәлелдерге, тауарлардың кешіктірілуіне және себептеріне байланысты.

Егер дау сатып алушының пайдасына шешілсе, оған опциондар ұсынылады - ақша қайтарады, бұл электронды әмиянға немесе пластикалық картаға шамамен 3-5 күнге дейін (сатып алынған жерге байланысты болады) бастап).

Дауды өткізу кезінде алданған сатушы бола бермейді

Ашық пікірталас тек бір рет болуы мүмкін. Екінші мүмкіндік болмайтынын есте ұстаған жөн. Көптеген сатушылар - Читрик, клиентті өзімен бірге алдау сатысында алыстауға тырысыңыз. Ең көп таралған айла-амалдардың қатарында келесідей бөлінеді:

  • Ақшаны сайт арқылы емес, айналып өтуді ұсынуды ұсыныңыз.
  • Жеңілдіктерді майлау, келесі сатып алу бағасын азайту үшін ұсынады.
  • Олар біршама күтуді сұрайды, учаске жақында келеді деп айтады.
  • Тапсырысты қайтадан жібергенімді мақұлдаңыз.

Егер сатып алушы олардың жағдайына келіссе, ол барлық уәделердің алдында дауды жабу арқылы алданып қалады. Бұл жағдайда ол қайта дауды ашу және оның құқығын дәлелдеу қиын болады. Сонымен қатар, сайтқа, мысалы, оны айналып өтуге тыйым салынады, сондықтан олар тіпті сатып алушыны да, сатушыны да бұғаттай алады.

Егер түпкілікті мақсатқа қол жеткізілмесе, ешқандай жағдайда дауды тоқтата алмайды. Сатушы AliExpress арқылы ақша қайтаруға міндетті және енді жоқ.

Әрі қарай, біз AliExpress-пен сатушылардың жосықсыз жұмысының кейбір мысалдарын сипаттаймыз.

Клиент дау-дамайға, мысалы, 120 долларға, ал сатушы дауды жабуды және сол өнімді тек 5 центке сатып алуды ұсынады. Тапсырыс беруші келіседі, бірақ сәлемдеме ешқашан Ресейге келмейді. Содан кейін сатып алушы жаңа дауды ашуға құқылы, бірақ 5 цент мөлшерінде. Шын мәнінде, клиент қаражатты қайтарып, қажет тауарларды алмады.

Алдау көбінесе бүкіл соманы PayPal арқылы жіберуге уәде береді. Олар өз сөздерін сақтайды және оларды «тауарлар үшін» деп атайды. Содан кейін клиент даудан бас тартады, яғни оны жабуды мәжбүр етеді. Бірақ 45 күннен кейін қытайлар Төлем жүйесінде тапсырыс берушіге қарсы дауды ашады. Ол бұл оны білдіріп, өнімдерді қабылдамады, бірақ ол сатушы емес, ол сатушы емес, керісінше, сатып алушыға ұқсамайды. Сондықтан ол PayPal-дағы пікірталасты жеңіп, ақшасын қайтарады. Алданған сатып алушы бұдан былай AliExpress-те дауды аша алмайды, өйткені сатып алушылардың қорғау уақыты аяқталды +5 күннің мерзімі өткен.

Сатып алушы дауды алдын ала жаба алады, бірақ AliExpress сауда аймағы арқылы қаражаттың алдын-ала қайтарылуына жатады.

Кейде саудагерлер баяулап, уақытты кешіктіруді сұрай алады, осылайша клиент сайт әкімшілігіне қолданылмайды. Жаратушылар 5 күннен кейін дау-дамайға араласады, ал 9 күнге дейін алданады. Содан кейін уақыт жаңа шеңберге сене бастайды.

Әділетсіз сатушылар клиентке оны қорқытуға мәжбүр етті. Қатердің астында мұндай контекстке сәйкес: «Егер сіз менің ақшамды қайтаруға келіспесеңіз, мен сіз туралы теріс пікір жазамын». Бұл жағдайда, пайдаланушы тіркелгісі бұғатталады. Теріс шолу қаупі бұғаттау арқылы жазаланады. Тапсырыс беруші өзінің қаржысын көрмейді және осы пайдаланушыға тапсырыс берген басқа өнімдерге ашық дауларға қатыса алмайды.

Жағдайды даулар мен нақтылау сауатты және мұқият жүргізілуі керек. Егер сіз барлық ережелерді білсеңіз, онда пікірталас жойылмайды. Жеке хабарламалардағы сатушымен хат алмасу кезеңінде қатты сөздерден, қауіптерден, қорлаулардан және басқа да сансензиядан аулақ болу керек. Жіберуші аяушылық сезіміне қысым жасайды, дәлелдемелердің алдын алуды талап етеді.

Посылка келгенін қалай дәлелдеуге болады

Ережедегі ауқымды қытайлық сауда белгісінің сайты ережені белгілейді: сатып алушы төлеген қаражат дереу қайтарылмайды, содан кейін сәлемдеме келмегенін растайды. Бұл принцип сатып алушыларды әділетсіз сатушылардан қорғауға көмектеседі. AliExpress веб-сайты екі жақ арасындағы делдал болып табылады. Сайт сатып алу-сату мәмілесін жасау кезіндегі кепілгер ретінде әрекет етеді.

Сатушыға ақша аударғанда, олар оған бірден келе бермейтінін білу керек. Сатып алушы тауарлардың түскенін растамаған кезде, қаражат учаскеде сақталады және сәлемдемені алғаннан кейін сатушыға жіберіледі. Сату бөлімшесінің ережелері клиенттің бұйрығы келмесе, клиенттің ақшасын қайтаруға құқылы екенін айтады.

Сайттың әр учаскесі үшін белгілі бір кезең болды, яғни бұйрықты қорғау, содан кейін Клиент сәлемдемені ала алмаған жағдайда ақшасын қайтаруды талап етуі мүмкін.

Өнімдер келмейтіндігінің дәлелі клиентке ақшаның қайтарылуын тікелей көрсетеді. Бір хат, тіпті сенімді және арнайы жазылған және нақты болмауы мүмкін. Камераны, бейнекамераны немесе смартфонды пайдалану ұсынылады. Тауарлар пошта бөлімшесіне кірмеген скриншоттарды суретке түсіріңіз. Линзадағы өнімдердің түсі, өлшемдері туралы ақпаратты бақылау қажет.

Посылка келгенін қалай дәлелдеуге болады | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
Тіркелуге болатын поштаның дәлелдерінің мысалы

Егер тауарлар келмесе, сіз қосымшаға немесе AliExpress веб-сайтына өтіп, скриншотты жасап, тауардың келмегенін нақты көрсететінін анық көрсетіңіз. Бірақ бұл трек нөмірі бар өнімдерге қатысты. Сіз ресейлік пошта немесе сол сияқтылар сияқты үшінші тарап бумасынан скриншотты жасай аласыз.

Посылка келгенін қалай дәлелдеуге болады | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады

Сауда алаңының әкімшілігі даудың кері санаққа жуық уақытқа созылғанша, шамамен 10 күнге дейін дау тудырмайды.

Егер сатушы үнсіз болса немесе ақшаны қайтарғыңыз келмесе не істеу керек

Іс-шараларды дамытудың бірнеше нұсқалары бар. Мысалы, Клиент Жіберушіні л / с-қа жазды, бірақ ол қаражатты қайтарудан бас тартты. Содан кейін сіз дауды ашуыңыз керек, скриншоттарды дәлел ретінде дайындаңыз.

Егер тапсырыс беруші пікірталас тапса, ал сатушы 5 күн ішінде ешқандай реакция бермесе, дау клиенттің пайдасына жабылады. Содан кейін ақша төлем жасалған шотқа қайтарылады. Бұл 2 апта ішінде болады.

Егер жіберуші Талқылауда клиенттің шешімін тоқтатып, 0 немесе басқа соманы ұсынса, онда сіз онымен келіспеуіңіз керек. Бұл жағдайда жауап берудің қажеті жоқ, 7 күннен кейін дау шиеленісу кезеңіне өтеді. Шешім сайт әкімшілігіне ие болады.

Күту ұстанымын алып тастау ұсынылады, бірақ дәлелдемелерді белсенді түрде бастаңыз. Қытайлықтар жеткілікті дәлелдерді көріп, шиеленісе алмайды, өйткені жоғалған талқылаудан кейін олар қаражатты жоғалтпайды, бірақ олар да жаман қызмет үшін жазаланады.

