Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating

Ang mga kalakal ay hindi dumating - kapag kumilos? | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
Ang Chinese site Alexpress ay sikat para sa tagal ng paghahatid ng paghahatid, iresponsableng nagbebenta, ang pagkawala ng mga parcels. Sa mahabang taon ng platform ng kalakalan, naganap ang iba't ibang pagbabago at pagbabago. Ang gawain ay naging mas mahusay, ngunit ang mga problema, isang paraan o iba pa, ay lumitaw. Ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung paano kumilos kung ang mga kalakal ay hindi nagmula kay Ali, kung saan buksan kung paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan. At ang pinakamahalagang bagay ay na interesado ka sa customer - Paano ibabalik ang iyong pera .

Ang Chinese site Alexpress ay sikat para sa tagal ng paghahatid ng paghahatid, iresponsableng nagbebenta, ang pagkawala ng mga parcels. Sa mahabang taon ng platform ng kalakalan, naganap ang iba't ibang pagbabago at pagbabago. Ang gawain ay naging mas mahusay, ngunit ang mga problema, isang paraan o iba pa, ay lumitaw. Ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung paano kumilos kung ang mga kalakal ay hindi nagmula kay Ali, kung saan buksan kung paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan. At ang pinakamahalagang bagay ay na interesado ka sa customer - Paano ibabalik ang iyong pera .

Karaniwan, hindi isang nagbebenta mula sa Tsina ang sisihin para sa isang mahabang paghahatid, ngunit isang serbisyo ng postal o courier na hindi nagmadali upang ipadala ang parsela. Kung ang mga kalakal ay hindi sinusubaybayan, ang kawani ay ninakaw. Ang nagbebenta ay hindi nagsusumite ng anumang bagay sa kanila. Ang mga tahasang kahirapan ay lumitaw kapag ang parcel ay hindi dumating. Ang kagustuhan ng parsela ay mawawalan ng bisa, walang abiso sa kahon. Ang isang pagtatalo ay dapat buksan, ang algorithm na kung saan ay upang ilarawan ang dahilan, na nagbibigay ng katibayan.

Ang mga kalakal ay hindi dumating - kapag kumilos?

Paliwanag, bakit ang order ay huli, ilang:

  • Transportasyon ng kumpanya kung saan nagpadala ang nagpadala ng mga kalakal, ibinalik ang parsela;
  • mga kahirapan sa mga kaugalian;
  • Ipinakilala ng nagpadala ang maling address;
  • Ang proteksyon ng mga kalakal ay darating sa isang dulo, ngunit ang parcel ay pa rin sa kalsada;
  • Walang impormasyon kung saan ang parcel ay.
Ang mga kalakal ay hindi dumating - kapag kumilos? | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
Walang impormasyon tungkol sa lokasyon ng parsela

Sa huli kaso, ang item ay madalas na minarkahan ng kulay-abo, ito ay hindi aktibo para sa pagpasok ng impormasyon, dahil ang nagpadala ay hindi nagbibigay ng track code. Kung ang landas ng mga kalakal at kilusan nito ay hindi sinusubaybayan, mas mahusay na piliin ang item na "Mag-expire ng Order Protection".

Inirerekomenda upang malaman ang sitwasyon nang maaga, humigit-kumulang 7-10 araw bago ang katapusan ng proteksyon ng mamimili. Kaya ang customer ay magkakaroon ng oras para sa mga paglilitis.

Dahil madalas ang parcel ay huli na, mas mahusay na maghintay ng kaunti. Ngunit ito ay tumutukoy sa pagkakasunud-sunod sa oras ng oras para sa oras ng proteksyon at kung saan ang bumibili ay natanggap ang numero ng track, at sinusubaybayan niya ang kanyang paraan. Halimbawa, ang mga kalakal ay maaaring makaalis sa punto ng pag-uuri. Pagkatapos ay nagiging malinaw kung saan ang parcel ay.

Ang mga kalakal ay hindi dumating - kapag kumilos? | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
Ito ay kinakailangan upang masubaybayan ang pagkakasunud-sunod ng pagkakasunud-sunod

Kung ang mga order ng iniutos ay hindi nais na mawala, pagkatapos ito ay kinakailangan upang pahabain ang oras ng proteksyon para sa isa pang 15-30 araw. Kung ang bumibili ay hindi isaalang-alang na kinakailangan upang maghintay para sa paghahatid, o ang order ay natigil sa Tsina, buksan ang hindi pagkakaunawaan.

Noong nakaraan, kung ang customer ay walang oras upang matugunan ang mga deadline ng pagtatanggol, ang timer ay i-reset, ang transaksyon ay awtomatikong nakumpleto. Sinasabi ng mga bagong alituntunin na ang customer ay may karapatang magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa loob ng 15 araw pagkatapos makumpleto ang proteksyon ng mamimili.

Ano ang dapat gawin kung ang parcel ay dumating sa AliExpress: Isinulat namin ang nagbebenta, buksan ang hindi pagkakaunawaan

Kung ang order ay hindi lumampas sa Tsina, mas mahusay na magsulat ng isang personal na mensahe sa nagbebenta at tanungin kung ano ang nangyari. Minsan may mga problema sa Customs o Warehouse. Natututo ang nagpadala ng sanhi ng pagkaantala at ipaalam sa bumibili na may karapatang magpasya kung ano ang susunod na gagawin. Ito ay karaniwang nalutas sa pamamagitan ng pagpapalawak ng proteksyon. Kung walang impormasyon mula sa nagbebenta, maaari mong buksan ang isang hindi pagkakaunawaan.

Ang hindi pagkakaunawaan ay hindi na mas maaga kaysa sa 10 araw pagkatapos ipadala ang order sa panahon ng proteksyon ng bumibili at bago ang aktwal na resibo ng mga kalakal sa koreo. Bukod pa rito, 15 araw bawat pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan sa pagtatapos ng panahon ng pagpapadala.

Dapat sagutin ng nagbebenta sa loob ng 5 araw pagkatapos buksan ang hindi pagkakaunawaan ng mamimili, kung hindi man ay sarado ang pagtatalo sa pabor ng customer. Kung hindi posible na malutas ang problema, ang administrasyon ng site ay konektado sa tanong.

Upang buksan ang isang pagtatalo sa nagbebenta, dapat mong sundin ang mga sumusunod na tagubilin:

  1. Halika sa AliExpress website, awtorisado, at buksan ang seksyon na "Aking Mga Order". Paano kung ang parcel ay hindi dumating sa AliExpress: Isinulat namin ang nagbebenta, buksan ang hindi pagkakaunawaan | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  2. Naghahanap ng isang hindi nalutas na order. Sa gilid "Bukod pa rito" mag-click sa pindutan ng "Open Spore". Paano kung ang parcel ay hindi dumating sa AliExpress: Isinulat namin ang nagbebenta, buksan ang hindi pagkakaunawaan | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  3. Ang isang window na may impormasyon tungkol sa produkto ay bubukas, kung saan ito ay kinakailangan din upang i-click ang pindutan ng "Buksan Spore". Paano kung ang parcel ay hindi dumating sa AliExpress: Isinulat namin ang nagbebenta, buksan ang hindi pagkakaunawaan | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  4. Pagkatapos ng pagpindot sa pindutan na ito, lilitaw ang isang window kung saan ang ilang mga pagpipilian ay ibinibigay sa pagpipilian: "Bumalik lamang", "Pagbabalik ng mga kalakal at pera." Ang unang pagpipilian ay pinili kung ang mga kalakal ay hindi tumutugma sa paglalarawan sa site, ngunit ang mamimili ay hindi nais na ibalik ito, o kung ang mga kalakal ay hindi dumating. Kailangan namin ang button na ito. Ang unang pagpipilian ay angkop para sa mga natanggap ang mga kalakal, ngunit hindi siya magkasya sa kanya, kaya nais niyang ibalik ang mga kalakal sa nagbebenta. Paano kung ang parcel ay hindi dumating sa AliExpress: Isinulat namin ang nagbebenta, buksan ang hindi pagkakaunawaan | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  5. Sa isang bagong window, kakailanganin mong punan ang isang tiyak na palatanungan upang buksan ang isang pagtatalo. Ito ay ganap na punan ang mga patlang. At ang tanong na "Nakuha mo ba ang mga kalakal?" Ito ay kinakailangan upang sagutin ang "hindi". Ang "problema na nagmumula" mula sa drop-down na "problema sa paghahatid ng mga kalakal" ay pipiliin mula sa drop-down ", pagkatapos ay ang isa pang pop-up na listahan na may ilang mga pagpipilian ay lilitaw:" Ang Ang proteksyon ng order ay nag-expire na, ngunit ang parsela ay nasa daan "," ang transportasyon ng kumpanya ay nagbalik ng order "," Walang impormasyon sa pagsubaybay. " Narito kailangan mong piliin ang pagpipilian na mas malapit sa iyong kaso. Ang susunod na graph ay "halaga ng pagbabalik". Sa loob nito, ang client ay nagtutulak ng halaga sa dolyar, na binayaran para sa mga produkto. Ang patlang ng teksto ay nagaganap, kung saan kailangan mong sabihin tungkol sa iyong mga claim sa nagbebenta, upang ipahiwatig na ang mga kalakal ay hindi dumating, atbp. Ang lahat ng impormasyon sa bloke ay ipinahiwatig sa Ingles, kaya may mahinang kaalaman sa wika Inirerekomenda na gamitin ang online na tagasalin. Maaari kang mag-download ng katibayan ng larawan o video na nagpapatunay na ang mga kalakal ay hindi dumating o kung ano. Maaari itong maging mga screenshot na may track na nagpapahiwatig na ang mga kalakal ay hindi nakarating sa sulat ng larawan sa nagbebenta, atbp. Kapag napunan ang lahat ng mga item, maaari mong i-click ang pindutang "Ipadala" sa ibaba ng pahina. Paano kung ang parcel ay hindi dumating sa AliExpress: Isinulat namin ang nagbebenta, buksan ang hindi pagkakaunawaan | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  6. Mula sa puntong ito, ang pagtatalo ay itinuturing na bukas.

Kung ang hindi pagkakaunawaan ay hindi malulutas ang anumang benepisyo, ang parehong mga partido ay hindi makahanap ng kompromiso, ang mga negosasyon ay pinalalabas. Sa madaling salita, inilipat sila sa pangangasiwa ng platform ng kalakalan. Ang isang pinalubhang pagtatalo ay maaaring magpasya sa pabor ng kliyente at pabor sa nagpadala. Depende ito sa mga argumento, katibayan at mga sanhi ng pagkaantala ng mga kalakal.

Kung ang dispute ay nalutas sa pabor ng mamimili, siya ay ihahandog ng isang pagpipilian - maghintay para sa pagbabalik ng pera, ito ay nangyayari sa oras mula sa mga 3 hanggang 15 araw bawat e-wallet o plastic card (depende sa kung saan ginawa ang pagbili mula sa).

