如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金

货物不来 - 何时采取行动? |如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
中国网站Alexpress在送货交付时期,不负责任的卖家,包裹的损失是着名的。在交易平台的长年内,发生了各种变革和创新。这项工作变得更好,但出现了问题,一种方式。值得理解如何表现如何如果货物没有来自阿里,那就转变如何开启争议。最重要的是你对客户感兴趣 - 如何回报你的钱 .

中国网站Alexpress在送货交付时期,不负责任的卖家,包裹的损失是着名的。在交易平台的长年内,发生了各种变革和创新。这项工作变得更好,但出现了问题,一种方式。值得理解如何表现如何如果货物没有来自阿里,那就转变如何开启争议。最重要的是你对客户感兴趣 - 如何回报你的钱 .

通常,不是来自中国的卖方是责备漫长的交付,但邮政或快递服务并不急于发送包裹。如果货物未被监控,工作人员被盗了。卖方不会向他们提交任何内容。包裹没有出现明确困难。包裹的偏好到期,框中没有通知。应打开争议,其中算法是描述原因,提供证据。

货物不来 - 何时采取行动?

解释,为什么订单迟到,几个:

  • 传送公司通过哪个发件人转发货物,返回包裹返回;
  • 海关的困难;
  • 发件人介绍了错误的地址;
  • 货物的保护即将结束,但包裹仍在路上;
  • 没有任何信息包裹是。
货物不来 - 何时采取行动? |如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
没有关于包裹位置的信息

在后一种情况下,该项目通常标有灰色,因此输入信息是非活动的,因为发件人没有给出轨道代码。如果货物的路径及其运动没有跟踪,最好选择“订单保护到期”项目。

建议在买方保护结束前大约7-10天提前了解情况。因此,客户将有时间进行诉讼。

由于包裹通常很晚,它会更好地等待一点。但这是指带有保护时间的时间和买方收到轨道编号的时间的顺序,并且他追踪他的方式。例如,货物可能会陷入排序点。然后它变得清楚地包裹在哪里。

货物不来 - 何时采取行动? |如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
有必要监控订单关闭

如果订购的商品不想丢失,那么有必要在15-30天内延长保护时间。如果买方不认为有必要等待交货,或者订单卡在中国,开拓争端。

以前,如果客户没有时间达到防御截止日期,则重置计时器,事务将自动完成。新规则说,客户有权在买方保护后15天内开放争议。

如果包裹带来了aliexpress:我们写卖家,打开争议

如果订单没有超越中国,最好为卖家写一个个人信息并询问发生了什么。有时海关或仓库有问题。发件人了解延迟事业,并通知买方有权决定下一步该做什么。这通常通过延长保护来解决。如果没有信息来自卖方,您可以打开争议。

在保护买方和邮件中的货物实际收到货物之前,争议在送达订单后,争议不到10天。此外,在送达时,每次开放争议15天。

卖方必须在打开买方打开争端后5天内回答,否则争议被封闭支持客户。如果无法解决问题,网站管理将与该问题相连。

要与卖方打开争议,您必须遵循以下说明:

  1. 来到Aliexpress网站,授权并打开“我的订单”部分。 如果包裹没有附带aliexpress:我们写卖家,打开争议|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  2. 寻找未解决的订单。在边缘“另外”单击“打开孢子”按钮。 如果包裹没有附带aliexpress:我们写卖家,打开争议|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  3. 打开有关产品信息的窗口,也需要点击“打开孢子”按钮。 如果包裹没有附带aliexpress:我们写卖家,打开争议|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  4. 按下此按钮后,将出现一个窗口,其中提供了多种选项:“仅返回”,“货物和金钱返回”。选择第一个选项如果货物不对应于网站上的描述,但买方不想回馈,或者如果货物没有来。我们需要这个按钮。第一个选择将适用于那些收到货物的人,但他不适合他,所以他想把货物退还给卖方。 如果包裹没有附带aliexpress:我们写卖家,打开争议|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  5. 在一个新窗口中,您需要填写某个调查问卷以打开争议。它只是 - 一致地填补了这些领域。这个问题“你收到了商品吗?”有必要回答“否”。从下拉“货物的问题”下拉“问题”将从下拉下来选择“,然后将出现一些具有多个选项的另一个弹出列表:”订单保护已经过期,但包裹仍在路上“,”运输公司返回订单“,”没有跟踪信息“。在这里,您需要选择案例中更近的选项。下一个图形是“返回金额”。在其中,客户扼杀了美元的美元金额,这是为产品支付的。文本领域正在进行中,您需要讲述向卖方的索赔,表明货物没有进入等。该块中的所有信息用英文表示,因此,建议使用在线翻译的语言知识差。您可以下载确认货物没有来的照片或视频证据或什么。它可以是具有轨道的屏幕截图,表示货物没有与卖家达到照片对应等。当所有物品都填写时,您可以单击页面底部的“发送”按钮。 如果包裹没有附带aliexpress:我们写卖家,打开争议|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  6. 从这一点开始,争议被认为是开放的。

如果争议没有解决任何益处,双方都无法找到妥协,谈判锐化。换句话说,他们被转移到交易平台的管理。加重争端可能会决定客户并赞成发件人。这取决于货物延迟的论据,证据和原因。

如果有利于买方的争议,他将被提供一个选择 - 等待返回金钱,这按时从大约3到15天的每台电子钱包或塑料卡(取决于购买的地方从)。

在进行争端时,如何不成为欺骗卖家

开放讨论只能是一次。值得记住,第二次机会不会。许多卖家都是chrryat,试图和他在争议舞台上欺骗客户。在最常见的狡猾笔画中,可以分配以下内容:

  • 提出列出资金而不是通过网站,而是绕过。
  • 润滑折扣,为下一次收购的价格提出。
  • 他们要求等一下,说包裹很快就会来。
  • 批准我再次发送订单。

如果买方同意其条件,他通过关闭争议之前的争端来欺骗他的风险。在这种情况下,他将出现问题,无法开放一次重新争议并证明他的权利。此外,该网站被禁止,例如,绕过他,所以他们甚至可以阻止买方和卖方。

如果没有实现最终目标,在任何情况下都无法阻止争议。卖方有义务通过aliexpress退还金钱,而且没有更多。

接下来,我们将描述一些卖家与Aliexpress的卖家工作的一些例子。

恰好客户通过订单破坏争议,例如120美元,卖方建议关闭争议并在仅5美分中购买相同的产品。客户同意,但包裹永远不会来到俄罗斯。然后,买方有权开拓新争议,但已经有5美分。事实上,客户无法退货,没有收到所需的货物。

作弊经常承诺通过PayPal发送全部金额。他们保留他们的话并将其标记为“货物”。然后客户拒绝争议,即使其结束。但在45天后,中国人在支付系统中对客户开展争端。他认为他使它意味着,但产品没有收到,从而假装他不是卖家,而是相反,买方。所以他赢得了PayPal的讨论,并返回了他的钱。欺骗买家不能再在aliexpress上开放争议,因为买家的保护时间+15天已过期。

买方可以提前关闭争端,但通过初步返回资金通过AliExpress购物区。

有时商家可以减速并要求延迟时间,以便客户端不适用于网站管理。创作者在5天后干预争议,欺骗者在4天内被击倒。然后时间开始依靠新圆圈。

不公平的卖家挑衅客户威胁它。根据威胁意味着这种背景:“如果你不同意回报我的钱,我会写下你的负面反馈。”在这种情况下,用户帐户将被阻止。负面审查的威胁可通过阻止来判处。客户不会看到他的财务状况,并无法参与由此用户名订购的其他产品的公开争议。

争议和澄清情况应胜任和谨慎地进行。如果您知道所有规则,那么讨论将不会被擦除。在与私人信息中的卖方的对应期间,应该避免响亮的词,威胁,侮辱和其他废话。发件人将对怜悯感,要求防止证据。

如何证明包裹没有来

大规模的中国商标网站设定了规则:买方支付的资金不会立即返回,并确认包裹没有来。这一原则有助于保护买家免受不公平的卖家。 Aliexpress网站是双方之间的中介。在结束购买和销售交易时,该网站充当担保人。

值得了解,当将钱转移到卖家时,他们不会立即来到他身边。虽然买方没有确认收到货物,但资金保存在网站上,并在收到包裹后传送给卖方。销售办公室的规则说,如果他的订单没有来,客户有权回到他的钱。

对于该网站的每个网站有一定的时间,即保护订单,之后,如果他没有收到包裹,客户可能要求退货。

证据表明产品未来将直接发挥金钱回报客户。一个字母,甚至书面令人信服,特别是可能还不够。建议使用相机,摄像机或智能手机。拍摄商品尚未进入邮局的屏幕截图。有必要监控有关产品颜色的信息,镜头中的尺寸。

如何证明包裹尚未到来|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
可以附加的邮件的证据示例

如果货物没有来,您需要转到申请或Aliexpress网站并制作截图,这将清楚地表明货物没有来。但它涉及具有轨道号的产品。您可以从第三方包跟踪网站中屏幕截图,例如俄罗斯邮政等等。

如何证明包裹尚未到来|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金

在争议持续时间的倒计时大约10天之前,交易平台的管理不会进入争执。

如果卖家沉默或不想退还金钱,该怎么办

有几个开发事件的选项。例如,客户在L / C中写了发件人,但他拒绝返回资金。然后你需要打开争议,准备截图作为证据。

如果客户已发现讨论,并且卖方不会给予5天的任何反应,则争议将支持客户。然后将返回金额的账户。这将在2周内发生。

如果发件人取消了客户在讨论中的决定,并提出了0或其他金额,那么您不应该同意它。在这种情况下,在7天后,您不需要回答,争议将进入恶化阶段。该决定将采取网站管理。

建议不要占用等待位置,但积极开始收集证据。中国人,看到了足够数量的论点,不会去加重,因为在丢失的讨论后,他们不仅会失去基金,还会惩罚一项糟糕的服务。

如果货物没有来,如何在申请中开立争议

在近代小工界的世纪中,没有问题可以通过互联网进行订单并支付。最大的交易平台已创建自己的应用程序,可以安装在智能手机,平板电脑上。当没有固定电脑的时候,这是方便的,或者一个人在路上。

要登录应用程序,请执行与通过PC注册时的相同步骤。系统将存储有关用户的所有信息,其订单的历史记录。通过移动应用程序开放争议的说明:

  1. 转到菜单,打开“我的个人资料”选项卡。 如果货物没有来,如何在申请中开立争议如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  2. 单击“订单”按钮,选择所需的订单。 如果货物没有来,如何在申请中开立争议如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  3. 在“关于订单”部分中,找到“开放孢子”按钮,然后单击它。 如果货物没有来,如何在申请中开立争议如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金
  4. 进一步的行动与上述讨论通过该网站开进行讨论时的进一步行动类似:首先选择资金返回,然后填充争议开放的外观中的所有字段。