Егер тауарлар келмесе, қандай дауды қалай ашуға болады

Заманауи гаджеттер ғасырларында тапсырыс беру және оны Интернет арқылы төлеу қиын болмайды. Ірі сауда алаңы смартфонға, планшетке орнатуға болатын өзінің жеке қосымшасын жасады. Бұл қалалық компьютер болмаған кезде, немесе адам жолда болған кезде ыңғайлы.

Бағдарламаға кіру үшін компьютер арқылы тіркелген кезде бірдей қадамдарды орындаңыз. Жүйе пайдаланушы туралы барлық ақпаратты, оның бұйрықтарының тарихын сақтайды. Мобильді қосымша арқылы дауды ашу жөніндегі нұсқаулық:

  1. Мәзірге өтіңіз, «Менің профилім» қойындысын ашыңыз. Егер тауарлар келмесе, өтініште дауды қалай ашуға болады? Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  2. «Тапсырыстар» түймесін басыңыз, қажетті ретті таңдаңыз. Егер тауарлар келмесе, өтініште дауды қалай ашуға болады? Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  3. «Тапсырыс туралы» бөлімінде «Ашық спора» түймесін және оны нұқыңыз. Егер тауарлар келмесе, өтініште дауды қалай ашуға болады? Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады
  4. Қосымша әрекеттер жоғарыда сипатталғандарда сайт арқылы көрсетілгендей сипатталғандарға ұқсас: алдымен қаражаттың қайтарылуын таңдап, дау-дамайды ашылған кезде барлық өрістерді толтырыңыз.

Егер тауарлар келмесе, өтініште дауды қалай ашуға болады? Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады Егер тауарлар келмесе, өтініште дауды қалай ашуға болады? Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады

Барлық шарттарды дәл сақтау, егжей-тегжейлі және ұсақ-түйектер туралы мұқият және сырғаттау ісінің оң нәтижесін қамтамасыз етеді.

Ақшаны қашан және қай жерде және қайда қайтарылады

AliExpress-пен қаражат олар аударылғандай қайтарылады. Егер ақша электронды әмиян арқылы көрсетілсе, онда қайтару оған түседі. Бірақ кейбір ойлар бар, ол туралы айтуға тұрарлық. Егер сома KIWI төлем жүйесі арқылы телефоннан жіберілсе, ол телефонда болмайды, бірақ әмиянда болмайды. Оған қол жеткізу үшін олар QIWI ресми порталына кіреді, әмиянның санын, парольдің санын көрсетіңіз. Осыдан кейін сіз өз қаражаттарыңызды басқара аласыз. Яндекс ақша арқылы қолма-қол ақшаны төлеу кезінде, қаражат әмиянға келеді.

Кейде ақшаны қайтару ұзақтығы ұзақ уақытқа созылады, сонымен қатар сатушымен талқылаулар. Іс жүзінде, сома белсенді емес картада немесе электронды есепке алынған жағдайлар болды. Әдетте, банк өнімдері шотқа байланған, сондықтан мерзімі өткен пластиктен, сіз әлі де қаржыңызды қайтарып аласыз. Клиент Банкке баруы керек, жағдайды түсіндіреді. Маманның барлық сомасын жаңа картаға жібереді.

Орташа алғанда, соманы карточкамен немесе банктік төлеммен аудару кезінде қайтару 10 күн ішінде жүзеге асырылады. Электронды әмияннан төлеген кезде қаржы шамамен 5 күнге жетеді. Егер ақша белгіленген мерзімдерге қайтарылмаса, сіз қауіпсіздік қызметіне хат жазуыңыз керек, сіз жағдайды білу туралы өтінішпен хат жазуыңыз керек.

Қайтару сомасының күйімен танысу үшін ALI порталын «Қаржы» бөліміне енгізіңіз. Онда 3 хабарлама көрсетілген, егер ақша қайтарылса, «Ақша қайтару туралы» түймесін басыңыз. Егер графикте жұмыс туралы ақпарат болса, онда сома қайтып келгені туралы қорытынды жасауға болады. Тек аударма фактісі расталды.

Ақшаны қашан және қай жерде және қай жерде дау туылғаннан кейін қайтарады | Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады

Әділетсіз сатушыны күткен санкциялар

Әр сатушы рейтингті жинайды. Егер ол түбіртекпен тауар жіберсе, ақаулы заттарды сататын болса немесе ережелерді бұзса, оның көрсеткіштері құлап кетеді. Сондай-ақ, қытайлар бұғаттай алады, оның есебін жаба алады.

Сатушыларды тіркеу паспорт туралы мәліметтер бойынша орын алуы керек, ал кейбір жағдайларда Қытайдың азаматтары ғана жүзеге асыра алады. Осылайша, егер сатушы сауда алаңындағы тиісті банк шығарса және мақұлданса, кейінірек, кейінірек бұзушылықтар мен алдауда, ол өнімдерді сатуды жалғастыруға мүмкіндігі жоқ.

Олардың жоғалтуы мүмкін барлық нәрсеге назар аударғанда, қытайлар проблемаға бейбіт және лайықты түрде жауап беруге тырысады. Олардың мүдделері бойынша бәрі шешіліп, қысқа мерзімде шешіледі.

Соңғы жылдары мәселе тек сатушылармен ғана емес, сонымен бірге клиенттермен де. Көбеюде, қытайлар наразылықтарын білдіреді, өйткені олар оларды алдайды.

Осылайша, ақшамды қайтару қиын емес. AliExpress веб-сайты тұтынушыларға қорғауды қамтамасыз етеді. Қаражат қытайларға тапсырыс түскенін растағаннан кейін жіберіледі. Егер кенеттен сатушы әділетсіз болса, онда ақша төлем жасалған жағдайда қайтарылады.

Егер тауарлар келмесе, AliExpress-тен ақша қалай қайтаруға болады

3(60%) 2Дауыстар.

Егер сатып алушы тапсырыс алса және тауарларды қайтарғысы келсе, оны жасай алады:

  • Тапсырысты расталғаннан кейін 15 күн ішінде (сатып алушылардан қорғау), тапсырыс туралы немесе жеткізілім мерзімі аяқталғаннан кейін. Бұл қайтару даудың көмегімен беріледі. Даулар туралы толығырақ оқыңыз: сатушыларға көмек көрсету, сатып алушыларға көмек.

  • Кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі ішінде - тек жеткіліксіз сапа үшін: кемшіліктері немесе некелері бар. Бұл қайтару қолдау қызметі арқылы шығарылады.

Сатып алушылардан қорғау кезінде қайтару

15 күн ішінде сатып алушы кез-келген өнімді қайтара алады: неке, кемшіліктер немесе ұнамайтын адам.

Бұл қалай жұмыс істейді

  1. Сатып алушы дауды ашады. Сіз тауарлар мен ақшаны қайтару туралы келісесіз (өзіміз немесе төрешінің көмегімен).

  2. Сатып алушы тауарларды жібереді және жеке шоттағы жол нөмірін көрсетеді.

  3. Сіз тауарды аласыз және оны жеке кабинетте, дау бетіне растайсыз:

    Ықылас . Сізде түбіртекті растау үшін 31 күн бар. Уақыт сатып алушы трек нөмірін көрсеткен сәттен бастап есептеледі. Егер сіз осы уақыт аралығында тапсырысыңызды растамасаңыз, ол автоматты түрде расталады.

  4. AliExpress сатып алушыға ақша жібереді және оларды сіздің шотыңыздан жеке есептік жазбаңызда жазады. Ақшаның қозғалысы туралы көбірек.

Егер сіз өнім немесе сатып алушы қате трек нөмірін көрсетпеген болсаңыз, шағымға шағым жіберіңіз:

AliExpress қызметкерлері шағымды қарастырады, шешім дау-дамайды дау бетіне түседі.

Тауарлар қайда және қалай қайтарылады

Сатып алушы тауарларды қайтару мекен-жайына жібереді. Ол тауарларды кез-келген жолмен жібере алады, мысалы, пошта немесе жеткізу қызметі арқылы.

Жөнелту үшін кім төлейді

Егер сатып алушы келмеген немесе ұнамайтын өнімді қайтарса, онда жөнелтілім сатып алушыны төлейді.