Paano hindi maging isang nalinlang nagbebenta kapag nagsasagawa ng isang pagtatalo

Ang bukas na talakayan ay maaaring isang beses lamang. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang pangalawang pagkakataon ay hindi. Maraming nagbebenta ang chitryat, subukang linlangin ang kliyente sa yugto ng hindi pagkakaunawaan sa kanya. Kabilang sa mga pinaka-karaniwang tuso stroke, ang mga sumusunod ay maaaring ilaan:

  • Mag-alok sa listahan ng pera hindi sa pamamagitan ng site, ngunit bypass.
  • Lubricate Discounts, nag-aalok upang mabawasan ang presyo para sa susunod na pagkuha.
  • Hinihiling nila na maghintay ng kaunti pa, na nagsasabi na ang parcel ay darating sa lalong madaling panahon.
  • Aprubahan na ipinadala ko muli ang order.

Kung sumang-ayon ang mamimili sa kanilang mga kondisyon, ang mga panganib ay nilinlang sa pagsasara ng pagtatalo bago matupad ang lahat ng mga pangako ng nagbebenta. Sa kasong ito, siya ay magiging problema upang buksan ang isang muling pagtatalo at patunayan ang kanyang karapatan. Bukod dito, ang site ay ipinagbabawal, halimbawa, upang makatanggap ng pera bypassing sa kanya, kaya para sa mga ito maaari nilang kahit na harangan ang parehong mga mamimili at ang nagbebenta.

Kung ang tunay na layunin ay hindi nakamit, sa anumang kaso ay hindi maaaring ihinto ang hindi pagkakaunawaan. Ang nagbebenta ay obligadong magbalik ng pera sa pamamagitan ng AliExpress at wala pa.

Susunod, ilalarawan namin ang ilang mga halimbawa ng walang prinsipyong gawain ng mga nagbebenta na may AliExpress.

Ito ay nangyayari na ang kliyente ay nagpapahina sa hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod, halimbawa, sa pamamagitan ng $ 120, at ang nagbebenta ay nagmumungkahi upang isara ang hindi pagkakaunawaan at bumili ng parehong mga produkto sa loob lamang ng 5 cents. Sumasang-ayon ang customer, ngunit ang parsela ay hindi kailanman dumating sa Russia. Pagkatapos ay may karapatan ang mamimili na magbukas ng isang bagong pagtatalo, ngunit nasa halagang 5 sentimo. Sa katunayan, hindi maaaring ibalik ng kliyente ang mga pondo at hindi natanggap ang mga kalakal na kailangan mo.

Ang impostor ay madalas na nangangako na ipadala ang buong halaga sa pamamagitan ng Paypal. Pinananatili nila ang kanilang mga salita at ipinadala ang mga ito na minarkahan "para sa mga kalakal". Pagkatapos ay tinanggihan ng kliyente ang hindi pagkakaunawaan, iyon ay, ginagawa itong pagsasara. Ngunit pagkatapos ng 45 araw, ang Chinese ay nagbukas ng hindi pagkakaunawaan laban sa customer sa sistema ng pagbabayad. Nagtalo siya na ginawa niya ito, ngunit ang mga produkto ay hindi nakatanggap, kaya nagpapanggap na siya ay hindi nagbebenta, ngunit, sa kabaligtaran, ang bumibili. Kaya nanalo siya sa talakayan sa Paypal at ibabalik ang kanyang pera. At ang nalinlang na mamimili ay hindi na magbubukas ng hindi pagkakaunawaan sa AliExpress, dahil ang oras ng proteksyon ng mga mamimili +15 araw ay nag-expire na.

Maaaring isara ng mamimili ang hindi pagkakaunawaan nang maaga, ngunit napapailalim sa paunang pagbabalik ng mga pondo sa pamamagitan ng AliExpress shopping area.

Kung minsan ang mga mangangalakal ay maaaring makapagpabagal at humingi ng pagkaantala ng oras upang ang kliyente ay hindi nalalapat sa pangangasiwa ng site. Ang mga tagalikha ay pumipigil sa isang pagtatalo pagkatapos ng 5 araw, at ang mga manlilinlang ay natumba sa loob ng 4 na araw. Pagkatapos ay nagsisimula ang oras upang mabilang sa isang bagong bilog.

Ang mga di-makatarungang nagbebenta ay nagpukaw ng kliyente upang banta ito. Sa ilalim ng banta ay nagpapahiwatig ng ganitong konteksto: "Kung hindi ka sumasang-ayon na ibalik ang aking pera, isusulat ko ang tungkol sa iyo ng negatibong feedback." Sa kasong ito, mai-block ang user account. Ang banta ng negatibong pagsusuri ay maaaring parusahan sa pamamagitan ng pagharang. Ang customer ay hindi makakakita ng kanyang mga pananalapi at hindi magagawang lumahok sa mga bukas na pagtatalo sa iba pang mga produkto na iniutos ng pangalan ng user na ito.

Ang pagtatalo at paglilinaw ng sitwasyon ay dapat na maisagawa nang mahusay at maingat. Kung alam mo ang lahat ng mga patakaran, pagkatapos ay ang talakayan ay hindi wiped. Sa panahon ng sulat sa nagbebenta sa mga pribadong mensahe ay dapat na pinigil mula sa malakas na mga salita, pagbabanta, insulto at iba pang mga bagay na walang kapararakan. Ang nagpadala ay magbibigay ng presyon sa isang pakiramdam ng awa, demand upang maiwasan ang katibayan.

Paano patunayan na ang parcel ay hindi dumating

Ang malakihang site ng trademark ng Tsina ay nagtatakda ng panuntunan: ang mga pondo na binabayaran ng bumibili ay hindi agad ibinalik, at pagkatapos nito ay kinumpirma na ang parsela ay hindi dumating. Ang prinsipyong ito ay tumutulong na protektahan ang mga mamimili mula sa di-makatarungang nagbebenta. Ang website ng AliExpress ay isang tagapamagitan sa pagitan ng magkabilang panig. Ang site ay gumaganap bilang isang tagapanagot kapag nagtapos ng transaksyon sa pagbili at pagbebenta.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alam na kapag naglilipat ng pera sa nagbebenta, hindi sila agad dumating sa kanya. Habang ang bumibili ay hindi kumpirmahin ang pagtanggap ng mga kalakal, ang mga pondo ay pinananatili sa site mismo at pagkatapos ng pagtanggap ng parsela ay ipinadala sa nagbebenta. Ang mga patakaran ng opisina ng benta ay nagsasabi na ang kliyente ay may karapatan na ibalik ang kanyang pera kung ang kanyang order ay hindi dumating.

Para sa bawat site ng site ay may isang tiyak na panahon, iyon ay, ang proteksyon ng order, pagkatapos kung saan ang client ay maaaring demand na ibalik ang kanyang pera kung hindi niya natanggap ang parsela.

Katibayan na ang mga produkto ay hindi dumating ay direktang ipahiwatig ang pagbabalik ng pera sa kliyente. Ang isang liham, kahit na nakasulat na nakakumbinsi at partikular ay maaaring hindi sapat. Inirerekomenda na gamitin ang camera, camcorder o smartphone. Kumuha ng mga larawan ng mga screenshot na hindi naipasok ng mga kalakal sa post office. Kinakailangan upang subaybayan ang impormasyon tungkol sa kulay ng mga produkto, sukat sa lens.

Paano Patunayan na ang Parcel ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
Halimbawa ng katibayan mula sa mail na maaaring naka-attach

Kung ang mga kalakal ay hindi dumating, kailangan mong pumunta sa application o sa website ng AliExpress at gumawa ng isang screenshot, na malinaw na ipapakita na ang mga kalakal ay hindi dumating. Ngunit ito ay tungkol sa mga produkto na may isang numero ng track. Maaari kang gumawa ng isang screenshot mula sa isang tracking site ng pakete ng third-party, tulad ng Russian post o iba pa.

Paano Patunayan na ang Parcel ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating

Ang pangangasiwa ng platform ng kalakalan ay hindi papasok sa isang pagtatalo hanggang sa ang countdown ng hindi pagkakaunawaan ay humigit-kumulang 10 araw.

Kung ano ang gagawin kung ang nagbebenta ay tahimik o hindi nais na bumalik sa pera

Mayroong ilang mga pagpipilian para sa pagbuo ng mga kaganapan. Halimbawa, isinulat ng kliyente ang nagpadala sa L / C, ngunit tumanggi siyang bumalik sa mga pondo. Pagkatapos ay kailangan mong buksan ang hindi pagkakaunawaan, ihanda ang mga screenshot na kumikilos bilang katibayan.

Kung natuklasan ng customer ang isang talakayan, at ang nagbebenta ay hindi nagbibigay ng anumang reaksyon sa loob ng 5 araw, ang pagtatalo ay malapit sa pabor ng kliyente. Pagkatapos ay ibabalik ang pera sa account kung saan ginawa ang pagbabayad. Ito ay mangyayari sa loob ng 2 linggo.

Kung kinansela ng nagpadala ang desisyon ng kliyente sa talakayan at iminungkahi ang halaga ng 0 o iba pa, hindi ka dapat sumang-ayon dito. Sa kasong ito, hindi mo kailangang sagutin, pagkatapos ng 7 araw ang hindi pagkakaunawaan ay pupunta sa yugto ng paglala. Ang desisyon ay kukuha ng administrasyon ng site.

Inirerekomenda na huwag sakupin ang isang naghihintay na posisyon, ngunit aktibong magsimulang mangolekta ng katibayan. Ang Intsik, nakakakita ng sapat na bilang ng mga argumento, ay hindi pupunta sa paglala, dahil pagkatapos ng nawalang talakayan ay hindi lamang sila mawawalan ng pondo, ngunit parurusahan din para sa isang masamang serbisyo.

Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa application kung ang mga kalakal ay hindi dumating

Sa siglo ng mga modernong gadget, walang problema upang gumawa ng isang order at bayaran ito sa pamamagitan ng Internet. Ang pinakamalaking platform ng kalakalan ay lumikha ng sarili nitong application na maaaring mai-install sa smartphone, tablet. Ito ay maginhawa kapag walang computer na landline, o ang isang tao ay nasa kalsada.

Upang mag-log in sa application, gumanap ang parehong mga hakbang tulad ng kapag nagrerehistro sa pamamagitan ng isang PC. Ang sistema ay mag-iimbak ng lahat ng impormasyon tungkol sa user, ang kasaysayan ng mga order nito. Mga tagubilin para sa pagbubukas ng isang pagtatalo sa pamamagitan ng isang mobile na application:

  1. Pumunta sa menu, buksan ang tab na "Aking Profile". Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa application kung ang mga kalakal ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  2. Mag-click sa pindutan ng "Mga Order", piliin ang nais na order. Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa application kung ang mga kalakal ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  3. Sa seksyon ng "Tungkol sa Order" hanapin ang "Buksan Spore" na pindutan at mag-click dito. Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa application kung ang mga kalakal ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating
  4. Ang mga karagdagang aksyon ay katulad ng mga inilarawan sa itaas kapag binubuksan ang isang talakayan sa pamamagitan ng site: unang piliin ang pagbabalik ng mga pondo, at pagkatapos ay punan ang lahat ng mga patlang sa hitsura ng pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan.

Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa application kung ang mga kalakal ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa application kung ang mga kalakal ay hindi dumating | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating

Ang tumpak na pagtalima ng lahat ng mga termino, pagkaasikaso at scrupulsity sa detalye at trifles ay nagsisiguro ng isang positibong resulta ng kaso.

Kailan at kung saan ang pera ay ibabalik pagkatapos sarado ang pagtatalo

Ang mga pondo na may AliExpress ay ibinalik sa parehong paraan na inilipat sila. Kung ang pera ay nakalista sa pamamagitan ng electronic wallet, pagkatapos ay ang pagbabalik ay pupunta dito. Ngunit may ilang mga punto tungkol sa kung saan ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit. Kung ang halaga ay ipinadala mula sa telepono sa pamamagitan ng sistema ng pagbabayad ng KIWI, hindi ito gagawin sa telepono, ngunit sa wallet. Upang makakuha ng access dito, ipinasok nila ang opisyal na portal Qiwi, ipahiwatig ang bilang ng wallet, password doon. Pagkatapos nito, maaari mong pamahalaan ang iyong paraan. Kapag nagbabayad ng mga bill ng cash sa pamamagitan ng pera ng Yandex, ang mga pondo ay darating sa wallet.

Minsan ang tagal ng pagbabalik ng pera ay umaabot sa loob ng mahabang panahon, pati na rin ang mga talakayan sa nagbebenta. Sa pagsasagawa, may mga kaso kapag ang halaga ay nakalista sa isang hindi aktibong card o isang elektronikong account. Bilang isang patakaran, ang produkto ng pagbabangko ay nakatali sa account, kaya may overdue na plastic maaari mo pa ring ibalik ang iyong mga pananalapi. Ang kliyente ay dapat pumunta sa bangko, ipaliwanag ang sitwasyon. Ang espesyalista ay magpapadala ng buong halaga sa isang bagong card.

Sa karaniwan, kapag isinasalin ang halaga sa isang card o pagbabayad sa bangko, ang refund ay isasagawa sa loob ng 10 araw. Kapag nagbabayad mula sa electronic wallet, darating ang pananalapi sa loob ng 5 araw. Kung ang pera ay hindi ibinalik sa mga itinalagang deadline, kailangan mong magsulat ng isang sulat sa serbisyo ng suporta na may kahilingan upang malaman ang sitwasyon.

Upang makilala ang katayuan ng halaga ng pagbalik, ipasok ang portal ng Ali sa seksyong "Pananalapi". Sinasalamin nito ang 3 notification, kung ang pera ay na-refund, mag-click sa "Impormasyon sa Refund". Kung may impormasyon tungkol sa operasyon sa graph, maaari itong concluded na ang halaga ay dumating pabalik. Tanging ang katotohanan ng pagsasalin ay nakumpirma.

Kailan at kung saan bumalik ang pera pagkatapos ng pagsasara ng hindi pagkakaunawaan | Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating

Mga parusa na naghihintay sa di-makatarungang nagbebenta

Ang bawat nagbebenta ay natipon ang rating. Kung magpapadala ito ng mga kalakal sa resibo, magbenta ng mga bagay na may depekto, o lumalabag lamang sa mga patakaran, ang mga tagapagpahiwatig nito ay mahuhulog. Gayundin, maaaring i-block ng Tsino, takpan ang account nito.

Ito rin ay nagkakahalaga ng pag-alam na ang pagpaparehistro ng mga nagbebenta ay nangyayari ayon sa data ng pasaporte, at ang mga mamamayan lamang ng Tsina ay maaaring magpatupad ng mga kalakal sa maraming kaso. Samakatuwid, kung ang nagbebenta ay inisyu at inaprubahan ang may-katuturang bangko sa platform ng kalakalan, pagkatapos ay mamaya, sa mga paglabag at panlilinlang, hindi siya magkakaroon ng pagkakataong magpatuloy sa mga benta ng mga produkto ng negosyo.

Dahil sa lahat na maaaring mawala, ang mga Intsik ay nagsisikap na tumugon sa problema nang mapayapa at sapat. Sa kanilang mga interes, ang lahat ay nalutas at manirahan sa maikling panahon.

Sa nakalipas na mga taon, ang problema ay hindi lamang sa mga nagbebenta, kundi pati na rin ng mga customer. Ang pagtaas, ang Intsik ay nagpapahayag ng kanilang kawalang-kasiyahan, dahil nililinlang sila nila.

Kaya, hindi mahirap ibalik ang aking pera. Ang AliExpress website ay nagbibigay ng proteksyon sa mga customer. Ang mga pondo ay ipinadala sa Tsino lamang pagkatapos na kumpirmahin ang pagtanggap ng order. Kung biglang ang nagbebenta ay hindi makatarungan, pagkatapos ay ibabalik ang pera sa account kung saan isinagawa ang pagbabayad.

Paano magbabalik ng pera mula sa AliExpress kung ang mga kalakal ay hindi dumating

3(60%) 2Boto.

Kung ang bumibili ay nakatanggap ng isang order at nais na ibalik ang mga kalakal, maaari niyang gawin ito:

  • Sa loob ng 15 araw (proteksyon ng mamimili) pagkatapos makumpirma ang pagtanggap ng order o expired na oras ng paghahatid. Ang refund na ito ay ibinibigay sa tulong ng isang pagtatalo. Magbasa nang higit pa tungkol sa mga pagtatalo: sa tulong para sa mga nagbebenta, sa tulong para sa mga mamimili.

  • Sa panahon ng warranty period o shelf life - para lamang sa mga kalakal ng hindi sapat na kalidad: may mga disadvantages o kasal. Ang refund na ito ay ibinibigay sa pamamagitan ng serbisyo ng suporta.

Bumalik sa panahon ng proteksyon ng mamimili

Sa loob ng 15 araw, ang mamimili ay maaaring bumalik sa anumang produkto: may kasal, disadvantages o ang isa na hindi gusto.

Paano ito gumagana

  1. Binubuksan ng mamimili ang hindi pagkakaunawaan. Makipag-ayos ka ng pagbabalik ng mga kalakal at pera (ating sarili o sa tulong ng arbitrator).

  2. Ang mamimili ay nagpapadala ng mga kalakal at nagpapahiwatig ng numero ng track sa personal na account.

  3. Nakatanggap ka ng mga kalakal at kumpirmahin ito sa personal na account, sa pahina ng hindi pagkakaunawaan:

    Pansin . Mayroon kang 31 araw upang kumpirmahin ang resibo. Ang oras ay binibilang mula sa sandaling ang bumibili ay nagpapahiwatig ng numero ng track. Kung hindi mo kumpirmahin ang order sa panahong ito, awtomatiko itong makumpirma.

  4. Ang AliExpress ay nagpapadala ng pera sa bumibili at isinulat ang mga ito mula sa iyong account sa personal na account. Higit pa tungkol sa paggalaw ng pera.

Kung hindi ka nakatanggap ng isang produkto o mamimili na ipinahiwatig ang maling numero ng track, magsumite ng reklamo sa pahina ng hindi pagkakaunawaan:

Ang mga empleyado ng AliExpress ay isaalang-alang ang reklamo, ang solusyon ay lilitaw sa pahina ng hindi pagkakaunawaan.

Kung saan at kung paano ang mga kalakal ay babalik

Ang mamimili ay magpapadala ng mga kalakal sa iyong return address. Maaari itong magpadala ng mga kalakal sa anumang paraan, halimbawa, sa pamamagitan ng mail o paghahatid ng serbisyo.

Sino ang nagbabayad para sa kargamento

Kung ang mamimili ay nagbabalik ng isang produkto na hindi dumating o hindi gusto, pagkatapos ay binabayaran ng kargamento ang bumibili.

Para sa mga kalakal na hindi naaangkop na kargamento ng kalidad ay nagbabayad sa nagbebenta. Sumang-ayon sa bumibili kung paano magbabalik ng pera, halimbawa, i-translate sa mga detalye o magpadala ng kupon sa susunod na pagbili.

Customer Protection Defense.

Kung 15 araw pagkatapos matanggap ang lumipas, at sinira ng mga kalakal, maaaring ibalik ito ng bumibili sa pamamagitan ng serbisyo ng suporta.

Paano ito gumagana

  1. Isinulat kaagad ng mamimili o una sa serbisyo ng suporta.

  2. Ikaw at ang bumibili ay nakikipag-ayos kung paano at kung saan ibabalik ang mga kalakal.

  3. Nakukuha mo ang mga kalakal at ibalik ang pera sa bumibili sa loob ng 10 araw.

Kung ang mga kalakal ay hindi dumating para sa isang mahabang panahon, sumulat sa online chat.

Kung saan at kung paano ang mga kalakal ay babalik

Ang mamimili ay magpapadala ng mga kalakal sa address at sa paraan na sumasang-ayon ka.

Sino ang nagbabayad para sa kargamento

Binabayaran ng kargamento ang nagbebenta. Sumang-ayon sa bumibili kung paano magbabalik ng pera, halimbawa, i-translate sa mga detalye o magpadala ng kupon sa susunod na pagbili.

Kumportableng refund

Ang isang maginhawang pagbabalik ay isang pagpipilian kung saan ang bumibili ay maaaring ibalik ang mga kalakal ng tamang kalidad nang libre. Magbasa nang higit pa: Sa tulong para sa mga nagbebenta, sa tulong para sa mga mamimili.

Paano ito gumagana

  1. Binubuksan ng mamimili ang hindi pagkakaunawaan at pinipili ang opsyon na "maginhawang pagbalik".

  2. Ang AliExpress ay bumubuo ng isang numero ng track at pagkatapos ay ipapadala ito sa bumibili at ikaw. Ang numero ay lilitaw sa pahina ng hindi pagkakaunawaan.

  3. Ang mamimili ay nagpapadala ng mga kalakal na "post ng Russia".

  4. Ang mga kalakal ay dumating sa post office kung saan ang iyong return address ay nabibilang. Nakukuha mo ang mga kalakal (para sa kailangan mo ng isang kapangyarihan ng abogado, mag-download ng isang sample).

  5. Kinukumpirma mo ang resibo sa personal na account, sa pahina ng hindi pagkakaunawaan:

    Pansin . Mayroon kang 15 araw upang kumpirmahin ang resibo. Ang oras ay binibilang mula sa sandaling ang bumibili ay nagpapahiwatig ng numero ng track. Kung hindi mo kumpirmahin ang order sa panahong ito, awtomatiko itong makumpirma.