如果货物没有来,如何在申请中开立争议如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金 如果货物没有来,如何在申请中开立争议如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金

准确遵守所有术语,细节,细节和琐事,并使牵引力确保了案件的积极结果。

在争议关闭后,钱将返回的时间和地点

与Aliexpress的资金以与转移的方式相同的方式返回。如果钱通过电子钱包上市,那么回报将继续下去。但有些要点是值得一提的。如果通过Kiwi支付系统从手机发送金额,它将无法在手机上进行,但在钱包上。要获得访问权限,他们进入官方门户网站Qiwi,表明钱包的数量,在那里的密码。之后,您可以管理您的手段。通过Yandex Money支付现金账单时,资金将来到钱包。

有时金钱回归的持续时间延伸相当长的时间,以及与卖方的讨论。在实践中,存在在已经非活动的卡或电子帐户上列出的金额。通常,银行产品与账户相关联,所以随着逾期塑料,您仍然可以退回您的财务状况。客户必须去银行,解释局势。专家会将全部金额发送给新卡。

平均而言,在用卡或银行付款翻译金额时,退款将在10天内进行。 从电子钱包支付时,财务将在大约5天内到达。 如果钱没有返回指定的截止日期,您需要用请求来写一封信给支持服务,以找出情况。

要熟悉返回金额的状态,请输入“财务”部分的ALI门户。它反映了3个通知,如果货币退款,请点击“退款信息”。如果有关于图中的操作的信息,则可以得出结论,金额到达。只证实了翻译的事实。

何时以及何地返回争执后的何时返回|如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金

制裁等待不公平卖方

每个卖家都积累评级。如果它将用收据发送商品,销售有缺陷的东西,或者只是违反规则,其指标将落下。此外,中国可以阻止,涵盖其帐户。

知道卖家的登记根据护照数据而发生,只有中国公民可以在许多情况下实施货物。因此,如果卖方在交易平台上签发并批准相关银行,那么后来,违反行为和欺骗,他将没有机会继续业务销售产品。

鉴于他们可能失去的一切,中国人正试图和平,充分地对这个问题作出反应。在他们的兴趣,一切都在短时间内解决并定居。

近年来,问题不仅与卖家,还有客户。中国人越来越多地表达他们的不满,因为他们欺骗了他们。

因此,退还我的钱并不难。 Aliexpress网站为客户提供保护。仅在确认收到订单后才会向中文发送到中文。如果卖家突然将是不公平的,那么这笔钱将返回到支付的账户。

如果货物没有来,如何从Aliexpress退回资金

3(60%) 2投票。

如果买方收到订单并希望退货,他可以做到:

  • 确认收到订单或过期交货时间后15天内(买方保护)。此退款是在争议的帮助下发出的。阅读更多关于争议的信息:在卖家的帮助下,为买家提供帮助。

  • 在保修期或保质期内 - 仅适用于质量不足的商品:缺乏缺点或婚姻。这笔退款已通过支持服务发布。

买方保护期间返回

在15天内,买方可以返回任何产品:婚姻,缺点或不喜欢的产品。

这个怎么运作

  1. 买方打开争议。您谈判货物和金钱的回报(我们自己或仲裁员的帮助)。

  2. 买方发送货物并指示个人账户中的曲目编号。

  3. 您收到货物并在争议页面上的个人账户中确认:

    注意力 。您有31天确认收据。从买方指示轨道号的那一刻起时间计算。如果在此期间没有确认订单,则会自动确认。

  4. Aliexpress向买方发送钱,并在个人账户中从您的帐户中删除它们。更多关于金钱的运动。

如果您尚未收到产品或买方表示错误的轨道编号,请在争议页面上提交投诉:

员工AliExpress将考虑投诉,解决方案将出现在争议页面上。

货物将如何回归

买方将将货物发送到您的退货地址。它可以以任何方式发送货物,例如,通过邮件或送货服务。

谁支付货物

如果买方返回未提出或不喜欢的产品,那么货物支付买方。

对于不适当质量的商品支付卖方。例如,同意买方如何退回金钱,例如,将详细信息转换为详细信息或向下次购买发送优惠券。

客户保护防御

如果收到过去15天,并且货物破坏后,买方可以通过支持服务返回。

这个怎么运作

  1. 买方立即写入您的支持服务。

  2. 您和买方正在谈判如何以及在哪里退货。

  3. 您可以在10天内获得货物并将资金退还给买方。

如果货物不会长时间才能完成在线聊天。

货物将如何回归

买方会将货物发送到地址,并以您同意的方式。

谁支付货物

发货支付卖方。例如,同意买方如何退回金钱,例如,将详细信息转换为详细信息或向下次购买发送优惠券。

舒适的退款

方便的回报是一种选择,买方可以免费退回适当质量的商品。阅读更多:在卖家的帮助下,为买家提供帮助。

这个怎么运作

  1. 买方打开纠纷,选择“方便返回”选项。

  2. Aliexpress形成轨道号,然后将其发送给买方和您。该号码将出现在争议页面上。

  3. 买方送货“俄罗斯邮政”。

  4. 货物到达您的返回地址所属的邮局。您获得货物(为此,您需要授权书,下载样本)。

  5. 您在争议页面上确认个人帐户中的收据:

    注意力 。您有15天确认收据。从买方指示轨道号的那一刻起时间计算。如果在此期间没有确认订单,则会自动确认。

  6. Aliexpress在10天内向买方发送资金,并在个人账户中从您的帐户中删除它们。阅读更多:关于卖方的援助,关于买家的资金退还金钱的援助。

如果您没有收到产品或买方指示错误的轨道编号,则可以提交争议页面的投诉:

员工AliExpress将考虑投诉,解决方案将出现在争议的同一页面上。

货物将如何回归

买方将将货物发送到您的退货地址。它可以以任何方式发送货物,例如,通过邮件或送货服务。货物抵达仓库所属的邮局。您可以在俄罗斯邮政网站上找到该部门的地址。

谁支付货物

反向货物的货物支付Aliexpress:为您和买方,它是免费的。

没有参与的返回aliexpress

买方可以直接与您联系并通知您要退回货物。您可以同意或建议他打开争议。

议理 。如果收到未通过15天,请询问买方打开争议。所以你会保护自己免受肆无忌惮的买家。

据法律介绍,如果买方退回没有aliexpress的商品,您必须在收到后的10天内退货。对于不适当质量的商品,您还必须支付退货。

货物将如何回归

买方会将货物发送到地址,并以您同意的方式。

去年,互联网平台Alexpress的买家有可能自由回报货物。目前,已经可以在没有延迟的情况下使用此服务,完成工作。由于这个机会,中国商店正试图增加其地位。此业务解决方案增加了昂贵产品的订单数量。无论成本如何,免费退货都与所有订单一起使用。

免费退款

免费退款的说明

要将货物退回买方,则在收货后14天内给出,在此期间必须退款并指明原因。宗地不仅可以返回,因为它已损坏,但如果它与站点上指定的特征不匹配。但是,您可以指定返回的另一个原因。

例如,在订购外套时,买方在桌子上选择了适当的尺寸,但有拟合它不再来了,它可以退款。买方也可能不满足商品的材料的质量。在卖方收到货后,有义务完全重新偿还其价值。退货通常没有问题,商店没有冒名评级,因为买方的投诉他们可以从网站上删除。

因此,如果买方来到不满足他期望的产品,他可以在下面的一步一步说明之后退款:

  • 在AliExpress上输入您的个人帐户。

网站上注册

  • 转到订单部分。

我的订单

  • 查找要返回的产品。

订单管理

  • 在列表中选择无条件退款。

退款的原因

  • 指定返回商店的资金金额。它将相当于商品的成本。
  • 在下一个点,你需要指定,而不是我没有安排产品,为什么买家决定退货。建议如何描述详细描述的原因,网站管理也符合此信息。
  • 拍摄收到的产品并将其照片附加,作为证明。
  • 按“黄色返回请求”按钮。
  • 期待卖方确认,它可以在几个小时和几天内来到。
  • 收到确认后,卖家发送代码字。它可以是几个拉丁字符,数字或轨道号。还会出现发送发送的地址。必须记录所有这些数据以进行跟踪。
  • 之后,你可以收集包裹。正如卖家发出的那样,它也必须仔细包装。在收到时,包裹中的一切都必须放在背上,即使它只是纸板分隔符或不同的小琐事。

退款信息

  • 去邮局,从收到包裹。举行员工,有必要简单回报CJSC SDT。之后,买方将提供表格,以填补产品的信息。转移完成的员工文件。

实质上,程序非常简单。因此,如果货物成本高达了,并以不恰当的形式出现,买家可以拿回他的钱。

在网络中的许多用户写的是,俄罗斯邮件员工并不总是正确安排包裹,不熟悉这种方式的规则。一些客户拒绝退货。

如果发生这种情况,您需要拨打俄罗斯邮政的热线或要求解释更高的管理层。为避免处罚,员工将迅速返回货物。

不要忘记在收到包裹后,买方只有两周时间安排退款。如果未观察到这些时间框架,那么您不应计入收到有缺陷货物的货币补偿。退货后花费的工具将仅在包裹到仓库后才能转到指定的帐户,并将被检查。

免费退货规则

有许多规则来自阿里的货物免费退货。但是,当应记住订购时,即使他们不适合买方,某些类别的商品也不符合反向设计。买方将要返回的商品:

  • 不应该使用,即,有一个原始的外观;
  • 所有检查和原始盒子都不会丢失;
  • 适当的货运表格;

为了快速免费反向注册,以下类别的商品不适合:

  • 内衣:简报,胸罩和其他商品;
  • 针织品;
  • 电容:主板,芯片。
  • 工具:手机,智能手机。
  • 服装,由客户标准定制。

因此,在订购货物时,应仔细熟悉产品的信息,评论,且才能订购商品并支付货物。资金返回此程序可以持续长时间,直到货物转向仓库,不会被处理。如果商店没有退货,您可以快速提起投诉。

AliExpress上出现的免费无条件退货。直到所有。但这是一个好消息,所以在这篇文章中,我们将处理无条件回报的本质以及它的工作原理。

首先,值得注意的是,这是为了激励买家更昂贵的购买。到目前为止,许多用户仍然是购买任何琐事和小玩意的网站。而且主要是因为对人们遇到了劣质的商品并赔钱。毕竟,退回在线购买的商品,甚至来自国外,那么冒险,更不用说你需要的大量时间。

对人们恐惧的影响很大,刚刚的Aliexpress(最近)的刚性政策与公开争议有关。我认为每个人都听说过关于一个体面买家如何收到有缺陷的产品(或未收到)的故事,开辟了争执,以退回他的钱,他只是被禁止,他们说有很多公开争议或其他东西。

一般来说,人们害怕为aliexpress购买昂贵的东西,而不是不合理的。通过引入免费无条件回报来改变了什么。

如何自由回报aliexpress工作?