Тауарлар үшін сапалы жеткізілім сатушыға төлейді. Сатып алушыдан ақшаны қалай қайтару керектігімен келісіңіз, мысалы, ақпаратты аударыңыз немесе келесі сатып алу үшін купонды жіберіңіз.

Тұтынушыларды қорғауды қорғау

Егер қабылдағаннан кейін 15 күн өткен соң, тауарлар алса, сатып алушы оны қолдау қызметі арқылы қайтара алады.

Бұл қалай жұмыс істейді

  1. Сатып алушы сізді дереу немесе алдымен қолдау қызметіне жазады.

  2. Сіз және сатып алушы тауарларды қалай және қайда қайтару туралы келісесіз.

  3. Сіз тауарды аласыз және сатып алушыға 10 күн ішінде ақша қайтарасыз.

Егер тауарлар ұзақ уақыт келмесе, онлайн-чатқа жазыңыз.

Тауарлар қайда және қалай қайтарылады

Сатып алушы тауарларды мекен-жайға және сіз келісесіз.

Жөнелту үшін кім төлейді

Жеткізу сатушыны төлейді. Сатып алушыдан ақшаны қалай қайтару керектігімен келісіңіз, мысалы, ақпаратты аударыңыз немесе келесі сатып алу үшін купонды жіберіңіз.

Жайлы қайтару

Ыңғайлы қайтару - бұл сатып алушы тиісті сапа тауарларын ақысыз қайтаруы мүмкін нұсқа. Толығырақ: Сатушыларға көмек көрсету, сатып алушыларға көмек.

Бұл қалай жұмыс істейді

  1. Сатып алушы дауды ашып, «ыңғайлы қайтару» опциясын таңдайды.

  2. AliExpress трек нөмірін құрайды, содан кейін оны сатып алушыға және сіз жібересіз. Сан дау бетіне пайда болады.

  3. Сатып алушы «Ресей посты» тауарларын жібереді.

  4. Тауарлар сіздің қайтару мекен-жайы көрсетілген пошта бөлімшесіне келеді. Сіз тауарды аласыз (бұл үшін сізге сенімхат қажет, үлгіні жүктеп алыңыз).

  5. Сіз жеке шоттағы түбіртекті, дау бетіне растайсыз:

    Ықылас . Сізде түбіртекті растау үшін 15 күн бар. Уақыт сатып алушы трек нөмірін көрсеткен сәттен бастап есептеледі. Егер сіз осы уақыт аралығында тапсырысыңызды растамасаңыз, ол автоматты түрде расталады.

  6. 10 күн ішінде AliExpress сатып алушыға ақша жібереді және оларды сіздің шотыңыздан жеке есептік жазбаңыздан жазады. Толығырақ: Сатушыларға көмекке ақша қозғалысы туралы, сатып алушыларға ақшаны қайтару туралы.

Егер сіз өнім немесе сатып алушы қате трек нөмірін көрсетпесеңіз, дау-дамайға шағым беруге болады:

AliExpress қызметкерлері шағымды қарастырады, шешім даудың бір парағында пайда болады.

Тауарлар қайда және қалай қайтарылады

Сатып алушы тауарларды қайтару мекен-жайына жібереді. Ол тауарларды кез-келген жолмен жібере алады, мысалы, пошта немесе жеткізу қызметі арқылы. Тауарлар сіздің қойма тиесілі пошта бөлімшесіне келеді. Сіз кафедраның мекен-жайын орыс постының сайтында таба аласыз.

Жөнелту үшін кім төлейді

Тауардың кері жөнелтілуі AliExpress төлейді: сіз үшін және сатып алушы үшін ол тегін.

AliExpress қатыспастан қайтару

Сатып алушы сізбен тікелей хабарласа алады және тауарларды қайтарғыңыз келеді. Сіз оған дауды ашуға келісе аласыз немесе кеңес бере аласыз.

Кеңес . Егер алғаннан кейін 15 күн өткен соң, сатып алушыдан дауды ашуды сұраңыз. Сондықтан сіз өзіңізді жосықсыз сатып алушылардан қорғайсыз.

Егер сатып алушы тауарларды AliExpress-сыз қайтарса, заңға сәйкес сіз ақшаны алғаннан кейін 10 күн ішінде қайтаруыңыз керек. Тауар емес сапа үшін сіз жөнелтуді қайтаруыңыз керек.

Тауарлар қайда және қалай қайтарылады

Сатып алушы тауарларды мекен-жайға және сіз келісесіз.

Өткен жылы AlExpress интернет-платформасының сатып алушылары тауарларды тегін қайтаруға мүмкіндік алды. Қазіргі уақытта бұл қызметті кідіріссіз пайдалануға болады, жұмыс орнында. Осы мүмкіндіктің арқасында қытайлық дүкен өз мәртебесін арттыруға тырысады. Бұл бизнес шешімі қымбат өнімдердің тапсырыстарының санын көбейтті. Тегін қайтару құнға қарамастан барлық тапсырыстармен жұмыс істейді.

Тегін қайтару

ТЕГІН ТЕГІН НҰСҚАУЛАР

Тауарларды сатып алушыға қайтару үшін оны алғаннан кейін 14 күн өткен соң беріледі, оның ішінде ол қайтаруды және себебін көрсетуі керек. Посылканы тек бүлінгендіктен қайтарып қана қоймай, сонымен бірге ол сайтта көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келмесе де қайтарылуы мүмкін. Алайда, сіз қайтарудың тағы бір себебін көрсете аласыз.

Мысалы, сыртқы киімдерге тапсырыс бергенде, сатып алушы үстелдегі тиісті мөлшерді таңдады, бірақ оны енді орындамаған кезде, ол енді қайтарып ала алады. Сатып алушы тауар шығарылған материалдың сапасын қанағаттандырмауы мүмкін. Сатушы тауарларды кері қайтарып алғаннан кейін, оның құнын толығымен өтеуге міндетті. Әдетте, кері қайтару проблемалары жоқ, дүкендер олардың рейтингіне қауіп төндірмейді, өйткені сатып алушының шағымына байланысты олар сайттан шығарылуы мүмкін.

Сонымен, егер сатып алушы өз үміттеріне сәйкес келмейтін өнім болса, ол келесі кезең-кезеңімен орындалуы мүмкін:

  • AliExpress-де жеке тіркелгіңізге кіру.

Сайтта тіркелу

  • Тапсырыстар бөліміне өтіңіз.

Менің тапсырысым

  • Қайтарғыңыз келетін өнімді табыңыз.

Тапсырыс беруді басқару

  • Тізімде сөзсіз қайтаруды таңдаңыз.

Қайтару себептері

  • Дүкенді қайтару үшін қаражаттың мөлшерін көрсетіңіз. Бұл тауарлардың құнына тең болады.
  • Келесі нүктеде сіз өнім ұйымдастырмағаннан гөрі, сатып алушы оны қайтаруды ұйғарды. Толығырақ сипаттауды қалай сипаттау керек, сайт әкімшілігі де осы ақпаратпен кездеседі.
  • Алынған өнімді суретке түсіріп, фотосуреттерін, бейне жазбаны дәлел ретінде бекітіңіз.
  • САРЫ ТАЗАЛАУ Тапсырысының түймесін басыңыз.
  • Сатушыдан растау күтілуде, ол бірнеше сағат және бірнеше күн болуы мүмкін.
  • Растау алғаннан кейін сатушы код сөзін жібереді. Ол бірнеше латын әріптері, сандар немесе трек нөмірі болуы мүмкін. Жіберуді жіберу мекен-жайы да пайда болады. Барлық осы мәліметтерді бақылау үшін жазылуы керек.
  • Осыдан кейін сіз сәлемдемені жинай аласыз. Ол оны жібергендей, оны мұқият жинау керек. Алынған кезде сәлемдемедегі барлық нәрсе, егер ол картон сепараторы немесе басқа ұсақ-түйек болса да, оған қайтарылуы керек.

Қайтару туралы ақпарат

  • Пошта бөліміне барыңыз, жер учаскесі алынды. Қызметкерге SDT тауарын оңай қайтару қажет деп есептеңіз. Осыдан кейін сатып алушыға өнім туралы ақпаратты толтыру үшін пішін беріледі. Аяқталған қызметкердің құжатын беру.

Негізінде, рәсім өте қарапайым. Сондықтан, егер тауар шығындары айтарлықтай ақша, ал орынсыз түрде келсе, сатып алушы ақшасын қайтарып ала алады.