  6. Sa loob ng 10 araw, ang AliExpress ay nagpapadala ng pera sa bumibili at isinulat ang mga ito mula sa iyong account sa personal na account. Magbasa nang higit pa: tungkol sa paggalaw ng pera sa tulong para sa mga nagbebenta, tungkol sa refund ng pera para sa mga mamimili.

Kung hindi ka nakatanggap ng isang produkto o ipinahiwatig ng bumibili ang maling numero ng track, maaari kang magsampa ng reklamo sa pahina ng hindi pagkakaunawaan:

Isasaalang-alang ng mga empleyado ang AliExpress ang reklamo, ang solusyon ay lilitaw sa parehong pahina ng hindi pagkakaunawaan.

Kung saan at kung paano ang mga kalakal ay babalik

Ang mamimili ay magpapadala ng mga kalakal sa iyong return address. Maaari itong magpadala ng mga kalakal sa anumang paraan, halimbawa, sa pamamagitan ng mail o paghahatid ng serbisyo. Ang mga kalakal ay dumating sa post office kung saan ang iyong warehouse ay nabibilang. Makikita mo ang address ng departamento sa website ng Russian Post.

Sino ang nagbabayad para sa kargamento

Ang reverse shipment ng mga kalakal ay nagbabayad ng AliExpress: Para sa iyo at para sa bumibili, libre ito.

Bumalik nang walang pakikilahok AliExpress.

Ang mamimili ay maaaring direktang makipag-ugnay sa iyo at ipaalam sa gusto mong ibalik ang mga kalakal. Maaari kang sumang-ayon o payuhan siya na magbukas ng hindi pagkakaunawaan.

Konseho . Kung 15 araw pagkatapos matanggap ay hindi lumipas, hilingin sa bumibili na magbukas ng hindi pagkakaunawaan. Kaya protektahan mo ang iyong sarili mula sa walang prinsipyong mga mamimili.

Kung ang mamimili ay nagbabalik ng mga kalakal nang walang AliExpress, ayon sa batas, dapat mong ibalik ang pera sa loob ng 10 araw pagkatapos ng resibo. Para sa mga kalakal ng hindi naaangkop na kalidad, kailangan mo ring bayaran ang pagpapasa.

Kung saan at kung paano ang mga kalakal ay babalik

Ang mamimili ay magpapadala ng mga kalakal sa address at sa paraan na sumasang-ayon ka.

Noong nakaraang taon, ang mga mamimili ng Internet Platform AlexPress ay may posibilidad ng libreng pagbabalik ng mga kalakal. Sa kasalukuyan, posible na gamitin ang serbisyong ito nang walang pagkaantala, itinakda ang trabaho. Salamat sa pagkakataong ito, sinusubukan ng tindahan ng Intsik na dagdagan ang katayuan nito. Ang solusyon sa negosyo na ito ay nadagdagan ang bilang ng mga order ng mga mamahaling produkto. Libre ang mga gawa sa lahat ng mga order anuman ang gastos.

Libreng refund

Mga tagubilin para sa libreng refund

Upang ibalik ang mga kalakal sa bumibili ay binibigyan ng 14 na araw pagkatapos ng resibo nito, kung saan dapat itong mag-refund at tukuyin ang dahilan. Ang parcel ay maaaring ibalik hindi lamang dahil ito ay napinsala, kundi pati na rin kung hindi ito tumutugma sa mga katangian na tinukoy sa site. Gayunpaman, maaari mong tukuyin ang isa pang dahilan para sa pagbalik.

Halimbawa, kapag nag-order ng damit, pinili ng bumibili ang naaangkop na laki sa talahanayan, ngunit may angkop na ito ay hindi na dumating, maaari itong gumawa ng refund. Maaaring hindi masisiyahan ng mamimili ang kalidad ng materyal mula sa kung saan ginawa ang mga kalakal. Matapos matanggap ng nagbebenta ang mga kalakal, obligado na ganap na bayaran ang halaga nito. Karaniwan walang problema sa pagbabalik, ang mga tindahan ay hindi mapanganib ang kanilang rating, dahil sa reklamo ng mamimili na maaari nilang alisin mula sa site.

Kaya, kung ang bumibili ay dumating ang isang produkto na hindi nakakatugon sa kanyang mga inaasahan, maaari siyang gumawa ng refund kasunod ng sunud-sunod na mga tagubilin sa ibaba:

  • Entry sa iyong personal na account sa AliExpress.

pagpaparehistro sa site

  • Pumunta sa seksyon ng Order.

Ang aking mga order

  • Maghanap ng isang produkto na gusto mong ibalik.

Pamamahala ng order

  • Pumili ng isang unconditional refund sa listahan.

Mga sanhi ng refund

  • Tukuyin ang halaga ng mga pondo upang ibalik ang tindahan. Ito ay katumbas ng halaga ng mga kalakal.
  • Sa susunod na punto, kailangan mong tukuyin kaysa hindi ko ayusin ang isang produkto, kung bakit nagpasya ang bumibili upang ibalik ito. Inirerekomenda kung paano ilarawan ang dahilan upang ilarawan nang detalyado, ang administrasyon ng site ay nakakatugon din sa impormasyong ito.
  • Larawan ang natanggap na produkto at ilakip ang kanyang mga larawan, rekord ng video bilang patunay.
  • Pindutin ang pindutan ng Yellow Return Request.
  • Asahan ang kumpirmasyon mula sa nagbebenta, maaari itong dumating sa loob ng ilang oras at ilang araw.
  • Matapos matanggap ang isang kumpirmasyon, ang nagbebenta ay nagpapadala ng code ng code. Maaari itong maging ilang mga latin character, numero, o isang track number. Lumilitaw din ang address ng pagpapadala-pagpapadala. Dapat na maitatala ang lahat ng data na ito para sa pagsubaybay.
  • Pagkatapos nito, maaari mong kolektahin ang parsela. Dapat din itong maingat na naka-pack, habang ipinadala ito ng nagbebenta. Ang lahat ng bagay na nasa parsela kapag tumatanggap ay dapat ilagay ito pabalik, kahit na ito ay isang cardboard separator o isang iba't ibang mga trifle.

Impormasyon sa refund

  • Pumunta sa post office, mula sa kung saan natanggap ang parsela. Iulat ang isang empleyado na kinakailangan upang gumawa ng isang madaling pagbabalik ng mga kalakal CJSC SDT. Pagkatapos nito, ang bumibili ay bibigyan ng isang form upang punan ang impormasyon tungkol sa produkto. Ilipat ang nakumpletong dokumento ng empleyado.

Sa kakanyahan, ang pamamaraan ay medyo simple. Samakatuwid, kung ang mga kalakal ay nagkakahalaga ng malaking pera, at dumating sa hindi naaangkop na anyo, ang mamimili ay makakakuha ng kanyang pera pabalik.

Maraming mga gumagamit sa network isulat na ang mga empleyado ng Russian mail ay hindi palaging tama ayusin ang parsela, ay hindi pamilyar sa mga patakaran ng tulad ng isang paraan upang magpadala. Ang ilang mga customer ay tumangging ibalik ang mga kalakal sa lahat.

Kung ang naturang sitwasyon ay nangyari, kailangan mong tawagan ang hotline ng Russian Post o nangangailangan ng mga paliwanag mula sa mas mataas na pamamahala. Upang maiwasan ang mga parusa, ang mga empleyado ay mabilis na gumawa ng pagbabalik ng mga kalakal.

Huwag kalimutan na pagkatapos matanggap ang parsela, ang bumibili ay may dalawang linggo lamang upang ayusin ang kanyang refund. Kung ang mga oras na frame na ito ay hindi naobserbahan, hindi ka dapat mabilang sa pagtanggap ng kabayaran sa pera para sa mga depektibong kalakal. Ang mga tool na ginugol pagkatapos ng pagbalik ng mga kalakal ay pupunta sa tinukoy na account lamang matapos ang parsela ay papunta sa warehouse at susuriin.

Mga panuntunan ng libreng pagbabalik ng mga kalakal

Mayroong ilang mga panuntunan para sa libreng pagbabalik ng mga kalakal mula sa Ali. Gayunpaman, kapag ang pag-order ay dapat na maalala na ang ilang mga kategorya ng mga kalakal ay hindi napapailalim sa reverse disenyo, kahit na hindi sila angkop sa bumibili. Ang mga kalakal na ibabalik ng mamimili:

  • hindi dapat gamitin, ibig sabihin, upang magkaroon ng isang primordial hitsura;
  • Ang lahat ng mga tseke at ang orihinal na kahon ay hindi nawala;
  • angkop na form ng kargamento;

Para sa mabilis na libreng reverse registration, ang mga sumusunod na kategorya ng mga kalakal ay hindi angkop:

  • Damit na panloob: briefs, bras at iba pang mga kalakal;
  • Hosiery;
  • ElectroComponents: motherboards, chips.
  • Tools: phone, smartphone.
  • Damit, na-customize ng mga pamantayan ng customer.

Samakatuwid, kapag ang pag-order ng mga kalakal ay dapat na maingat na pamilyar sa impormasyon tungkol sa produkto, mga review at pagkatapos ay mag-order ng paghahatid at magbayad para sa mga kalakal. Pagbabalik ng mga pondo Ang pamamaraan na ito ay maaaring tumagal hanggang sa ang mga kalakal ay lumabas sa warehouse at hindi mapoproseso. Kung ang tindahan ay hindi nagbabalik ng pera maaari kang mabilis na mag-file ng reklamo.

Ang libreng walang pasubaling pagbabalik ng mga kalakal ay lumitaw sa AliExpress. Totoo hanggang sa lahat. Ngunit ito ay mabuting balita, kaya sa artikulong ito ay haharapin natin kung ano ang kakanyahan ng walang pasubaling pagbabalik at kung paano ito gumagana.

Una, ito ay nagkakahalaga ng noting na ito ay tapos na upang ganyakin ang mga mamimili sa mas mahal na mga pagbili. Ito ay hindi lihim na sa ngayon para sa maraming mga gumagamit AliExpress ay nananatiling isang site upang bumili ng anumang mga trifles at baubles. At karamihan ay dahil sa takot sa mga tao na tumakbo sa mahihirap na kalidad ng mga kalakal at mawalan ng pera. Pagkatapos ng lahat, ibalik ang mga kalakal na binili online, at kahit na mula sa ibang bansa, pagkatapos ay ang pakikipagsapalaran, hindi upang mailakip ang malaking halaga ng oras na kailangan mo para dito.

Ang isang mahusay na impluwensiya sa mga takot ng mga tao ay may matibay na patakaran ng AliExpress (kamakailan) na may kaugnayan sa mga bukas na hindi pagkakaunawaan. Sa palagay ko naririnig ng lahat ang mga kuwento tungkol sa kung paano nakatanggap ang isang disenteng mamimili ng isang sira na produkto (o hindi natanggap), binuksan ang isang pagtatalo upang ibalik ang kanyang pera, at siya ay pinagbawalan lamang, sinasabi nila na mayroong maraming bukas na mga pagtatalo o iba pa.