再次 - 目前,免费退款可用于有限数量的商品Alexpress,而不是全卖家 。您可以在免费退款(意外)中找到此类商品)。她看起来像这样:

搜索免费退款的商品

顺便说一下,在搜索中,您可以对无条件退款适用的商品进行排序

从卖方的存在意味着 收到货后15天内,您可以在不解释原因的情况下退回。 也就是说,如果你只是不喜欢新产品,你可以返回它并拿回钱。在购买衣服和鞋子时,这尤其如此,这通常不适合尺寸或看起来像照片中的全部。

条件和限制

Ali Sewess免费退货的要求和条件与将货物退回最近的超市时:

  • 货物未使用
  • 保存设备设备
  • 已保存的原始包装,标签等。

关于最后一点,如果包装在交货时损坏,则不指定该怎么办。在订购商品时,记忆和损坏的盒子并不少见,并用aliexpress和非痛苦的员工和快递者提供交付。

您无法退回以下类别的产品:

  • 内衣
  • 连衣裙缝合订购
  • 智能手机
  • 电子元器件

理论上,您根本无法找到免费退货的保修。所以你不能关注列表。

如何退货并拿到钱?

免费退货

为此,您当然必须开创争执。 打开争议时,选择“商品和金钱返回”部分,在“我有任何问题”列中选择无条件退款 .

轻松返回AliExpress

在卖方的要求之后,卖方将有2天才能争取争议。接下来,您将收到一个代码字,以及将发送宗地的地址。

免费退款代码

俄罗斯邮局将在卖方仓库仓库aliexpress中的货物免费发货时发出的代码。所有你出去了 15个日历日 (在屏幕上只是丢失了图1)。鉴于俄罗斯的仓库,所以交付过程不应延迟很长时间。

注意:您可以免费退回货物一次订购。如果您想单独返回几种货物,您也可以使用本地退款,但您必须向仓库支付送货。为了节省充电损坏,我们建议将商品从一个订单一起返回。

重要的!!!

如果您被告知您不了解这样的程序作为“轻松退款”并要求货物供货,则需要拨打8-800-505-90-35并解释这种情况。运营商会要求您通知本邮局的代码(它是索引)。将在那里发送相应的指令。第二天(正如操作员告诉我)你可以再次来到这个分支并完全免费发送商品。

还可以选择搜索另一个邮局,其员工将意识到在这种情况下该做什么。

在仓库中将检查货物的完整性,完整的套装和包装。如果一切都很好,那么你将返回金钱。与此同时,返回时间取决于您的银行或付款系统。通常它是2周。

一般来说,返回Aliexpress的免费返回是“当地返回”的转世,即使您不喜欢它,您不必支付给仓库的货物的唯一差异。

承诺将来,此保修将遍及所有产品Ali SweSs。但是,它发生了多久不知道。

Aliexpress上的免费,光线或不同的无条件回报是一个返回之前收购的货物的机会,这些商品与在买方的保护期间没有交付并未交付。

从2019年8月,该网站已添加此功能。但是,为所有类型的商品提供灯水退款的能力。为此,在排序的字段中是必要的,按下复选框“免费返回”。

轻松退款AliExpress

此功能也显示在产品卡中。

无条件退款aliexpress

用这样的标记购买了货物。您可以在15天内退货而不解释原因。

如何免费返回Aliexpress?

有关您需要的简单退货服务注册:

  • 转到AliExpress并授权。接下来,转到“我的订单”页面
  • 所需的商品必须按“开放孢子”
  • 在卡页面上,您需要按“开放孢子” 无条件退款
  • 在打开的争议页面中,选择“商品返回”按钮
  • 在表单字段中,您必须指定以下信息:
    • “出现的问题”指定“无条件退款”
    • “退货金额” - 平台提出的最大金额
    • “请提供有关您请求的详细信息。”描述我在产品中不喜欢的内容。
  • 之后,您必须单击“本地请求”
无条件退款与aliexpress
用aliexpress填写无条件返回的形式的一个例子
  • 接下来,您需要等待一段时间(通常是几个小时,但也发生了几天的几天),并在争议中显示有关返回的所有信息。在5天内,单击“获取跟踪号”按钮。 ( 重要的! 如果您没有时间在此期间单击按钮,则会在不返回的情况下关闭争议。)
  • 之后,将可用唯一的轨道号。
aliexpress容易促进
  • 之后,您需要按照链接(上面指定的示例)并生成条形码。它需要通过邮件显示以免费回报。
  • 包装包裹自己或在邮局(包服务)中使用包装服务。如果要从一个订单返回几种商品,请将它们包装在一个包中。
  • 把货物带到邮件 (可以在任何邮局) 并告诉我,您需要免费返回AliExpress。显示条形码,此退款将完成。
  • 当产品到仓库时,Aliexpress将返回金钱。在仓库中获得和处理可能在激活SRI返回的时刻需要15天。

在个人帐户中发送包裹邮件后,状态将改为“等待从仓库中收据确认”。

不需要轻松添加或发送或发送卖方时无曲目编号。系统全部将自动确定一切,并且在几天后,状态将更新状态。

在收到莫斯科SDT的包裹后,状态将改变为“确认仓库”。这意味着收到的包裹和金钱将被退回。

如果有一些关于轻型交付的疑虑,您可以致电俄罗斯邮政的热线。有关获取或发送商品的问题: 8-800-1-000-000. ,其他问题: 8-800-505-90-35 .