Желідегі көптеген пайдаланушылар ресейлік пошта қызметкерлері әрқашан сәлемдемені дұрыс ұйымдастыра бермейді, оны жіберудің осындай тәсілдерімен таныс емес. Кейбір клиенттер тауарларды мүлдем қайтарудан бас тартты.

Егер мұндай жағдай орын алса, сіз орыс постының сенім телефонына қоңырау шалыңыз немесе жоғары басшылықтан түсініктеме беруіңіз керек. Айыппұлдардан аулақ болу үшін қызметкерлер тез тауарды тез арада қайтарады.

Посылканы алғаннан кейін, сатып алушының қайтарымын реттеуге екі апта бар екенін ұмытпаңыз. Егер бұл уақыт кадрлар сақталмаған болса, онда ақаулы тауарлар үшін ақшалай өтемақы алуға сенбеу керек. Тауарларды қайтарғаннан кейін жұмсалған құралдар көрсетілген шотқа сәлемдеме қоймаға барғаннан кейін ғана өтеді және тексеріледі.

Тауарларды тегін қайтару ережелері

Алиден тауарларды тегін қайтарудың бірқатар ережелері бар. Алайда, тапсырыс берген кезде тауарлардың кейбір санаттары тауарлардың жекелеген санаттары, егер олар сатып алушыға сәйкес келмесе де, кері дизайнға жатпайды. Сатып алушы қайтарылатын тауарлар:

  • қолданылмауы керек, яғни, алғашқы көрініске ие болу керек;
  • Барлық тексерулер мен түпнұсқа қорап жоғалмайды;
  • Тиісті жүк нысаны;

ТЕГІН ТЕГІН ТЕГІН ТІРКЕУ ҮШІН ТАУАРЛАРДЫҢ КЕҢЕСІГІНДЕ ЖОҚ:

  • Іш киім: брифингтер, браз және басқа да тауарлар;
  • Шошқа;
  • Электрокомпоненттер: аналық платалар, чиптер.
  • Құралдар: Телефондар, смартфондар.
  • Клиенттердің стандарттары бойынша реттелген киім.

Сондықтан, тауарларға тапсырыс берген кезде, тауарлар туралы ақпаратты мұқият танысқан кезде, шолулар, содан кейін тауарларды жеткізу және тауарлар үшін төлеу керек. Қаражатты қайтару Бұл процедура тауар қоймада болғанша ұзаққа созылуы мүмкін және өңделмейді. Егер дүкен ақша қайтармаса, сіз шағымдан тез ресімдей аласыз.

AliExpress-те тауарлардың тегін сөзсіз қайтарылуы пайда болды. Барлығы болғанша. Бірақ бұл жақсы жаңалық, сондықтан осы мақалада біз сөзсіз кірістің мәні мен оның қалай жұмыс істейтінін қарастырамыз.

Біріншіден, бұл сатып алушыларды қымбат сатып алуларға ынталандыру үшін жасалады. Жасыратыны жоқ, көптеген көптеген қолданушылар үшін AliExpress компаниясы кез-келген ұсақ-түйектер мен жолақтарды сатып алу үшін сайт болып қала бермек. Бұл көбінесе адамдардың нашар сапалы тауарларға айналуы және ақшаны жоғалтудан қорқады. Өйткені, сатып алынған тауарларды Интернетте, одан да шетелден, содан кейін осы уақытқа дейін қажет емес, қызықты оқиғаларды айтпағанда.

Адамдардың қорқынышына үлкен әсер aliexpress (жақында) ашық дауларға қатысты қатаң саясаты болды. Менің ойымша, бәрі лайықты сатып алушының ақаулы өнімді алуы туралы (немесе қабылданбаған) туралы әңгімелерді естіді, ақшаны қайтару үшін дауды ашты және оған тыйым салынды, олар жай ғана ашық даулар немесе басқа да бір нәрсе бар дейді.

Жалпы алғанда, адамдар AliExpress-ке қымбат нәрсе сатып алуға қорқады және негізсіз емес. ТЕГІН сөзсіз қайтаруды енгізумен не өзгерді.

AliExpress жұмысына тегін оралу керек?

Тағы бір рет - Қазіргі уақытта ақырғы қайтару шектеулі жүктерді алекпрессорлар саны шектеулі және барлық сатушылар емес . Мұндай тауарларды ақысыз қайтарудан (күтпеген) таба аласыз. Ол келесідей:

ТЕГІН ТЕГІН ТӨЛЕУГЕ БОЛАДЫ

Айтпақшы, іздеуде сіз қазір сөзсіз қайтарылған тауарларды сұрыптай аласыз

Сатушыдан осындай кепілдіктің болуы дегенді білдіреді Тауарларды алғаннан кейін 15 күн ішінде сіз себептерсіз қайтара аласыз. Яғни, егер сіз жаңа өнімді ұнатпасаңыз, оны қайтып, ақшаны қайтарып аласыз. Бұл әсіресе, киім мен аяқ киімді сатып алу кезінде, көбінесе мөлшерде немесе фотосуреттегідей көрінеді.

Шарттар мен шектеулер

Али-апельсинг бойынша тауарларды ақысыз қайтарудың талаптары мен шарттары тауарларды жақын жердегі супермаркетке қайтару кезінде бірдей:

  • Тауарлар пайдаланылмады
  • Сақталған жабдық жабдықтары
  • Түпнұсқа орам, жапсырмалар және т.б. сақталған.

Соңғы нүктеге қатысты, егер пакет жеткізілгеннен кейін зақымдалған болса, не істеу керектігін көрсетпейді. Есіңізде сақталған және зақымдалған қораптар AliExpress-пен тауарларға тапсырыс беру және ауырмаған пошта қызметкерлері мен курьерлермен жеткізілген кезде сирек емес.

Сіз келесі категориялардың өнімдерін қайтара алмайсыз:

  • Ішкі киім
  • Көйлектер тапсырыс беріледі
  • Смартфондар
  • Электрондық компоненттер

Теорияда сіз босанғаның кепілдігімен ғана таба алмайсыз. Сондықтан сіз тізімге назар аудармай аласыз.

Тауарларды қалай қайтаруға және ақша алуға қалай болады?

Ережелерді тегін қайтару

Ол үшін сіз дауды ашуыңыз керек. Дауды ашқан кезде «Тауарлар мен ақшаны қайтару» бөлімін таңдаңыз, ал «Менде ешқандай проблема бар» бағанында сөзсіз қайтарып алу үшін .

AliExpress-ке оңай оралу

Сатушының өтінішіден кейін сатушы сіздің дауыңыздан 2 күн болады. Әрі қарай, сіз код сөзін, сондай-ақ сәлемдеменің жіберілетін мекен-жай аласыз.

ТЕГІН қайтару коды

Шығарылған Кодекс сіз үшін Ресей почтаменінде Сатушының aliexpress-тегі тауарларға тегін жөнелту үшін қажет болады. Барлығы шығады 15 күнтізбелік күн (Экранда 1-суретті жоғалтты). Ресейдегі қоймаларды ескере отырып, жеткізу процесі ұзақ уақытқа кешіктірілмеуі керек.

ЕСКЕРТПЕ: Сіз тауарды тапсырыс беру үшін бір рет қайтаруға болады. Егер сіз бірнеше тауарларды бөлек қайтарғыңыз келсе, жергілікті ақшаны да пайдалануға болады, бірақ сіз қоймаға жеткізуді төлеуіңіз керек. Зарядтың зақымдалуын үнемдеу үшін тауарларды бір тапсырыстан бірге қайтаруды ұсынамыз.

Маңызды!!!

Егер сізге «оңай қайтару» сияқты процедуралар туралы білмесеңіз және жеткізілім үшін ақша талап етпеңіз, сіз 8-800-505-90-35 нөміріне қоңырау шалып, жағдайды түсіндіріп алуыңыз керек. Оператор сізден осы пошта бөлімшесінің кодын хабарлауды сұрайды (бұл индекс). Тиісті нұсқаулар сол жерге жіберіледі. Келесі күні (оператор маған айтқандай) сіз осы филиалға қайта келіп, тауарларды мүлдем тегін жібере аласыз.

Сондай-ақ, басқа пошта бөлімшесін іздеу мүмкіндігі бар, олардың қызметкерлері мұндай жағдайда не істеу керектігін білетін.