Sa pangkalahatan, ang mga tao ay natatakot na bumili ng isang bagay na mahal sa AliExpress at hindi makatuwiran. Ano ang nagbago sa pagpapakilala ng isang libreng unconditional return.

Paano gumagana ang libreng pagbabalik sa AliExpress?

Muli - Sa ngayon, ang libreng refund ay magagamit para sa isang limitadong bilang ng mga kalakal AlexPress at hindi lahat ng mga nagbebenta . Maaari mong mahanap ang mga kalakal sa isang libreng refund (hindi inaasahang)). Mukhang ganito:

Maghanap ng mga kalakal na may libreng refund

Sa pamamagitan ng paraan, sa paghahanap ngayon maaari mong ayusin ang mga kalakal na kung saan ang walang kondisyon na refund ay nalalapat

Ang pagkakaroon ng naturang warranty mula sa nagbebenta ay nangangahulugang iyon Sa loob ng 15 araw pagkatapos matanggap ang mga kalakal, maaari kang bumalik nang walang paliwanag tungkol sa mga dahilan. Iyon ay, kung hindi mo gusto ang bagong produkto, maaari mong ibalik ito at bumalik sa pera. Totoo ito lalo na kapag bumibili ng mga damit at sapatos, na kadalasang hindi angkop sa laki o tumitingin sa lahat ng nasa larawan.

Mga kondisyon at paghihigpit

Mga kinakailangan at kundisyon para sa libreng pagbabalik ng mga kalakal sa Ali Spress ay katulad ng kapag bumabalik ang mga kalakal sa pinakamalapit na supermarket:

  • Ang mga kalakal ay hindi ginamit
  • Naka-save na kagamitan kagamitan.
  • Ang orihinal na packaging, mga label, atbp ay na-save.

Tungkol sa huling punto, hindi tumutukoy kung ano ang gagawin kung ang pakete ay nasira sa paghahatid. Naalala at nasira ang mga kahon ay hindi pangkaraniwan kapag nag-order ng mga kalakal na may AliExpress at naghahatid ng mga di-masakit na mga postmen at mga courier.

Hindi mo maaaring ibalik ang mga produkto ng mga sumusunod na kategorya:

  • Underwear.
  • Dresses stitched to order.
  • Mga Smartphone.
  • Electronic components.

Sa teorya, hindi ka lamang makakahanap ng warranty ng libreng pagbabalik. Kaya hindi ka maaaring magbayad ng pansin sa listahan.

Paano ibalik ang mga kalakal at makuha ang pera?

Libreng pagbabalik ng mga panuntunan

Para sa mga ito, tiyak na kailangan mong buksan ang isang pagtatalo. Kapag binubuksan ang isang pagtatalo, piliin ang seksyon na "Pagbabalik ng mga kalakal at pera", at sa haligi na "Mayroon akong anumang problema" upang pumili ng isang walang pasubaling refund .

Madaling bumalik sa AliExpress.

Matapos ang kahilingan ng nagbebenta, ang nagbebenta ay magkakaroon ng 2 araw upang dalhin ang iyong pagtatalo. Susunod, makakatanggap ka ng isang code ng code, pati na rin ang address kung saan ipapadala ang parcel.

Libreng refund code

Ang code na ibinigay ay kinakailangan sa iyo sa Russian Post Office para sa libreng kargamento sa mga kalakal sa Warehouse AliExpress ng Nagbebenta. Lahat kayo ay lumabas 15 araw ng kalendaryo (Sa screen ay nawala ang Figure 1). Dahil sa mga warehouses sa Russia, kaya ang proseso ng paghahatid ay hindi dapat maantala sa loob ng mahabang panahon.

Tandaan: Maaari mong ibalik ang mga kalakal nang libre nang isang beses lamang sa order. Kung nais mong bumalik ang ilang mga kalakal nang hiwalay, maaari mo ring gamitin ang isang lokal na refund, ngunit kailangan mong magbayad ng paghahatid sa warehouse. Upang i-save ang pinsala sa singil, inirerekumenda namin ang pagbalik ng mga kalakal mula sa isang order nang sama-sama.

Mahalaga !!!

Kung ikaw ay sinabi na hindi mo alam ang naturang pamamaraan bilang isang "madaling refund" at nangangailangan ng pera para sa kargamento, kailangan mong tumawag sa 8-800-505-90-35 at ipaliwanag ang sitwasyon. Hihilingin sa iyo ng operator na ipaalam sa code ng post office na ito (ito ang index). Ang naaangkop na pagtuturo ay ipapadala doon. Ang susunod na araw (tulad ng sinabi sa akin ng operator) maaari kang pumunta muli sa sangay na ito at magpadala ng mga kalakal na walang bayad.

Mayroon ding isang pagpipilian upang maghanap para sa isa pang post office, na ang mga empleyado ay malaman kung ano ang gagawin sa tulad ng isang sitwasyon.

Sa warehouse ay susuriin ang integridad ng mga kalakal, ang kumpletong hanay at packaging nito. Kung ang lahat ay mainam, pagkatapos ay ibabalik ka sa pera. Kasabay nito, ang oras ng pagbalik ay depende sa iyong bangko o sistema ng pagbabayad. Karaniwan ito ay 2 linggo.

Sa pangkalahatan, ang isang libreng pagbabalik sa AliExpress ay ang muling pagkakatawang-tao ng "lokal na pagbabalik" na may pagkakaiba lamang na hindi mo kailangang magbayad para sa paghahatid ng mga kalakal sa warehouse kahit na hindi mo ito gusto.

Ipinapangako na sa hinaharap ang warranty na ito ay kumalat sa lahat ng mga produkto Ali Spress. Ngunit kung gaano kadali ito nangyari.

Libre, liwanag o naiiba ang walang pasubali na pagbabalik sa AliExpress ay isang pagkakataon upang ibalik ang mga kalakal na nakuha na mas maaga na hindi tumutugma sa paglalarawan o hindi naihatid sa panahon ng proteksyon ng mamimili.

Ang tampok na ito ay idinagdag sa site mula Agosto 2019. Gayunpaman, ang kakayahang gumawa ng liwanag na refund ay hindi magagamit para sa lahat ng uri ng mga kalakal. Para sa mga ito, ito ay kinakailangan sa mga larangan ng pag-uuri ng AliExpress pindutin ang checkbox na "libreng pagbabalik".

Madaling Refund AliExpress.

Ang tampok na ito ay ipinapakita din sa produkto card.

Unconditional refund AliExpress.

Na binili ang mga kalakal na may tulad na marka. Maaari mong ibalik ito sa loob ng 15 araw nang hindi ipinaliliwanag ang mga dahilan.

Paano gumawa ng isang libreng bumalik sa AliExpress?

Para sa pagpaparehistro ng Easy Return Services na kailangan mo:

  • Pumunta sa AliExpress at pahintulutan. Susunod, pumunta sa pahina ng "Aking Mga Order"
  • Ang nais na mga kalakal ay dapat na pagpindot sa "bukas spore"
  • Sa pahina ng card kailangan mong pindutin ang "Buksan Spore" unconditional refund
  • Sa pahina ng hindi pagkakaunawaan na nagbubukas, piliin ang pindutan ng "Pagbabalik ng mga kalakal at pera"
  • Sa mga patlang ng form, dapat mong tukuyin ang sumusunod na impormasyon:
    • "Ang problema na nagmumula" upang tukuyin ang "unconditional refund"
    • "Bumalik na halaga" - ang pinakamataas na halaga na iminungkahi ng platform
    • "Mangyaring magbigay ng detalyadong impormasyon tungkol sa iyong kahilingan." Ilarawan kung ano ang hindi ko gusto sa produkto.
  • Pagkatapos nito, dapat mong i-click ang "Lokal na Kahilingan"
Unconditional refund na may AliExpress.
Isang halimbawa ng pagpuno ng isang form para sa walang kondisyon na pagbabalik sa AliExpress
  • Susunod, kailangan mong maghintay para sa isang tagal ng panahon (karaniwan ay ilang oras, ngunit ito rin ay nangyayari ng ilang araw) at ang lahat ng impormasyon tungkol sa pagbabalik ay ipapakita sa hindi pagkakaunawaan. Sa loob ng 5 araw, mag-click sa pindutang "Kumuha ng Track Number". ( Mahalaga! Kung wala kang panahon upang mag-click sa pindutan sa panahong ito, sarado ang hindi pagkakaunawaan nang hindi bumabalik.)
  • Pagkatapos nito, ang isang natatanging numero ng track ay magagamit.
Madaling i-promote ang AliExpress
  • Pagkatapos nito, kailangan mong sundin ang link (halimbawa na tinukoy sa itaas) at bumuo ng barcode. Kailangan itong ipakita sa pamamagitan ng koreo upang gumawa ng libreng pagbabalik.
  • Pack ang parcel mo o gamitin ang packaging service sa Post Office (Package Service). Kung nais mong bumalik sa ilang mga kalakal mula sa isang order, i-pack ang mga ito sa isang pakete.
  • Magdala ng mga kalakal sa mail (maaaring nasa anumang post office) At sabihin sa akin na kailangan mong gumawa ng isang libreng bumalik sa AliExpress. Ipakita ang barcode, sa refund na ito ay makukumpleto.
  • Kapag dumating ang produkto sa warehouse, ibabalik ng AliExpress ang pera. Ang pagkuha at pagproseso sa isang warehouse ay maaaring tumagal ng hanggang 15 araw mula sa sandali ng pag-activate ng Sri-code ng pagbalik.

Pagkatapos ipadala ang parcel mail sa katayuan ng personal na account ay magbabago sa "Naghihintay ng kumpirmasyon ng resibo mula sa warehouse."

Walang mga numero ng track kapag hindi madaling pagdagdag o pagpapadala o pagpapadala ng nagbebenta. Ang lahat ng sistema ay awtomatikong matukoy ang lahat ng bagay at pagkatapos ng ilang araw ang mga katayuan ay maa-update ang kanilang mga sarili.

Matapos matanggap ang parsela ng Moscow SDT, ang katayuan ay magbabago sa "Kumpirmahin ang Warehouse". Nangangahulugan ito na ang parcel na natanggap at ang pera ay ibabalik.

Kung may ilang mga pagdududa tungkol sa paghahatid ng liwanag, maaari mong tawagan ang hotline ng Russian post. Para sa mga isyu ng pagkuha o pagpapadala ng mga kalakal: 8-800-1-000-000. , sa iba pang mga isyu: 8-800-505-90-35. .

Unconditional return to Aliexpress - Frequently Asked Questions.

Cash upang bumalik nang buo?

Pagbubukas ng libreng refund. Sumasang-ayon ka sa mga kondisyon na ang mga kalakal ay babalik sa perpektong kondisyon at sa orihinal na packaging. Kung ang mga kundisyong ito ay hindi iginagalang - ang mga pondo ay hindi babalik.