无条件返回Aliexpress - 常见问题解答

现金返回全部?

打开免费退款。您同意货物将在完美状态和原包装中返回的条件。如果不尊重这些条件 - 基金不会返回。

什么时候得到回报?

在包裹交付后,返回条件后,资金将列在帐户中。收到包裹后的3至20个工作日进行资金退货。

我可以交换货物,而不是返回?

不幸的是,商品交易所不可用。在这种情况下,有必要放置新的顺序。

在商店购买东西,我们可以评估质量,尝试在行动中试试货物。在互联网上,选择产品在图片和描述中。不可能自信100%,这将是您所期望的。

Aliexpress团队设想了未经资料卖家的外观。在本网站上,您可以在订单上查看排名,评论和评论。缓存进一步并创建了程序以确定价格变化和对负响应的检测。该系统变得可靠,不允许卖家销售低质量的商品。但是,有情况与买方的期望不相信。

问题出现:“如何将货物退回Aliexpress?”。

回来的理由

Aliexpress上的货物退货是通过好理由进行的。就像那样放弃产品是不可能的。终止交易的唯一重量原因是差异描述。在这种情况下,用户可以退回商品。我们将不得不向客户和AliExpress团队证明其权利并同意退货条件。

回来的理由

用户有权终止交易的原因。

  • 货物尺寸不正确,颜色,表格。如果用户同意提前更改指标,则不会考虑标准。
  • 产品质量差,不符合任务。手机未打开,路由器不会分发互联网,化妆品逾期。
  • 该材料与描述中指定的参数不匹配。他们送铜,睡衣不是来自金戒指,而不是棉花,而是来自综合。
  • 产品有缺陷。有芯片,划痕。在电子产品中,某些部件可能无法正常工作。

出于其他原因,客户没有义务退货。

解决问题的选项

返回商品不是终止交易的唯一方法。 Aliexpress提供了解决问题的三个解决方案。

  • 完全返回花费意味着 。该项目由邮件发送给中国给客户。收到卖方后补偿购买。
  • 花费的部分回归。 用户在家里离开了东西。卖方支付参数不一致的补偿。
  • 货物交换另一件事。 客户建议改变质量差的产品。

解决问题的选项

第一个选择是最困难和长的。大多数客户都拒绝支付道路。向中国提供货物可能超过购买。也许产品在运输过程中会恶化。用户必须偿还损坏。

第二个选项是有风险的。等待新产品的交付将长期。客户曾经发了一份质量良好的产品。重新发送可能不会带来任何好处。

第三种选择是最实用可靠的。现金已返回几天。

与卖家沟通

在收到货物时,准备相机并删除打开包装。轻轻撕裂盒子,表明他们仔细地对待了这件事。当我检测到婚姻时,我们打开网站AliExpress并开始对应的客户。

通常,卖家对用户投诉不负责任。不要信任承诺。最好立即发送仲裁命令。但是,您可以尝试解决问题而不联系支持。具有良好声誉的商店害怕获得负面反馈。他们将立即提供解决方案解决方案。

在个人信息中详细描述了问题。建议附加一张照片或视频。用英语写。客户不响应具有难以理解的投诉的消息。不是每个卖家都不会翻译俄语。如果客户在解决问题时长时间拉动,请联系支持。

无论情绪不堪重负,都在尊重。攻击性消息很少接受响应。如果客户没有响应长期,请打开争议。

在解决争端时,不考虑客户的个人通信和买方。

打开争端

如果客户不提供解决方案选项,则不会抑制承诺和粗鲁 - 开放争议。转到“我的订单”部分中的帐户。选择所需的产品,然后单击“打开的孢子”按钮。

开放争议

证明商品质量差的aliexpress的支持。附上证明,详细描述问题。不要忘记发送所有必要的文件。

  • 摄影与缺陷。 快照清楚地看到了在网站上的商品描述的不一致。我们建议在白天拍摄至高质量的室。
  • 衣服的图片。 如果客户困惑大小和颜色,请拍照并附上照片。不要忘记在指示正确参数的位置进行屏幕截图。
  • 视频投诉。 英语人的方法。详细描述一个问题,不要喊,不要发誓。尝试访问以描述退货的原因。

争议的开幕期是收到货物后十五天。

购买退货

在发送到邮件之前,请指定来自客户的确切地址和索引。通常,可以在争议中采取信息。注意货物的包装。邮件的员工将有助于正确打包产品。通过买方的运费。有些用户可以同意发送卖家。

邮件员工将提供公民收据。它将包含必须发送给卖家的曲目编号。如果您找不到该号码,请联系后期后。

争议在全额赔偿赔偿后关闭。关闭后,将无法帮助用户。客户不会负责。卖方不会发售现金,不会收到惩罚。

发送成本为50到1千卢布。价格取决于产品的大小和类型。

建议

这根本没问题

遵守提示,您可以获得成功回报货物和补偿赔偿保证。我们收集了10个不允许您犯错误的提示。

  1. 不要相信客户承诺。打开争议。足够的卖家不会被冒犯并抓住你的立场。
  2. 小心分享商品的方式。正式的是,在aliexpress上没有这样的方法。
  3. 请记住,所有装运困境都躺在肩膀上。客户没有义务支付道路。
  4. 正确包装产品。交易商卖家可以拒绝赔偿。
  5. 拍摄邮局中货物的包装和设计并发送客户。
  6. 不要混淆地址。如果客户指定争议和个人信息中的不同地址,请不要相信。通过支持指定的坐标发送。
  7. 请记住,货物返回的持续时间为10天。
  8. 如果您同意退货,则无法取消协议。
  9. 不要延长金钱的回归期。
  10. 不同意卖方的可疑报价。