Қоймада тауарлардың тұтастығын, оның толық жиынтығын және қаптамасын тексереді. Егер бәрі жақсы болса, онда сіз ақшаға ораласыз. Сонымен бірге, қайтару уақыты сіздің банкіңізге немесе төлем жүйесіне байланысты. Әдетте бұл 2 апта.

Жалпы алғанда, AliExpress-ке тегін оралу - бұл «жергілікті қайтарудың» реинкарнациясы болып табылады, егер сіз бұған ұнамаса да, тауарларды жеткізу үшін төлем жасаудың қажеті жоқ.

Болашақта бұл кепілдік барлық өнімдерге ALI SPERSE-ге таралады деп уәде береміз. Бірақ жақында бұл қаншалықты белгісіз.

AliExpress-те ақысыз, жеңіл немесе әр түрлі сөзсіз қайтарым - бұл сатып алынған тауарларды сипаттауға сәйкес немесе сатып алушының қорғау кезеңінде жеткізілмеген тауарларды қайтару мүмкіндігі.

Бұл мүмкіндік сайтта 2019 жылдың тамыз айынан бастап қосылды. Алайда, барлық тауарлар үшін жеңіл қайтару мүмкіндігін жоққа шығарады. Ол үшін AliExpress сұрыптау өрістерінде қажет «ТЕГІН REFAND» құсбелгісін қойыңыз.

AliExpress-ті оңай қайтару

Бұл мүмкіндік өнім картасында да көрсетіледі.

AliExpress сөзсіз қайтару

Тауарларды осындай белгімен сатып алып, оны себептерді түсіндірместен 15 күн ішінде қайтара аласыз.

AliExpress-ке тегін оралуға болады?

Оңай қайтару қызметтерін тіркеу үшін сізге қажет:

  • AliExpress сайтына өтіп, авторизация жасаңыз. Әрі қарай, «Менің тапсырысым» парағына өтіңіз
  • Қажетті тауарлар «ашық споре» басуы керек
  • Картаның бетінен «Spore ашу» түймесін басу керек Шартсыз қайтару
  • Ашылған дау бетіне «Тауарлар мен ақша қайтару» түймесін басыңыз
  • Пішіндер өрістерінде сіз келесі ақпаратты көрсетуіңіз керек:
    • «Шартсыз қайтаруды» анықтау үшін «проблема»
    • «Қайтару сомасы» - платформада ұсынылған ең көп сома
    • «Сіздің сұранысыңыз туралы толық ақпарат беріңіз». Өнімде маған ұнамайтын нәрсені сипаттаңыз.
  • Осыдан кейін сіз «Жергілікті сұрау» түймесін басу керек
AliExpress-пен сөзсіз қайтару
AliExpress-пен сөзсіз қайту үшін нысанды толтыру мысалы
  • Әрі қарай, сіз біраз уақыт күтуіңіз керек (әдетте бірнеше сағат, бірақ ол бірнеше күн болады) және қайтару туралы барлық ақпарат дау-дамда көрсетіледі. 5 күн ішінде «Жол нөмірін алу» түймесін басыңыз. ( Маңызды! Егер сіз осы кезеңдегі батырманы басуға уақыт болмаса, дау оралусыз жабылады.)
  • Осыдан кейін бірегей трек нөмірі қол жетімді болады.
Aliexpress жеңілдету оңай
  • Осыдан кейін сіз сілтемені (жоғарыда көрсетілген мысал) орындауыңыз керек және штрих-кодты жасаңыз. ТЕГІН қайтару үшін оны пошта арқылы көрсету керек.
  • Пошта бөлімшесін өзіңіз орап немесе орау қызметін пайдаланыңыз (пакеттік қызмет). Егер сіз бірнеше тауарды бір тапсырыстан қайтарғыңыз келсе, оларды бір пакетке салыңыз.
  • Поштаға тауарлар әкеліңіз (кез-келген пошта бөлімшесінде болуы мүмкін) Және маған AliExpress-ке тегін оралу керек екенін айтыңыз. Штрих-кодты көрсету, осы қайтару аяқталғаннан кейін аяқталады.
  • Өнім қоймаға келгенде, AliExpress ақша қайтарады. Қоймада алу және өңдеу SRI-RELES-кодты іске қосылған сәттен бастап 15 күнге дейін созылуы мүмкін.

Жеке кабинетте сәлемдеме поштасын жібергеннен кейін «қоймадан түбіртекті растауды күту» үшін өзгертіледі.

Сатушыға оңай қосқан немесе жіберу немесе жіберу кезінде трек нөмірлері қажет емес. Жүйе барлығын автоматты түрде анықтайды және бірнеше күннен кейін, мәртебелер өздері жаңартылады.

Мәскеу SDT сәлемдемесін алғаннан кейін мәртебе «Растау қоймасына» өзгереді. Бұл сәлемдеме алынған және ақша қайтарылатынын білдіреді.

Егер жеңіл жеткізілім туралы бірнеше күмән туындаса, сіз орыс постының сенім телефонына қоңырау шала аласыз. Тауарларды алу немесе жіберу мәселелері үшін: 8-800-1-000-000 , басқа мәселелер бойынша: 8-800-505-90-35 .

AliExpress-ке сөзсіз оралу - жиі қойылатын сұрақтар

Толық қайтару үшін қолма-қол ақша?

ТЕГІН қайтаруды ашу. Сіз тауарлардың кемелді жағдайда және түпнұсқалық қаптамада қайтарылатын шарттарымен келісесіз. Егер бұл шарттар сақталмаса - қаражат қайтарылмайды.

Қайтару уақыты қай уақытта қажет?

Сіздің сәлемдемеңіз жеткізілгеннен кейін және қайтару шарттары сақталады, содан кейін қаражат есептік жазбада көрсетілген. Қаражатты қайтару сәлемдемені алғаннан кейін 3-тен 20 жұмыс күнінен бастап жүзеге асырылады.

Мен тауарларды алмасам және оралмай аламын ба?

Тауар биржасы, өкінішке орай, қол жетімді емес. Бұл жағдайда жаңа тапсырыс беру керек.

Дүкенде заттарды сатып алу, біз сапаны бағалай аламыз, тауарды іс-әрекетке қолданып көріңіз. Интернетте өнім суретте және сипаттамада таңдаңыз. 100% сенімді болу мүмкін емес, бұл сіз күткен нәрсеге келеді.

AliExpress командасы біржақты сатушылардың пайда болуын қарастырған. Сайтта сіз тапсырыс бойынша рейтинг, шолулар мен ескертулерді көре аласыз. Кэшбэктер бұдан әрі өтіп, бағаның өзгеруін және теріс жауаптарды анықтауға арналған бағдарламалар жасады. Жүйе сенімді болып, сатушыларға сапасыз тауарларды сатуға мүмкіндік бермейді. Бірақ тауарлар сатып алушының үмітіне сәйкес келмейтін жағдайлар бар.

Сұрақ туындайды: «Тауарларды қалай қайтаруға болады?»

Қайтару себебі

AliExpress-тағы тауарлардың қайтарылуы жақсы себеппен жүзеге асырылады. Өнімді одан бас тарту мүмкін емес. Мәмілені тоқтатудың жалғыз салмағы - сәйкессіздік сипаттама. Мұндай жағдайда пайдаланушы тауарларды қайтаруы мүмкін. Біз клиентті және AliExpress командасын өз құқығынан дәлелдеуге және қайтару шарттарын келісуге тура келеді.

Қайтару себебі

Пайдаланушының транзакцияны тоқтатуға құқығы бар себептері.

  • Тауарлар дұрыс емес мөлшерде, түстермен, формалардан өтті. Егер пайдаланушы индикаторды алдын-ала өзгертуге келіссе, критерий ескерілмейді.
  • Өнім сапасыз және тапсырмаларды орындамайды. Телефон қосылмайды, маршрутизатор интернетті таратпайды, косметиканы кешіктірмейді.
  • Материал сипаттамада көрсетілген параметрлерге сәйкес келмейді. Алтын сақинаның орнына олар мыс, пижамалар мақтадан, бірақ синтетикадан жіберді.
  • Өнім ақаулы. Чиптер, сызаттар болды. Электроникада белгілі бір бөліктер жұмыс істемеуі мүмкін.