Anong oras na kinakailangan upang makakuha ng isang pagbabalik?

Pagkatapos maihatid ang iyong parsela at ang mga kondisyon ng pagbalik ay sinusundan ng mga pondo ay nakalista sa account. Ang pagbabalik ng mga pondo ay isinasagawa mula sa 3 hanggang 20 araw ng trabaho pagkatapos matanggap ang parsela.

Maaari ko bang palitan ang mga kalakal, at hindi upang bumalik?

Ang palitan ng kalakal, sa kasamaang palad, ay hindi magagamit. Sa kasong ito, ito ay kinakailangan upang maglagay ng isang bagong order.

Pagbili ng mga bagay sa tindahan, maaari naming suriin ang kalidad, subukan at subukan ang mga kalakal sa pagkilos. Sa Internet, piliin ang produkto ay nasa larawan at paglalarawan. Imposibleng maging tiwala sa 100%, na darating kung ano ang iyong inaasahan.

Ang Koponan ng AliExpress ay naglalarawan ng hitsura ng mga diffordial sellers. Sa site maaari mong makita ang ranggo, review at komento sa order. Ang mga cacheback ay nagpatuloy at lumikha ng mga programa upang matukoy ang pagbabago ng presyo at pagtuklas ng mga negatibong tugon. Ang sistema ay nagiging maaasahan at hindi pinapayagan ang mga nagbebenta na magbenta ng mababang kalidad na mga kalakal. Ngunit may mga sitwasyon kung saan ang mga kalakal ay hindi tumutugma sa mga inaasahan ng bumibili.

Ang tanong ay lumitaw: "Paano ibabalik ang mga kalakal sa AliExpress?".

ang rason sa pagbabalik

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa AliExpress ay isinasagawa ng isang magandang dahilan. Imposibleng iwanan ang produkto tulad nito. Ang tanging mabigat na sanhi ng pagwawakas ng transaksyon ay isang paglalarawan ng pagkakaiba. Sa ganitong sitwasyon, maaaring ibalik ng user ang mga kalakal. Kailangan nating patunayan sa customer at ang Koponan ng AliExpress ng karapatan nito at sumang-ayon sa mga kondisyon ng pagbalik.

ang rason sa pagbabalik

Ang mga dahilan kung bakit ang gumagamit ay may karapatan na wakasan ang transaksyon.

  • Ang mga kalakal ay dumating hindi tama ang laki, kulay, mga form. Ang criterion ay hindi isinasaalang-alang kung ang gumagamit ay sumang-ayon na baguhin ang tagapagpahiwatig nang maaga.
  • Ang produkto ay hindi magandang kalidad at hindi tuparin ang mga gawain. Ang telepono ay hindi binubuksan, ang router ay hindi nagpapamahagi sa internet, ang mga cosmetics overdue.
  • Ang materyal ay hindi tumutugma sa mga parameter na tinukoy sa paglalarawan. Sa halip na ang gintong singsing, nagpadala sila ng tanso, pajama hindi mula sa koton, ngunit mula sa synthetics.
  • May depekto sa produkto. May mga chips, mga gasgas. Sa electronics, ang ilang mga bahagi ay hindi maaaring gumana.

Para sa iba pang mga kadahilanan, ang customer ay hindi obligadong ibalik ang mga kalakal.

Mga pagpipilian sa paglutas ng problema

Ang pagbalik ng mga kalakal ay hindi lamang ang paraan upang wakasan ang transaksyon. Nag-aalok ang AliExpress ng tatlong solusyon sa problema.

  • Kumpletong pagbalik ng ginugol na paraan . Ang item ay ipinadala sa pamamagitan ng koreo sa China sa customer. Matapos matanggap ang nagbebenta na bayad para sa pagbili.
  • Bahagyang pagbabalik ng ginugol na paraan. Inalis ng user ang bagay sa bahay. Nagbabayad ang nagbebenta para sa hindi pagkakapare-pareho ng mga parameter.
  • Palitan ng mga kalakal sa isa pang bagay. Ang customer ay nagmumungkahi na baguhin ang mahirap na kalidad na produkto.

Mga pagpipilian sa paglutas ng problema

Ang unang pagpipilian ay ang pinakamahirap at mahaba. Karamihan sa mga customer ay tumangging magbayad ng kalsada. Ang paghahatid ng mga kalakal sa Tsina ay maaaring nagkakahalaga ng higit sa pagbili. Marahil ang produkto ay lumala sa panahon ng transportasyon. Ang gumagamit ay kailangang bayaran ang pinsala.

Ang pangalawang pagpipilian ay peligroso. Ang paghihintay para sa paghahatid ng bagong produkto ay magkakaroon ng mahaba. Ang customer ay isang beses nagpadala ng isang mahirap na kalidad na produkto. Posible na ang muling pagpapadala ay hindi magdudulot ng mabuti.

Ang ikatlong pagpipilian ay ang pinaka praktikal at maaasahan. Ang pera ay ibinalik para sa ilang araw.

Komunikasyon sa nagbebenta

Kapag tumatanggap ng mga kalakal, ihanda ang camera at alisin ang pag-unpack. Dahan-dahang pilasin ang kahon at ipakita na maingat nilang ginagamot ang bagay. Kapag nakita ko ang isang kasal, binubuksan namin ang site AliExpress at simulan ang sulat sa customer.

Kadalasan, ang mga nagbebenta ay hindi mapagkakatiwalaan sa mga reklamo ng gumagamit. Huwag magtiwala sa mga pangako. Mas mahusay na agad na magpadala ng isang order sa arbitrasyon. Gayunpaman, maaari mong subukan upang malutas ang problema nang hindi nakikipag-ugnay sa suporta. Ang mga tindahan na may mabuting reputasyon ay natatakot na makakuha ng negatibong feedback. Sila ay agad na nag-aalok ng solusyon solusyon.

Sa isang personal na mensahe ilarawan nang detalyado ang problema. Iminumungkahi na maglakip ng isang larawan o video ng mga kalakal. Isulat sa Ingles. Ang mga customer ay hindi tumutugon sa mga mensahe na may hindi maunawaan na mga reklamo. Hindi lahat ng nagbebenta ay hindi isasalin ang wikang Russian. Kung ang customer ay nakakuha ng mahabang panahon sa paglutas ng problema, makipag-ugnay sa suporta.

Anuman ang mga emosyon ay nalulula, magsulat ng competently, may paggalang. Ang mga agresibong mensahe ay bihirang makatanggap ng tugon. Kung ang customer ay hindi tumugon nang mahaba, buksan ang hindi pagkakaunawaan.

Ang personal na sulat ng customer at ang bumibili ay hindi isinasaalang-alang kapag nilulutas ang hindi pagkakaunawaan.

Pagbubukas ng isang pagtatalo

Kung ang customer ay hindi nag-aalok ng mga pagpipilian sa solusyon, hindi pinipigilan ang mga pangako at bastos - buksan ang hindi pagkakaunawaan. Pumunta sa account sa seksyon ng "Aking Mga Order". Piliin ang nais na produkto at i-click ang pindutan ng Open Spore.

bukas na pagtatalo

Patunayan ang suporta ng AliExpress na ang mga kalakal ay mahinang kalidad. Ilakip ang patunay, ilarawan nang detalyado ang problema. Huwag kalimutang ipadala ang lahat ng mga kinakailangang dokumento.

  • Photography na may depekto. Ang snapshot ay malinaw na nakikita ang hindi pagkakapare-pareho ng paglalarawan ng mga kalakal sa site. Inirerekumenda namin ang pagkuha ng litrato sa liwanag ng araw sa isang mataas na kalidad na kamara.
  • Larawan ng mga damit sa iyong sarili. Kung nalilito ang customer ang laki at kulay, kumuha ng larawan at maglakip ng isang larawan. Huwag kalimutang gumawa ng isang order screenshot kung saan ang mga tamang parameter ay ipinahiwatig.
  • Video na may mga reklamo. Paraan para sa mga taong nagsasalita ng Ingles. Ilarawan ang isang problema sa detalye, huwag sumigaw at huwag sumumpa. Subukan ang naa-access upang ilarawan ang dahilan para sa pagbalik.

Ang pambungad na panahon ng hindi pagkakaunawaan ay labinlimang araw pagkatapos matanggap ang mga kalakal.

Bumili ng pagbalik

Bago magpadala sa koreo, tukuyin ang eksaktong address at ang index mula sa customer. Kadalasan, ang impormasyon ay maaaring makuha sa hindi pagkakaunawaan. Bigyang pansin ang packaging ng mga kalakal. Ang mga empleyado ng mail ay makakatulong na maayos na i-pack ang produkto. Mga sipi ang gastos sa pagpapadala ng bumibili. Ang ilang mga gumagamit ay maaaring sumang-ayon sa pagpapadala ng mga nagbebenta.

Ang mga empleyado ng mail ay magbibigay ng resibo ng mamamayan. Ito ay naglalaman ng numero ng track na dapat ipadala sa nagbebenta. Makipag-ugnay sa postmanship kung hindi mo mahanap ang numero.

Ang pagtatalo ay nagsasara pagkatapos ng ganap na kabayaran sa kompensasyon. Hindi matutulungan ng suporta ang user pagkatapos magsara. Ang customer ay hindi mananagot. Ang nagbebenta ay hindi magpapadala ng cash at hindi makatanggap ng kaparusahan.

Ang gastos ng pagpapadala ay mula sa 50 hanggang 1 libong rubles. Ang presyo ay depende sa laki at uri ng produkto.

Payo

Iyan ay walang problema sa lahat

Sumusunod sa mga tip, makakakuha ka ng garantiya para sa isang matagumpay na pagbabalik ng mga kalakal at kabayaran sa kompensasyon. Nakolekta namin ang 10 mga tip na hindi magpapahintulot sa iyo na gumawa ng mga pagkakamali.

  1. Huwag magtiwala sa mga pangako ng customer. Buksan ang hindi pagkakaunawaan. Ang sapat na mga nagbebenta ay hindi masaktan at mahuli ang iyong posisyon.
  2. Mag-ingat sa paraan ng pagbabahagi ng mga kalakal. Opisyal, sa AliExpress walang ganitong paraan.
  3. Tandaan na ang lahat ng mga problema ng kargamento ay nagsisinungaling sa iyong mga balikat. Ang mga customer ay hindi obligado na magbayad ng kalsada.
  4. Tama ang produkto ng package. Mga nagbebenta ng negosyante at maaaring tanggihan ang kabayaran.
  5. Kumuha ng larawan ng packaging at disenyo ng mga kalakal sa post office at ipadala ang customer.
  6. Huwag malito ang address. Kung tinutukoy ng customer ang iba't ibang mga address sa hindi pagkakaunawaan at personal na mga mensahe, hindi naniniwala ito. Ipadala sa pamamagitan ng mga coordinate na tinukoy sa suporta.
  7. Tandaan na ang tagal ng pagbabalik ng mga kalakal ay 10 araw.
  8. Kung sumang-ayon kang ibalik ang mga kalakal, imposibleng kanselahin ang kasunduan.
  9. Huwag pahabain ang panahon ng pagbalik ng pera.
  10. Huwag sumang-ayon sa mga kahina-hinalang nag-aalok ng nagbebenta.