因此,货物退货没有问题,从验证的卖家订购产品。查看价格动态并阅读评论。我们祝您购物愉快,快速交货。

所有您需要了解来自Aliexpress的返回金钱 - 逐步说明

所有您需要了解来自Aliexpress的返回金钱 - 逐步说明

着名的中国交易平台的客户应该了解与Aliexpress退款的程序,争议的开放和加重的特殊性以及资金可以退回的条件。

这将允许它避免使用不符合卡片描述的商品的货物交付或货物运输问题。

返回金钱和质量劣质购买,并在所有其他情况下,当葡萄酒葡萄酒被证明时。

内容:

退款的原因

要求卖方为所选和已支付的购买客户提供全部或部分退货资金 可能在这种情况下:

  • 货物不符合其在AliExpress卡中的描述(不是相同的颜色,尺寸或材料,更少的RAM或NOT完整的设置);
如图。 2.即将到来的购买并不总是对应于网站上的照片。

如图。 2.即将到来的购买并不总是对应于网站上的照片。

  • 质量不当甚至破碎的产品;
  • 卖方没有(故意或偶然)不发送货物;
  • 购买返回卖方,它没有发送到地址;
  • 包裹在海关或交货时间内被拘留超过最大允许值。
如图。 3.从Aliexpress购买可以在海关中徘徊。

如图。 3.从Aliexpress购买可以在海关中徘徊。

返回的最常见原因之一是通过买方取消订单。

如果客户不需要所选产品,则这通常会发生这种情况,或者他找到了更合适或有利的报价。

为了与卖方与卖方开放争议,建议报告拒绝和要求返回送货包裹。

有时会取消订单并存储自己。虽然这种情况很少发生 - 即使在没有卖方的货物的情况下,他通常会在收到新派对之前推迟时间。商店的另一个原因是股票的结束,不愿意以折扣销售所选产品。

返回菜单↑

资金未退回的案例

  • 在买方确认收据而不是打开争议的情况下,您不应该依靠购买的返回。
  • 有时按随机碰到 - 但无论如何,钱都不会返回。
  • 只有当他赢得争议并同意与卖方返回时,才有机会从客户那里获得顾客。
  • 在打开争议后,并不总是可以退回付款。
  • 如果买方忽略提交索赔或未导致骨折论据的截止日期,则aliexpress服务将在商店的一侧。
  • 不会收到投入不合理索赔的资金和客户。
  • 为适当产品支付的金额不会返回客户,在收到后的需要消失。
  • 或者在不履行商店买方展出的其他条件下。
返回菜单↑

买方的条件

如果买方,您可以依靠争议中的争论 符合此类要求:

  • 它证明了该卖方的购买;
  • 代表在商店页面上的卡片中收到的商品不一致的证据;
  • 第一次提交申请 - 如果第一次在决定的买方后第一次关闭,则打开重新争议。

如果不执行条件,则顾客仍然留下购买自己。

或者在没有服务管理干预的情况下与商店谈判。

作为一项规则,重视他们声誉的卖家正在努力做出满足双方的决定。

返回菜单↑

退款程序没有争议

为了在没有争议的情况下返回在Aliexpress上购买的付款,您应该在送货之前决定。

如果订单被取消,则买方必须执行此类行动:

如图。 4.取消尚未在AliExpress配置文件中发送订单。

如图。 4.取消尚未在AliExpress配置文件中发送订单。

登录Aliexpress服务页面 。选择“我的订单”部分。在您应该取消并检查状态的购买中找到。如果尚未发送宗地,请单击“取消”按钮。如果负载已经到了买方,则不会有这种可能性。

重要的 :即使在这样的取消之后,您也不应该快速退款。操作可能需要一段时间 - 资金的时序依赖于付款方式。电子钱包上市的金额返回更快,更长 - 从银行卡上市(有时您必须至少等待一周)。

返回菜单↑

通过孢子返回

Aliexpress卖家列出的资金的回归几乎始终伴随着争议的发现 - 一种专门由服务保护客户提供的方式。

为了正确使用它, 应考虑到特色:

  • 应在买方接受货物之前打开纠纷。收到包裹后,服务客户正式失去要求退款的权利。
  • 在收到补偿之前,不可能关闭争议。有时卖家承诺关闭争端后返回全额购买费用,薪酬奖金或发送货物Re--但是此类承诺从未执行过。
  • 封闭式争议将无法更新。这笔钱是由商店发送的,买方没有令人满意的商品。

为了增加回到客户的机会,建议为争议做准备。

在某些方面,服务将帮助他,允许您查看购买的屏幕截图。

但是,买方履行了收集和提供证据的主要工作。

返回菜单↑

争端的证据

为争议做准备的过程包括:

  • 损坏的照片,与货物的要求或描述无关。在任何情况下都建议使用此快照 - 如果损坏的原因已变得不正确,则必须从载波中要求赔偿。
  • 打开过程的视频图像。与拍摄相同的重要点。有时录音甚至更合适的证据,因为它表明,用户没有故意将包裹替换为从卖方需要补偿。
  • 材料不一致的证明也可能需要视频拍摄。例如,如果购买的袋子应该是皮革,并且实际上由织物制成,则必须证明这一点,填充产品的不显眼地区。
如图。 5.将视频的准备方式作为与商店争议的证据。