Басқа себептермен тапсырыс беруші тауарларды қайтаруға міндетті емес.

Мәселені шешу опциялары

Тауарларды қайтару мәмілені тоқтатудың жалғыз жолы емес. AliExpress мәселенің үш шешімін ұсынады.

  • Жұмсалған құралдарды толық қайтару . Элемент Қытайда Тапсырыс берушіге жіберіледі. Сатушы алғаннан кейін сатып алуды өтейді.
  • Жұмсалған құралдарды ішінара қайтару. Пайдаланушы затты үйде қалдырады. Сатушы параметрлердің сәйкес келмеуі үшін өтемақы төлейді.
  • Тауарлармен алмасу. Клиент сапасыз өнімді өзгертуді ұсынады.

Мәселені шешу опциялары

Бірінші нұсқа - ең қиын және ұзақ. Көптеген клиенттер жолды төлеуден бас тартады. Тауарларды Қытайға жеткізу сатып алудан гөрі. Мүмкін, өнім тасымалдау кезінде нашарлайды. Пайдаланушы зақымдануды өтеуі керек.

Екінші нұсқа - қауіпті. Жаңа өнімнің жеткізілуін күту ұзаққа созылады. Тапсырыс беруші бір кездері сапасыз өнімді жіберді. Қайта жіберу мүмкін емес нәрсеге әкелмейді.

Үшінші нұсқа - ең практикалық және сенімді. Ақша бірнеше күнге қайтарылады.

Сатушымен байланыс

Тауарларды қабылдаған кезде камераны дайындап, ораманы шығарып алыңыз. Қорапты ақырын жыртып, заттарды мұқият қарағанын көрсетіңіз. Мен некені анықтаған кезде, біз AliExpress сайтын ашып, клиенттің хат-хабарларын ашамыз.

Әдетте, сатушылар пайдаланушының шағымдарына жауапсыз. Уәделерге сенбеңіз. Тәрбиеге тапсырыс жіберген дұрыс. Дегенмен, сіз мәселені қолдау қызметіне хабарласпай шешуге тырысуға болады. Жақсы беделге ие дүкендер теріс пікір алудан қорқады. Олар дереу шешім шешімдерін ұсынады.

Жеке хабарламада мәселені егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Тауарлардың фотосуретін немесе бейнесін қоса алған дұрыс. Ағылшынша жазу. Клиенттер түсініксіз шағымдармен хабарламаларға жауап бермейді. Әр сатушы орыс тілін аудармайды. Егер тұтынушы проблеманы шешумен ұзақ уақыт тартса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қандай эмоциялардан бас тартқан болса да, сауатты жазыңыз. Агрессивті хабарламалар жауап бермейді. Егер тапсырыс беруші ұзаққа созылмаса, дауды ашыңыз.

Клиенттің жеке хат-хабарлары және сатып алушы дауды шешу кезінде ескерілмейді.

Дауды ашу

Егер тапсырыс беруші шешім опцияларын ұсынбаса, уәделер мен дөрекі емес, дөрекі - дауды ашыңыз. «Менің тапсырысым» бөліміндегі тіркелгіге өтіңіз. Қажетті өнімді таңдап, Spore ашу түймесін басыңыз.

ашық дау

AliExpress қолдауын тауарлардың сапасы нашар екенін дәлелдеңіз. Дәлелдемені тіркеңіз, мәселені егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Барлық қажетті құжаттарды жіберуді ұмытпаңыз.

  • Ақаумен суретке түсіру. Сурет Сайтта тауар сипаттамасының сәйкес келмеуін анық көрді. Күндізгі уақытта сапалы камераға суретке түсіруді ұсынамыз.
  • Өзіңіздегі киімнің суреті. Егер тұтынушы мөлшері мен түсін шатастырса, суретке түсіп, фотосурет салыңыз. Дұрыс параметрлер көрсетілген жерде тапсырыс скриншот жасауды ұмытпаңыз.
  • Шағымдармен бейне. Ағылшын тілінде сөйлейтін адамдар үшін әдіс. Мәселені егжей-тегжейлі сипаттаңыз, айқайлаңыз және ант етпеңіз. Қайтару себебін сипаттауға болады.

Даудың ашылу кезеңі тауарларды алғаннан кейін он бес күн өткен соң.

Тауарды қайтару

Поштаға жібермес бұрын, тұтынушыдан нақты мекенжайды және индексті көрсетіңіз. Әдетте, ақпаратты даудан алуға болады. Тауарлардың қаптамасына назар аударыңыз. Пошта қызметкерлері өнімді дұрыс орауға көмектеседі. Сатып алушының жеткізу құны. Кейбір пайдаланушылар сатушылар жіберу туралы келісе алады.

Пошта қызметкерлері азаматтарға түбіртек береді. Онда сатушыға жіберілуі керек трек нөмірі болады. Егер сіз нөмірді таба алмасаңыз, постмманға хабарласыңыз.

Дау толық өтемақы төлемінен кейін жабылады. Қолдау пайдаланушыға жапқаннан кейін көмектесе алмайды. Тапсырыс беруші жауап бермейді. Сатушы қолма-қол ақша жібермейді және жаза алмайды.

Жіберу құны 50-ден 1 мың рубльге дейін. Бағасы өнімнің мөлшері мен түріне байланысты.

Кенес

еш қандай мәселе жоқ

Кеңестермен ұсақтау, сіз тауарлардың сәтті қайтарылуына және өтемақы өтеміне кепілдік аласыз. Біз сізге қателіктер жіберуге мүмкіндік бермейтін 10 кеңес жинадық.

  1. Клиенттердің уәделерін сенбе. Дауды ашыңыз. Тиісті сатушылар ренжімейді және сіздің позицияңызды ұстамайды.
  2. Тауарларды бөлісу жолымен абай болыңыз. Ресми түрде, AliExpress-те мұндай әдіс жоқ.
  3. Есіңізде болсын, жеткізілімнің барлық қиындықтары сіздің иығыңызда жатады. Клиенттер жолды төлеуге міндетті емес.
  4. Пакеттік өнім дұрыс. Саудагерлер сатушылар және өтемақыдан бас тарта алады.
  5. Пошта бөлімшесінде тауарлардың орамасы мен дизайнын алыңыз және тапсырыс берушіні жіберіңіз.
  6. Жолдауды шатастырмаңыз. Егер тұтынушы дау мен жеке хабарламаларда әр түрлі мекен-жайларды көрсетсе, оған сенбеңіз. Қолдау кезінде көрсетілген координаттар жіберу.
  7. Есіңізде болсын, тауарлардың қайтарылу мерзімі - 10 күн.
  8. Егер сіз тауарларды қайтару туралы келсе, келісімнен бас тарту мүмкін емес.
  9. Қайтару мерзімін ұзартпаңыз.
  10. Сатушының күмәнді ұсыныстарымен келіспеңіз.

Тауарлардың қайтарылуына байланысты проблемалар болған жоқ, дәлелденген сатушылардан тапсырыс беру. Бағалардың динамикасын тексеріп, шолуларды оқыңыз. Сізге сатып алу мен жылдам жеткізуді тілейміз.

AliExpress-тен ақша қайтару туралы білуіңіз керек - қадамдық нұсқаулық

AliExpress-тен ақша қайтару туралы білуіңіз керек - қадамдық нұсқаулық

Атақты Қытай сауда алаңының клиенті AliExpress-пен ақшаны қайтару және даудың нашарлауының ерекшеліктері туралы, сондай-ақ даудың нашарлауының ерекшеліктері, сондай-ақ қаражат қайтарылатын жағдайлар туралы білуі керек.

Бұл оған карточкадағы сипаттамаларға сәйкес келмейтін тауарларды жосықсыз сатушы жеткізу немесе жөнелту проблемаларын болдырмауға мүмкіндік береді.

Ақшаны қайтарып, сапасыз сатып алу және барлық басқа жағдайларда, барлық басқа жағдайларда, шарап шарабы дәлелденген кезде.

Мазмұны:

Қайтару себептері

Сатушыдан таңдалған және бұрын төленген сатып алушылар үшін қаражаттың толық немесе ішінара қайтарылуы талап етеді Мұндай жағдайларда болуы мүмкін:

  • Тауарлар AliExpress картасындағы сипаттамасына сәйкес келмейді (түсі, мөлшері немесе материалы емес, жедел қошқар немесе толық жиынтық емес);
Інжір. 2. Алдағы сатып алу әрқашан сайттағы фотосуретке сәйкес келмейді.