Kaya walang problema sa pagbabalik ng mga kalakal, mga produkto ng order mula sa napatunayan na mga nagbebenta. Suriin ang dynamics ng presyo at basahin ang mga review. Nais ka naming isang maayang pamimili at mabilis na paghahatid.

Lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa pagbabalik ng pera mula sa AliExpress - hakbang-hakbang na mga tagubilin

Lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa pagbabalik ng pera mula sa AliExpress - hakbang-hakbang na mga tagubilin

Ang kliyente ng sikat na Chinese trading platform ay dapat magkaroon ng kamalayan sa pamamaraan para sa refund ng pera sa AliExpress, ang mga peculiarities ng pagbubukas at paglala ng hindi pagkakaunawaan, pati na rin ang mga kondisyon sa ilalim kung saan ang mga pondo ay maaaring bumalik.

Ito ay magpapahintulot sa mga ito upang maiwasan ang mga problema sa paghahatid ng mga kalakal o kargamento sa pamamagitan ng isang walang prinsipyo nagbebenta ng mga kalakal na hindi tumutugma sa mga paglalarawan sa card.

Bumalik ng pera at para sa mahihirap na kalidad na pagbili, at sa lahat ng iba pang mga sitwasyon, kapag ang alak ng alak ay pinatunayan.

Nilalaman:

Mga dahilan para sa refund

Nangangailangan mula sa nagbebenta ng isang buong o bahagyang pagbabalik ng mga pondo para sa napiling at nabayaran na mga customer ng pagbili Maaaring nasa ganitong sitwasyon:

  • Ang mga kalakal ay hindi sumunod sa paglalarawan nito sa AliExpress card (hindi ang parehong kulay, laki o materyal, mas mababa ram o hindi ang kumpletong hanay);
Larawan. 2. Ang darating na pagbili ay hindi palaging tumutugma sa larawan sa site.

Larawan. 2. Ang darating na pagbili ay hindi palaging tumutugma sa larawan sa site.

  • Produkto ng hindi wastong kalidad o kahit na nasira;
  • Ang nagbebenta ay hindi nagpadala ng mga kalakal (sinasadya o sa pamamagitan ng pagkakataon);
  • Bumalik ang pagbili sa nagbebenta, hindi ito ipinadala sa address;
  • Ang parcel ay pinigil sa customs o oras ng paghahatid nang higit pa kaysa sa pinakamataas na pinahihintulutang halaga.
Larawan. 3. Bumili mula sa AliExpress ay maaaring magtagal sa Customs.

Larawan. 3. Bumili mula sa AliExpress ay maaaring magtagal sa Customs.

Ang isa sa mga pinaka-karaniwang dahilan para sa pagbabalik ay upang kanselahin ang order ng bumibili.

Karaniwan itong nangyayari kung ang customer ay hindi nangangailangan ng napiling produkto, o natagpuan niya ang isang mas angkop o kapaki-pakinabang na alok.

Upang hindi magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa nagbebenta, ipinapayo na mag-ulat sa pagtanggi at mga kinakailangan upang bumalik sa pagpapadala ng parsela.

Minsan kanselahin ang mga order at nag-iimbak ng kanilang sarili. Kahit na ang ganitong sitwasyon ay bihirang nangyayari - kahit na sa kawalan ng mga kalakal mula sa nagbebenta, kadalasan siya ay naghihintay ng oras bago matanggap ang isang bagong partido. Ang isa pang dahilan para sa tindahan ay ang dulo ng stock at ang pag-aatubili upang ibenta ang napiling produkto na may diskwento.

Bumalik sa Menu ↑

Mga kaso kung saan ang mga pondo ay hindi ibinalik

  • Hindi mo dapat mabilang sa pagbabalik ng pagbili sa mga kaso kung saan kinumpirma ng bumibili ang resibo nito sa halip na buksan ang hindi pagkakaunawaan.
  • Minsan ang pagpindot ay nangyayari sa pamamagitan ng random - ngunit ang pera ay hindi bumalik pa rin.
  • Ang pagkakataon upang makabalik ang iyong mga pondo mula sa customer ay kung siya ay nanalo ng hindi pagkakaunawaan at sumang-ayon na bumalik sa nagbebenta.
  • Hindi laging posible na ibalik ang pagbabayad at pagkatapos buksan ang hindi pagkakaunawaan.
  • Ang AliExpress Service ay nasa gilid ng tindahan, kung binabalewala ng mamimili ang deadline para sa pagsusumite ng claim o hindi humantong sa mga argumento ng bali.
  • Hindi matatanggap ang iyong mga pondo at customer na naglalagay ng mga hindi makatwirang claim.
  • Ang halaga na binayaran para sa naaangkop na produkto ay hindi ibinalik sa kliyente, ang pangangailangan para sa nawala pagkatapos na matanggap ito.
  • O sa di-katuparan ng iba pang mga kondisyon na ipinakita ng mamimili ng tindahan.
Bumalik sa Menu ↑

Mga kondisyon para sa bumibili

Maaari mong bilangin ang debate sa hindi pagkakaunawaan kung ang bumibili Sumusunod sa mga naturang kinakailangan:

  • Pinatutunayan nito na ang pagbili ay ginawa ng nagbebenta na ito;
  • kumakatawan sa katibayan ng hindi pagkakapare-pareho ng mga kalakal na natanggap ng paglalarawan sa card nito sa pahina ng tindahan;
  • Magsumite ng isang application sa unang pagkakataon - buksan ang isang muling pagtatalo, kung ang una ay sarado pagkatapos ng nasiyahan na mamimili ng desisyon.

Kung ang mga kondisyon ay hindi gumanap, ang customer ay nananatiling lamang upang iwanan ang pagbili ng iyong sarili.

O makipag-ayos sa tindahan nang walang interbensyon ng administrasyon ng serbisyo.

Bilang isang panuntunan, ang mga nagbebenta na nagpapahalaga sa kanilang reputasyon ay nagsisikap na gumawa ng desisyon na nakakatugon sa parehong partido.

Bumalik sa Menu ↑

Pamamaraan ng refund nang walang pagtatalo.

Upang ibalik ang pagbabayad para sa pagbili sa AliExpress nang walang pagtatalo, dapat kang magpasya bago magpadala ng mga kalakal.

Kung ang order ay nakansela, ang mamimili ay dapat magsagawa ng mga pagkilos na ito:

Larawan. 4. Kanselahin hindi pa nagpadala ng isang order sa AliExpress profile.

Larawan. 4. Kanselahin hindi pa nagpadala ng isang order sa AliExpress profile.

Mag-log in sa pahina ng AliExpress Service . Piliin ang seksyong "Aking Mga Order". Hanapin sa mga pagbili na ginawa ng isa na dapat mong kanselahin at suriin ang katayuan. Kung ang parcel ay hindi pa ipinadala, mag-click sa pindutan ng Kanselahin. Kung ang load ay nawala sa bumibili, walang posibilidad.

Mahalaga : Hindi ka dapat umasa para sa isang mabilis na refund kahit na matapos ang isang pagkansela. Ang operasyon ay maaaring tumagal ng isang tiyak na oras - ang timing ng mga pondo ay bumalik depende sa paraan ng pagbabayad. Ang halaga na nakalista sa pamamagitan ng electronic wallet ay bumalik nang mas mabilis, mas mahaba - na nakalista mula sa bank card (kung minsan kailangan mong maghintay ng hindi bababa sa isang linggo).

Bumalik sa Menu ↑

Bumalik sa spores

Ang pagbabalik ng mga pondo na nakalista sa pamamagitan ng AliExpress Seller ay halos palaging sinamahan ng pagtuklas ng mga pagtatalo - isang paraan na partikular na ibinigay ng serbisyo upang protektahan ang mga customer.

Upang magamit ito nang tama, Ang mga tampok ay dapat isaalang-alang:

  • Ang mga pagtatalo ay dapat buksan bago tinanggap ng mamimili ang mga kalakal. Matapos matanggap ang parsela, opisyal na loses ang service client ang karapatang humingi ng refund.
  • Imposibleng isara ang mga alitan hanggang natanggap ang kabayaran. Minsan nangangako ang mga nagbebenta pagkatapos isara ang hindi pagkakaunawaan upang ibalik ang buong halaga ng pagbili, magbayad ng mga bonus o ipadala ang mga kalakal na muli - ngunit ang mga pangako ay hindi kailanman isinagawa.
  • Hindi ma-update ang saradong hindi pagkakaunawaan. Ang pera ay ipinadala ng tindahan, at ang bumibili ay walang kasiya-siyang kalakal.

Upang madagdagan ang mga pagkakataong bumalik sa customer, inirerekomenda na maghanda para sa hindi pagkakaunawaan.

Sa ilang mga paraan, ang serbisyo ay makakatulong sa kanya, na nagbibigay-daan sa iyo upang tingnan kahit na ang mga screenshot ng pagbili.

Gayunpaman, ang pangunahing trabaho sa koleksyon at pagkakaloob ng katibayan ay natupad ng bumibili.

Bumalik sa Menu ↑

Katibayan para sa pagtatalo

Ang proseso ng paghahanda ng mga argumento para sa hindi pagkakaunawaan ay kinabibilangan ng:

  • Mga larawan ng nasira, hindi nauugnay sa mga kinakailangan o paglalarawan ng mga kalakal. Ang mga snapshot na ito ay inirerekomenda sa anumang kaso - kung ang sanhi ng pinsala ay naging hindi tamang paghahatid, ang kompensasyon ay kailangang kailanganin mula sa carrier.
  • Imahe ng video ng proseso ng pag-unpack. Ang parehong mahalagang punto bilang photographing. Minsan ang pag-record ay mas angkop na katibayan, dahil ipinapakita nito na ang gumagamit ay hindi pinalitan ang parsela na sadyang nangangailangan ng kabayaran para dito mula sa nagbebenta.
  • Ang patunay ng materyal na hindi pagkakapare-pareho ay maaaring mangailangan ng video shooting. Halimbawa, kung ang binili na bag ay dapat na katad, at talagang ginawa mula sa tela, kinakailangan upang ipakita ito, pagpuno sa hindi mapanghimok na lugar ng produkto.
Larawan. 5. Paghahanda ng video bilang patunay para sa hindi pagkakaunawaan sa tindahan.

Larawan. 5. Paghahanda ng video bilang patunay para sa hindi pagkakaunawaan sa tindahan.