如图。 5.将视频的准备方式作为与商店争议的证据。

 重要的 :该服务并不总是接受买方的一面 - 毕竟,其利润的来源不仅是客户,还有商店。然而,Aliexpress的代表正在努力解决对司法的所有问题。如果有错误的证据,政府将帮助赢得客户的论证,如果不是 - 卖方。

返回菜单↑

解决问题的主要阶段

打开并继续争议买家 执行以下操作:

如图。 6.与Aliexpress商店开幕。

如图。 6.与Aliexpress商店开幕。

步骤1。 他准备证据并谈到他的个人资料,打开订购部分,正在寻找购买将获得其资金的购买。查找并按下“更多”或“开放孢子”。这两个选项将使客户带到页面,详细说明,从争议打开的地方。

如图。 7.选择退货的方法。

如图。 7.选择退货的方法。

第2步。 选择一个令人满意的解决方案。您可以指定返回金钱或接收资金以换取货物的离开。在每个点下,有一个合适的情况列表有助于使用选择。

如图。 8.继续与商店争议的过程。

如图。 8.继续与商店争议的过程。

第3步。 填写争议的形式,我指定退货金额,原因和所索赔。建议文本使用您的知识或在线翻译的帮助以英语编写。应使用储备表示返回的金额,使机会重建或弥补发送包裹返回的费用。按下按钮 “发送” 并期望卖方的回应。

商店必须在3天内回答。大多数卖家在申请后立即开始写作。从买方来看,重要的是不要屈服于说服,而不是削弱争执,直到赔偿金额或者另一个令人满意的决定。

有时,决定不满足买方,它有机会继续谈话,吸引服务管理。

为此,他将通过单击“争议”页面上的相应按钮来锐化参数。

如图。 9.在买方的投诉情况下与卖方的争议加剧。

如图。 9.在买方的投诉情况下与卖方的争议加剧。

返回菜单↑

加剧争议

加重争议时,服务管理会干扰它。

中国交易平台的代表考虑证据并倾听各方的意见,之后他们决定。

但是,选择仍然仍然落后于客户身后,但选择已经减少 - 同意卖方的提案或选择商店选项。

如图。 10.随着AliExpress代表参与争议。

如图。 10.随着AliExpress代表参与争议。

解决有利于买方的争议时,他可以期待资金到达他支付的货物的方式。

有时在此之前必须寄回货物。

发送时,请务必保存并将轨道编号发送给商店将跟踪包裹的卖家。

如图。 11.您可以同意商店提案的争端的阶段之一。

如图。 11.您可以同意商店提案的争端的阶段之一。

到家后,争议被认为是关闭的。

与此同时,资金买方支付的退款程序开始。

您可以在网站上的个人资料订单部分或Ali Swers中看到她的舞台。

如图。 12.偿还资金的阶段。

如图。 12.偿还资金的阶段。

返回菜单↑

部分退款或换货

不仅完全退款,而且是部分退款。条件是卖方和买方单独谈判。

有时,如果部分赔偿金额适合客户,则可以将不适当或部分合适的产品留给自己。

通过这种情况,有必要处理订购不对应于描述的商品的买家。

例如,该技术的其他技术参数,衣服的另一种颜色或不完整的设备。

当接收到有缺陷或非工作产品时,客户有权交换。

在这种情况下,即使退货运费也必须偿还。

然而,卖方通常会弥补奖金或折扣的问题。

返回菜单↑

买方获得资金的方法

按照服务规则,金额通常以与将货币转移到卖方的方式相同。

但是,有一定的细微差别:

  • 通过WebMoney支付时,资金来到同一个电子钱包。
  • 如果买方通过猕猴桃服务从手机支付了货物,那么金额就不到手机,但在专门为此创建的Qiwi-wallet上。要访问它,请转到服务页面并通过电话号码恢复密码。
  • Yandex钱包的付款以无现金翻译的形式返回。
  • 支付银行卡时,该手段转移到同一支付代理人。但是,如果用户已经收到了一张新卡,他将不得不联系银行进行资金回归。
如图。 13. AliExpress的付款方式。

如图。 13. AliExpress的付款方式。

如果买方仍然是同一金融机构的客户,则在卡上封锁(由于有效期丢失或完成)的最简单方法。银行通常会产生新的付款资金,将它们与旧分数捆绑在一起。退货金额将列出。

返回菜单↑

返回时间

资金返回的时期也是如此 取决于付款方式:

  • 使用信用卡签证,Maestro或Mastercard资金期间 3-15天;
  • 电子钱包的所有者必须等待 7到10天;
  • 发送银行转账时,值得在退款时计算 1.5-2周;
  • 从支付宝付款系统的帐户付款退货 仅一天。

意味着并不总是这么久。在大多数情况下,客户在争议完成后的第一周收到其资金。

当银行系统可能有一个漫长的周末时,例外是寒假的时期。

如果所谓的返回期长期以来一直长时间(自决定自决定以来一直通过10-15天),应首先与银行或管理支付系统联系,指明翻译是否有时是原因延迟是他们的行为。

之后,值得联系AliExpress服务支持服务。

返回菜单↑

结论

基金退货系统给客户是AL EExpress服务的主要特点,谢谢他们每天享受数百万客户的享受。

它的存在防止肆无忌惮的卖家或欺诈者,避免了许多令人不快的情况。

另一方面,客户自己应该处理他们的资金保护 - 选择商品,重点关注卖方的评级,不参加可疑促销(当没有任何原因的折扣超过超过一半的价格)和订单交货。

Добавить комментарий