Інжір. 2. Алдағы сатып алу әрқашан сайттағы фотосуретке сәйкес келмейді.

  • Сапалы немесе одан да үзілмеген өнім;
  • Сатушы тауарларды жіберді (әдейі немесе кездейсоқ);
  • Сатып алу сатушыға қайтарылды, ол мекен-жайға жіберілмеді;
  • Посылка кедендік немесе жеткізілім уақытында рұқсат етілген максималды мәннен гөрі ұсталды.
Інжір. 3. AliExpress-тен сатып алу кеденде тұра алады.

Інжір. 3. AliExpress-тен сатып алу кеденде тұра алады.

Қайтарудың жалпы себептерінің бірі - сатып алушының бұйрығын жою.

Бұл әдетте тұтынушыға таңдалған өнім қажет болмаса немесе ол қолайлы немесе тиімді ұсынысты тапқан жағдайда болады.

Сатушымен дауды ашпау үшін, жер учаскесін жіберуден бас тарту және қойылатын талаптар туралы есеп беріледі.

Кейде бұйрықтардан бас тартып, өздері сақтайды. Мұндай жағдай сирек кездеседі, бірақ ол сатушыдан тауар болмаған кезде де, ол әдетте жаңа партияны алғанға дейін уақытты кешіктіреді. Дүкеннің тағы бір себебі - акцияның соңы және таңдалған өнімді жеңілдікпен сатуға құлықсыздық.

Мәзірге оралу ↑

Қаражат қайтарылмайтын жағдайлар

  • Сатып алушы дауды ашқанның орнына оны растаған жағдайларда сатып алу қайтаруға сенбеңіз.
  • Кейде басу кездейсоқ болады - бірақ ақша бәрібір қайтарылмайды.
  • Сіздің ақшаңызды тапсырыс берушіден қайтару мүмкіндігі тек дауды жеңіп, сатушыдан қайтаруға келісті.
  • Төлемді қайтаруға және дауды ашқаннан кейін әрқашан мүмкін болмайды.
  • Егер сатып алушы талап қоюдың соңғы мерзімін елемеген болса немесе сынақтан арылуға әкелмеген болса, AliExpress қызметі дүкеннің жағында болады.
  • Сіздің қаражатыңыз бен клиентіңізді алмастыра алмайтын клиентке негізсіз шағымдар алынбайды.
  • Тиісті өнім үшін төленген сома Клиентке қайтарылмайды, алынғаннан кейін жоғалып кету қажеттілігі.
  • Немесе дүкен сатып алушысы көрсеткен басқа шарттардың орындалмағаны туралы.
Мәзірге оралу ↑

Сатып алушы үшін жағдайлар

Егер сіз Сатып алушы болса, дау туындыларына сене аласыз Мұндай талаптарға сәйкес келеді:

  • Бұл сатып алуды сатушы жасағанын дәлелдейді;
  • Сипаттама арқылы алынған тауарлардың өз карточкасындағы символдық бетіне сәйкес келмеуінің дәлелі;
  • Өтінішті бірінші рет жібереді - егер бірінші болып шешім қабылданғаннан кейін бірінші рет жабық болса, қайта дауды ашыңыз.

Егер шарттар орындалмаса, тұтынушы тек сатып алудан қалдыру үшін ғана қалады.

Немесе дүкенмен қызметтерді басқарудың араласуынсыз келіссөздер жүргізіңіз.

Әдетте, олардың беделін бағалайтын сатушылар екі тарапты да қанағаттандыратын шешім қабылдауға тырысады.

Мәзірге оралу ↑

Қайтару тәртібі даусыз

AliExpress-тен сатып алу үшін төлемді қайтару үшін сіз даусыз, тауарды жібермес бұрын шешуі керек.

Егер тапсырыс жойылса, сатып алушы осындай әрекеттерді орындауы керек:

Інжір. 4. AliExpress профиліне әлі тапсырыс жіберілмеген.

Інжір. 4. AliExpress профиліне әлі тапсырыс жіберілмеген.

AliExpress қызметі бетіне кіріңіз . «Менің тапсырысым» бөлімін таңдаңыз. Жасаған сатып алулардың ішінен табыңыз, сіз бас тарту және күйді тексеруіңіз керек. Егер сәлемдеме әлі жіберілмесе, Болдырмау түймесін басыңыз. Егер жүктеме сатып алушыға барса, онда мұндай мүмкіндік болмайды.

Маңызды : Осындай жоюдан кейін де тез қайтаруға үміттенбеуіңіз керек. Пайдалану белгілі бір уақытқа созылуы мүмкін - қаражаттың уақыты төлем әдісіне байланысты. Электрондық әмиянмен көрсетілген сома банк картасынан ұзағырақ қайтарылады (кейде сіз кем дегенде бір апта күтуіңіз керек).

Мәзірге оралу ↑

Споралар арқылы оралу

AliExpress сатушысы тізімделген қаражаттың қайтарылуы әрдайым дерлік дауларды ашумен қатар жүреді - бұл клиенттерді қорғау үшін арнайы ұсынылған.

Оны дұрыс қолдану үшін, Мүмкіндіктер ескерілуі керек:

  • Даулар Сатып алушы тауарларды қабылдағанға дейін ашылуы керек. Посылканы алғаннан кейін, Сервистік клиент қайтару құқығын қайтару құқығын жоғалтады.
  • Дауларды өтеу алынғанға дейін жабу мүмкін емес. Кейде сатушылар дауды жапқаннан кейін, сатып алудың толық құнын қайтару, сыйақы төлеу немесе тауарларды жіберу, бірақ мұндай уәделер ешқашан орындалмайды.
  • Жабық дауды жаңарта алмайды. Ақшаны дүкен жібереді, ал сатып алушының қанағаттанарлық тауарлары жоқ.

Тапсырыс берушіге оралу мүмкіндігін арттыру үшін дауға дайындалу ұсынылады.

Кейбір жолдармен, қызмет оған көмектесе алады, сатып алудың скриншоттарын көруге мүмкіндік береді.

Алайда, дәлелдемелер жинау және дәлелдеу бойынша негізгі жұмысты сатып алушы жүзеге асырады.

Мәзірге оралу ↑

Даулар үшін дәлелдер

Дау үшін дәлелдерді дайындау процесі мыналарды қамтиды:

  • Зақымдалған, тауарлардың талаптарына немесе сипаттамасына сәйкес келмейтін фотосуреттер. Бұл суреттер кез-келген жағдайда ұсынылады - егер зақымданудың себебі берілсе, тасымалдаушыдан өтемақы талап етілуі керек.
  • Орамнан шығару процесінің бейне бейнесі. Суретке түсіру сияқты маңызды нүкте. Кейде жазба одан да дұрыс дәлелденеді, өйткені ол жер учаскесін қасақана алмастырмағанын сатушыдан өтеуді талап етпеді.
  • Материалдық сәйкессіздіктің дәлелі бейне түсіруді қажет етуі мүмкін. Мысалы, егер сатып алынған сөмке былғары болуы керек, ал егер матадан жасалған болса, бұны көрсету керек, бұл өнімнің жетілдірілу аймағын толтыру қажет.
Інжір. 5. Дүңгіршекті Даудың дәлелі ретінде дайындау.

Інжір. 5. Дүңгіршекті Даудың дәлелі ретінде дайындау.

 Маңызды : Қызмет сатып алушының бүйірін әрдайым қабылдай бермейді - барлығы, оның пайдасының көздері тек клиенттер ғана емес, сонымен қатар дүкендер де бар. Алайда, AliExpress өкілдері әділеттілікке қатысты барлық мәселелерді шешуге тырысады. Егер қате туралы дәлел болса, әкімшілік тұтынушыға дәлелді, егер болмаса, сатушыға жеңіске жетуге көмектеседі.

Мәзірге оралу ↑

Мәселені шешудің негізгі кезеңдері

Дауды сатып алушыны ашу және жалғастыру Келесі әрекеттерді орындайды:

Інжір. 6. AliExpress дүкенімен дауды ашу.

Інжір. 6. AliExpress дүкенімен дауды ашу.