 Mahalaga : Ang serbisyo ay hindi laging tumatanggap sa gilid ng mamimili - pagkatapos ng lahat, ang mga mapagkukunan ng kita nito ay hindi lamang mga customer, kundi mga tindahan din. Gayunpaman, sinusubukan ng mga kinatawan ng AliExpress na malutas ang lahat ng mga isyu sa katarungan. Kung may patunay ng pagkakamali, ang administrasyon ay makakatulong na manalo sa argumento sa customer, kung hindi - ang nagbebenta.

Bumalik sa Menu ↑

Ang mga pangunahing yugto ng paglutas ng problema

Upang buksan at ipagpatuloy ang mamimili ng hindi pagkakaunawaan Gumaganap ang mga sumusunod na pagkilos:

Larawan. 6. Pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan sa isang AliExpress Store.

Larawan. 6. Pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan sa isang AliExpress Store.

Hakbang 1. Naghahanda siya ng katibayan at dumating sa kanyang profile, binubuksan ang seksyon ng pag-order at naghahanap ng isang pagbili na babalik sa mga pondo nito. Hinahanap at pinindot ang inskripsyon na "higit pa" o "bukas na spore". Ang parehong mga pagpipilian ay humahantong sa customer sa pahina na may isang detalyadong paglalarawan, mula sa kung saan ang pagtatalo ay bubukas.

Larawan. 7. Pagpili ng isang paraan ng pagbabalik ng mga pondo.

Larawan. 7. Pagpili ng isang paraan ng pagbabalik ng mga pondo.

Hakbang 2. Pinipili ang isang kasiya-siyang solusyon. Maaari mong tukuyin ang pagbabalik ng pera o pagtanggap ng mga pondo bilang kapalit ng pag-alis ng mga kalakal pabalik. Sa ilalim ng bawat punto mayroong isang listahan ng mga angkop na sitwasyon upang makatulong na mag-navigate sa pagpili.

Larawan. 8. Ang proseso ng patuloy na pagtatalo sa tindahan.

Larawan. 8. Ang proseso ng patuloy na pagtatalo sa tindahan.

Hakbang 3. Pinunan ang anyo ng isang pagtatalo, tinukoy ko ang halaga ng pagbalik, ang mga sanhi at ipinakita na claim. Ang teksto ay inirerekomenda na magsulat sa Ingles gamit ang iyong kaalaman o tulong ng isang online na tagasalin. Ang halaga na babalik ay dapat ipahiwatig sa reserba, na iniiwan ang pagkakataon na muling itayo o magbayad para sa gastos ng pagpapadala ng parcel pabalik. Pindutin ang pindutan "Ipadala" At inaasahan ang isang tugon mula sa nagbebenta.

Dapat sagutin ng tindahan sa loob ng 3 araw. Karamihan sa mga nagbebenta ay nagsimulang magsulat ng halos kaagad pagkatapos mag-aplay. Mula sa bumibili, mahalaga na huwag sumuko sa panghihikayat at hindi upang isara ang hindi pagkakaunawaan hanggang ang pera ay ibinalik o isa pang kasiya-siya ang desisyon ay ginawa.

Minsan ang desisyon ay hindi nakakatugon sa mamimili, mayroon itong pagkakataon na ipagpatuloy ang pag-uusap, pag-akit sa pangangasiwa ng serbisyo.

Upang gawin ito, kailangan niyang patalasin ang argumento sa pamamagitan ng pag-click sa naaangkop na pindutan sa pahina ng hindi pagkakaunawaan.

Larawan. 9. Ang paglala ng pagtatalo sa nagbebenta sa pagkakaroon ng mga reklamo mula sa bumibili.

Larawan. 9. Ang paglala ng pagtatalo sa nagbebenta sa pagkakaroon ng mga reklamo mula sa bumibili.

Bumalik sa Menu ↑

Exacerbation ng hindi pagtatalo

Kapag nagpapalubha sa pagtatalo, ang pangangasiwa ng serbisyo ay nakakasagabal dito.

Ang mga kinatawan ng Chinese trading platform isaalang-alang ang katibayan at pakinggan ang mga pananaw ng mga partido, pagkatapos na magpasya sila.

Gayunpaman, ang pagpipilian ay nananatili pa rin sa likod ng kliyente, ngunit ang mga pagpipilian ay mas mababa - sumang-ayon sa panukala ng nagbebenta o piliin ang opsyon sa tindahan.

Larawan. 10. Pagtatalo sa pakikilahok ng mga kinatawan ng AliExpress.

Larawan. 10. Pagtatalo sa pakikilahok ng mga kinatawan ng AliExpress.

Kapag nilulutas ang isang pagtatalo sa pabor ng bumibili, maaari niyang asahan ang pagdating ng mga pondo sa parehong paraan na binayaran niya para sa mga kalakal.

Minsan bago ito ipadala ang mga kalakal pabalik.

Kapag nagpapadala, siguraduhin na i-save at ipadala ang numero ng track sa nagbebenta kung saan susubaybayan ng tindahan ang parsela.

Larawan. 11. Isa sa mga yugto ng pagtatalo kung saan maaari kang sumang-ayon sa panukala ng tindahan.

Larawan. 11. Isa sa mga yugto ng pagtatalo kung saan maaari kang sumang-ayon sa panukala ng tindahan.

Pagkatapos ng pagdating sa parsela, ang pagtatalo ay itinuturing na sarado.

Kasabay nito, ang pamamaraan para sa refund na binabayaran ng bumibili ng mga pondo ay nagsisimula.

Maaari mong makita ang kanyang yugto sa seksyon ng Personal Profile Profile sa site o sa Ali Spress.

Larawan. 12. Mga yugto ng pagbabayad ng mga pondo.

Larawan. 12. Mga yugto ng pagbabayad ng mga pondo.

Bumalik sa Menu ↑

Bahagyang refund o palitan

Hindi lamang isang kumpletong refund, kundi pati na rin ang isang bahagyang refund. Ang mga kondisyon ay napagkasunduan ng nagbebenta at ang mamimili nang paisa-isa.

Minsan, kung ang halaga ng bahagyang kabayaran ay nababagay sa kliyente, maaari itong mag-iwan ng hindi naaangkop o bahagyang angkop na produkto sa kanyang sarili.

Sa ganitong sitwasyon, kinakailangan upang harapin ang mga mamimili na nag-utos ng mga kalakal na hindi tumutugma sa paglalarawan.

Halimbawa, ang iba pang mga teknikal na parameter ng pamamaraan, isa pang kulay ng damit o hindi kumpletong kagamitan.

Kapag tumatanggap ng isang sira o hindi gumagana na produkto, ang kliyente ay may karapatan na makipagpalitan.

Sa kasong ito, kailangang magbayad kahit na ang pagpapadala ng balik.

Gayunpaman, ang mga nagbebenta ay karaniwang nagbabayad para sa mga problemang ito sa mga bonus o diskwento sa ibang pagbili.

Bumalik sa Menu ↑

Mga pamamaraan para sa pagkuha ng mga pondo ng mamimili

Alinsunod sa mga patakaran ng serbisyo, ang bayad na halaga ay karaniwang ibinalik sa parehong paraan na ang pera ay inilipat sa nagbebenta.

Gayunpaman, may ilang mga nuances:

  • Kapag nagbabayad sa WebMoney, ang mga pondo ay dumating sa parehong electronic wallet.
  • Kung binayaran ng mamimili ang mga kalakal mula sa mobile sa pamamagitan ng serbisyo ng Kiwi, ang halaga ay hindi nagbabalik sa telepono, ngunit sa Qiwi-wallet na partikular na nilikha para dito. Upang ma-access ito, pumunta sa pahina ng serbisyo at ibalik ang password sa pamamagitan ng numero ng telepono.
  • Ang pagbabayad mula sa yandex wallet ay ibinalik sa anyo ng cashless translation.
  • Kapag nagbabayad ng isang bank card, ang paraan ay inililipat sa parehong ahente ng pagbabayad. Gayunpaman, kung ang user ay nakatanggap ng isang bagong card, kailangan niyang makipag-ugnay sa bangko para sa pagbabalik ng mga pondo.
Larawan. 13. Mga paraan ng pagbabayad para sa AliExpress.

Larawan. 13. Mga paraan ng pagbabayad para sa AliExpress.

Ang pinakamadaling paraan upang malutas ang problema sa hinarangan (dahil sa pagkawala o pagkumpleto ng panahon ng bisa) ng card, kung ang mamimili ay nanatiling kliyente ng parehong institusyong pinansyal. Ang mga bangko ay karaniwang gumagawa ng mga bagong pondo sa pagbabayad, itali ang mga ito sa lumang iskor. Ang halaga ng pagbalik ay nakalista dito.

Bumalik sa Menu ↑

Bumalik oras

Ang panahon kung saan ang mga pondo ay ibinalik, masyadong Depende sa paraan ng pagbabayad:

  • Na may mga credit card visa, ang mga pondo ng Maestro o MasterCard ay dumating sa panahon 3-15 araw;
  • Ang mga may-ari ng mga electronic wallet ay kailangang maghintay mula sa. 7 hanggang 10 araw;
  • Kapag nagpapadala ng bank transfer ito ay nagkakahalaga ng pagbibilang sa isang refund sa loob 1.5-2 na linggo;
  • Ang pagbabayad mula sa account ng Alipay Payment System Returns Para sa isang araw.

Ang ibig sabihin ay hindi laging dumating kaya mahaba. Sa karamihan ng mga kaso, ang kliyente ay tumatanggap ng mga pondo sa unang linggo matapos makumpleto ang pagtatalo.

Ang mga eksepsiyon ay mga panahon ng mga pista opisyal ng taglamig, kapag ang mga sistema ng pagbabangko ay maaaring magkaroon ng mahabang pagtatapos ng linggo.

Kung ang pinaghihinalaang panahon ng pagbabalik ay matagal na sa paglipas ng panahon na ito ay nakumpleto (higit sa 10-15 araw na lumipas mula sa desisyon), dapat makipag-ugnay muna sa bangko o pangangasiwa ng sistema ng pagbabayad, na tumutukoy kung ang pagsasalin ay kung minsan ay ang dahilan ng pagkaantala ay ang kanilang mga aksyon.

Pagkatapos nito, ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa serbisyo ng suporta sa AliExpress Service.

Bumalik sa Menu ↑

Mga konklusyon

Ang sistema ng pagbalik ng pondo sa mga customer ay isa sa mga pangunahing tampok ng serbisyo ng Al Eexpress, salamat sa kung saan nasiyahan sila araw-araw milyon-milyong mga customer.

Ang presensya nito ay pinoprotektahan laban sa mga walang prinsipyong nagbebenta o manloloko, nag-iwas sa isang bilang ng mga hindi kasiya-siyang sitwasyon.

Sa kabilang banda, ang mga customer mismo ay dapat mag-ingat sa proteksyon ng kanilang mga pondo - pumili ng mga kalakal, na nakatuon sa rating ng nagbebenta, huwag lumahok sa mga kahina-hinalang promosyon (kapag ang isang diskwento nang walang anumang dahilan ay higit sa kalahati ng presyo) at order paghahatid.

Добавить комментарий