1-қадам. Ол дәлелдер дайындап, оның профиліне келеді, тапсырыс беру бөлімін ашады және өз қаражатын қайтаратын сатып алуды іздейді. «Көбірек» немесе «ашық споре» деген жазуды табады және басады. Екі нұсқа да тұтынушыға даулы сипаттамасы бар параққа, дау туынға апарады.

Інжір. 7. Қаражатты қайтару әдісін таңдау.

Інжір. 7. Қаражатты қайтару әдісін таңдау.

2-қадам. Қанағаттанарлық шешім таңдайды. Сіз тауарлардың қайтарылуын немесе тауарларды қайтарымдылықты тауарлардың жөнелтуі үшін көрсете аласыз. Әр нүкте астында таңдаумен шарлауға көмектесетін қолайлы жағдайлар тізімі бар.

Інжір. 8. Дүкенмен дауды жалғастыру процесі.

Інжір. 8. Дүкенмен дауды жалғастыру процесі.

3-қадам. Даудың формасын толтырады, мен қайтарым сомасын, себептерін және ұсынылған талапты көрсетемін. Мәтінді ағылшын тілінде білім немесе онлайн аудармашының көмегімен жазу ұсынылады. Қайтарылатын сома резервпен көрсетілуі керек, мүмкіндігінше сәлемдемені қайтару құнын қайта құру немесе өтеу үшін өтеу керек. Түймесін басыңыз «Жіберу» Және сатушыдан жауап күтеді.

Дүкен 3 күн ішінде жауап беруі керек. Көптеген сатушылар өтініш бергеннен кейін бірден жаза бастайды. Сатып алушысынан сенбсімен қамтамасыз етілмеу, дау туындамау, ақшаны қайтармағанға дейін немесе шешім қабылданғанға дейін шешілмеуі керек.

Кейде шешім сатып алушыны қанағаттандырмайды, онда бұл әңгімені жалғастыруға, Сервистің әкімшілігін тартуға мүмкіндігі бар.

Мұны істеу үшін, ол дауды дау-дамайдағы тиісті батырманы басу арқылы айқындауы керек.

Інжір. 9. Сатып алушыдан шағымдар болған кезде сатушымен дауның шиеленісуі.

Інжір. 9. Сатып алушыдан шағымдар болған кезде сатушымен дауның шиеленісуі.

Мәзірге оралу ↑

Даудың өршуі

Дауды шиеленіскен кезде, қызмет әкімшілігі оған кедергі келтіреді.

Қытай сауда алаңының өкілдері дәлелдемелер мен тараптардың көзқарастарын тыңдайды, содан кейін олар шешеді.

Алайда, таңдау әлі де клиенттің артында қалады, бірақ опциялар қазірдің өзінде аз - сатушының ұсынысы туралы келісемін немесе дүкен опциясын таңдаңыз.

Інжір. 10. AliExpress өкілдерінің қатысуымен дау.

Інжір. 10. AliExpress өкілдерінің қатысуымен дау.

Сатып алушының пайдасына дауды шешу кезінде ол тауарлар үшін ақша таба алады деп күтуге болады.

Кейде бұған дейін тауарды қайтару керек.

Жіберу кезінде дүкен нөмірін сақтаңыз және дүкен сәлемдемені бақылайтын сатушыға жіберіңіз.

Інжір. 11. Дүкеннің ұсынысымен келісе алатын даудың бір кезеңдерінің бірі.

Інжір. 11. Дүкеннің ұсынысымен келісе алатын даудың бір кезеңдерінің бірі.

Посылкаға келгеннен кейін дау жабық болып саналады.

Сонымен бірге, ақша сатып алушысы төлеген қайтару тәртібі басталады.

Сіз оның сахнасын сайттағы жеке профильдік бұйрықтар бөлімінде немесе ALI Spress-та көре аласыз.

Інжір. 12. Қаражатты өтеу кезеңдері.

Інжір. 12. Қаражатты өтеу кезеңдері.

Мәзірге оралу ↑

Ішінара қайтару немесе айырбастау

Толық қайтару ғана емес, сонымен қатар ішінара қайтару. Шарттарды сатушы мен сатып алушы жеке-жеке келіседі.

Кейде, егер ішінара өтемақы мөлшері клиентке сәйкес келсе, ол өзіме жарамсыз немесе ішінара өнімді қалдыра алады.

Мұндай жағдайлармен, сипаттамаға сәйкес келмейтін тауарларға тапсырыс берген сатып алушылармен күресу қажет.

Мысалы, техниканың басқа техникалық параметрлері, көйлек немесе толық емес жабдықтың басқа түсі.

Ақаулы немесе жұмыс істемейтін өнімді алған кезде клиенттің айырбастауға құқығы бар.

Бұл жағдайда, тіпті қайтаруды қайтаруға тура келеді.

Алайда, сатушылар әдетте мұндай проблемаларды бонустармен немесе басқа сатып алуға жеңілдіктермен өтейді.

Мәзірге оралу ↑

Сатып алушы қаражат алу әдістері

Қызмет көрсету ережелеріне сәйкес төленген сома, әдетте, ақшаның сатушыға берілетін тәсілмен қайтарылады.

Алайда, белгілі бір нюанстар бар:

  • WebMoney арқылы төлеген кезде, қаражат бірдей электронды әмиянға келеді.
  • Егер сатып алушы тауарды ұялы телефоннан Kiwi қызметі арқылы төлесе, онда бұл сома телефонға қайтарылады, бірақ Qiwi-әмиянда, осы үшін арнайы жасалған. Оған қол жеткізу үшін, Қызмет парағына өтіп, телефон нөмірі арқылы парольді қалпына келтіріңіз.
  • Яндекс әмиянынан төлем қолма-қол ақшасыз аударма түрінде қайтарылады.
  • Банк картасын төлеу кезінде қаражат бірдей төлем агентіне беріледі. Алайда, егер пайдаланушы жаңа картаны алған болса, ол қаражатты қайтару үшін банкке хабарласады.
Інжір. 13. AliExpress төлем әдістері.

Інжір. 13. AliExpress төлем әдістері.

Егер сатып алушы сол қаржы институтының клиенті болып қалса, карточка бойынша бұғатталған (жоғалту немесе аяқтау салдарынан) мәселені шешудің ең оңай жолы. Банктер әдетте жаңа төлем қаражаттарын шығарады, оларды ескі баллға байлаңыз. Қайтару сомасы оның тізіміне енгізіледі.

Мәзірге оралу ↑

Қайтару уақыты

Қаражат қайтарылған кезең де Төлем әдісіне байланысты:

  • Несиелік карталармен Visa, Maestro немесе MasterCard қаражаты келеді 3-15 күн;
  • Электронды әмияндардың иелері күтуі керек 7-ден 10 күнге дейін;
  • Банк аударымын жіберген кезде оны қайтарудың қажеті жоқ 1,5-2 апта;
  • Alipay төлем жүйесінің шотынан төлем қайтарылады Бір күн үшін.

Қондар әрқашан ұзаққа созылмайды. Көп жағдайда клиент дау-дамай аяқталғаннан кейін бірінші аптада өз қаражаттарын қайтарады.

Ерекшеліктер - бұл банк жүйелері ұзақ демалыста болған кезде қысқы демалыс кезеңдері.

Егер болжалды қайтару кезеңі ол аяқталған уақытқа дейін ұзақ уақыт болса (шешім қабылданғаннан 10-15 күн өткен), алдымен банкпен немесе төлем жүйесінің әкімшілігімен, аударма кейде себеп болса, оған хабарласу керек кідіріс олардың әрекеттері.

Осыдан кейін AliExpress қызметін қолдау қызметіне хабарласу керек.

Мәзірге оралу ↑

тұжырымдар

Қорды қайтару жүйесі клиенттерге қайтару жүйесі - бұл Al EExpress қызметінің басты ерекшеліктерінің бірі, олардың арқасында олар күн сайын миллиондаған клиенттерді ұнатады.

Оның қатысуы жосықсыз сатушылардан немесе алаяқтардан қорғайды, бірқатар жағымсыз жағдайларды болдырмайды.

Екінші жағынан, клиенттердің өздері өз қаражаттарын қорғауға қамқорлық жасауы керек - сатушының рейтингісіне назар аударыңыз, сатушы рейтингіне назар аудару, күмәнді акцияларға қатыспаңыз (ешқандай себептермен жеңілдік болған кезде, төлемдер) және тапсырыс бойынша тапсырыс Жеткізу.

Добавить комментарий